最新三级人力资源管理复习题绩效管理

1、学习 好资料第六章绩效管理第一节绩效管理系统的设计理论部分一、单项选择题 (请将正确的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1. 绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与() 。A. 绩效管理目标的设计B.绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D.绩效管理内容的设计2. ()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A. 绩效管理制度B.绩效管理目标C绩效管理方法D.绩效管理内容3. ()是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计。A. 绩效管理的制度设计B绩效管理的总流程设计C.绩效管理的方法设计D.绩效管理具体程序设计4. ()应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管

2、理发展战略和策略的要求。A. 绩效管理程序设计B绩效管理方法设计C绩效管理制度设计D绩效考评标准设计5. ()应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。A.绩效管理程序设计B绩效管理制度设计C绩效管理方法设计D.绩效考评标准设计6以下关于绩效管理的说法错误的是()。A. 考评时间的确定只取决于绩效考评的目的B. 考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计C用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评D.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的7. 宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高()。A.员工个人素质B.企业收益C.企业整体素质D.劳动效率8. 在考

3、评的组织实施阶段，应关注的事项不包括()。A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C考评结果的反馈方式D.考评的公正性9. 为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工()系统。A.绩效评审B.绩效申诉和监察C绩效监察D.绩效申诉和评审10. 绩效反馈的主要目的是()。A.改进绩效B.指出员工的不足C激励员工D.提供更好的工作方法11. 绩效管理的最终目标是()。A.提高组织工作效率B.为员工的发展提供平台C改善组织工作氛围D.促进企业与员工的共同发展12. 在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括()A. 对企业绩效管理制度的诊断B. 对企业绩效管理体系的诊断C对考评

4、者、被考评者的全面全过程的诊断D.对各单位主管应承担的责任的诊断13. 召开年度绩效总结会的目的是 ()A. 促进企业和员工共同提高和发展B对企业绩效管理系统的全面诊断C. 把绩效结果的被使用情况告知员工D避免讨论人事晋升、绩效得分等14. ()是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。A.企业成本管理体系B.企业绩效管理体系C. 企业文化管理体系D.企业薪酬管理体系15. 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是()A.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者二、多项选择题 (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上 正确答案，多选、错选、少选均不得分 )

5、1. 绩效管理系统的设计包括 ()A.绩效管理制度的设计B.绩效管理程序的设计 C绩效管理标准的设计D. 绩效管理计划的设计E.绩效管理人员的选拔 2.由于涉及的对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可以分为()A.绩效管理制度设计B.具体考评标准设计 C管理的总流程设计D. 具体考评程序设计 E考评信息系统设计3.绩效管理由()等环节构成。A.目标设计B.过程指导C.考核反馈决D.系统管控E激励发展4.国外专家认为，绩效管理主要由()组成A.考核B指导C激励D.奖励E.控制5. 在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有()A.考评方法的选择B考评要素的确定C绩效管理对象的确定D.标准体

6、系的确定E对实施步骤提出具体要求6. 在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑()。A.管理成本B.工作实用性C工作责任D.工作适用性E.能力素质7. 设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析分析的内容包括()。A.不可抗拒力造成的费用B.预付成本C考评者定时观察的费用D.改进绩效的成本E.考评方法研制开发的成本8般情况下，考评时间要与()相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。A.考评目的B.企业管理制度C考评期限D.奖罚制度E激励发展9. ()可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。A.建立企业工会B.聘请外

7、部专家C.获得高层领导的支持D.赢得一般员工的理解和认同E寻求中间各层管理人员的全心投人10. 原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。A.说明材料的来源B.以图像记录为依据C包括有利和不利的记录D.详细记录事件的时一间、地点和参与者E尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明11. 一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的有（ ）A. 当下属有困难时，上级主管一定对其做出必要的指导，交流意见B. 可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C对员工的业绩做出评估，找出差距和间题，分析原因并反馈D.

8、对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作E也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助12. 绩效管理的考评阶段需要从 （）方面做好组织实施工作。A.考评方法的再审核B.考评的准确性C考评结果的反馈方式D.考评的公正性E考评使用表格的再检验13公司员工绩效评审系统的功能有 （）。A.约束考评者B.解决绩效考评中存在的问题C对考评结果进行甄别D.为员工提供发表意见的机会E确保考评结果的公正性14. 建立员工申诉系统，主要功能应包括 （）。A.减少矛盾和冲突B.使考评者了解员工意愿C提高员工的工作积极性D.允许员工对考评结果提出异议E使考评者重视信息的采集和证

