用电客户受理员岗位一工作班成员模拟4

1、 模拟 用电客户受理员岗位一工作班成员模拟 4单选题第 1 题：安装在户外单相 5(20)A 电能表直接下线时，接户线宜选用 ()mm<sup>2v/sup： 塑线。A. 4B. 6C. 10D. 16参考答案： C第2题：一类负荷应由 () 电源供电A. 自备B. 一路C. 两路D. 专用参考答案： C)kW一般采用220V单相供电)kW及以下或需变压器容量为50kVA及以下一般采用低第 3 题： 单相用电设备容量不足 (A. 4B. 6C. 10D. 20参考答案： C第 4 题：用电设备容量为 ( 压三相四线供电。A. 50B. 100C. 150D. 200 参考答案： B

2、第 5 题： 公用低压线路供电以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属于 ( ) 。A. 客户B. 供电企业C. 第三者D .供电企业和客户参考答案： B第 6 题： 采用电缆供电的，本着便于维护的原则，产权由 ( ) 确定A. 法院B. 电力主管部门C .供用电双方协商D. 供电企业参考答案： C第 7 题： 在电力系统瓦解时，仍需保证供电的重要负荷用户应设置 ()A. 一路电源B. 两路电源C. 自备电源D. 保安电源参考答案： D)供电。第 8 题： 中断供电将造成人身伤亡的应采用 (A. 高压B. 低压C. 多电源D. 专用电源参考答案： C第 9 题： 确定客户电价的依据是根据

3、该客户的用电性质、 ( 本情况来确定。A. 供电电压等级B. 用电时间C. 行业分类D. 用电地点参考答案： A) 、受电设备容量等基第 10 题： 大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在 (A. 100B. 200C. 250D. 315参考答案： D)kVA及以上的用户第 11 题：家庭空调用电执行 () 电价A. 居民照明B. 非工业C. 普通工业D .非居民照明参考答案： A第 12 题：某工业用户装设变压器容量为 400kVA此户应执行()电价A. 非工业B. 普通工业C. 大工业D. 非居民照明参考答案： C第 13 题： 电能表电压连片断开后会使电能表 ( )A. 正转B.

4、停走C. 反转D. 时停时走参考答案： B)的差额率退第 14 题： 计费计量装置接线错误，以其实际记录的电量为基数，按 ( 补电量。A. 正确接线B. 错误接线C .正确与错误接线D.用电量参考答案： C第 15 题： 确定客户电价的依据是 () 。A. 该用户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定B. 该用户的用电性质、受电设备容量等基本情况来确定C. 该用户的供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定D. 该用户的用电地点、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定第 16 题： 某经营性加油站用电，应执行 ( ) 电价A. 大工业B. 非居民C. 商业D. 非普工业参考

5、答案： C第 17 题：容量为315kVA的国家粮食储备库应执行的力调标准是()A. 0.8B. 0.85C. 0.9D. 不执行力调参考答案： B第 18 题： 一低压动力客户安装电流互感器的变比为 75/5，其倍率为 ()A. 75B. 15C. 5D. 25参考答案： B第 19 题： 单相用户正常情况下灯头开关控制的是 ()A. 火线B. 零线C. 地线D. 以上都可以第 20 题：在三相四线制电路中，中性线的电流 (A. 一定等于零B. 一定不等于零C. 不一定等于零D. 与相线一样 参考答案： C) ，以便于低压量第 21 题： 电压互感器是一种电压变换装置，它将高电压变换成 (

6、值反映高压量值的变化。A. 中电压B. 低电压C. 超高电压D. 特高电压参考答案： B第 22 题： 电流互感器和电压互感器二次绕组的接地是 ()A. 工作接地B. 防雷接地C. 保护接地D. 中性点接地参考答案： C第 23 题： 电流互感器二次侧 ()A .装设熔断器B .不装设熔断器C. 允许短时间开路D. 允许开路第 24 题： 使用电流互感器时，应将其一次绕组 ( ) 接入被测电路中A. 串联B. 并联C. 混联D. 任意参考答案： A第 25 题： 窃电时间无法查明时，窃电日数至少以 ( ) 计算A. 60 天B. 180 天C. 一年D. 30 天参考答案： B第 26 题：停

