生产岗位员工培训体系的建立

1、The training system for production2011年5月8日 制定切实可行的行动计划书 建立一套专业的制造业员工培训体系 运用生产员工培训体系建立过程中的技巧 掌握制造业生产员工培训体系的六大模块 从能力需求角度深刻认识我们的员工 了解现代制造业生产员工培训体系发展前沿学员们将通过两天的培训后，将能够课程目标学员们通过培训可以解决的问题意识层面执行层面良好结果现代制造业生产员工培训体系发展前沿制造业管理者面临的势、道、术制造业管理者面临的势、道、术的思考取势取势明道明道优术优术现代企业供应链的（发展趋势）工厂/生产管理者的（体系管理之道）专业的六项管理体系（项目推进）

2、现代企业供应链管理的发展趋势现代企业供应链管理的发展趋势供应链的天职：（完成交付，将需求转化成东西。在安全的前年下，以符合公司质量方针的品质和可以接受的成本，实现满足客户的交付包含了PQCDS）供应链的价值：以工业化的标准，制造出灵活多变的非标产品，以满足市场的多样化需求。当前制造业面临的主要挑战小批量、多批次：计划不好管理了、库房不好管理了、需要交叉岗、多能工了、标准工时、品质不好管了、换线多了。当前制造业面临的主要挑战快速交付质量成本安全柔性制造 中国正在从低成本国家（LCC）转化为高成本国家（HCC） 制造成本越来越成为大多数企业关注的焦点 80后逐渐成为企业操作工主体 提高工厂管理水平

3、的需求愈发明显新时代国内制造业面临的挑战高价值工厂/生产经理的六项关键策略工厂/生产经理的六项管理体系细节（人的品质）体系成败（决定）工厂/生产经理的六项管理体系（5S项目）推进和一线员工（岗位培训体系）KPI量化（考核）体系多层面的（持续改进）体系团队建设和（激励）体系管理方法的（固化和标准化）23年能全部实现优术：建立专业的生产员工岗位培训体系生产员工培训体系的六大模块岗位划分培训教材的编写员工岗位分级100%上岗认证员工培训档案的建立可视化培训矩阵“培训相关热门词语”的再理解“热闹词语”的再理解培训：通过有计划的、学习经验的过程。来调整知识、态度、技能以满足公司或职位绩效实现需要。学习：

4、有意识/无意识获得知识或技能、满足自己现有或未来个人发展需求。发展：通过为了未来有/无意识的学习，达到意识上的更新或个人能力提升。顾问：通过了解诊断信息收集等手段，提供客观、专业的建议和解决方案。教练：通过策略性问话和聆听技术来让对方得以自我内心深度认知和能力释放，且加以辅导，使之达到所期望的水平。专业的生产员工培训体系的意识特征当前企业基层员工岗位培训发展趋势客户导向意识实战与（细节）意识（团队）与（体系）意识三级培训体系On job trainingDep.trainingPlant training一套专业的生产员工培训体系通用教材HR做从能力角度深刻认识我们的员工认识员工与企业的培训需

5、求认识员工与企业的培训需求（企业组织）需求（必须掌握的）（个人发展）需求（最好掌握的）职位工作需求（应该掌握的）培训需求满足后给企业带来的变化专业的一线员工培训体系（交付）收益：更短的制程时间更快捷的交付（安全）收益：更安全的生产过程（成本）收益：更高的效率更低的报废（品质）收益：更低的操作不良更低的NQC更高的直通率更低的客户投诉（PRR/DOA）更好的品质实现过程企业对员工的三级培训 公司级：公司概况、文化、规章制度和员工手册等 部门级：部门概况、规章制度、部门内通用技能及安全管理制度等 岗位（个人）级：本岗位操作内容、要求、技能及问题处理流程等。员工三级培训体系制造业生产员工培训体系的六

6、大模块生产员工培训体系的六大模块岗位划分（培训教材）的编写（员工岗位）分级100%（上岗认证）员工培训档案的建立可视化培训矩阵 怎样进行岗位划分怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板生产员工培训体系的六大模块 避免工作职责不清导致的（误操作或漏操作） 出现问题后更好的进行追溯，便于找到有效的改进措施 最大可能的避免“好心帮忙做坏事”的情况发生 易于控制某些（关键岗位）的操作质量岗位划分的必要性 岗位：即一名员工的工作范畴 工位：在一个工作位置上的工作内容 一般情况下一个岗位的工作对应（包含）着（大于等于）一

