浅论会展业发展的瓶颈——物流终

1、欢迎阅读广州大学自学考试本科毕业论文: I11！|I | - X题目浅论会展业发展的瓶颈一一物流1. . B | I ./ L I 、-学校t -iX. J专业考号学生姓名i _!指导教师/' I,'/I I I -联系电话年月日I :摘要近年来,我国的会展经济呈现出快速增长的态势，从小到大，从单一到多样，从综合到专业，以 年均20%勺速度递增；会展内容涉及到几乎所有生产性行业与商业流通、运输、通讯、旅游等服务 性行业；举办地由少数几个中心城市发展到许多地方城市。与此相应,会展业也成为学术界研究的热点，但纵观会展方面的国内外研究论着，较多的是从经济或市场营销的角度关注会展业的发

2、展问题。包括物流方面的专家把“会展物流”作为专题研究的也相当有限，如北方交通大学的张文杰教授主要致力于奥运物流（属于会展物流范畴）的研究；这方面的其他专家更多的是从事于该行业的领军人 物,如北京中远的高振武总经理等。从物流发展的角度来看 ，现代物流业被称为“经济的血管”，是 时代实现流通效率，达到资源配置最优的重要保证。但随着竞争的日益剧烈，物流企业都在谋求新的 获利空间，而将市场按照特征分类，针对每个更小的群体更专注集中地开展服务，成为开拓收入新增 点的重要手段。因此，“会展物流”论题的提出，对会展业和物流业发展都是具有现实意义的。关键词会展物流现状发展对策目录一、研究意义及背景(4)/ I

3、*1 丿 / I(一) 研究的意义以及背景(4)1 I II .” L. -1研究的意义(4)2研究的背景(4)' 7" j |(二) 研究的现状(6)1中国会展业发展现状(6)2会展物流业发展现状(7)二、当前会展物流的存在问题分析(8)L / '和心(一)外在问题(8)1我国会展业管理水平 较低，缺乏整体规划 (8)_ Ii I2货源减少(9)3市场开放度越来越高(9)(二)内部问题(10)1专业会展物流服 务商缺乏 (1 0)2服务质量欠佳，服务缺乏特色 (1 0)3传统的会展物流经营模式落后 (1 1)三、 会展物流发展对策分析 (12 )（一）合理定位，打造

4、品牌 （12 ）（二）信息化管理，提高质量 （12 ）（三）从硬件上完善会展物流的配套设施 （12 ）参考文献（13）浅论会展业发展的瓶颈一一物流I *i / II ,J5*| I一、研究意义及背景'11 zU''? I .</ ;（一）研究的意义以及背景1研究的意义. I二 _i X. I首先，从物流发展的角度来看，现代物流业被称为“经济的血管”，是信息时代实现流通效率， 达到资源配置最优的重要保证。但随着竞争的日益剧烈，物流企业都在谋求新的获利空间， 而将市 场按照特征分类，针对每个更小的群体更专注集中地开展服务， 成为开拓收入新增点的重要手段.作 为21世纪

5、的朝阳产业，会展业无疑会给物流业带来新的商机.展品运输是会展业的衍生活动，因此，z 'v-X j | 去物流业瞄准展品运输市场是大有潜力的. 对于参展商来说，他们首先关心的是物流企业运作质量和I I '包含物流信息在内的运作能力，比如展品能否及时、安全到达，然后才是物流成本。I Ii I其次，会展可以促进物流业，尤其是第三方物流的发展根据供应链管理理论，参展商应该 把主要精力放在核心业务，即在展览会上推销（销售）商品，而把非核心业务外包。对物流业务是其 辅助性业务的工商企业等参展商来说，物流业务外包是必然要求通常展品具有批量少、品种多、 零售运输、限时抵达等特点，而且不同展品往

6、往有不同的运输要求， 第三方物流企业则能提供专业 化、个性化的服务。而且第三方物流熟悉海关出入境以及目的地运输规则，可以为参展商省去不少麻烦。因此，“会展物流”论题的提出，对会展业和物流业发展都是具有现实意义的会展物流是关系到会展成功开展的重要环节之一， 会展业的发展为会展物流的发展提供了广阔的空间，同时优质的会展物流服务又促进了会展业的健康稳步发展.在我国，在有能力满足日益增长的客户需求的专业会展物流公司数量极度匮乏的情况下， 理清会展物流管理的体系结构，认真分析国内会展物流企 业发展滞后的主要原因，并提出相应的可行方案，具有重大的意义.2研究的背景会展业是指举办各种形式的会议和展览展销会的

