第一章初识管理信息系统

1、管理信息系统知识与技能管理信息系统知识与技能 管理信息系统知识与技能管理信息系统知识与技能第一章 初识管理信息系统信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍教学目标教学目标初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识；初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识；认识管理信息系统给组织和个人带来的影响；认识管理信息系统给组织和个人带来的影响；掌握管理信息系统启动与登录方法；掌握管理信息系统启动与登录方法；认识管理信息系统用户界面的组成；认识管理信息系统用户界面的组成；了解数据和信息的区别；了解数据和信息的区别；掌握管理信息系统的基本概念与主要作用；掌握管理信息系统的基本概念

2、与主要作用；了解管理信息系统的系统功能。了解管理信息系统的系统功能。教学课时教学课时 4 4课时课时信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍任务引入任务引入王琪是某大专学校文秘专业毕业的一名学生，近日，她在一王琪是某大专学校文秘专业毕业的一名学生，近日，她在一家电子类产品的上市公司找到了前台文员的工作。今天一早家电子类产品的上市公司找到了前台文员的工作。今天一早，她前来报到，办公室李主任给王琪一份前台文员的岗位职，她前来报到，办公室李主任给王琪一份前台文员的岗位职责，如下所示：责，如下所示：XX电子公司前台文员岗位职责电子公司前台文员岗位职责1) 1) 前台电话的接听和转接，做好来电

3、咨询工作，重要事项认真记录并转达前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并转达给相关人员；给相关人员； 2) 2) 整理登记公司外部来文，将纸质文件归档，并形成电子档案。将整理登记公司外部来文，将纸质文件归档，并形成电子档案。将OAOA系统系统内生成的电子文档分类，打印成纸质版，进行归档；内生成的电子文档分类，打印成纸质版，进行归档； 3) 3) 打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格；打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格； 4) 4) 新员工登记录入，每月统计考勤情况；新员工登记录入，每月统计考勤情况； 5) 5) 总经理室、会议室的清洁工作；总经理室、会议室的清洁

4、工作；6) 6) 办公用品、礼品的保管与领用；办公用品、礼品的保管与领用； 7) 7) 及时检查办公设施使用情况，不定期联系售后服务维护保养复印机打印及时检查办公设施使用情况，不定期联系售后服务维护保养复印机打印机等办公设施；定时清点机关内桶装水使用情况，并及时要求送水。机等办公设施；定时清点机关内桶装水使用情况，并及时要求送水。 8) 8) 收集整理每季度总经理室津贴费用类票据，每月分类整理公司快递费、收集整理每季度总经理室津贴费用类票据，每月分类整理公司快递费、电话费、办公用品、电脑耗材、水电、空调费用和领导交付的其他票据。电话费、办公用品、电脑耗材、水电、空调费用和领导交付的其他票据。

5、信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍 李主任给王琪交代了主要工作任务后，特别向李主任给王琪交代了主要工作任务后，特别向王琪强调，一定要尽快熟悉公司的王琪强调，一定要尽快熟悉公司的OAOA系统。王琪看系统。王琪看了岗位职责后，除了第二条自己不知道怎么入手以了岗位职责后，除了第二条自己不知道怎么入手以外，其他的工作在学习过程中都有所涉及。那么什外，其他的工作在学习过程中都有所涉及。那么什么是么是OAOA系统呢？难吗？系统呢？难吗？信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍任务分析任务分析任务1：系统的启动与登录1、输入网址，进入公司的OA系统，如图1-1所示。图图1-1 OA

6、系统登录界面系统登录界面2、输入用户名和密码，进入系统，如图1-2所示。图图1-2 OA系统主窗口系统主窗口信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍任务任务2：认识系统界面：认识系统界面标题栏标题栏菜单栏菜单栏工具栏工具栏导航栏导航栏状态栏状态栏子窗口显示区子窗口显示区图图1-3 系统主窗口界面组成系统主窗口界面组成信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍任务任务3 3：认识：认识OAOA系统给企业带来的好处系统给企业带来的好处信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍任务任务3 3：认识：认识OAOA系统给企业带来的好处系统给企业带来的好处信息系统分析与设计信息系

