企业运营管理综合复习资料

1、企业运营管理综合复习资料一i、单项选择题1 .MRP中工厂日历 是用于编制计 划的日历，它与普 通日历的关 系是（A.与普通日历相同B.由普通日历除去假日C.由普通日历加上加班日期D.由普通日历除去 不生产的日子2 .JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在 （A.JIT将库存视为缓冲器B.JIT将库存视为资产C.JIT认为库存占用资金和空间D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题3 .工作研究中，过程分析符号'的含义是（B.搬运A.检验C.操作D.储存4 .MRP是在(A.订购点法的基础上发展起来的8 .在制品定额 法的基础上发 展起来的C.累计数法的基础上发展起来的D.网络计

2、划法的基础上发展起来的5.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是（A.用户订货开发的新产品B.企业自主开发的新产品C.地区新产品D.仿制新产品6.新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于（A.产品初步设计阶段B.可行性研究阶段C.产品构思的筛选阶段D.试销阶段7.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产8.某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为 5%,那么该产品生产的 节拍的计算公式应为（8 2 60 (12 2)A.r=150 (1 5%)Br=

3、(8 2 12 2) 60150 (1 5%)八 8 2 60 (12 2)r=.-150 (1 5%)(8 2 12 2) 60D.r=150 (1 5%)9 .推动5聒动，可以按（C.管理原则进行D.PDCA循环原则进行10 .某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业 时间分别为：ti=10分，t2=5分,t3=20分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为（）A.200 分C.125 分11 .滚动计划方法的优点是（）A.计划是动态型的C.提高计划的连续性B. 110 分D.115 分B.执行时可以灵活改变计划D.计划是动态型的 并且提

4、高 计划的连续性12.已知某产品的批量n=150件，计划期的平均日产量A. 10 天B. 5 天C. 3 天D. 15 天13 .长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力A.战术层计划B.运作层计划C.战略层计划D.作业层计划14 .某加工中心有2台设备，每天一班，每班 8小时, 该加工中心的设备 能力为（）q=50件/天，那么，该产品的 生产间隔期K为（）决策以及确立何种竞争优势 的决策，是属于（）5月份工作天数为23天，设备开动率为90%,A. 331.2 小时C. 184小时15 .全面质量管理概念源于（）A.中国C.英国16 .排列图法是一种适用于分析（A.数字数据的工具和技术C

5、.近似数字数 据的工具和技 术17 .工序能力是指工序处于（）A.异常状态下的实际加工能力C.稳定状态下的实际加工能力18 .设某企业对某物资的年需求量为B. 165.6 小时D. 368小时B.日本D.美国）B.非数字数据的工具和技术D.定性数据的工具和技术B.波动状态下的实际加工能力D.运动状态下的实际加工能力10000件，该企业每次订货量为1000 件,一次订货成本为 100元,A.生产原则进行B.标准化原则进行则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为（B. 1, 000 元A. 10, 000 元C. 100, 000 元D.100 元19 .ABC库存管理法的要点是从中找出关键的少数

6、和次要的多次，其中关键的少数属于（）A. C类B. A类C. B类D. D类20 .服务水平与安全库存的关系是（）A.正相关B.负相关C.二次函数关系D.没有关系21 .下列采用流程型生产方式的企业是（）。A.服装厂B.钢铁厂C.电子设备厂D.化肥厂E.炼油厂22 . 一个汽车厂的生产能力为30万辆，平均产出率为年平均24万辆，则利用率为（）A. 20%B.80%C. 90%D.10%23 .订货点法是储存量（）就发出一定数量订货或进货通知的方法。A.上升到一定水平B.有上升变化C.有下降变化D.下降到一定水平24 .最早提出JIT生产方式基本思想的是（）A.日本丰田公司B.美国福特公司C.德

7、国奔驰公司D.日本本田公司25 .下列哪项支出不属于订货费用（）A.发出订货申请单 支出的成本B.分析货源支 出的成本C.跟踪订货支 出的成本D.存储费用二、多项选择题1 .生产计划的主要指标有（）A.产量指标B.销售额指标C.产值指标D.品种指标E.质量指标2 .生产作业管理的原则是（）A.讲求经济效益B.坚持以销定产C.科学管理D.组织均衡生产E.实施可持续发展战略3 .对供应商作评估的最基本指标包括技术水平、产品质量、供应能力、价格、地理位置、售后服务（A.可靠性B.提前性C.交货准确率D.快速响应能力4 .库存管理的功能包括（）A.时间性B.经济性C.分离性D.安全性5 .服务的特点包