7、行业，会展业不仅能带来诸如场租、搭建、I - XTn广告、运输、保管等可观的直接经济效益，而且能带来住宿、餐饮、通信、旅游、购物、贸易等间.I / / J 接经济效益.在各行业中，制造业占参展百分比为85.1%运输、通讯、公共事业参展百分比为75% 批发占参展百分比为78. 7%零售占参展百分比为37%金融、保险、不动产占参展百分比为57% 服务占参展百分比为34. 4%广告、宣传占参展百分比为33%根据国际展览业权威人士估计，国 际展览业的产值约占全世界各国GD总和的1%展览业对全球经济的贡献为8%左右，根据国际会议 协会(ICCA)统计，目前世界上定期举行的大型展览会与博览会约有 4000

8、多个，每年国际会议的产值 约为2800亿美元，而且近年来这一数字还在增长.据专家测算，会展业的利润率大约在20%g 25%C" 同时国际会展产业带动系数大约为1: 9,即会议展览场馆的收入如果是1,相关的社会收入为9,可'l I '以带动服务、物流、旅游，餐饮等相关产业的发展。I Ii I贸易展览会和博览会在全球范围内的大发展是在 20世纪的60至80年代的30年里，国际分工体系的深 化和科学技术的进步给国际展览业带来强劲的发展动力.随着生产、销售的专业化，国际展览业转向专业性贸易展览会，专业展数量大幅增加.世界许多国家，特别是发达国家大举建设大型展览中 心，并大量扩

9、充从业人员队伍，国际展览业形成了庞大的产业规模. 在会展业，世界超级大国是德 国和美国，大国有法国、意大利、英国等，先进国(和地区)有荷兰、日本、新加坡、香港等。有“展 览王国”之称的德国早在50年代就指出：经济的发展在展览会上能得到反映，同时展览也影响经济 的发展。德国拥有规模展览中心25个，总面积约250万平方米。世界5大展览中心有4个在德国，世 界最重要展览会有2/3在德国；德国每年举办约140个大型国际展览会，展出总面积超过 650万平方 米；有约16万来自世界各地的参展商，约占参展商总数的40%有近1000万的贸易参观者，其中15% 来自国外德国目前仍在投资建馆，至2006年将投16

10、亿欧元。德展览公司年经营总额为250亿欧元， 其中20%为海外经营所得，综合产值约410亿马克，每年提供约25万个就业机会其中，科隆展览中 心的参展者和参观者每年约开支15亿欧元，在相关行业创造5万个就业机会，经济拉动效益约10倍。 德国拥有众多世界最重要的专业贸易展览会，也有世界最大的综合贸易展览会一汉诺威工业博览 会汉诺威工业博览会始建于1947年，每年举办一届。目前每届有来自约 50个国家和地区的6500i f 亠 « I I个展出公司及40万观众。展出面积达48万平方米，被称作联系全世界技术领域和商业领域的重要国 际活动德国举办的这些权威性的展览会，深受参展商、专业观众的欢迎

11、，德国作为世界展览业的代言人，带动了欧洲乃至全球会展业的快速发展国际上着名的城市诚如巴黎、伦敦、纽约、日内" 7" j |瓦、慕尼黑、新加坡，香港等，都从展览业的市场运作中获得了巨大的收益.一些业内人士认为，目前的展览会太多太溢，规模大都在 1万平方米以下，亟待整顿.比如服 装行业，每年全国性的展览会有上百个，有轻工系统的，有商业系统的，有协会的，由于主题雷同， 资源分散，导致有的展会规模日渐减小， 一年不如一年，影响了展览经济的健康发展，影响了中国C" *8展览业的外在形象.过度竞争使得许多的公司和机构把大部分资金和精力都放在了拉展和拉参展商'l I &

