{团队建设}个人与团队管理题

1、（团队建设）个人与团队管理题20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有10、员工中出现了壹些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（错）9、授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（对）8、领导的行为会影响团队整体的激励水平。（错）7、演讲就是向人们灌输信息的过程。（错）6、于团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（对）5、专注地倾听别人的讲话是对别人的壹种尊重。（对）4、壹个成功的演讲，它必须是壹个双向沟通的过程。（错）3、不管是个人的目标，仍是商业目标，均必须遵守 SMART原则。（对）2、所有组织的目标均是为了向消费

2、者交付优质的产品和服务。（错）1、任何壹种谈判，均是为了寻求壹种双赢的结果。（错）之上判断：20、群体决策的优点有（能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策过 程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能增加决策的可接受性）c 19、领导行为的权变理论有（路径壹目标理论、参和模型、费德勒的权变模型、 领导情境理论）。18、团队的有效性要素构成有（团队学习、绩效、外人的满意度、成员满意度）。17、个体的沟通风格包括的类型有（自我克制型、自我实现型、自我保护型、自 我暴露型）。16、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 （继续承诺、感情承诺、规范承诺）。15、于使用心理测验对应聘者

3、进行评价和筛选时，策略选择的种类有（轮廓匹配策略、择优策略、淘汰策略）14、心理测验按测验目的可分为（预测性测验、诊断性测验、描述性测验）。13、个体的沟通风格包括的类型有（自我克制型、自我实现型、自我保护型、自我暴露型）012、影响工作满意度的因素有（个人特征和工作的匹配、富有挑战性的工作、融洽的人际关系、支持性的工作环境、公平的报酬 ）。11、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（领导者和被领导者的关系、任务结构、领导者的职权）o10、团队过程的主要范畴是（任务和维护的职能、氛围和情绪问题、影响、沟通、决策、冲突）。9、人际关系的发展阶段是（盟约阶段、选择或定向阶段、加强阶段、融合

4、阶段、试验和探索阶段）。8、影响群体决策的群体因素有（群体熟悉度、参和决策的平等性、群体规模和群体决策规则、群体的谁知能力和群体成员的决策能力、群体多样性）07、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之壹，其具体步骤有（功能性分析、干预行为、要对这些关键行为进行基线测量、要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为）06、社会知觉包括的类型有（光环效应、对比效应、首因效应、刻板印象、投射效应）。5、路径壹目标理论的领导行为类型是（指导型、参和型、支持型、成就导向型）。4、心理测验的技术标准有（操作测验、绝笔测验、口头测验、情境测验）。3、测验于编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的

5、标准步骤有（抽样选定标准化样本进行试测、从施测结果中建立常模、施测程序标准化、选定所需要的测验题）。2、群体决策的缺点有（群体讨论时易产生个人倾向、由于从众心理会妨碍不同意见的表达、对决策结果的责任不清、要比个体决策需要更多的时间）。1、心理测验按测验的方式可分为（操作测验、绝笔测验、口头测验、情境测验）。 多选之上：50、第壹个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华？桑代克）。49、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。）o48、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，且确保他们的目标和群体和组织的目标相互配合、协调壹致的是（路径壹目标

6、理论）。47、于和别人进行沟通时，头部壹些细微的动作往往能够传达很多的信息，低头隐 含的意思是（对谈话内容不感兴趣或持否定态度）.46、下周的例会上，小薛要作个方案，他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮 助他抓住听众心理的方法是（陈述中把声音提得很高）.45、张总于工作时总是把精力放于完成所分配的任务上，对其他事均不太关心，结 果导致下属员工对他很不满.张总的问题于于他没有注意好（任务、团队和个人）之 间的平衡.44、（效度）是指壹个测验的测验结果和被测验者行为的公认标准之间的关联程度，也就是壹个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。43、（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理

7、特征，按壹定规则表示成数字，且赋予这些数字壹定的解释的过程。42、（光环效应）是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向 于据此推论其他方面的特性。41、于20世50年代末提出了第壹个综合的权变模型的是（费德勒）。40、社会学习理论的创始人是（班杜拉）。39、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特 点的是（丰富详实，热情洋溢）.38、（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及 工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。37、心理测验按测验的内容可分为俩大类，壹类是能力测验，另壹类是（人格测验）036、（组织

8、承诺）和缺勤率和流动率成负关联。35、小肖最近于工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切 关联的书，学习关联知识 然后决定应用理论指导自己的实践，且对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（从理论化阶段开始学习）阶段开始 学习的.34、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己 花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内 容）.33、心理测量的工具是（心理测验）。32、（信度）又称稳定性或可信性，是指壹个人于同壹心理测量中几次测量结果的 壹致件。31、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言沟通形式）

