第七章--跨国公司的组织管理

1、.第七章第七章 跨国企业的组织管理跨国企业的组织管理.第一节第一节 跨国公司组织结构的演变跨国公司组织结构的演变 一、跨国公司组织结构的含义一、跨国公司组织结构的含义二、跨国公司组织机构设计的原则二、跨国公司组织机构设计的原则三、跨国公司组织结构的演变过程三、跨国公司组织结构的演变过程. 一、跨国公司组织结构的含义一、跨国公司组织结构的含义 跨国公司的组织结构，是为实现跨国经营跨国公司的组织结构，是为实现跨国经营目标而确定的一种内部权力、责任、控制和协目标而确定的一种内部权力、责任、控制和协调关系的形式。它既涉及跨国公司内部部门之调关系的形式。它既涉及跨国公司内部部门之间、岗位之间及员工之间的

2、相互关系，也涉及间、岗位之间及员工之间的相互关系，也涉及公司内部的决策和控制系统。公司内部的决策和控制系统。.一、跨国公司组织机构设计的原则一、跨国公司组织机构设计的原则（一）组织结构设置的一般原则（一）组织结构设置的一般原则u服从组织结构的目标：组织结构设计必须符合组织的目标。服从组织结构的目标：组织结构设计必须符合组织的目标。u合理设计管理范围与管理层次：管理范围是指一个上级直合理设计管理范围与管理层次：管理范围是指一个上级直接指挥的下属人数；管理层次指组织中等级链的数量。接指挥的下属人数；管理层次指组织中等级链的数量。u明确各管理层的权利和责任：责、权、利相当的原则。明确各管理层的权利和

3、责任：责、权、利相当的原则。.一、跨国公司组织机构设计的原则一、跨国公司组织机构设计的原则（二）跨国公司组织结构设置的特有原则（二）跨国公司组织结构设置的特有原则u 符合职能与专业的要求符合职能与专业的要求u 符合产品与技术的要求符合产品与技术的要求u 符合地区与环境的要求符合地区与环境的要求.二、跨国公司组织结构的演变过程二、跨国公司组织结构的演变过程.第二节第二节 跨国公司组织结构的形式跨国公司组织结构的形式一、组织结构的基本形式一、组织结构的基本形式二、跨国公司组织结构的选择二、跨国公司组织结构的选择.一、组织结构的基本形式一、组织结构的基本形式（一）国际业务部（一）国际业务部 这种组织

4、结构是跨国公司在内部设立一个专门负责这种组织结构是跨国公司在内部设立一个专门负责国际业国际业 务的部门。它主要适用两种情况：一是出口业务务的部门。它主要适用两种情况：一是出口业务量小，国外业务规模不大；二是国外业务好坏对企业影量小，国外业务规模不大；二是国外业务好坏对企业影响不大，而且企业无须考虑产品适应性和采取不同的市响不大，而且企业无须考虑产品适应性和采取不同的市场营销战略。场营销战略。 其优点是集中国际业务，利于管理；有助于形成统其优点是集中国际业务，利于管理；有助于形成统一的国际战略；国际和国内业务关系比较容易处理。缺一的国际战略；国际和国内业务关系比较容易处理。缺点是国际和国内业务容

5、易互相扯皮。点是国际和国内业务容易互相扯皮。.（一）国际业务部（一）国际业务部.（二）全球职能组织结构（二）全球职能组织结构.（二）全球职能组织结构（二）全球职能组织结构 把国外业务活动整合到各部门里去的结构形式。这种把国外业务活动整合到各部门里去的结构形式。这种结构形式中，各部门不仅负责本国范围内的部门事务，也结构形式中，各部门不仅负责本国范围内的部门事务，也负责国外业务中的本部门事务。适用于多样化程度低、标负责国外业务中的本部门事务。适用于多样化程度低、标准化程度高，或国外业务比重小的企业。优点是便于集中准化程度高，或国外业务比重小的企业。优点是便于集中管理，缺点是国外子公司会陷入多头管理

6、的困境（子公司管理，缺点是国外子公司会陷入多头管理的困境（子公司各部门分别要面对子公司和总部各部门的领导）。各部门分别要面对子公司和总部各部门的领导）。.海尔集团的整合部门结构海尔集团的整合部门结构 2010年营业额年营业额1357亿元的全球化集团公亿元的全球化集团公司。当年，司。当年，海尔海尔跃升为全球白色家电第一跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国品牌，并被美国新闻周刊新闻周刊（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。网站评为全球十大创新公司。 其中，海尔在其中，海尔在冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率排名中继续蝉联全球第一。按冰箱的品牌份排名