12、#39;的事情上，而无暇顾及对展览专业观众的组织和对参展客商的服务，具体包括会展产业链下游的与会展相关的物流、餐饮、住宿、交通等，而其中的物流服务更是重中之重，许多参展商反映很多展 览会在这方面提供的服务不够好.一方面，我国会展业的高速发展对物流提出了新的需求，拉动了会展物流的兴起与发展；另一方面，其中存在的种种问题更是为会展物流提出了新的要求和挑战。（二）研究的现状1中国会展业发展现状目前中国会展业有“三多”：展览数量多、主办单位多、行业重复办展多。入世后，随着展览 市场轶序的逐步规范、竞争的加剧，这“三多”将逐步发展为“三少”：展览会的数量会逐步减少,但展览会规模会越来越大；办展单位会越来

13、越少，但有实力、有影响、资金雄厚的办展单位会越来越多；重复办展现象逐渐减少，但品牌展览会将越来越多。入世将促进中国展馆设施水平更快提高。 基础场馆条件的好坏对会展业的发展影响很大。 会展业蓬 勃发展及其对经济发展的巨大促进作用使政府和相关企业对投资建设现代化展览中心非常重视，厦门、南京、长春、长沙、西安、青岛、合肥、沈阳、烟台、成都、武汉等市及上海新国际博览中心 等展览设施在近几年内陆续建成。会展业已经形成一个行业，入世后中国市场经济的进一步成熟，I - X展览市场本身的发展和需求，中外价格并轨肯定是一种必然的趋势。.I / y 、入世对中国会展业也将产业一些负面影响， 据业内人士预测，仅国民

14、待遇一项，就将使展会业收入* . J 、下降三成以上，展会利润率下降。另外，目前国内举办比较成功的大展会一直不同程度地受到同类i X. I中小展会组织者的觊觎。随着入世和国外办展公司的进入，这些国内中小办展公司正在寻找与外国 展商合作的机会，有的已经进入合作阶段。这样做的目的十分明确，就是不惜一切代价，挤垮国内大展。当前，虽然中国会展业尚未进入完全开放的程序，但中外会展业已经提前开始了一场“没有硝烟的战争”。z'I | 心/ I；十 -J7I I -自上世纪90年代，中国的展览业就在全球展览业中异军突起， 形成了一个新兴的展览业市场。从展览的项目数、规模、总体水平和影响看，中国已成为亚

15、洲的展览大国，并正逐步成为亚洲地区 的区域性“展览中心”。我国现在已经拥有一批具有国际水平的现代化展览场馆，形成了若干具有 一定实力的展览集团公司，也培训了一批水平高、影响比较大的名牌展览会。日益繁荣的展览活动 不仅对引导有关产业发展，提升制造业水平，促进生产要素流动、优化资源配置发挥了重要作用， 而且有力地推动、配合了中国企业发挥比较优势、走向国际市场、参与国际商品供应链，实现了良好的经济效益和良好的社会效益。2会展物流业发展现状会展行业具有展览时间特定、参展企业众多、展览地点分散、展品量小样杂等特点， 这就需要 由专业的物流公司帮助参展企业实现展品的合理运输， 以达到在指定的时间内用最低的

16、成本将展品 安全运达展览地的目的.对于在国外举行的展览会议，由于涉及到出口报关、国际运输、国际保险、 展品的再处理等环节，更是只有有实力的专业物流公司才能承担会展物流的重任.一次成功的会展，需要整个会展服务供应链中各节点，包括会展举办方、参展商、物流商、展馆方、 展位设计服务商等，密切配合，相互合作，协调一致其中会展物流，即参展物品与其他辅助用品 从参展商处至会展场馆，然后再返回至参展商或直接流向展品购买者处的物理运动过程，是其中一j - /个至关重要的环节。会展物流不涉及原料采购与产品生产， 仅指参展物品的运输，因此较传统物流.I / |!%体系供应链，会展物流体系供应链较短，但是线路更复杂

