京东管理信息系统模块

1、谈身边的管理信息系统 - 京东购物后台 京东商城后台系统功能模块 京东后台大致可以分为京东首页、京东公告、我的店 铺、商品管理、促销推广、订单管理、仓库管理和售后客服 以及资金结算这几部分组成。 一、京东后台信息管理系统 （一） 、京东首页： 1. 店铺查询。在京东进入首页之后，首先可以查看店 铺。在该模块里可以了解消费者对该店铺的商品的满意程度 以及问题回馈。 2. 购买咨询。 这个模块是针对消费者在购买商品时的 疑惑而设定的，主要用来回答消费者的提问和进行售后咨 询。 3. 京东公告。该模块主要是用来发布一些公用信息， 提 醒商家以及供货商最近该平台热销和不热销的产品以便他 们能够及时作出

2、调整。 （二） 我的店铺。这里包含了一些基本的店铺资料，还有店 铺封面图等等。 （三） 、商品管理。该模块乂分为商品上新和在售商品的管 理以及待售商品的管理这几个方面。 1商品上新。该模块主要是添加商家店铺里面的新售商 品，对于新品上架京东平台有着严格的要求。首先必须提交 店铺签约协议，根据协议规定添加，如果出现违规现象上架 就会被解除合约。其次就是根据流程填写资料最后提交等待 审核。 2在售商品管理。商家可以再这里随时变更在售商品的 信息、价格以及广告等等。 3.待售商品管理。这里包括关联商品的销售属性设置等 等。 （四） 促销推广。该模块主要在后台发布一些商品的促销优 惠信息到京东网页和客

3、户端。 （五） 、订单管理：在这里可以浏览所有订单的信息，主要 功能是提醒商家有新的订单、确认物流信息、退换货、确认 买家的收货以及资金明细等情况。 （六） 、仓库管理。仓管是一个较大的模块，它包括仓库的 租赁、商品入库出库、现有商品的管理等等。 1. 仓库租赁管理。该模块主要负责仓库仓库场地的租赁 以及仓库租赁的大小和相互间的距离等等。 2. 入库管理主要负责将商品发送到各个仓库并且做好相 应的登记。 3. 商品管理。在这个模块可以随时查看各个仓库商品的 售卖情况以及商品的存货虽，主要负责对商品数虽的监管与 补充 4. 退库管理。该模块主要负责将那些销虽不好的产品转 移出仓库另行售卖，并且开

4、具相应的票据。 (七) 、售后客服： 1. 备件库退库单收货。该模块主要为消费者提供退换货 服务。一般都有该部门来判断退换的产品是否可以再次销 售。 2. 工单处理。该模块主要负责处理那些经消费者投诉未 能解决的事件。 (八) 、资金结算 1.本期结算。该模块负责详细记录每月的销售记录和退 换货记录以及经费支出情况。 2彳主期结算查询。该模块主要记录以前发生的各项费用 和销售情况。 二、网购优缺点及改进措施 1网购优点 (1) .网购比商场价格更加便宜，并且京东商城的 商品有一定的品质保证。 (2) 购买更加方便便捷，送货上门，省时省力 ； (3) 商品种类众多，可以选择适合自己的商品； (4

5、) 全面展示商品的参数信息和使用功能，让消费者 在购买前充分的了解商品。 (5) 网上支付更加便捷、迅速、安全；而且可以分期 购买，缓解客户资金问题； 2网购缺点 (1) 商品种类不齐全，不能满足消费者需求。 (2) 产品质虽存在一定的问题，多假冒伪劣商品，购 买商品与网上图片不符，商品包装也有待改进； (3) 售后服务并不完善，售后维修流程麻烦、费用高； (4) 有些快递送货速度过慢，并且服务态度不好。 (5) 诉讼纠纷处理效率低，不能保证消费者权益； (6) 收货时只能先签字后验货，有质H问题不好解决； (7) 网络支付手段问题多，消费者支付存在安全隐患； 3建议 1增加商品供应种类，对入

6、库产品严格把关，保证质虽； 2政府要加强市场监管，完善消费者权益保护法； 3网购平台自身也要加强基础设施建设， 保障用户支付环 境安全； 4改善售后服务体系和物流配送模式， 保障消费者基本利 益； 5改进相关制度，提高解决纠纷的效率，保障消费者权益。 三、网购对我们学习生活的影响 1拓宽了我们的消费领域； 2见到了许多新奇的事物开拓了我们的视野； 3网购在选购的同时还可以同兴趣爱好相同的人一起交流扩 展人脉； 4可以选择自己喜欢的商品可以提升自己的品味和自信； 5网络购物为大学生提供了较大的创业空间，很多专业都可 以涉及到电子商务平面设计和摄影等等，我们也可以通过开 网店来转取零花钱 ； 6犯罪