9、据的获取15. 企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有（）的系统。A.科学性 B.可靠性 C准确性D.适用性 E实用性16. 绩效管理的应用开发阶段包括 （）A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C. 考评者管理能力开发D.企业组织的绩效开发E过程与成果全面开发参考答案一、 单项选择题1.B,P2192.A,P2193.B,P2194.C,P2195.A,P2196.A,P2247.C,P2268.A,P2272289.D,P22810.A,P22811.D,P22912.D,P22913.A

10、,P229更多精品文档14.B,P23115.D,P231二、多项选择题1.AB,P2192.CD,P2193.ABCE,P2292304.BCDE,P2195.ABCDE,P22110.ACDE,P22711.ABE,P22712.BCD,P22722813.ABCE,P22814.ADE,P22815.BCE,P2316. ABD,P223 7.BCDE,PP223 8.AB,P2249.CDE,P22522616. ABCD,P230232第二节员工绩效考评第一单元绩效计划的内容与实施理论部分一、单项选择题 (请将正确的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1.绩效计划就是管理者与员

11、工就工作目标和()达成的一致意见A.标准B计划C方法D.合同2.签订绩效计划的目的中，不包括 () 。A.使员工明确自身工作目标C形成书面文件B.有目的地开展工作D就绩效问题达成共识3.绩效计划准备阶段的主要工作是交流信息和( )A.制定标准B.签订契约C.动员员工D.明确目标4.绩效计划的意同主要任务就是明确企业和企业员工的( )A.目标B计划C.方法D标准5.()员工制订工作计划的最直接来源。A.战略目标B部门目标C.个人目标D.绩效计划二、多项选择题 (请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上 正确答案，多选、错选、少选均不得分 )1绩效计划的特征是()。A.是一个双向沟通

12、过程C是关于工作目标与标准的契约E是上级对下级的命令B参与和承诺是前提D.是一个单项沟通过程2. 绩效计划双向沟通的优点，包括 ( )。A.有利于管理B.指标与目标值设置更加科学C通过明确绩效结果需要采取什么方式、做出什么努力、进行什么绩效改进，有利于目标实 现D强化了目标的可执行性E上级与下级充分沟通参考答案一、 单项选择题1.A,P2372.D,P237二、多项选择题3.C,P2394.A,P2395.B,P2391.ABC,P2382.BCD,P238第二单元绩效考评方法及应用理论部分一、单项选择题 (请将正确的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1. ()导向型绩效考评，以考评员

13、工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。A.品质 B特征 C行为 D.结果2. ()的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。A.品质导向型B.过程导向型C行为导向型D.效果导向型3. 行为主导型的考评方法不太适合对()工作岗位人员的考评。A.管理性B.事务性C操作性D.人际接触和交往频繁的工作岗位4. 以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是()A.操作性较强B.适合对管理性工作岗位的考评C重在工作过程D.适合生产性、操作性工作岗位的考评5结果导向型的绩效考评方法的基础是()A.实际产出B.计划产出C工作成效D.劳动成果6. ()较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。A.

14、效果主导型考评方法B.行为主导型考评方法C.价值主导型考评方法D.品质主导型考评方法7. 在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用()A.结果导向型考评方法B.行为导向型主观考评方法C.品质导向型考评方法D.行为导向型客观考评方法8. 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法9. 关键事件法的缺点是 ()。A.无法为考评者提供客观事实依据 C不能了解下属如何消除不良绩效10. 行为锚定等级评价法是将 ( 价员工。B. 记录和观察费时费力D不能贯穿考评期始终)和等级评价有效地结合在一起，通过行为等

15、级评价表来评A.关键事件B.绩效标准C. 胜任特征D.工作行为11. 以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是()。A.设计和实施的费用比较低B.将关键事件和等级评价有效地结合C绩效评价的等级是 59级D.是关键事件法的进一步拓展和应用1 2.行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只 是在 ()有所不同。A.量表的结构上B.确定工作行为的水平上C确认员工某种行为出现的概率上D.量化指标上13. ()是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效 考评方法。A.关键事件法B.行为锚定量表法C.行为观察法D.加权选择量表法14. 加权选

16、择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工阴各种 ( )。A.工作能力B.工作态度C.下作行为D.工作潜力15. 采用()可以避免考评者的趋众倾向、过宽倾间、晕轮效应或其他常见的偏误。A.强迫选择法B行为锚定量表法C.行为观察法D.加权选择量表法16. 结果导向型考评方法不包括 ()。A.直接指标法B.绩效标准法C.成绩记录法D.关键事件法17. 以下关于目标管理法的说法错误的是()A 评价标准可间接反映员工的工作内容B. 以制定的目标作为对员工考评的依据C使员工个人努力目标与组织目标一致D. 以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准18. ( )与目标管理法相近， 采用更直接