9、.30、王总所于的团队中，成员之间互不信任.当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的 表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队正处于（形成阶段）.29、小秦和小冯于同壹个部门工作，于征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承 担对方的工作来学习对方的技能，这是（岗位轮换）.28、小张于工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关 系搞得很僵.据此能够认为 他属于（好斗的人）.27、于谈判中，双方均希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果.谈判结 果包括（其他均对）.）.26、（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。25、沟通技巧于进行口头语言交流时非常重要，下面

10、不属于沟通技巧的选项是（善 于思考）.24、领导行为风格和下属参和决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参和决策的形式以及参和程度的是（参和模型）。23、每个人均有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关 于目标思考的说法错误的是（目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）.22、（内因）是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。21、于20世纪50年代末提出了第壹个综合的权变模型的是（费德勒）。20、组织的利益关联者有来自内部的，也有来自外部的.下面不属于组织内部利益关联者的是（供应商和分销商）.19、（首因效应）是指

11、最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。18、活动跟踪表能够帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是 （不能帮我们找到细节问题17、（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度 和规范等。16、领导情境理论中主要包括俩个方面的内容.壹是工作成熟度，二是 （心理成 熟度）。15、（态度）是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。14、关注于人际关系，它让团队成员们结合于壹起，使大家能够继续相处甚至有 某种乐趣的是（团队维护职能）。13、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解 也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包

12、括（其他均属于）.12、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（对那些提出荒谬想法的 人进行批评教育）.）.11、小齐准备进行壹次自我评估，他于评估中有壹个（实事求是）的态度最重要.10、第壹个将期望理论运用于工作动机且将其公式化的是（沸洛姆）。9、小黄所于的团队内经常发生冲突.为了改变这种情况，小黄提倡冲突发生时大家 应采取（协作）的行为方式来解决.这种方法能够得到最好的解决结果和很高的团队 承诺，但可能比较耗时.8、（刻板印象）是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。7、（工作满意度）是指员工对自己的工作所抱有的壹股性的满足和否的态度6、下面

13、关于反馈的说法不正确的是（尖锐的反馈是对个人的壹种人身攻击）.5、小赵所于的团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（供销团队）.4、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查 找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（方式方法）.3、第壹个对学习中的强化做出理论分析的是 （爱德华？桑代克）。2、每个员工均需要有壹定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（缺乏热情）.1、小王的大部分工作是为他人服务，或者于需要的时候做壹些应急的事务.对于李 明的这种情况，下面说法正确的是（对壹些重复出现的事情能够做计划）.第1题:

14、测验于编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（选定所需要的测验题、施测进行结构安排、抽样选定标准化样本进行试测、从施测结果中建立常模）。第2题:于使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（轮廓匹配策略、淘汰策略、择优策略）。第3题:心理测量方法于培训和开发中的作用主要体当下（它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤）。第4题:心理测验的技术标准有（标准化、难度、效度、信度）第5题:心理测验按测验目的可分为（诊断性测验、预测性测验、描述性测验）。第6题:心理测验按测验的方式可分为（情境测验、操作测验、绝笔测验、口头测验）0第

15、7题:培训和发展领导者技能的理论和方法有（确定领导技能的范畴、辅导、加 速站、按需培训）。第8题:路径壹目标理论的领导行为类型是（指导型、成就导向型、支持型、参和 型）。第9题:费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（任务结构、领导者的 职权、领导者和被领导者的关系）。第10题:领导行为的权变理论有（领导情境理论、费德勒的权变模型、参和模型、路径壹目标理论）。第11题:领导者和众不同的特质有（内驱力、随机应变的能力、自信心、领导动机、 创造性）。第12题:亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（决策类、信息类、人际关系类）高度关联的角色来说明管理者。第13题:个体的

16、沟通风格包括的类型有（自我实现型、自我暴露型、自我克制型、 自我保护型）。第14题:人际关系的发展阶段是（选择或定向阶段、融合阶段、盟约阶段、加强阶段、试验和探索阶段）。第15题:影响群体决策的群体因素有（群体的谁知能力和群体成员的决策能力、群 体多样性、群体规模和群体决策规则、参和决策的平等性、群体熟悉度 ）。第16题:群体决策的缺点有（由于从众心理会妨碍不同意见的表达、 对决策结果的责任不清、群体讨论时易产生个人倾向、要比个体决策需要更多的时间）。第17题:群体决策的优点有（能增加决策的可接受性、能提供比个体决策更多的不 同决策方案、能增加决策过程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的