7、电时对隔离开关的操作是 ( )A. 先拉开负荷侧开关B .先拉开电源侧开关C. 后拉开负荷侧开关D. 同时拉开电源侧和负荷侧开关参考答案： A第 27 题：电容器在运行中发生故障时，在退出运行后，必须立即进行 ()A. 人工放电B. 短路C. 开路D. 维修第 28 题：一居民客户需单相供电，照明 4oovy空调i2oovy电冰箱2oovy电视机ioovy 电饭锅800W油烟机300W应配用电能表为()。A. 2.5(1o)AB. 5(2o)AC. 1o(4o)AD. 15(6o)A参考答案： B第 29 题：一客户需三相四线制供电，A相接5kW日光灯、B相接3kW日光灯、2kW白炽 灯，C相

8、接4kW日光灯、应配电能表为( )(cos © =0.6) oA. 3 X 5(10)AB. 3 X 5(20)AC. 3X1o(4o)AD. 3X15(60)A参考答案： C第 30 题：某客户三相用电设备总容量为30kW应为其配置()A. 1.5(6)A 三相四线有功电能表及 50/5 电流互感器B. 10(40)A 三相四线有功电能表C. 5(20)A 三相有功电能表D. 10(40)A 单相有功电能表参考答案： A第 31 题：某一客户单相用电容量为5.5kW,应配置有功电能表为()A. 2.5(10)A 单相表B. 5(20)A 单相表C. 10(40)A 单相表D. 5(

9、20)A 三相表第 32 题：客户三相四线制供电，A相接4kW日光灯，B相接2kW日光灯，3kW白炽灯，C 相接3kW荧光灯，日光灯的功率因数为0.5，应配电能表为( )A。A. 1.5(6)B. 5(20)C. 10(40)D. 15(60)参考答案： C第 33 题： 某客户电能表经鉴定其综合误差为 -5%，该电能表抄见电量累计为 19000kWh， 应追补电量为 ()kWh。A. 300B. 400C. 500D. 60参考答案： C第 34 题：某低压电力客户，采用低压三相四线制计量，在定期检验中发现A相电压断线(三相负载平衡)，该期间抄见电量为2万kWh应追补电量为()kWh。A.

10、5000B. 10000C. 15000D. 20000参考答案： B第 35 题：某电力用户申请验表，经鉴定表计超差为 +5%，从装表到鉴定时抄见电量为 10500kWh应退电量为()kWh。A. 200B. 250C. 400D. 500参考答案： B第 36 题：某用户发现电能表潜动，每潜动一转 1min,每天不用电时间10h,电能表常数为3000转/kWh,每月30天，月退电量为（）kWh=A. 4B. 5C. 6D. 7参考答案： C第 37 题：某10kV高供高计客户TA的变比为200/5，计量倍率是（）A. 40B. 200C. 2000D. 4000参考答案： D第 38 题：

11、某低压动力用户电能表接有TA的变比为75/5，计量倍率是（）A. 75B. 70C. 15D. 5参考答案： C第 39 题：有一三相电能表，铭牌标有 3X 380V、3X 1.5（6）A，经过200/5的电流互感器 接入380V电路中运行，实用倍率是（）。A. 4B. 9C. 40D. 200参考答案： C10，经 30/5 的电流互感器接入电路中，应乘第 40 题： 有一单相电能表，表本身倍率为 倍率为 () 。A. 6B. 10C. 60D. 300参考答案： C第 41 题：有一铭牌标有3X 100V, 3X 1.5(6)A 的电能表，通过10000/100的TV和500/5 的TA接