7、个工位的工作内容岗位与工位的关系 有工艺部门（IE）和生产部门协作完成 可参考 产品（工艺流程 工位（标准工时） 作业指导书岗位划分的方法岗位岗位工位号工位号工位内容工位内容工位工位等级等级工位分工位分数数岗位评岗位评分分岗位等岗位等级级岗位121,012支撑杆的焊接21，011横梁及侧板焊接21,013补焊及打磨21,023建立柜型岗位221.027组装BET21.028充气岗位3实战案例1：岗位划分手册模板 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板生产员工培训体系的六大模块培训老本的分类培

8、训教材（通用）培训教材（岗位）培训教材 安全操作： （质量意识） （5S现场） 车间知识通用教材通常包括以下方面岗位培训教材 基础 以岗位划分为基础针对岗位编写培训教材 来源 本岗位涉及的（作业指导书） 本岗位涉及的改进措施 本岗位历史上出现的（客户投诉） 本岗位历史上出现的操作不良与报废 经实践印证的好的操作方法与技巧岗位培训教材编写的基础与来源 多用（图片） 多用（数字） 多用动词 少用专业术语 少用长句子 少用被动句岗位培训教材的特点 由专人（Trainer ）负责予以更新，可参考： 作业指导书 改进措施 经验积累 对立培训教材更新一览表，以控制其（变更）岗位培训教材的更新 怎样进行岗位

9、划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板生产员工培训体系的六大模块 按照相关标准从（5个角度）给各工位进行评分 按相应比例对（所有工位）进行级别划分 以A级对应（5），B级对应（3），C级对应1分为标准，制定工位评分一览表。 结合岗位划分手册和工位评分一览表，制定岗位评分一览表 按照（相应比例）对所有岗位进行级别划分，完成（岗位分级手册）岗位分级的方法与步骤实战案例3：岗位分级手册模板岗位岗位工位号工位号工位内容工位内容工位等工位等级级工位分工位分数数岗位评岗位评分分岗位等岗位等级级岗位121,012支撑

10、杆的焊接A54.021，011横梁及侧板焊接A521,013补焊及打磨A521,023建立柜型C1岗位221.027组装BETC33.021.028充气B3岗位3B3 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板生产员工培训体系的六大模块100%的上岗认证上岗认证（理论）认证（实操）认证 只针对通过部门通用技能培训预考的员工进行岗位培训和上岗认证 先依据作业指导和（培训教材）进行培训再进行上岗认证 上岗认证所含的理论认证和实操认证均包含（岗位技能）和（通用技能）认证两部分。100%上岗认证的要点100%

11、上岗认证的要点2岗位技能培训（生产完成）1通用技能培训与预考（人力完成）实操认证理论认证岗位技能通用技能3理论考核认证（生产完成）4实操考核认证（生产完成） 由专人负责依据认证考核规则进行上岗认证考核 通常先进行理论考核认证再进行实操考核认证 认证记录清晰、完整以备日后查询100%的上岗认证的操作方法 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板生产员工培训体系的六大模块 员工岗位培训记录 员工（岗位认证）记录 员工（岗位能力）一览表员工培训档案的内容员工培训档案的形式员工培训档案的形式 针对（每

12、一名员工）建立培训档案 由专人负责维护员工培训档案 （责任主管）定期抽查并填写查核记录 根据企业实际情况可使用检索目录和色标管理员工培训档案的维护与管理 怎样进行岗位划分 如何编写培训教材 如何进行岗位分级 100%的上岗认证 建立员工培训档案 在生产现场设立员工培训状况矩阵看板在生产现场设立员工培训状况矩阵看板生产员工培训体系的六大模块员工培训体系的交付物：员工培训状况矩阵看板 矩阵对角线说明员工（本职工作）岗位 员工岗位胜任能力说明员工（多能工水平） 岗位员工胜任能力说明整个团队（该岗位）的掌握状况 岗位（覆盖率）说明团队灵活性和实力状况 用于制定团队月度（培训计划）员工培训状况矩阵看板的