17、信息）。第18题:团队过程的主要范畴是（任务和维护的职能、氛围和情绪问题、影响、沟 通、决策、冲突）。第19题:团队的有效性要素构成有（团队学习、绩效、外人的满意度、成员满意度） 第20题:组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之壹，其 具体步骤有（功能性分析、干预行为、要对这些关键行为进行基线测量、要识别和 确认对绩效有重大影响的关键行为）。第21题:桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE） 0第22题:组织公正和报酬分配的原则有（互动公平、程序公平、分配公平）。第23题:社会知觉包括的类型有（光环效应、对比效应、首因效应、刻板印象、投 射效应）第24题:阿伦和梅耶所进

18、行的综合研究提出的承诺有（继续承诺、感情承诺、规范 承诺）第25题:影响工作满意度的因素有（个人特征和工作的匹配、富有挑战性的工作、 融洽的人际关系、支持性的工作环境、公平的报酬 ）第26题:心理测量方法于培训和开发中的作用主要体当下 （是员工职业生涯管理 的重要步骤、为培训内容和培训效果提供依据、它是培训需求分析的必要工具）第27题:于使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（轮廓匹配策略、择优策略、淘汰策略）第28题:测验于编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（抽样选定标准化样本进行试测、从施测结果中建立常模、施测程序标准化、选定所需要 的测验题）第29题:心理

19、测验的技术标准有（效度、难度、标准化、信度）。第30题:心理测验按测验目的可分为（预测性测验、诊断性测验、描述性测验）。第31题:心理测验按测验的方式可分为（操作测验、绝笔测验、口头测验、情境测 第32题:培训和发展领导者技能的理论和方法有（加速站、辅导、确定领导技能的 范畴、按需培训）。第33题:路径一目标理论的领导行为类型是（指导型、参和型、支持型、成就导向 型）。第34题:费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有 （领导者和被领导者的关系、任务结构、领导者的职权）0第35题:领导行为的权变理论有（路径壹目标理论、参和模型、费德勒的权变模型、 领导情境理论）。第36题:领导者和众不同的

20、特质有（随机应变的能力、内驱力、创造性、自信心、领导动机）。第37题:亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（决策类、信息类、人际关系类）高度关联的角色来说明管理者。第38题:个体的沟通风格包括的类型有（自我克制型、自我实现型、自我保护型、 自我暴露型）。第39题:人际关系的发展阶段是（盟约阶段、选择或定向阶段、加强阶段、融合阶 段、试验和探索阶段）。第40题:影响群体决策的群体因素有（群体熟悉度、参和决策的平等性、群体规模 和群体决策规则、群体的谁知能力和群体成员的决策能力、群体多样性）。第41题:群体决策的缺点有（群体讨论时易产生个人倾向、由于从众心理会妨碍不同意见的

21、表达、对决策结果的责任不清、要比个体决策需要更多的时间）。第42题:群体决策的优点有（能提供比个体决策更多的不同决策方案、 能增加决策过程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能增加决策的可接受性）。第43题:团队过程的主要范畴是（决策、冲突、任务和维护的职能、沟通、影响、氛围和情绪问题）。第44题:团队的有效性要素构成有（外人的满意度、团队学习、成员满意度、绩效）。第45题:组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之壹，其具体步骤有（要对这些关键行为进行基线测量、 功能性分析、干预行为、要识别和 确认对绩效有重大影响的关键行为）。第46题:桑代克的效果律中强调的行为法

22、则有（ABCDE）。第47题:组织公正和报酬分配的原则有（程序公平、互动公平、分配公平）。第48题:社会知觉包括的类型有（首因效应、对比效应、投射效应、刻板印象、光 环效应）。第49题:阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（规范承诺、继续承诺、感情 承诺）。第50题:影响工作满意度的因素有（公平的报酬、富有挑战性的工作、融洽的人际关系、支持性的工作环境、个人特征和工作的匹配 ）。第51题:领导情境理论中主要包括俩个方面的内容，壹是工作成熟度，二是（心理成熟度）。第52题:（效度）是指壹个测验的测验结果和被测验者行为的公认标准之间的关联 程度，也就是壹个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

23、第53题:（信度）又称稳定性或可信性，是指壹个人于同壹心理测量中几次测量结果的壹致件。第54题:心理测验按测验的内容可分为俩大类， 壹类是能力测验，另壹类是（人格测验）。第55题:心理测量的工具是（心理测验）。第56题:（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按壹定规则表示成数字，且赋予这些数字壹定的解释的过程。第57题:领导行为风格和下属参和决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参和决策的形式以及参和程度的是（参和模型）。第58题:领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，且确保他们的目标和群体和组织的目标相互配合、协调壹致的是（路径壹目标理论）。第59题:于权变

