落地配仓储物流项目计划书

1、 1. 市场分析 2. 仓库选址 3. 交接配送流程 4. 异常处理 5. 人员匹配 6. 市场开发 7.开展规划 一 市场分析 工程情况 近年来，随着中国物流行业的崛起，物流行业竞争日趋剧烈，综合型物流公司 迫于中转、落地配、仓储等环节都存在富于的运能和人员工作量不饱和的情况造 成物流本钱上升，从而运价较高；相较于专线的精细化运作来说，最主要的本钱 是落地配和仓储；如果有一个专门解决落地配和仓储的公司出现， 将大大减少物 流公司运营和管理本钱，彻底解放在配送仓储端所花费的精力， 从而可以只专心 做好收货环节，我们通过资源整合，提高车辆装载率，工人劳动不问断化，通过 精细化运作和管理到达共赢。

2、 工程调研 在工程启动前，对潜在客户进行摸排，确定大致合作意愿，为下面的仓库选择打 好根底。 二仓库选址 选址原那么： 1 1、经济因素：建设和运营本钱，通过从运输本钱，劳工本钱，建设本钱和土地 本钱一般为租赁方式较为简便，通过合理选址使运输距离最短，尽量减少运 输过程中问环节，本钱最低，效劳最好 2 2、 环境因素：选择地基较硬，排水较好的仓库。 3 3、 接近用户原那么：为了能更好的效劳客户，提高客户需求的反响速度，应将仓 库设在物流相对集中的区域附近。 4 4、 长远开展原那么：仓库选址是一项带有战略性的经营管理活动，因此要有战略 意见，选址工作要考虑到企业效劳对象的分布及未来的开展，

3、要考虑到市场的开 拓，并且注意政府未来的规划，起码保证 5 5 年以上的不会拆迁期。 5 5、 可行性原那么：仓库规划要考虑到建设的可行性，一定要建立在现有的生产发 展水平上，考虑实际的市场和生产开展水平，考虑目标客户群的实际需求。 6 6、 经济性原那么：经济利益对于任何类型的仓库都是必要的，仓库前期的固定费 用，投入运行后的变动费用都与仓库选址有关。仓库的本钱主要包含库房租贷建 设费用，设备的购谿费用，人员工资和运营的各项费用等，在遵 循经济性原那么时，要以总本钱最低作为中心指标。 选址标准 1 1、 平安方面：备选地址首先必须确保平安，要检查门，窗是否牢固，窗户是否 过多，是否有防盗网，

4、是否有报警器，监视器，门原那么上是铁门，窗户上防盗网 要符合防盗要求。 2 2、 交通状况：库区的道路应宽敞，平坦，有可作业场地，配送中，有环形通道， 以保证作业顶峰时不发生拥堵。 3 3、 合法有效的仓库资质方面：甲方必须能提供合法的房屋产权证，土地证，企 业营业执照，税务登记证等合法有效证件复印件。 4.4. 铺设网线通讯方面：通讯等公共设施齐全，必须确保可以架设网络专线 三、交接配送流程 1 1、客户货物交接活单和实际货物无差异 双方均在场，确认无误后双方在交接 单上签字确认，派送部客服制单重新换货物标签，通知预约安排配送或者自提； 2 2、 货物在装卸过程中，要遵循轻拿轻放、大不压小，

5、重不压轻、木不压纸等原 那么，不得抛掷、摔打、踩踏、踢扔、坐货其他任何有可能破坏货物的行为；如果 非因我司员工原因，发现卸货过程中发现货物破损的现象， 双方拍照，在交接活 单上注明货物异常情况，如果造成客户拒收理赔，为撇活我司原因做为最直接的 证据。 3 3、 上游物流公司车辆到达后，根据货物多少规定卸车时间 3030 分钟/ /吨，货物 重新制单分拣派送安排应在 3 3 小时内完成。并严格规定派送时效，当天 1010 点到 达的市内货物，下午下班前派送完毕，自提货物通知完毕，当天 1010 点后到达的 市内货物，第二天 1212 点前派送通知完毕。因故未完成派送的应向上游公司备案， 说明原因

6、。 四、异常处理 1 1、 处理差异原那么：安抚、稳定客户情绪，站在客户的角度处理问题，尽一切可 能使货物配送成功。 2 2、 联系不上：第一次联系不上半小时后第二次联系，仍无法联系时反响上 游物流公司，请求上游物流公司 2 2 小时内回复并给出处理意见。 3 3、 更改地址：更改地址在派送区域内正常安排派送，假设跨区域更改地址，联系 上游公司协商添加相应费用，及时安排中转。 4 4、 他人代收：必须由收件人指定，并反响客服予以备案。 5 5、延时送货：收货人要求延时派送，派送时间在当日最晚不超过 20:0020:00尽可 能 满足要求进行派送，假设延时至次日，派送人员需告知收货人货物特殊性，

7、 为保 证货物派送时效，协商收货人尽可能当日牵手，或者安排其他人进行代签收，同 时派送司机需反响公司客服备案。 五、人员匹配 管理类岗位：具备管理的愿望，良好的品德，勇于创新的精神，较高的决策能力， 能有效的与下届沟通的能力，善于鼓励员工等 业务类岗位：一般需要具备乐观的心态，具有坚韧不拔的毅力和有责任心， 很好 的与顾客沟通，商务谈判能力。 部门划分及职责 一、 市场部： 1 1、 负责市场开发和客户维护 2 2、 负责客户对账与收款 3 3、 承接业务，负责制单 二、 理货部： 1 1、 提货、分拔、理货、核定数量、检验包装 2 2、 货物进出仓库监控，留仓货监控，货物流转率与及时率监控；

8、 3 3、 发现仓库异常及时反响主管，并协助派送部及时协调处理； 4 4、 每日下班前对仓库货物进行盘点； 三、 派送部客服 1 1、通知自提客户邀约及时提货; 2 2、 通知收货方预计到达时间启动货物运输 3 3、 跟踪查询运输状况、货物送达、签收 4 4、 与客户进行信息反响 5 5、 异常处理及理赔上报 四、人事行政部 1 1、 负责招聘及人力资源储藏 2 2、 负责制定培训方案 3 3、 人事建档及人才培养 六市场开发 市场开发策略 1 1 产品策略：产品功能定位：我们的产品就是优质贴心的仓储物流和落地配服 务，产品的经营范围定位：湖北省物流效劳 2 2 价格策略：市场调研得出顾客最愿意接受的价格，对于不同的地点，不同的货 物我们进行市场细分，并列出详细的价格活单，并此为基准进行标准收费。 3 3 广告：原那么：突出公司的特点，将优点最大化；媒体选择：网络广告，路 牌广告，物流周刊等；根底营销