医院保洁个人年终总结

1、医院保洁个人年终总结篇一：XX年保洁工作总结范文XX年保洁工作总结范文1、XX年保洁年终总结一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努 力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行 业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第 一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审 视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上， 在新细化工作内容， 严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考 评。这样，便于操作，利于检查。1. 按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实 际，

2、实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手 把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动 熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提 高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相 得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即: 眼勤看手快做）;先粗后细，一步到步，人走物清 （即：一次 做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走 ）。2. 按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书， 让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个 准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁 净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工 作作风，楼层保洁清

3、洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保 持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况 下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接 近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身 灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老 范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶 段而言，是难以见到的标准典范。3. 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊 二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气， 出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一 恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙 上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才

4、能赢得业主和使用 人的满意。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年 来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良 好状态。1.上级要求的时间，严格执行 ；按着标准严格去做 过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有 关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理 摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下 午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班 时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅 二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难 见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水， 严冬时，顶着星辰来上

5、班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家 去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难 能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好 好学习。2. 上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲， 创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我 们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好 创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时 也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查 验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我 们能放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于 团结的话不说（背后不议论别人长短 ）

6、；不利于团结的话不 传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤 其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事， 不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气 难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精 神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽 头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公， 我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了 任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑 和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但 是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团 结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能

7、只之即来，乐 意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能 做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会 到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人 会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保 洁。有些人缺少公德意识， 肆意糟蹋环境，车辆随意停放。 对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用， 劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者 轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈五、存在问题关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬 天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公 司的领

8、导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干， 如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。2、XX年保洁年终总结20XX年4月，我司中标进驻井亭天地， 在贵司物业的 指导与大力支持下，按照公司的工作要求， 本着“您的满意， 是我们永远的追求”的外包物业服务宗旨，“以人为本，以 客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上 水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第 一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。经过部门 全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此 对近一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足， 为20XX年的保洁工作打好基础。1、保洁人

9、员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（其中1 人调职到其他部门，8人离职。）2、保洁人员培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同 岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到 写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结 合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使 用，清洁

10、程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅， 清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的 培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工 作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节 方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习 惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸 式和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面保洁分成两个班次，日班主要实施保洁为卫生间、公 共区域、室外广场；夜班主要按计划实施卫生大保洁-雨 棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗 等。努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人

11、 员配置每楼层一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生 问题在30分钟内解决，但在人员较密集，使用较频繁、保 洁区域面积较大的1楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保 洁，导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰尘较大，虽然加强 了清洁但整体卫生状况一般，而且清洁成本有所增加，随着 各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以达到卫生标准。4、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作（2）完成对新入驻楼层的开荒工作。（3）完成大厦外墙清洗工作。篇二：保洁员工作总结工作总结尊敬的各位领导：羊年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希 望与新的未来。不知不觉中，我在保洁岗位上又结束

12、了一年 的工作，一年来 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下， 我较好地完成了在兰州东影花园宾馆各项保洁工作任务。现 就我这一年的工作给大家做一汇报：做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时 候，才发现这种工作并不简单，平时根本不注意的地方，对 于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄 角旮旯，都是自检的重点。作为东影花园宾馆的保洁员，我主要负责宾馆五楼、六 楼公共区域的卫生，同时维护集团公司（华源集团）在宾馆 斥巨资建造的数百平米的“空中花园”，也负责打理宾馆“高 大上”的会议室卫生，还要协助宾馆的库管王师进行布草的 管理

13、工作。怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。我能够把宾馆 内部各项保洁工作有条不紊的完成。宾馆的走廊全是高级阻燃地毯，特别容易被踩脏，过一段时间就要用地毯机对其 进行清洗，清洗地毯是一件非常吃力的工作，让很多人“谈 洗色变”，但我不怕，我是“地毯杀手”，并且力求一尘不 染，清洗完之后我就把已经废弃不用的旧布草拿来铺在刚刚 清洗过的地毯上，这样在地毯未干之前就算有人踩上去也不 碍事，但也要时时注意，以免绊倒客人。客人是我们宾馆的 上帝，为此即使到了吃饭的点数我也不敢轻易离开，所以说 保洁无小事嘛。宾馆四季如春的“空中花园”里面有各种奇花异木数十 种，我知道每一种植物的名字、习性，并且为它们制定了全