17、。会展物流是关系到会展成功开展的重要 环节之一，会展业的发展为会展物流的发展提供了广阔的空间，同时优质的会展物流服务又促进了会展业的健康稳步发展.我国会展物流业进入快速发展期， 实际上只有十年左右的时间。目前已有 不少国内的物流企业参与到会展物流服务的行列， 已初步形成由中展运、中远物流牵头的会展物流 服务.但总的来说，国内各省市在纷纷鼓励本地大力发展会展业的同时，却没有对会展物流的发展引起足够的重视。这其中原因是多方面的。除了行业规范和有关政策等制约会展业及其物流发展的C" I h ' ", 1共性因素外，经营中还存在一些特有的问题，应引起有关物流企业的高度重视以

18、展运为例，总的._' I 'l I '来说，且前国内展品运输起点低，竞争激烈，利润很薄，大多故的展运项目都是处于亏损和持平状 态，能略有盈利就很不错了.因此，除了几家大的专门的展品运输公司以外， 很少有一些中小型公 司是专门做展品运输的.与此相反，出国和来华展的展品运输对操作公司来说要求高，不仅需要有展运运输资质，而且需要被指定和取得货运代理权， 不是每个展品运输公司都可以切人的， 某种程 度上还存在着一定的垄断因此，在中国会展物流业，一方面是客户需求强劲、利润较高，另一方 面却是有能力承担专业会展物流服务的企业寥寥可数，这也表现出了中国物流业的发展极不成熟.目前我国举

19、办的各类会展中仍然大量采用的物流模式是各参展商的展品物流各自为政，他们各自寻找自己的物流服务商来完成展品从参展商处至展览场馆的运输、储存、保管、装卸等作业，以 及展览结束后的回运等工作。因为单一的参展商展品物流量较少，难以形成规模效应，单位物流成本较高,参展商也难以获得全面有效的服务，以及在会展过程中由此造成的信息沟通受阻、 协调困难而 影响活动效率的情况也时有发生。我国会展业的总收入仅占国民生产总值的 0.044%左右，而发达国 家会展业的产值约占其国民生产总值的0.2%，会展业在我国的增长空间巨大。而在我国加入WTO后,国际展览巨头们在世界市场回春乏力，把开拓亚洲市场作为一项重要的战略任务

20、，其中中国市场 更是他们力争拔得头筹的重点区域，所以我国的会展业面临着“分水岭”阶段,传统的会展物流模式 的缺点逐渐显现，已成为制约会展进一步发展的“瓶颈”。（了 'i I二、当前会展物流的存在问题分析L, I f, I V -（一）外在问题L A *. "rj ' 1我国会展业管理水平较低，缺乏整体规划总的来说，目前我国会展物流发展存在的问题具体表现如下：目前，我国很多展会都是有地方政府组织的， 即使有的展会是由专业会展公司举办的， 但是其身后 也有政府的影子。在有些城市，当地政府搞地方保护主义，只允许本地物流企业参与会展物流的竞 标。这样的行为，造成的直接后果就是

21、大量的搬家公司为客户提供初级的，低水平的运输、搬运业 _ -1二一 I务，而有实力的物流企业却因为地方保护主义而不能参与竞争，严重制约了我国会展物流企业的成熟壮大。试想，如果一个地区的会展业务长时间内被几家甚至是一家物流公司垄断，那么不论是这一企业的硬性设施还是软件系统，都不会得到及时的更新和发展。这样一来，将会造成很大的损失。 虽然短期内这几家被政府所指定的公司得到了一定的收益，但从长远目标来看，这一地区的会展物流水平却被制衡住了。会展物流作为一新兴的物流分支， 它的发展与会展业是互动的.目前，中国各地区都已认识到会展 对当地的经济有很好的促进作用，纷纷鼓励本地大力发展会展业，但是却走入了地

22、方保护、政企不 分、缺少跨地区交流的歧路。有不少地区的地方政府一年总要举办数次各式名目的“盛会”，而且 选题也与周边地区重复，甚至还只允许本地物流企业参与会展业务的竞标， 这样既透支了当地会展 业的。消费潜力”，也使市场因为缺乏竞争而少有活力这种缺乏整体规划的行为，造成的直接后 果就是大量的搬家公司为客户提供的是初级的、 低水平的运输、搬运业务，而有实力的物流企业却 因为地方保护主义而不能快速成长， 严重制约了中国会展物流企业的成熟壮大. 所以对于有意向会 展物流方面发展的物流公司来说，政府应该制定和完善相关的一些政府，来促进会展物流的发展和 会展业的健康稳定。2货源减少 / I I门厂一戸由