7、中继续蝉联全球第一。按冰箱的品牌份额统计，海尔牌冰箱以额统计，海尔牌冰箱以10.8%的品牌市场占有的品牌市场占有率第三次蝉联世界第一，领先第二名率第三次蝉联世界第一，领先第二名5个百分个百分点；按制造商排名，海尔冰箱公司以点；按制造商排名，海尔冰箱公司以12.6%的的市场份额第二次蝉联世界第一，继续领先美市场份额第二次蝉联世界第一，继续领先美国惠而浦。海尔牌洗衣机以国惠而浦。海尔牌洗衣机以9.1%的市场份额的市场份额第二次蝉联世界第一；海尔酒柜制造商与品第二次蝉联世界第一；海尔酒柜制造商与品牌零售量占全球市场的牌零售量占全球市场的14.8%，首次登顶世界，首次登顶世界第一。第一。.海尔中央研究

8、院的目标和任务海尔中央研究院的目标和任务目标：目标：建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海尔中央研究院的目标。海尔中央研究院担负的使命是尔中央研究院的目标。海尔中央研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。”.海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开展工作的：海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开展工作的：u整合全球

9、科技资源，实现超前技术项目的商品化，为整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持；海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持；u集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本节约；节约；u主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力；标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力；u为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发能力和技术支持；能力和技术支持；u动态跟踪、采集、

10、分析全球经济、市场、技术的动态，动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态，为海尔集团的决策提供依据。为海尔集团的决策提供依据。.（三）全球地区组织结构（三）全球地区组织结构.（三）全球地区组织结构（三）全球地区组织结构 把国内外的业务活动按地区分门别类加以管理，地区把国内外的业务活动按地区分门别类加以管理，地区部门领导负责各自所在地区的所有业务活动。适用于在国部门领导负责各自所在地区的所有业务活动。适用于在国外开展生产和营销等全面业务活动的企业。优点是可以从外开展生产和营销等全面业务活动的企业。优点是可以从全球范围的视角去考虑子公司的发展，能让企业适应有巨全球范围的视角去考虑子公司的发展

11、，能让企业适应有巨大差别的市场。缺点是地区业务活动相对封闭，之间协调大差别的市场。缺点是地区业务活动相对封闭，之间协调困难，同时造成同类管理人员重叠。困难，同时造成同类管理人员重叠。.（四）全球产品组织结构（四）全球产品组织结构.（四）全球产品组织结构（四）全球产品组织结构 把所有国外业务活动整合到产品分公司中。生产和营把所有国外业务活动整合到产品分公司中。生产和营销同样产品的国内外控股公司隶属于母公司的产品部门。业销同样产品的国内外控股公司隶属于母公司的产品部门。业务领域或产品经理不仅负责相应业务在国内的事务，也负责务领域或产品经理不仅负责相应业务在国内的事务，也负责其再国外的事务。适用于产

12、品多样性强、国际业务范围大的其再国外的事务。适用于产品多样性强、国际业务范围大的企业。优点是可以在全球范围内完善产品计划，让国内的产企业。优点是可以在全球范围内完善产品计划，让国内的产品部门积累国际市场经验；同时还可以清楚对产品实施成本品部门积累国际市场经验；同时还可以清楚对产品实施成本核算。缺点是没有考虑各国或地区的特点。核算。缺点是没有考虑各国或地区的特点。.（五）混合式（矩阵式）结构（五）混合式（矩阵式）结构.（五）混合式（矩阵式）结构（五）混合式（矩阵式）结构 将上述几种结构组成矩阵的形将上述几种结构组成矩阵的形式，目的是希望克服上述单范畴机式，目的是希望克服上述单范畴机构的缺点。构的