14、 面的营养保障计划，并且严格按照规定来进行浇水等维护工 作。有人说“草木无情”，我说非也，每当你置身于花草之 中时，你就能体会到它们是有灵性的，你经常对着它们说赞美的话，轻轻地触摸它，高兴时哼唱几句，它们立即就显得精神了，也会长的越来越旺盛。因此我被大家唤作宾馆的 “绿 色使者”。另外，工作、生活中我还被大家看作“冬天里的一把火” 因为我对自己分内的每一件事都怀着一颗热忱的心去完成， 比如打扫会议室，我除了让会议室窗明几净外，还能做到降 尘、增香、温馨布局，让每一个坐在会议室里开会的人心情 愉悦，思维敏捷也许有人会问：何以至此！那是因为我始终把耐得住平 淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。脚

15、踏实地，埋头 苦干，在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结 同志，不断改进工作作风，不计较干得多，干得少，只希望 把所有工作圆满完成。如果说这期间的工作有可取之处的话，那绝不是因为我 个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队 伍，有一群有热情、肯于奉献的同事兄弟姐妹们，有一支肯 于人性化管理，肯于把自己的关心爱护付诸下属的领导班 子：为了激发企业员工的工作热情和动力，华源集团组织旗 下各企业优秀员工前往嘉峪关观光旅游。在企业做大做强的 同时，集团公司非常注重丰富员工的业余生活，领导们认为 优秀员工长期在企业基层默默无闻地为企业做贡献，组织我们外出观光和考察学习。我们西出阳关

16、登长城，长风万里度玉门关；植物园自费 野餐会，人比花美，饭比花香；博物馆里感受中华历史的悠 久、文明；黄河母亲河畔放纸鸢；山花烂漫，我们在西子湖 畔笑。这样使我们在紧张的工作之余能够放松心情，充分享 受美丽的自然风光，同时增长了大家的见识，也增强了团队 意识，提高了企业的凝聚力和员工的工作热情。在这样一个充满母性关怀的企业里，我唯一能做的就是 努力、再努力工作，我的工作得到了公司领导的一致认可。 自从工作以来我连续七届获得优秀员工的光荣称号。步入新的一年中后我将以更为饱满的热情和积极的工 作态度投入到工作当中，把我们宾馆的环境卫生打扫的更加 干净、整洁、美观；更加细心的去呵护我们的生态苑，让每

17、 一位来到宾馆的客人都有一种宾至如归的感觉。篇二：医院保洁员培训总结医院保洁员培训总结为了保证我院就医环境的清洁、舒适、安全，防止清洁 过程中因为方法不对所导致的交叉感染，规范我院环境卫生 的清洁消毒工作。XX年11月24日下午，院感办对我院3名 保洁员进行了培训。保洁人员在日常操作过程中，不仅要 清扫垃圾，还必须做好消毒隔离，预防交叉感染。同时对我院的保洁工作提出了具体要求。保洁是医院日常工作必不可少的一部分，要求保洁人员按照保洁公司制定的工作流程 完成各项保洁工作；院感办总结分析了我院保洁工作中存在 的问题，保洁工作与医院感染管理的关系、医疗废弃物的分 类管理、工作中的个人防护、医疗锐器刺

18、伤后的紧急处理、 手卫生等几方面进行了指导。并对医院环境清洁提出了具体 要求。经过本次培训，使我院保洁员对医院清洁消毒工作有了 新的认识，促使他们今后的日常工作更规范化。培训取得了 预期效果。感染办XX年11月24日篇四：保洁员年终总结保洁员年终总结公卫部保洁员祁永花XX年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的酒泉饭店工作， 是饭店给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工 作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢饭店的每 一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让 我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年 来的工作总结

