汽车辆维修服务内容投标方案

1、汽车维修服务内容（1） 我公司提供上门服务，需到甲方沿线各站区进行车辆维修。（返厂大修除外）。（2） 我公司在接到甲方汽车作业组报修后 3 小时内上门进行维修。（3） 我公司每月定期巡检 1-2 次。（4） 我公司熟悉沿线所有车辆车况和技术指征。（5） 我公司具有一级维修资质。（6） 我公司为一般纳税人，能开具增值税专用发票。（7） 我公司成立专业小组定向为甲方服务。（8） 维修更换配件我公司保证是原厂生产符合国家标准，否则甲方有权废除合同。（9） 我公司对招标人维修车辆实行电脑建档管理。要通过计算机对车辆的基木情况、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。车辆维修档案包括所有维修内容、2

2、4 小时拖车、代办车辆年检、维修服务费用记录及其他应建档的记录。投标时需提供详细的车辆服务方案。代办车辆年检费用根据实际提供的发票实报实销。（10） 我公司承诺实行在 10 个维修地点（xx）全天候 245小时无假日全方位的急修、救助，在接到通知后在3 个小时内赶到维修点（10 个站区），如有违背该承诺，甲方有权废除合同。（11） 我公司对甲方不同车型、不同使用年限的车辆有针对性地 制定维修保养方案。(12) 甲方若送修车辆在途中出现故障无法送至修理厂时， 我公司在接到通知后及时赶到故障地点排除故障，如一时无法排除需回厂修理，我公司负责将车免费送厂维修。(13) 配件费由我公司按市场最低价向甲

3、方进行报价，并经 甲方确认后方可更换，甲方有权自行采购配件委托我公司更换， 甲方负责配件工时费。(14) 我公司对所提供的汽车零配件和维修项目的质量负 责，汽车零配件应为正厂零配件，并在质量保证期内包换包修， 做到优质服务，优先服务。(15) 更换的配件质保期不低于 3 个月。质量保修期内因维修质量造成的机械事故和经济损失，由我公司负责，我公司负责返修，工时费全免，重复使用的配件免费，其他配件另算。如维修单位需要，还提供返修期间的工作用车，严格执行汽车维修技术的控验制度，车辆返修率控制在 5%以内。(16) 我公司严格按照行业管理工作规范的要求和合同约 定为甲方提高汽车维修优质服务，做到“维修

4、及时、质量优良、价格优惠”不得无故拖延或拒绝送修车辆，对送修车辆做到随到随修、急用急修、小修不超过 12 小时、总成大修不超过 5 天、全车大修不超过 15 天完 成。甲方有完工要求的应最大限度满足。(17) 我公司具有整套和全套的维修工艺和维修设备，并具有一定的救援力量。(18) 维修地点：对于维修厂不在维修区域的，车辆往返及其他产生的费用由我公司承担。维修过程中所需的工属具、仪器仪表、车辆、维修人员的劳保用品和食宿等全部由我公司解决。（19） 验收要求：车辆维修完毕后，需甲方指定的车辆管理员在维修单签字认可，没有签字认可的将不予结算。（20） 结算方式：按照投标报价清单中的价格以实际发生的

5、维修量进行结算，每月结算一次。须提供增值税专用发票。（21） 我公司保证满足甲方要求，及时、有力保障甲方车辆正常运转。汽车维修服务重点难点分析与应对1、对本项目重点难点分析（1） 本项目服务为上门服务，需到甲方沿线各站区进行车辆维修。（2） 本项目甲方维修地点涉及维修范围较广。（3） 本项目甲方小型生产用车涉及车型较多，针对不同类型的车辆维修技术要求与操作规范不尽相同。2、对本项目重点难点应对针对本项目的相关重点与难点，我公司特作出以下应对方案，具体方案见后附服务方案。（1） 针对本项目的上门服务维修，我公司配备 2 辆维修车辆和专业技术维修员，保证接到甲方汽车作业组报修后3 小时内上门进行维修。（2） 针对本项目维修地点涉及较广，我公司配备 2 辆维修车辆和 1 辆维修救援车辆，保证接到甲方汽车作业组报修后 3小时内上门进行维修。若送修车辆在途中岀现故障无法送至修理厂旦一时无法排除时，我公司负责将车免费送厂维修。