7、统分析与设计 史艳萍史艳萍知识拓展知识拓展1 1：数据、信息：数据、信息 和管理信息和管理信息信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍知识拓展知识拓展2 2：系统、管理信息系统和管理信息系统：系统、管理信息系统和管理信息系统信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍知识梳理与总结知识梳理与总结 现实世界中能表达某种含义的信号、密码、情报和现实世界中能表达某种含义的信号、密码、情报和消息都可以概括为信息，信息是管理工作中至关重要的消息都可以概括为信息，信息是管理工作中至关重要的组成部分。系统是由相互联系和相互制约的若干组成部组成部分。系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合

8、成的，具有特定功能的有机整体。管理信息系统分结合成的，具有特定功能的有机整体。管理信息系统是一个以人为主导，以计算机硬件、软件、通信网络及是一个以人为主导，以计算机硬件、软件、通信网络及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行管其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传递、加工、存储、使用、更新和维护理信息的收集、传递、加工、存储、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务，为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务的人机系统。的人机系统。 通过本章的学习，应掌握信息、管理信息、系统和通过本章的学习，应掌握信息、管理信息、系统和信息系统等基

9、本概念，明确管理信息系统的概念、分类信息系统等基本概念，明确管理信息系统的概念、分类等相关内容，熟悉管理信息系统在管理中的作用。等相关内容，熟悉管理信息系统在管理中的作用。信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍技能训练技能训练1 1案例：联合包裹案例：联合包裹服务公司利用服务公司利用信息技术在全信息技术在全球竞争球竞争 案例思考题：案例思考题： 1. 1. 联合包裹服务公司的包裹跟踪联合包裹服务公司的包裹跟踪系统的输入、处理、输出分别是什系统的输入、处理、输出分别是什么？么？ 2. 2. 联合包裹服务公司采用了什么联合包裹服务公司采用了什么技术？这些技术同联合包裹服务公技术？这些技

10、术同联合包裹服务公司的经营战略是怎样相联系的？假司的经营战略是怎样相联系的？假如这些技术不存在，情况又会怎样？如这些技术不存在，情况又会怎样？分小组讨论上诉案例，并填写附录分小组讨论上诉案例，并填写附录管理信息系统实训报告管理信息系统实训报告。信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍技能训练技能训练2 2实验：实验： 信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍1 1、实验目的及要求、实验目的及要求（1 1）了解管理信息系统对于企业（组织）所产生的影响。）了解管理信息系统对于企业（组织）所产生的影响。 （2 2）了解当前管理信息系统所面临的挑战。）了解当前管理信息系统所面临的挑

11、战。2 2、实验环境、实验环境使用的软件：使用的软件： Windows XP Windows XP 、Interne Interne 3 3、实验内容、实验内容 （1 1）收集企业（组织）应用管理信息系统获得回报（提高工作效率、生产效率、客户价值、赢利性）收集企业（组织）应用管理信息系统获得回报（提高工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等）的、完善企业经营模式等）的3535个典型案例。个典型案例。 （2 2） 阅读、整理收集来的典型案例。阅读、整理收集来的典型案例。4 4、实验方案设计、实验方案设计通过互联网搜集到通过互联网搜集到“企业（组织）应用管理信息系统获得回报企业（组织）应用管理信息系统获得回报”的案例，然后对企业应用管理信息的案例，然后对企业应用管理信息系统之前的情况和应用管理信息系统之后的情况进行分析、对比，最后得出结论。系统之前的情况和应用管理信息系统之后的情况进行分析、对比，最后得出结论。分小组完成实验，并填写附录分小组完成实验，并填写附录管理信息系统实训报告管理信息系统实训报告。信息系统分析与设计信息系统分析与设计 史艳萍史艳萍技能训练技能训练3 3实验：实验： 了解常用的商了解常用的商业管理信息系业管理信息系统软件统软件1 1、实验目的及要求、实验目的及要求（1 1）了解了解常用的商业管理信息系统）