客户满意度调查表模板

1、客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 3、就“业务水平” 对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 4、就“服务响应速度” 对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 5、就“服务质量”

2、对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 6、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 2、就“研究进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 3、就“研究成果的完整性和符合性” 对我方进行

3、评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 4、就“研究结论的前瞻性和创新性” 对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式客户满意度调查表(工程类项目 )尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所） 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。 热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“工程（产品）质量的符合性”对我方进行评价：很满意满意 基本满意不满意2、就“工程进度的符合性”对我方进行评价：非常满意 满意

4、 基本满意 不满意 3、就“服务响应速度、业务能力” 对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 4、就“投诉处理态度” 对我方进行评价：非常满意 满意 基本满意 不满意 5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95 100 分为“非常满意”、90 94 分为“满意”、80 89 分为“基本满意”、80 分以下为“不满意”。其他意见及建议填“有”或“无” 。客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的% ），收回份 (占发出调查表的% ，占客户总数的%) ，调查数据有效。二、

5、客户满意度返馈情况统计：表 1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况满意度返馈情况五项序项目名称服务 内服务业务水服务服务质其他意调查结号果平均容的 符进度计响应速见及建平量分合性划执行度议单项平均分表 2技术研究类项目满意度返馈情况序满意度返馈情况四项调查项目名称研究研究研究成研究结其他意结果平均号内容的进度计果的完论的前见及建分沟通与划执行整性和瞻性和议单项平均分表 3工程类项目满意度返馈情况满意度返馈情况四项调查序项目名称工程工程进服务响投诉其他意结果平均号（产度的符应速处理态见及建分品）质合性度、业度议单项平均分三、客户给分理由综述：序号项目类别评价内容满分服务内容的符合100性技术支持服务进度计划执100行情况类1技术服务业务水平100类服务响应速度100服务质量100研究内容的沟通100与服务研究进度计划执100技术研究行情况2类研究成果的完整100性和符合性研究结论的前瞻100性和创新性工程（产品）质量100的符合性工