23、于展品货源减少，在会展业整个产业链条中，展品运输业正面临艰难发展的困境， 这与日益.I / / J 昌盛的会展经济相成强烈反差。* . J 、据了解，展品货源减少的原因主要包括：现在不少展会主办单位都热衷于创建网上展览会，搭i X. I建电子贸易平台，参展商把不易搬运的展品放到网上， 使现场展品运量大大减少，造成运输企业开 始为越来越有限的客户资源打得“头破血流”；另外现在国外运输公司凭借强大的运输能力，也纷J 纷抢滩中国市场。使得本已竞争激烈的国内市场更趋白热化； 同时展览场馆为自己工作方便，都尝I、 _!试成立自己的运输公司，这对众多运输企业来说也是一个不小的冲击； 最后，仍然有部分展商选

24、择 了自运，根据一项调查显示，展商中不外包国际展品物流的主要原因有下列三种： 47%认为自己有 能力承运；33%的是因为运价过高；还有14液映运输服务不佳，不如自己运输安全可靠。3市场开放度越来越高在改革开放初期，国内引进很多新产品、新技术，国际展商来展较多，很多外商选择境外“上 门”接货方式，环节很多；而且会展业一直推行价格双轨制，内外有别，所以当时针对国外客户的 价位基本可以与国际标准接轨，有很可观的利润，但随着国家市场开放度越来越高， 很多国际企业 在国内设厂、设办事处，国内代理商也越来越多，许多跨国公司的生产基地和研发中心移至中国， 使得这些公司参展以国内合资公司为主，以降低参展成本，

25、国际展报关量也相对减少。此外，根据WT有关规定，中国服务贸易开放力度不断加大。从 2005年6月1日起，任何法人和 自然人公司都可以从事展品报关，国内运输企业原来拥有的报关垄断权被动摇了(二)内部问题1专业会展物流服务商缺乏目前，中国几乎还没有专业的从事会展业务的物流供应商，国内许多小有名气的物流企业也仅是将会展业务作为自己服务的内容之一. 以上海为例，上海地区的专业的国际展览品物流商不到 20 家，而专门从事国际展览品物流服务的企业只有四、 五家，其他的在无展会期间则为一般货物提供 服务.国营企业提供国际展览品物流服务刚刚起步， 一般都是总公司成立的展览运输部， 商展运输I - X从业年龄不

26、长，主要为政府机构主办的展览服务。民营企业中有的是由国营企业或香港公司转变而.I / / J 来，像上海罗杰斯展览服务有限公司， 就是由原来的罗杰斯环球(香港)公司转交而来，有着丰富的 从业经验.专业型国际展览品物流服务公司主要是外方独资或合资经营， 凭借外方的先进经验和技i X. I术、网络与人才优势，占领了大部分的国际展览品物流市场。分析这一现象，主要有以下两个原因：(1) 因为会展业务涉及到商务，法律、贸易、营销、管理等诸多专业，需要具有专业知识和丰富J二从业经验的人才才能设计出优秀的物流方案并付诸实施；如果涉及到国际会展，有关服务商不仅需 要有展运运输资质，而且需要被指定和取得货运代理

27、权。/' I；i /； I I I -(2) 会展业务几乎囊括了运输、保管、保险等所有的物流环节。但是在经营上却有极大的不稳定 性：会展业务需要全国、甚至全世界的奔波，不同业务之间时间上也缺乏连贯，将其作为主营业务 会承担一定的风险。目前我国大多数的展运项目都处于亏损和持平状态。正是因为国内的物流企业有种种的顾虑， 在会展物流方面考虑的多、投入的少，才造成了今日 中国有实力的专业物流供应商较少， 会展物流业务开展不够红火的局面. 会展方常常感到，如到异 地参展，没有。老会展”参加或提前派人联系，初来乍到、人生地不熟，真不知到哪里去联系运输？ 在有限的布展期限内，如不尽快将展品运到位，会