8、括所有权的不可转让性和（A.不可感知性C.差异性B.不可分离性D.不可贮存性6 .影响订货决策的 不确定性因素（）A.需求不确定B.供应不确定C.订货周期不确定D.订货批量不定7 .属于现代生产物流管理的特点（）A.少库存B.运输快C.物流流程快 捷D.面向市场8 .生产控制主要内容有进度控制、资金控制和（A.物流控制B.质量控制C.成本控制D.人员控制9 .服务水平是指（）A.整个周期内供货的数量/整个周期的需求量B.提前期内供货的数 量/提前期内的需求量C.不发生缺货的周期 数/总补充周期数D.及时接受服务的顾客数/需要接受服务的顾客总数10.ISO 9001标准适用于（）A.设计全过程的

9、质量保证B.开发全过程的质量保证C.生产全过程的质量保证D.安装全过程的质量保证E.服务全过程的质量保证三、名词解释题1 .运营流程2 .库存3 .集中于一点战略4 .独立需求5 .安全库存6 .在制品7 .工序8 .工艺性损耗9 .产品生命周期10 .工序同期化四、判断题1 .生产运作策略在逻辑结构上可分为生产运作系统设计和生产运作系统运行与控制两部分。（）2 .零件在加工过程 中的移动方式有两种，顺序移动方式和平型移动方式。（）3 .并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。（）4 .生产运作的对象 是生产运作系统。（）5 .生产过程的空间组织就 是根据生产运 作战略

10、目标，配置 一定的空间 场所，建立相应的 生产单位和 设施，并采取一定 的生产专业化形式，进行生 产单位人员 和设备的配置。（）五、简答题1 .何谓运营战略？ 它与组织战略有何关系？2 .何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？3 .何谓看板管理？ 其实施的基本规则有哪些？4 .简述单件作业排序中主要的优先调度法则（不少于6条）。5 .何谓质量成本？ 它主要由哪几部分组成？6 .简述生产运营系 统设计与 管理的主要内容7 .简述新产品的概 念及其特点。8 .何谓MRPII ?它的主要功 能模块哪些？9 .何谓零库存？它 的主要运 行逻辑是什么？10 .简述服务作业过 程处理非均匀需求的策略。8

11、 .简述生产（作业）过程分析的内容。9 .合理组织生产过程 有哪些基本要求？10 .简述闭环MRP的处理过程。14 .库存成本由那 几种成本组成？六、计算题1 .某厂年需某零件 5000件，存储费每件每年2.5元，订购费用每次 20元，订货提前期为7天。求该 零件的经济订购批 量及订货点最佳库存水平。（一年以365天计算）2 .某玩具厂生产 A、B两种玩具，需经过制造车间和装配车间加工。产品所需的工时及车间可提供的工时、两种产品的 利润如表 所示。试求最大利 润的生产计 划安排（各生产A、B两种玩具多少台）。（只需列出线性规划模型）车间A产品B产品限制条件制造42100装配2480利润12千兀

12、7 H3 .某企业每年耗用 某种原材料3600公斤，该材料单位价格 10元，单位储存成本2元，一次订货 成本25元，要求确定：（1）经济订货批量（2）最佳订货次数（3）最佳订货周期（4）最佳库存资金占用额七、论述题试述全面质量管理 与ISO 9000系列标准的特点及其关系。企业运营管理综合复习题参考答案一i、单项选择题1.D 2,D 3.A 4.A 5.B 6.C 7.C 8.A 9.D 10.A 11.D 12.C 13.C 14.A 15.D16.A 17.C 18.B19.B 20.A 21.E 22.B 23.D 24.A 25.D二、多项选择题1. ACDE 2.ABCDE 3.AB

13、CD 4.ABC 5.BCD. 6.ABC 7.ABCD 8.ABC 9.ABCD 10.ABCDE三、名词解释题1. 一系列将投入和 产出联系在一起的相互关联 的转换活动的处理过程。2,是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏.是企业用于今后销售或使用的储备物料(包括原材料 半成品，成品等不同形态.3 .也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场 上的一种战略。这种战略的 核心是瞄准 某个特定的用户群 体，某种细 分的产品线或 某个细分市场。4 .是指一个物料的需 求与其它物料的需求无关， 而依赖于对市场和客户的需求 预测，则这个物料的需

14、求叫独立需求。 例如最终产品的需求，随机 备件需求等。5 .是为了应付需求波动、保证生产平稳运行而设置的物料库存水平。当库存水平低于或达到安全库存时就必须结合实际情况考虑是否需要进行物料采购。6 .企业从原料、外购件等投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程中各个环节的零件、部件都称为在制品。7 .工序是指一个或一组工人在同一个工作地上对同一个劳动对象进行连续加工的生产环节。8 .指在加工过程或准 备加工过 程中，由于工艺技 术上的原因而必然产生的原材 料损耗。9 .指一切工业品从完 成试制投放市场，到最后被 淘汰退出市场的周期性规律，包括投入期、成长期、成熟期、衰退期四 个阶