13、缺点。.宝洁公司的混合结构宝洁公司的混合结构全球业务单位全球业务单位 GBUGBU1美容护理用品美容护理用品GBU2洗涤用品洗涤用品GBU3纸品纸品GBU4食品食品护肤类事业部护肤类事业部（包含多个品牌）（包含多个品牌）总经理总经理护肤类事业部护肤类事业部（包含多个品牌）（包含多个品牌）总经理总经理个人护理类事业部个人护理类事业部（包含多个品牌）（包含多个品牌）总经理总经理. 宝洁公司（英语：宝洁公司（英语：Procter & Gamble，简称，简称P&G）是美国一个跨国消费日用品公司，也是目前全球最大的是美国一个跨国消费日用品公司，也是目前全球最大的日用品生产商之一。总部位

14、于美国俄亥俄州辛辛那提，日用品生产商之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近全球员工近140,000人。主要产品为美尚、健康和个人人。主要产品为美尚、健康和个人护理用品。护理用品。 2012年，宝洁公司销售额为到年，宝洁公司销售额为到836.8亿美元。财富亿美元。财富杂志称其为财富杂志称其为财富500强中第十大最受赞誉的公司。强中第十大最受赞誉的公司。.宝洁公司（宝洁公司（Procter & Gamble ）.二、二、 跨国公司组织结构的选择跨国公司组织结构的选择（一）影响跨国公司组织结构选择的因素（一）影响跨国公司组织结构选择的因素（二）跨国公司组织结构的新发展（二）跨国公司组

15、织结构的新发展.（一）影响跨国公司组织结构选择的因素（一）影响跨国公司组织结构选择的因素1. 跨国经营战略跨国经营战略u 跨国经营初期跨国经营初期 国际部国际部u 多国战略期多国战略期 全球性地区分部全球性地区分部u 全球战略初期全球战略初期 全球性产品分部全球性产品分部u 全球战略成熟期全球战略成熟期 全球混合结构全球混合结构.（一）影响跨国公司组织结构选择的因素（一）影响跨国公司组织结构选择的因素2. 跨国经营程度跨国经营程度3. 管理人员的能力管理人员的能力.（二）跨国公司组织结构的新发展（二）跨国公司组织结构的新发展.1. 控股公司结构控股公司结构.通用汽车的控股公司结构通用汽车的控股

16、公司结构. 通用汽车公司（通用汽车公司（GM）成立于）成立于1908年年9月月16日，自从威日，自从威廉廉杜兰特创建了美国通用汽车公司以来，先后联合或兼并了杜兰特创建了美国通用汽车公司以来，先后联合或兼并了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂克、克尔维特、别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂克、克尔维特、悍马等公司，使原来的小公司成为它的分部。从悍马等公司，使原来的小公司成为它的分部。从1927年以来年以来通用一直是全世界最大的汽车公司。通用一直是全世界最大的汽车公司。 通用汽车公司的全球总部位于美国密歇根州的汽车之城通用汽车公司的全球总部位于美国密歇根州的汽车之城底特律，迄今在全球底

17、特律，迄今在全球35个国家和地区建立了汽车制造业务。个国家和地区建立了汽车制造业务。2012年，通用汽车全球汽车销量达到年，通用汽车全球汽车销量达到9,285,991辆，仅次于辆，仅次于丰田汽车集团，排名第二。丰田汽车集团，排名第二。2012年，通用汽车公司营业收入年，通用汽车公司营业收入达到达到1,523亿美元，净利润达到亿美元，净利润达到49亿美元，这是通用汽车经亿美元，这是通用汽车经历破产重组之后连续第三年保持盈利状态。历破产重组之后连续第三年保持盈利状态。. 通用汽车公司在中国建立了通用汽车公司在中国建立了12家合资企业和家合资企业和2家全资家全资子公司，拥有超过子公司，拥有超过58,

18、000名员工。在中国进口、生产和销名员工。在中国进口、生产和销售别克、雪佛兰、凯迪拉克、欧宝、五菱、解放等品牌的售别克、雪佛兰、凯迪拉克、欧宝、五菱、解放等品牌的系列产品，所提供的产品系列之丰富位居所有在华跨国汽系列产品，所提供的产品系列之丰富位居所有在华跨国汽车企业之首，涵盖中高档轿车、多功能旅行车、紧凑型轿车企业之首，涵盖中高档轿车、多功能旅行车、紧凑型轿车、微型车和轻型卡车等。车、微型车和轻型卡车等。2012年，通用汽车及其合资企年，通用汽车及其合资企业在华销量为业在华销量为2, 836,128辆。辆。.欧宝欧宝Insignia新君威新君威.2. 国际网络结构国际网络结构.沃尔玛全球采购