17、的工作绩效衡量指标， 通常应用于非管理岗位的员工。A.间接指标法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法19. 以下关于绩效标准法的说法错误的是()A.适用于管理岗位的员工B.要规定完成目标的先后顺序C有时间空间、数量质量的约束D.采用的指标要具体、合理、明确20. 绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为()A. 目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法21. 选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的的绩效考评方法为 ()。A. 目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法22. 下列绩效考评方法中人力、物力耗费相

18、对较低的是()A.成绩记录法B.绩效标准法C.直接指标法D.360度考评法23. 比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是()。A. 目标管理法B.绩效标准法C.直接指称法D.成绩记录法24. 成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性；由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表 上。其正确的排序是 ()。A.B.CD.25. 劳动定额法的步骤包括：进行时间研究；进行工作研究；试行劳动定额。其正确的排序是()A.B.CD.26. ()是实现企业绩效管理公平性的重要保障。A.绩效申诉B.绩效计划C绩效目标D.绩效面

19、谈27. 绩效申诉受理内容包括 ： 结果方面和 ()。A.过程方面B.程序方面C.目标方面D.流程方面28. 绩效申诉机构一般由绩效管理委员会和()组成。A.绩效管理小组B.绩效申诉小组C. 日常管理小组D.重大事件管理小组二、多项选择题 （请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上 正确答案，多选、错选、少选均不得分 ）1. （ ）属于行为导向型考评方法。A.行为观察法B.成对比较法C.选择排列法D. 强迫分布法E.关键事件法2. 以下关于关键事件法的说法正确的有 （）。A.只包含有效的工作行为B.描述了员工的行为C. 描述了员工行为产生的结果D描述了行为产生的背景E员工自己描述

20、工作中的关键事件3行为锚定等级评价法的优点有（）。A.考评更加精准B.考评标准明确C.反馈功能较好D. 考评维度清晰E.实施的费用低4关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是（）。A.只能定性分析B.不能量化 C.能区分行为重要性D.费时费力E.注重行为过程的结果5以下关于加权选排量表法的说法正确的是（）A.便于反馈B.适用范围较大C.核算简单D. 根据工作内容涉及不同的考评表E打分容易6关于目标管理法说法正确的是（）。A. 目标管理法的结果易于观测B. 目标管理法适合对员工提供建议C便于不同部门间绩效横向比较D.目标管理法直接反映员工的工作内容E. 目标管理法适合对员工进行反馈和辅导7下列

21、属于工作质量的衡量指标的有（）。A.工时利用率B.顾客不满意率C.顾客投诉率D.不合格返修率E产品包装缺损率8关于成绩记录法的描述正确的是（）。A. 成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人B. 适合大学教师、律师等考评C本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高，时间耗费较长E属于结果导向型考评方法9以下关于短文法的说法正确的有（）。A.能减少考评的偏见和晕轮效应B.费时费力C不能用于员工之间的比较以及重要人事决策D.受个人写作能力限制E适用范围较小10.绩效申诉流程包括（）。A.三次申诉B四次申诉C初次申诉D二次申诉E申诉材料归档参考答案一、 单项选择题1AP2452CP245

22、3C,P2454D,P2455D,P2456A,P2457A,P2458C,P2469BP24910AP24911A,P24912A,P25113C,P15114.C,P152 15.A,P253 16.D,P25420.B,P255 21.C,P255 22.C,P25517. A,P254 18.B,P254 19.A,P25423.D,P255 24.D,P255 25C 26.A,P26727.B,P267 28.C,P267、多项选择题1. ABCDE,P248254 2.BD,P248 3.ABCD,P249250 4.CD,P251 5.ABE,P2536.ABDE,P254 7

23、.BCDE,P255 8.ABCDE,P255 9.ABCDE,P256 10.CDE,P267268第三单元绩效面谈与绩效改进理论部分一、单项选择题 (请将正确的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案 )1.( )一般是在绩效管理初期进行。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C. 绩效计划面谈D.绩效指导面谈2. ()即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导育谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈3. ()即在绩效管理末期， 主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况， 以

24、及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈4. ()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈5. ()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。A横向比较法B. 目标比较法C纵向比较法D.水平比较法6. ()在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A.水平比较法B目标比较法C纵向比较法D横向比较法7. 在绩效考核管理中， 通过对下属员工采取惩罚的手段， 以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的()A.正激励策略B预防性策略C.负激励策略D.制止性策略二、多项选择题 （请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上 正确答案，多选、错选、少选均不得分 ） 1.根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（ ）A. 绩效计划面谈B.绩效提高面谈C绩效指导面谈D. 绩效总结面谈E.绩效考评面谈2以下关于绩效面谈的目的说法正确的有（）A使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步与存在的缺点B. 对绩效评价结果达成共识，分析原因，找到需要改进的