19、如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好自己的保洁工 作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是 爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理 苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉 献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于 酒泉饭店；二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的 学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处， 改掉自己不足， 并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工 作方法上有所提高。（二）严于律已，不断加强工作作风。一年来我对自身 严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、 乐观上进，始终保持严

20、谨认真的工作态度和一丝不苟的工作 作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭 耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤 恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务， 严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁 工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想 的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不 简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能 马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。 在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项 规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排，团结同志，谦

21、虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服 务，以客人是否满意为工作目标；坚持做到不利于班组事不 做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多， 干得少，只希望把所有工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩， 虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少 的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度 负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心 同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工 们对我的期望，争取做一名优秀的员工。篇五：XX最新

22、保洁员个人年终总结XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时， 又寄希 望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的 工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同 志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要 求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”， 坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终 把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一、 一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身

23、作则， 以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和 价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关 系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过 一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并 虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自 己在技术上有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严 谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以 制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度， 尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持 做到

24、不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处 使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。二、 工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取 得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不 够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有 一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验， 克服不足， 努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们 的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不 够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作 高度负责的

25、态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多 关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和 同志们对我的期望。大概是这样，稍微改一下吧。XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业 服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司 的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信 条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服 务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教 训，找出不足，为 XX年的工作打好基础。1 .人员管理 保 洁实行夜班后，员工情绪波动，

26、开展工作十分困难，为此和 员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根 据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作 负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时 间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（） 其中1人 调职到库区，8人离职。2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实 际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清

27、洁壁纸，电 梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目 前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作 纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这 方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清 洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现 有人员配置7f-16f 名保洁员基本能够达到将随时产生的 卫生问

28、题在30分钟内解决，但在高峰期 11f16f经常存在1小时保 洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现 在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了 较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体 卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工 的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20分钟吸尘一次。4保洁工作 完成方面 （1 ）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新入

29、驻楼层的开荒工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成大厦垃圾的清运工作。（6）完成大厦外墙的2次清洗。（7）完成外围地面冲刷工作。（8）对bl车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）（9） 完成特约清洁服务。库区石材地面 2次晶面处理和地毯，床 头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10）完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦采购 绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其 他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫 害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观 赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换 土壤，

30、增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰 子成功繁殖了两颗。在 XX年室内绿化建议考虑外包，保证 植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。附XX年5月份购绿植明细表 名称 购进数量（棵） 现有数量（棵） 死亡数量（棵） 绿萝2013 7散尾葵13 13 0 发财树5 5 0 绿巨人24 17 7 黑金 刚2 2 0 一帆风顺6 0 6 夏威夷椰子8 11榕树1 1 0 摇 钱树2 2 0 橡皮树2 2 0 非洲茉莉3 3 0 6 有害生物防 治方面 根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保 洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根 据季节

31、不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效 果。7卫生质量监督方面 随着iso9001-XX质量体系的推行， 保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用 各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。8成本控制方面XX年保洁平均清洁费用 5500/月。在清洁用品控制方面， 客用 品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近 220圆。石材养护每月费用近 1000圆。 经9工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法 有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频 率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标

32、准。3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动 洗地机，会有一定改善。4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件 费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近 90次。在XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着 不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保 洁员全体的努力下，将在 XX有更好的表现。常使用的清洁 剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。篇六：保洁员个人年终

33、总结保洁员个人年终总结-总结XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来，。不知不觉中，我在新的上结束了一年的， 现如下： 在和全体同志的关怀、支持下，紧紧围绕保生 产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作，提高工 作效率，以“服从领导、同志、认真、扎实工作”为准则， 始终高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格“六大禁令”，坚决杜绝性违章。较好地完成了各项工作任 务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质 上下功夫。 一、一年来的工作（一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以 身作则，以诚待人，一是岗敬业讲奉献。我正确