19、中心的困境沃尔玛全球采购中心的困境 . 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆物山姆沃尔顿先生于沃尔顿先生于1962年在阿肯色年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登界上最大的连锁零售商，多次荣登财财富富杂志世界杂志世界500强榜首及当选最具价强榜首及当选最具价值品牌。值品牌。 目前，沃尔玛在全球目前，沃尔玛在全球27个国家开设个国家开设了超过了超过10,000家商场，下设家商场，下设69个品牌，个品牌，全球员工总数全球员工总数22

20、0多万人，每周光临沃多万人，每周光临沃尔玛的顾客尔玛的顾客2亿人次。亿人次。 2014年，沃尔玛年，沃尔玛公司以公司以4762.94亿美元的销售额力压众亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登多石油公司而再次荣登财富财富世界世界500强榜首。强榜首。 . 考虑到自身全球采购和中国快速增长的供应商数量等特考虑到自身全球采购和中国快速增长的供应商数量等特点，沃尔玛点，沃尔玛2001年在中国深圳设立全球采购中心，并以此为年在中国深圳设立全球采购中心，并以此为基地，向世界延伸了二十多个采购据点。其具体业务是在全基地，向世界延伸了二十多个采购据点。其具体业务是在全球范围内不断地寻找更好的产品以及价格更低

21、的供应商。沃球范围内不断地寻找更好的产品以及价格更低的供应商。沃尔玛的设想是借助互联网技术，将自身一直坚持的低成本策尔玛的设想是借助互联网技术，将自身一直坚持的低成本策略（尤其是物流和供应链环节）移植到采购中心，使深圳的略（尤其是物流和供应链环节）移植到采购中心，使深圳的全球采购中心在母公司的协调下，成为集团降低成本的核心全球采购中心在母公司的协调下，成为集团降低成本的核心力量。由此形成了母公司、采购中心、门店之间紧密协调的力量。由此形成了母公司、采购中心、门店之间紧密协调的邦联型组织。邦联型组织。. 苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下三

22、家，那一定是微软、企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔，和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这显然如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论如何还算不上如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛对信息技术企业。不过，沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试不爽。低成本战略才得以屡试不爽。. 但是，由于沃尔玛要面对来自全球的不同消费群体，消但是，由于沃尔玛要面对来自全球的不同消费群体，消费差异化使得其商品不可能完全从中国采购

23、。由此，全球采费差异化使得其商品不可能完全从中国采购。由此，全球采购中心与中国以外进口商合作的困惑就产生了。如一个订单购中心与中国以外进口商合作的困惑就产生了。如一个订单之前是进口商直接下达给工厂，现在通过采购中心后还是先之前是进口商直接下达给工厂，现在通过采购中心后还是先下给中国以外的进口商，再下给工厂，进口商和工厂都没变，下给中国以外的进口商，再下给工厂，进口商和工厂都没变，只是多了一个设在中国的采购中心来处理事情。这样做产生只是多了一个设在中国的采购中心来处理事情。这样做产生的后果：一是帮部分中国以外的进口商节省人手，很多事情的后果：一是帮部分中国以外的进口商节省人手，很多事情由采购中心

24、代劳；二是成本增加，不但多了采购中心这个环由采购中心代劳；二是成本增加，不但多了采购中心这个环节，而且还增加了负担采购中心运作的节，而且还增加了负担采购中心运作的2.5%3%的佣金；的佣金；以及仓储方面和付款方面（尤其是国际汇率变动）等问题。以及仓储方面和付款方面（尤其是国际汇率变动）等问题。因此，通过沃尔玛全球采购中心与进口商合作，沃尔玛反而因此，通过沃尔玛全球采购中心与进口商合作，沃尔玛反而增加了成本。增加了成本。. 2007年年10月，沃尔玛中国裁员背后，一场波及其全球月，沃尔玛中国裁员背后，一场波及其全球采购中心的战略大调整正式拉开了序幕。采购中心的战略大调整正式拉开了序幕。 首先在部门设置上，沃尔玛关闭了在斯里兰卡、新加首先在部门设置上，沃尔玛关闭了在斯里兰卡、新加坡、土耳其、菲律宾的采购办公室。重组中国的采购部门，坡、土耳其、菲律宾的采购办公室。重组中国的采购部门，将深圳的五金、汽车用品等部门搬往上海（因为这些