12、入电路时，求其实用倍率为()。A. 100B. 500C. 1000D. 10000参考答案： D第 42 题：高压客户电表接有变比为 200/5的TA,变比为35000/100的TV,实用倍率为 ( )。A. 40B. 350C. 3500D. 14000第 43 题： 某低压三相动力用户，总负荷为A. 100/5B. 75/5C. 50/5D. 25/5参考答案： B45kW应选用的TA为（） 伏是安全电压第 44 题： 设备对地电压低于 (A. 500VB. 220VC. 100VD. 50V参考答案： D第 45 题：电气设备对地电压为1000V,这个电气设备属（）电气设备A. 高压B

13、. 中压C. 低压D. 特高压 参考答案： A第 46 题：当没有遮拦物体时人体与10kV及以下带电体的最小安全距离是（）A. 0.35mB. 0.7mC. 1mD. 1.5m第 47 题： 电气作业人员对电业安全工作规程应 () 考试一次。A. 3 个月B. 6 个月C. 1 年D. 2 年参考答案： C第 48 题：工作班成员的安全责任中要求，参加工作的成员必须熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的 ()，并履行确认手续A. 重点B. 危险点C.注意事项D.安全距离参考答案： B第 49 题： 触电急救时，首先要将触电者迅速 ( )A. 送往医院B. 用心肺复苏法急救C .脱离

14、电源D .注射强心剂参考答案： C第 50 题： 电气设备着火时，不准使用的灭火器是 ( )A. 泡沫灭火器B. 四氯化碳灭火器C. 二氧化碳灭火器D. 干粉灭火器10kV及以下带电设备的安全距离为第 51 题： 工作人员工作中正常活动范围与 ()m。A. 0.35B. 0.6C. 0.7D. 1.0参考答案： A第 52 题：特大人身事故指一次事故死亡 () 人及以上者A. 20B. 10C. 5D. 30参考答案： B第 53 题： 泡沫灭火器正确的使用方法是 () 。A. 可手提筒体上部的提环，迅速奔赴火场B. 可横拿泡沫灭火器的筒体，迅速奔赴火场C. 可颠倒拿泡沫灭火器的筒体，迅速奔赴

15、火场D. 可随便拿泡沫灭火器的筒体，迅速奔赴火场 参考答案： A第 54 题： 干粉灭火器，正确的使用方法是 () 。A. 当干粉喷出后，迅速对准火焰的上部扫射B. 如在室外，应选择在下风方向喷射C. 如果储气瓶的开启是手轮式的，应向逆时针方向旋开，并旋到最高位置D. 可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场第 55 题：口对口 (鼻) 的人工呼吸，正确地方法是 ()A. 当一次吹气完毕后，不应与伤员口部脱离B. 应在保持伤员呼吸通畅的位置下进行C. 用力慢慢地向伤员口中吹(呵)气D. 抢救一开始，应即向伤员先吹气一口参考答案： B第 56 题： 触电人呼吸、心跳停止后，应立即进行 ()A. 就地心肺复

16、苏B. 送医院救护C. 注射强心针D. 等待医生抢救参考答案： A第 57 题： 当触电人神志清醒，只是感到心慌，四肢发麻，全身无力时，应将触电人( )。A. 就地躺下休息B. 就地进行心肺复苏C. 送医院救护D. 等待医生抢救参考答案： A第 58 题： 办公室发生火情时，应 (A .根据火势情况及时向B. 根据火势情况及时向)。119报警119报警和汇报上级领导C. 根据火势情况及时汇报上级领导D. 根据火势情况及时切断电源第 59 题： 进行口对口人工呼吸时，有脉搏无呼吸的伤员，应每 ( )s 一次为宜A. 2B. 3C. 5D. 10参考答案： C多选题) 有关。第 60 题： 导体电

17、阻的大小与 (A. 温度B. 导体的长度C. 导体的截面D. 导体的材料 参考答案： ABCD第 61 题： 并联电路的特点是 () 。A .各支路两端的电压相等B. 总电流等于各支路电流之和C. 总电阻的倒数等于各支路电阻的倒数之和D. 流过各支路的电流与支路中电阻的大小成正比参考答案： ABC第 62 题：如R为外电阻，r为内电阻，则全电路欧姆定律的错误表达式是()A. I=E/(R+r)B. I=E/RC. I=E/rD. I=E/(R-r)参考答案： BCD第 63 题： 对称三相交流电路中，相位间的互差角度错误的是 ( )A. 90°B. 120°C. 180&#