13、作用 ILU法 四分法 八分法员工培训状况矩阵看板的通常表现手法标记标记技能熟练度技能熟练度具体表现（组装）具体表现（组装）具体表现（加工）具体表现（加工）U可以指导他人可用三阶段的教学法来指导他人可用三阶段的教学法来指导他人L可以独立操作可安心托付一区可安心托付作业I会做普通被指导的作业不能独立担任作业线上的组合作业不能够独立如指导般正确的作业空白无经验者未习熟者预定受训者备注：训练计划的技能水准：用红色铅笔训练后有达到水准再以黑色铅笔重叠画上。其他的全部用黑色记录。实战案例7：员工培训状况矩阵看板的通常表现手法（日产汽车） 依据员工岗位胜任能力和岗位员工胜任能力找出最需要培训的岗位和员工，

14、产生培训需求 参考下表评估培训需求，制定培训计划如何使用员工培训状况矩阵看板指定月度员工培训计划本岗位级别本岗位级别所需岗位级别所需岗位级别级别差异级别差异培训优先级培训优先级AA02AB13AC23BA11BB02BC13CA23CB11CC02所需岗位级别-本岗位级别生产员工培训体系的六大模块岗位划分（培训教材）的编写（员工岗位）分级100%（上岗认证）员工培训档案的建立可视化培训矩阵岗位培训手册通用和所有岗位培训教材岗位分级手册员工认证证书员工培训档案培训矩阵培训档案状况培训认证结果培训与上岗认证题库（理论与实操）岗位划分手册培训教材编制过程中的积累岗位划分手册培训教材的五大来源公司文件

15、制度部门工艺流程标准工时作业指导书员工培训体系建立过程中的技巧不同人的不同学习倾向不同人的四种不同学习倾向实践型（反思）型(应用）型(分析）型更感知化更思考化更行动化更观察化不同人的四种不同学习倾向（实践）型（反思）型(应用）型(分析）型更观察化更思考化更行动化更感知化培训效果转化的过程行为改变模型未知未觉已知未觉已知已觉行为变化习惯：不知不觉业绩变化组建推进生产员工培训体系的团队Trainer的能力胜任模型（能力环）PassionateOpenStraight-forwardEffective制造基础知识沟通影响力熟知产品工艺人员管理能力组织协调能力质量意识生产技术能力（IE知识）良好的大局

16、观持续改善能力 由生产经理或更高层管理者担任项目倡导者，为项目提供相应资源 指定一位对产品工艺流程熟知的生产主管为项目领导，组成跨部门团队推进整个项目 组成以支持部门工程师和生产基层督导人为主体的项目核心成员团队和以生产培训员为主体的项目成员团队。组建项目团队角色角色成员成员职责职责Sponsor生产经理或运营经理作为Sponsor对项目整体方向、实施过程邓以指导、监控，并提供相应资源Ptoject生产主管1.对项目最终结果负责2. 负责推进、协调Team所涉及各部门完成生产员工培训体系项目工作3. 定期召开Team例会，根据项目实施的状况调整措施，解决项目实施过程中的问题Core Membe

17、r相关部门工程师及生产部门部分基层督导人1.对本部门内关于生产员工培训体系项目的支持负责2. 负责本部门内关于生产员工培训体系操作流程的制定，协调本业务块内项目工作3. 负责收集、提供相关生产员工培训体系项目的信息并分析相关数据Team Member生产培训员负责具体执行生产员工培训体系项目的流程与制度，并根据具体实施情况不断提出改进的建议组建项目团队培训项目的进度管制阶段阶段项目内容项目内容项目成果项目成果时间时间（天）（天）讲师参与讲师参与（天）（天）一企业生产员工培训需求及现有培训系统现状了解以公司高层从战略角度对专业化生产员工培训体系的建立予以认同和支持通过背景资料分析，深度探知企业生

18、产员工培训存在的瓿的需求所在22二第一次讲师授课 讲解建立生产员工培训体系前三个步骤，使学员从理念和方法上掌握项目推进要领11三完成员工岗位划分和培训教材的编写对所有员工岗位工作内容进行梳理和澄清针对每一个岗位编写培训教材303四完成员工岗位分级使用相关方法，按照一定比例对所有岗位进行岗位分级303五第二次讲师授课回顾前三步骤推进状况，讲解建立生产员工培训体系后三个步骤，使学员从理念和方法上掌握项目推进要领11六完成员工100%上岗认证对所有员工岗位工作状况予以考核，进行100%上岗认证302七建立员工培训档案给每一个员工建立员工培训档案201八完成包含所有团队和员工的培训矩阵针对所有团队和个人建立可视化的培训矩阵，并依此产生月度