15、段。10 .是对于某装配 流水线，在给定流水线的节 拍后，求出装配线所需工序的 工作地数量 和用工人数最 少的方案。四、判断题1. (，)2. (X) 3 . (V ) 4. (X) 5.(，)五、简答题1 .运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。其与组织战略之间的关系：组织战略必须包括运营；一个企业不可 能在对全局 战略一无所知的情况下开发出运 的生产能力。营战略来；全局战略的开发应当吸收运 营管理者参加，应 当考虑当前 的和未来可能2 .生产率是对一个 国家、行业、商业单位使用 其资源（或生产要素）的效率 的一种常用衡量标准。 广 义生

16、产率可定义 为：生产率=产出/投入。提高生产率可 以使企业大幅度降 低成本、赢 得更多的时间， 提 供更多更好的服务，并实现其他多种目标。 任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘 汰。3 .看板是JIT系统中用以作为生产或传件的指 示牌，看板管理即指以看板作 为生产或传件指令手段的一种管理方式。实施看板管理必须执行如下 规则：（1）看板都必须附在装有 零件的容器上。（2）不见看板不传送，不见 看板不生产。（3）使用标准容器，并按规定装入零件。（4）不合格不生产，不合 格不传送。4 . （1） FCFS优至IJ先服务）：按照订单到达的先后顺序进行加工 。（2） SPT（最短作业时间）：

17、首先加工 所需时间最短的作 业，然后是第二短的，以此 类推。EDD（Earliest due date ）法则一一最早交 货的作业最早加工。先用最早开工时间来选择作业。剩余松弛时间最短的作业先进行。（6） 剩余松弛时间最短的作业先进行。（7）关键比例最小的订单先加工。排队比例 最小的订单先加 工。LCFS（后到先服务）。（10）随机排序或者随意处置。主管或者操作员通常选择他们喜欢的作 业来操作。5 .为了确保和保证 满意质量而发生的费用以及 没有达到满 意的质量所造成的 损失。一般，质量成本 分为预防成本、鉴定成本、外部损失成本、内 部损失成本四类。6 .运营系统设计主 要包括如 何设计企业的

18、运营 系统，如运 营系统战略决策、 能力计划以及运营系统的选址与布置；运 营系统的管理主要涉及进行 运营管理与控制，包括的内容 有预测、综合计划、供应链管理、库存管理、大量流水生产模式、准时生产制与大规模定制、从 MRR1 ij ERR作业排序、最优 化生产技术等内容。7 .是指在一定地域内，第一次生产和销售的，在原理、用途、性能、结构、材料、技术指标等某一方面或几个方面比老产品有显著改进、提高或独创的产品。特点：（1）具有新的原理、构思或设计。（2）采用了新材料，使产品性能有较大幅度的提高。（3）产品结构有明显改进。（4）扩大了产品使用范围。8 . MRPII是Manufacturing r

19、esources Planning 的缩写，中文称为制造资源计 戈上主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结 构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采 购管理、车间作业 管理、成本管理、财务管理 等核心模块。种问题9 .零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各所产生的，要解决 问题，就需要降低库存暴露 问题从而解决问题。因此，零 库存是一个不断地降低库 存暴露问题解决问 题的持续过程，这也正是零 库存的运行 逻辑。10 .简述服务作业过程处理非均匀需求的策略。11 .生产（作业）过程分析是针对产品/服务的生产过程进行的系统分析；生产过

20、程的基本要素有五个，即加工、运输、储存、延误和检验；分析方法包括产品工序分析、零件加工分析、平面（空间）流 程分析、作业过程分析、人机联合分析、双手操作分析等。12 .合理组织生产过程 的基本要 求是：（1）生产过程的连续性。（2）生产过程的比例性。（3）生产过程的 节奏性。（4）生产过程的柔性。12.在初期MRP勺基础上，引入资源计划与保证、 安排生产、执行监控与反馈等功能，形成闭环MRP 系统。在主生产计 划及物料需求计划计算以后，通过粗能力计划、能力需求 计划等模块进行生产能力平衡。它还收集生产（采购）活动执行结果，以及外界环境变化的反馈信息，作为制订下一周期计划或 调整计划的依据。14. （1）订货成本或调整成本：企业为补充库存而进行订货时发生的各种费用之和。（2）存储成本：是物资在存储过程 中发生的成本。主要包括物 资在存储过 程中发生变质、损 失、丢失等自然损失的费 用，库存物资占用