西方管理论第七讲ppt课件

1、企业再造实际企业再造实际本专题讨论的主要内容本专题讨论的主要内容企业再造实际的产生背景企业再造实际的产生背景企业再造实际的含义企业再造实际的含义企业再造的步骤企业再造的步骤企业再造实例分析企业再造实例分析第一部分第一部分企业再造实际的产生背景企业再造实际的产生背景企业再造实际的含义企业再造实际的含义企业再造的步骤企业再造的步骤企业再造实例分析企业再造实例分析企业再造实际的诞生企业再造实际的诞生迈克尔迈克尔哈默哈默 詹姆斯詹姆斯钱辟钱辟 美国企业美国企业80年代姿态年代姿态大大企企业业病病组织机构臃肿组织机构臃肿任务效率低下任务效率低下本位主义盛行本位主义盛行组织变革困难组织变革困难决议现代企业

2、胜利的决议现代企业胜利的3C要素要素Customer顾客顾客Competition竞争竞争Change变化变化亚当亚当斯密的劳动分工实际斯密的劳动分工实际斯密：分工可以提高消费斯密：分工可以提高消费效率。效率。福特：消费流水线。福特：消费流水线。斯隆：管理职能的专业化。斯隆：管理职能的专业化。传统组织不顺应传统组织不顺应3C环境环境传统传统组织组织内部导向型组织：顾客称心度低内部导向型组织：顾客称心度低职能分工型组织职能分工型组织整合竞争力弱整合竞争力弱部门分割型组织部门分割型组织变化速度慢变化速度慢第二部分第二部分企业再造实际的产生背景企业再造实际的产生背景企业再造实际的含义企业再造实际的含

3、义企业再造的步骤企业再造的步骤企业再造实例分析企业再造实例分析企业再造的定义企业再造的定义对企业的流程从根本上进对企业的流程从根本上进展反思，并做彻底地重新展反思，并做彻底地重新设计，以使诸如本钱、质设计，以使诸如本钱、质量、效力、速度等当代评量、效力、速度等当代评价绩效的关键目的，获得价绩效的关键目的，获得戏剧性的改善。戏剧性的改善。流程流程流程就是做事情的顺序。流程就是做事情的顺序。企业流程就是企业完成其企业流程就是企业完成其业务活动，为顾客发明有业务活动，为顾客发明有效的价值并获得利润的过效的价值并获得利润的过程。程。企业流程的三个目的企业流程的三个目的以顾客利益为中心以顾客利益为中心以

4、员工为中心以员工为中心以效率和效益为中心以效率和效益为中心 流程流程流程是企业再造变革的对象。流程是企业再造变革的对象。业务流程决议着组织的运转效率，业务流程决议着组织的运转效率，是企业的生命线。是企业的生命线。企业再造要将企业从过去的职能企业再造要将企业从过去的职能导向型转变为流程导向型。导向型转变为流程导向型。根本性的思索根本性的思索我们为什么要做如今的任务我们为什么要做如今的任务我们为什么要用如今的方式任务我们为什么要用如今的方式任务为什么必需是由我们而不是他人为什么必需是由我们而不是他人来做这份任务来做这份任务彻底地再设计彻底地再设计发明发明出全新的任务方法。发明发明出全新的任务方法。

5、对企业进展重新构造对企业进展重新构造案例案例IBM信贷公司信贷公司戏剧性的改善戏剧性的改善业绩的显著增长是企业再呵斥功业绩的显著增长是企业再呵斥功的标志和特点。的标志和特点。大幅度降低本钱大幅度降低本钱减少时间减少时间提高质量等提高质量等职能导向和流程导向的区别职能导向和流程导向的区别企业再造的本质企业再造的本质顾客导向顾客导向流程导向流程导向绩效导向绩效导向第三部分第三部分企业再造实际的产生背景企业再造实际的产生背景企业再造实际的含义企业再造实际的含义企业再造的步骤企业再造的步骤企业再造实例分析企业再造实例分析企业再造的步骤企业再造的步骤1.组建再造队伍组建再造队伍3.重新设计流程重新设计流

6、程4.实施企业再造实施企业再造2.选择再造流程选择再造流程步骤步骤1:组建再造队伍组建再造队伍指点者指点者流程担任人流程担任人再造小组再造小组指点委员会指点委员会再造总监再造总监步骤步骤2:选择再造流程选择再造流程紧迫性紧迫性重要性重要性可行性可行性步骤步骤3：重新设计流程：重新设计流程活动整合活动整合工程小组工程小组同步工程同步工程案例案例:柯达公司的同步工程柯达公司的同步工程关键流程：产品开发流程关键流程：产品开发流程再造方式：多个开发环节并行再造方式：多个开发环节并行计算机设计计算机设计设计数据库自动汇总结果设计数据库自动汇总结果设计员每天对结果进展沟通设计员每天对结果进展沟通再造结果：

7、开发时间缩短再造结果：开发时间缩短50%步骤步骤4:实施企业再造实施企业再造人人技术技术文化文化再造再造第四部分第四部分企业再造实际的产生背景企业再造实际的产生背景企业再造实际的含义企业再造实际的含义企业再造的步骤企业再造的步骤企业再造实例分析企业再造实例分析案例案例3海尔市场链流程再造海尔市场链流程再造海尔面对的挑战海尔面对的挑战2019年的海尔实现销售收入超年的海尔实现销售收入超100亿元，但同国际大公司相比还有很亿元，但同国际大公司相比还有很大差距。大差距。网络时代客户称心度成为企业运营网络时代客户称心度成为企业运营的第一要素，海尔的客户称心度、的第一要素，海尔的客户称心度、速度和过失率

8、还不优秀。速度和过失率还不优秀。企业的员工对市场压力的感知程度企业的员工对市场压力的感知程度还不高。还不高。海尔市场链同步流程海尔市场链同步流程战略方案业务报告内部审计IT管理TQMTPMTVMECMHRM全球供应链资源全球客户资源定单采购定单履约定单销售以市场链为纽带的再造以市场链为纽带的再造以以SST为手段，即索酬、索赔、为手段，即索酬、索赔、跳闸。跳闸。以流程再造为中心以流程再造为中心以定单为凭据以定单为凭据以追求顾客称心度最大化为目的以追求顾客称心度最大化为目的价值分配市场化价值分配市场化海尔再造的效果海尔再造的效果2019年年7月月2000年年6月月速度：交货时间缩短了速度：交货时间缩短了32物流：到货及时率从物流：到货及时率从95提高到提高到98资金流