34、自身的工作 和价值，正确处理苦与乐，得与失、利益和集体利益的关系， 坚持甘于奉献、敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学 习和，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、 和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。（二）严于律已，不断加强建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的 准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实 脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、规范自己的一切 言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚 谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与 班组成员心往一处想，劲往一处使，不较干得多，干得少，

35、只希望把所有工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在 一些不足，主要是程度还不够严， 学习、技术上还不够努力， 和有的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真 总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理 化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳 供气。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些 成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新 意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成 绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职 尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同 努力工

36、作，不辜负领导和同志们对我的期望。大概是这样，稍微改一下吧。XX年，我们在领导的指导与大力支持下，按 照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求” 的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上平，创效益，树”作为 公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工 的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优 质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验 和教训，找出不足，为 XX年的工作打好基础。1 .人员管 理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位

37、工作需求，重点加强了人员的合理配置和工 作负荷量之，实际运作特点和要求，调整了班次和值班，在 不增加人员的情况下， 基本满足了保洁的运行要求，（），现有人员14人，本共有9人离职和调职（） 其中1人调职 到库区，8人离职。2.培 训 对新保洁人员进行了清洁理论 并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作 知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了 以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰 物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养， 锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标 知识的培训，建立了员

38、工工作的心，目前员工已经能够努力 工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为 习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得 了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在“无人清洁”的同时为保证卫生 质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f 名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11f16f经常存在1小 时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“

39、本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的清洁改为现在 的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较 好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建和市政道 施工，整体灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有 达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行 彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对大厦公共区域卫常维护工作。（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成大厦垃圾的清运工作。（6）完成大厦外墙的2次清洗。（7）完成外

40、围地面冲刷工作。（8）对bl车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）（9）完成特约清洁服 务。库区石材地面 2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10）完成每木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不 够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分死 亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不 良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定 时期集中养护。夏威夷椰子繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全

41、面从新设计绿化。附XX年5月份购绿植明细表 名称 购进数量（棵）现有数量（棵） 死亡数量（棵） 绿萝20 13 7散尾葵13 13 0发财树5 5 0绿 巨人24 17 7 黑金刚2 2 0 一帆风顺6 0 6 夏威夷椰子8 11榕树1 1 0 摇钱树2 2 0 橡皮树2 2 0 非洲茉莉3 3 0 6有害生物防治方面 根据街道的关于创建国家卫生城的 工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规 定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取 得了较好的效果。7卫生质量监督方面 随着iso9001-XX质 量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成 表格的填写，用各种记

42、录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。8成 本控制方面XX年保洁平均清洁费用 5500/月。在清洁用品 控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近 220圆。石材养护每月 费用近1000圆。 经9工作中存在问题1外围车场由汽车 产生的油污，无法有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下， 很难达到标准。3冬季天药店卫生无法达到标准，可考虑 购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风 化等病变，XX计划在卫生

43、间和大厅地面的石材做防护处理。 5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁 设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生 达到标准，按要求每 20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在XX年，保洁工作整体上有所提高，但在工作 细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领 导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在XX有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。保洁员个人年终总结随文赠言：【受惠的人，必 须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。一一西 塞罗】篇七：保洁部年度工作总结篇一：保洁主管年终工作总结保洁主管XX年终总结回顾一下时光 我在

44、纵横清洗工程有限公司 4年，在银林物业汉嘉项目已经 3年多了， 首先我要感谢银林物业及 纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给 予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配 合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为 种种原因达不到理想的效果。XX上半年我们引进了 “清洁行 业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了 极大的变化。一、实现目标、开展重点及执行情况。本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所 有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整 体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主 和来访宾客提供了一个良好的居家环境

