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文档简介

1、微营销运营方案、意义微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有4亿用户。微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息 搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。微信客服是移动电商时代全新的（替代式的）客户服务模式。微信客服作为移动终端 客服应用的缔造者，依托微信平台庞大的用户凝聚力，多样化的信息传达方式，个性化的 互动服务基因，整合完备的客户关系管理系统和客服成本控制机制，让企业迅速拥有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客户服务体验，助力企业先人一步进入移动电商 时代（微时代）。二、微服务1. 微信基础服务（1）企业微信开通服务（2）企业微

2、信认证服务（3）企业微信机器人应答服务（4）咨询分析报告2. 微信企业功能定制服务（1）企业产品微信菜单设计（2）企业产品微信详细页面(3)订单服务3. 微信人工客服服务(1) 产品咨询人工服务(2) 微信活动人工响应(3) 其它人工客服服务4. 微信互动营销服务(1)十余项企业微信活动运营方案，可根据企业要求启动活动三、企业微信初建设(1)企业微信账号注册(2)(3)(4)逊:企业服务菜单编辑BJVZ2YVZ98&(5) 人工客服接入(6) 人工客服服务内容测试中国-|#谅| 主告H吕郢帏旱中三日匚玫性土齐面向车牛一款巴李術熔订 务 步午务代6酒益代莖、辭枚底 加油 尤耳裔旅服有以及静婵反折尢优匝曲体 酌M员制眼男品牌r左一种曲圧害贾剖罔虫罠式四、企业微信认证服务五、基础服务1、企业微信自动智能应答服务2、产品咨询人工服务3、微信活动人工响应4、其它人工客服服务六、企业功能服务1、微信企业产品菜单站点制作2、微信企业产品详细信息页面3、用户产品咨询4、产品详细介绍5、确认用户信息，生成订单七、微信互动营销1、活动营销活动详细介绍如：根据商家营销主题，编辑

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