24、理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这壹理论是（领导情境理论）。第60题:于20世50年代末提出了第壹个综合的权变模型的是（费德勒）。第61题:领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。第62题:领导者尊重和关心下属的见法和情感，更愿意和下属建立相互信任的工作关系的是（关怀维度）。第63题:关注于人际关系，它让团队成员们结合于壹起，使大家能够继续相处甚 至有某种乐趣的是（团队维护职能） 第64题:帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（团队任务职能）0第65题:（团队学

25、习）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。第66题:社会学习理论的创始人是（班社拉）。第67题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华？桑代克）。第68题:第壹个将期望理论运用于工作动机且将其公式化的是（沸洛姆）。第69题:（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。第70题:（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度， 以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等第71题:领导情境理论中主要包括俩个方面的内容.壹是工作成熟度，二是（心理成熟度）。第72题:（效度）是指壹个测验的测验结果和被测验者行为的公认标准

26、之间的关联 程度，也就是壹个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。第73题:（信度）又称稳定性或可信性，是指壹个人于同壹心理测量中几次测量结 果的壹致性。第74题:心理测验按测验的内容可分为俩大类， 壹类是能力测验，另壹类是（人格 测验）。第75题:心理测量的工具是（心理测验）。第76题:（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按壹定规则 表示成数字，且 赋予这些数字壹定的解释的过程。第77题:领导行为风格和下属参和决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参和决策的形式以及参和程度的是（参和模型）。第78题:领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，且 确保他们的目

27、标和群体和组织的目标相互配合、协调壹致的是（路径壹目标理论）第79题:于权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这壹理论是（领导情境理论）。第80题:于20世纪50年代末提出了第壹个综合的权变模型的是（费德勒）。第81题:领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。第82题:领导者尊重和关心下属的见法和情感，更愿意和下属建立相互信任的工作关系的是（关怀维度）。第83题:关注于人际关系，它让团队成员们结合于壹起，使大家能够继续相处甚 至有某种乐趣的是（团队维护职能）。第84题:帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标

28、、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（团队任务职能）0第85题:（团队学习）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。第86题:社会学习理论的创始人是（班杜拉）。第87题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华？桑代克）。第88题:第壹个将期望理论运用于工作动机且将其公式化的是（沸洛姆）。第89题:（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、 制度和规范等。第90题:（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度， 以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。第91题:（内因）是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素，包

29、括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。第92题:（归因）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。第93题:（刻板印象）是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。第94题:（光环效应）是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。第95题:（首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。第96题:（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。第97题:（组织承诺）和缺勤率和流动率成负关联。第98题:最早提出组织承诺的是（贝克尔）。第99题:（工作满意度）是指员工对自己的工作所抱有的

30、壹股性的满足和否的态度。第100题:（态度）是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。补充单选题：1、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解 也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（其他均属于）.2、小齐准备进行壹次自我评估，他于评估中有壹个（实事求是）的态度最重要 3、李雷于工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥 根据角 色理论，他的角色是（领导）.4、小秦和小冯于同壹个部门工作，于征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担 对方的工作来学习对方的技能，这是（岗位轮换）.5、小赵所于的团队中包括消费者和供应者，这个团队的类

31、型是（供销团队）.6、（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按壹定规则表示成 数字，且赋予这些数字壹定的解释的过程。7、小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很于行.他给自己制定了壹个 目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟 2000字的速度从而提高自己的计算机办公能力.他的这个目标不符合SMART原 则中的（可达到的和可实现的）原则.8、下周的例会上，小薛要作个方案，他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助 他抓住听众心理的方法是（陈述中把声音提得很高）.9、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查 找

32、沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（方式方法）.10、小黄所于的团队内经常发生冲突.为了改变这种情况，小黄提倡冲突发生时大 家应采取（协作）的行为方式来解决.这种方法能够得到最好的解决结果和很高的团 队承诺，但可能比较耗时.11、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是 （制定自己的职业目标和选择职业发展道路）.12、活动跟踪表能够帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是 （不能帮我们找到细节问题）.13、王总所于的团队中，成员之间互不信任.当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的 表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队

33、正处于（形成阶段）.14、每个员工均需要有壹定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不 太可能导致过度压力的是（每个员工均需要有壹定程度的压力，但压力过大会）.15、每个人均有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关 于目标思考的说法错误的是（目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）.16、李经理想于决策前对部门的现状进行系统地分析，于进行部门外部环境分析时他可采用的方法是（PEST分析法）.17、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（对那些提出荒谬想法的 人进行批评教育）.18、每个员工均需要有壹定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不 太可能导致过度压力的是（缺乏热情）.19、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己 花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内 容）.20、工作方案主要有三种形式.下面不属于工作方案的形式的是（从中间到上下的 形式）.21、非语言沟通的种类很多，通过