45、。具体实施保洁工作 如下：1 .完成共区域楼道顶层蛛清扫 12次；2. 完成地下室公共区通道风口清洗12次；3. 完成园区公共区域高杆灯蛛清扫12次；4. 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5. 完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6. 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；7. 完成地下车库地面大清洗 4次；& 完成园区公共设施地沟清掏 12次；9.完园区玻璃飘棚清洗 12次；10.完成单元路台面清扫12次；11 .完成547套空置房清扫2次；12.完成园区水景池清洗 52次；13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14.完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；1

46、5消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。 该项工作开 展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状 况起到了很好的作用；16.协助外包单位在雨季前对天沟 清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：1. 调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现 有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一 二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班 长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此 举改动受益如下：(1) .调动班长的工作积极性，巡查

47、清洁频率增加， 清洁质量得以提高；(2) .生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避 免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流 失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的 任何岗位。(3) .减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2 .加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面， 主要做了以下几方面的工作：三、培训方面：由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员 工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在 培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救全国首创 的清洁技术函授培训教程至尊版，对开展员工培训方

48、面， 起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的 培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训 方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出 现问题，本年度保洁部共组织员工进行；1. 礼仪礼貌培训4次/年；2. 素质教育培训3次/年；3. 安全防火培训2次/年；4.工作程序培训4次/年;5.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识， 同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了 解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同 时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训， 本年度保洁员在清洁服务工作中

49、，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受 到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出 一个良好安全的居家环境。总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争， 只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激 烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为 44人，其中39人担负着汉嘉国际近 25万平方米的日常环境 卫生的维护工作，其余 5人负责销售中心及 d区4套样版房 的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者， 相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：1. 素质的检查及

50、督导；本年度，我们在工作运作的同 时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方 面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定 的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重 大过失发生。2. 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问 题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解 决。 通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的 保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务 的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。二、工作中存在的不足、发现

51、的问题及采取的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：1.管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；2 .对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；3 .对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻 意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；3.程 序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差： 在思想意识上加以重视， 增强责任心，加强工作程序的培训；4. 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管 理使用方面：本年度，我部门在物料使用上

52、，遇有违反该项 行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常 领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有 效的使用范围内。XX年是我部细化管理， 稳步发展的一年，机遇和挑战并 存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根 据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计 划：1 .保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉 新交付15万平方米的清洁服务工作；2. 开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；3. 开展快洁管理理论，引进清洁技术函授培训教程并加以全体员工学习；4 .强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;5. 强化管理人员的管理水平。；6. 认

53、真落实“责任书”的内容；7. 注重“个人行为”的培训和落实。透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有 的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解 决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么 做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一 “高度” 去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有 意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我 做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素 质修养，并从制度和培训中

54、规范自己。以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力， 同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支 持。希望明年我们在回顾 XX年的工作时，我们收获的不仅 是信心满意，还有丰硕的成果！回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一 年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了 一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的 要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我 们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发 扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学 习，有组织、有计划、有目的进行培训，继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识

55、、技能的特长，努力学习 管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信， 来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定 会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大豕。环境维护部主管：cloumbia篇二：保洁部13年工作总结、14年度工作计划保洁部年工作总结及工作计划XX年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年， 在过去的 一年里，在公司各级领导的指导、 在各部门的大力协助配合、 在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了 商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作 情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员 工言行、提高工作效率，对保洁岗

56、位职责保洁行为规范保洁日常考核 细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理 制度进行了重新修定，并新制定了保洁安全操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发事件的应急预案离岗 签到规范等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有 制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和 自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各 自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了 大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标 准。控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号 召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费

57、现象。 其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次 数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下， 把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使 用进行了实际操作培训， 制定相关管理制度，减少使用频率， 延长了 甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施 设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使 用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维 护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格 把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到 了开源节流。三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重 要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流 程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得 一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有 了很大的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司 的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、 物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及 商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒 适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。四、本年度所做的主要工作：其一，商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进