28、影响布展进度。撤展时也会遇到类似问题。目前， 一些展会在解决当地地面的快速运输方面还是个缺口，数量不足，有的甚至依靠搬家公司来帮忙。会展方希望能很容易的找到这样一家富有经验的会展物流专业公司，他们不仅提供展品的巡回展出 运输及展品的专线往返配送，而且能研究、协调、解决会展物流中的一切问题，能提供全程服务。2服务质量欠佳，服务缺乏特色快捷准时，保质保量地完成会展物流业务是参展商对物流公司的基本要求，但在物流公司提供会展物流服务的过程中，常常会出现这样那样的服务质量问题。总的来说，一是当展品到达参展地的机场、码头、火车站之后，参展商感到将展品搬运到展馆的地I *i / III I面运输方面多数展览

29、会提供的服务不好， 货损货差时有发生，时间上也难以保证；二是对货物信息 I'.'7I I II I的跟踪难以实现，展品装船出去以后，查不到货在什么地方，遇到事故也难以及时采取补救措施，这方面还受制于国内落后的信息化水平. 另外，很大一部分主办方还认为国内会展物流服务商提供* . J的服务项目内容相对残缺，这主要是与国外相关企业推出的大量特色和个性服务项目相比所得出的i X. I结论.缺乏特色服务仍是目前我国展览品物流服务的主要缺点之一. 在对定制化服务需求越来越多 的今天，普通服务已经不能满足客户的要求， 提供更具特色的服务，是企业提高自身竞争力的有效( I途径之一.例如，“会

30、展物流直通车”就是一种为参展客户提供的全方位 “门到门”、“门到展位”1 _!的物流服务布展时，物流公司从参展商始发地上门收取展品、安排运输，提货、送至展位，并将展品包装物寄存；撤展时，则所有在展位签收的展品再由物流公司统一送到自己的分拨中心， 再通 过相应的网络配送回参展商手中，参展商再无需为物流过程伤脑筋这种。一站式” 服务可有效减I Ii I少参展商的时间和成本，降低参展风险，可以替参展商节省 30流右的费用因此，这种服务在市 场上大受欢迎，越来越多的物流服务商也纷纷把“门到展位”增列入自己的服务项目.但据实际调查，有的展商反映有些物流商并没有实现将展品送到展位的承诺，只是送到了展馆门口

31、而已。看来，“门到展位”的服务不能只停留在广告上，还需物流商切实地落实。3传统的会展物流经营模式落后这种模式在物流管理水平较低的情况下被广泛采用，虽然它弊端众多，但是限于会展组织者的 理念与水平或者会展的规模与性质，当前我国所举办的各类会展中依然大量的使用着此种模式 具体表现如下：(1) 成本较高，服务水平较低.各参展商的展品物流各自为政，参展商各自寻找自己的物流服务商，由它完成展品从参展商处至展览场馆的运输、储存、保管、装卸等作业，以及展览结束后的回 运等工作。因为单一的参展商展品物流量较少，难以形成规模效应，因此很难争取到较好的价格， 单位物流成本较高，参展商也难以获得全面有效的服务。1

32、*1I1' I(2) 信息交流不畅。各物流公司必须与会展组织者事先沟通，告知对方何种展品何时到达展览场d J 一耳I .1 II I馆，展览组织者再与场馆方协商确定展品进馆时间， 迸馆之后，参展商才能开始展台的搭建、布置、 装饰等工作.因为各参展商都有自己的物流供应商， 信息的流动发生在众多的物流供应商、 展览组 织者、场馆方之间，线路过于繁杂，沟通过程中经i X. I常会出现信息流通受阻现象，协调困难，导致展品在场馆外滞留或者留给参展商布置展台的时间过 短等现象。.I - . 三、会展物流发展对策分析I 、> L / 'j I 去(一)合理定位，打造品牌物流服务市场的细分和定位策略是指企业按照一定的分类标志将整个第三方物流服务市场划分成若干个细分的市场以后，再根据自身的条件与外部环境、细分市场的规模和竞争情况、以及细 分市场顾客的服务需求、偏好与特点等各种要素确定出企业主攻的细分市场，并努力去开拓和占领这一细分市场的营销策略。物流公司应根据上述原则决定是否进入会展物流服务市场，如何在会展物流市场中定位。会展物流