18、176;D. 60°参考答案： ACD第 64 题： 提高功率因数的作用有 ( )A. 提高电压质量B. 提高设备利用率C .减少电能损失D.提高自然功率因数参考答案： ABC第 65 题： 电能质量主要是指 ()A. 电压B. 电流C濒率D.电阻参考答案： AC第 66 题：在 Excel 中可进行各种操作，包括 ( ) 等。A. 查找B. 删除C. 复制D. 剪切参考答案： ABCD第 67 题：在用电 MIS 中，下列哪些是变更用电的可更改内容 ( )A. 用户号B. 用电类别C. 用电容量D. 用电地址参考答案： BCD第 68 题： 居民客户填写报装申请应填写的内容有 ()

19、A. 户名B .申请时间C. 联系电话D. 身份证号参考答案： ABCD第 69 题： 下列哪些是用电营业厅的服务内容 ()A. 故障报修B. 变更用电C. 故障抢修D. 交纳规费参考答案： ABD第 70 题： 客户代表负责对受理的供电服务业务及时进行内部传递，并按规定实施全过程 的( ) 。A. 跟踪B. 督办C. 催办D. 统计参考答案： ABCD第 71 题：下列哪些是“ 95598”供电服务热线服务事项 ( )A. 故障报修B. 供电投诉C .业务受理D.交纳规费参考答案： ABC)。第 72 题： 下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求 (A. 尽量多做手势，以加深客

20、户的印象和理解B .双手抱胸，保持微笑，目光平视客户C. 与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户D. 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜 参考答案： ABC第 73 题： 国家电网公司三个“十条”是 ()A. 供电服务“十项承诺”B .供电员工服务行为“十个不准”C. 三公调度“十项措施”D. 供电服务“十个不要”参考答案： ABC) ，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。第 74 题： 窗口人员接待客户要 (A. 主动B. 亲密C. 热情D. 周到参考答案： ACD第 75 题：营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供 () 等查询和咨询服务A. 电力法律法规B. 用电报装C. 电话号码D

21、. 电价电费参考答案： ABD第 76 题：供电营业职工文明服务行为规范中，基础行为规范包括 ()A. 技术B. 品质C. 技能D. 纪律参考答案： BCD第 77 题：供电营业职工文明服务行为规范中，外在行为规范包括 ()A. 着装B. 仪容C .交通工具D.举止参考答案： ABD)。第 78 题：供电营业职工文明服务行为规范中，一般行为规范包括 (A. 接待B. 会话C. 服务D. 举止E. 沟通 参考答案： ABCE第 79 题：供电营业职工文明服务行为规范中，具体行为规范包括 ( )A. 亲情服务B. 柜台服务C. 电话(网络)服务D. 现场服务参考答案： BCD第 80 题：供电营业

22、职工文明服务行为规范对行为举止的要求是 ()A. 文雅B. 夸张C. 礼貌D. 精神参考答案： ACD第 81 题：供电营业职工文明服务行为规范对与客户会话的要求是 ()A. 展示水平B. 亲切C. 诚恳D. 谦虚参考答案： BCD第 82 题： 员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定 ()A. 设计单位B. 施工单位C. 验收单位D. 供货单位参考答案： AD第 83 题： 员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的 (A. 锦旗B. 礼品C. 礼金D. 有价证券参考答案： BCD)。第 84 题：员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的A. 宴请B. 旅游C. 协调会D. 娱乐活动参考答案： ABD第 85 题： 员工服务行为“十个不准”规定不准对客户 (A. 报装B. 投诉C. 交费D. 咨询参考答案： BD)推诿塞责第 86 题： 供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开 (A. 电价B. 营业人员)。C. 收费标准D. 服务程序 参考答案： ACD第 87 题： 输、配电线路发生短路会出现 ( )A. 电压升高B.