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文档简介

1、警卫工作职责1、上岗（1）严格按规定着装，服装应保持整洁，符合上岗标准。（2）注意修饰面容，男发布过耳，不得留小胡须，大鬓角；女法不过肩，不得带耳环、戒指、项链等饰物。（3）工作时站立端正，举止大方，体态自然，精神饱满。（4）对中外宾客一视同仁，为宾客服务要主动、热情、礼貌、周到、耐心。（5）微笑迎宾，态度和蔼、热情，讲究礼节。（6）使用文明服务用语，以优质服务满足宾客要求。（7）尊重宾客风俗习惯，不议论、讥讽宾客生理缺陷。（8）班前、班上不饮酒、不吃异味食品。（9）个人卫生要做到五勤：勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤刮胡须。（ 10） 在上岗前、下岗后都要仔细清理一遍卫生，保持工作区域整

2、齐清洁。2、大门门卫（1）按时、按要求着装上岗，仪表整齐，忠于职守，做到上岗时不与司机、礼宾员及无关人员闲聊。（2）认真维护正门内外交通、治安秩序，积极疏导人员出入，保证车辆行驶、停放有秩序。（3）当客人乘坐车辆到达时，跑步上前拉开车门，欢迎客人光临，拉车门动作要规范、 严谨，示意行李员提拿行李和物品。（4）当客人要乘坐出租车时，及时调派出租车到客人面前，请客人上车，并关好车门，礼貌地与客人到别，目送客人和出租车离开。（5）遇有宾客询问，礼貌待客，正确使用敬语，热情耐心地回答客人问题；在发生矛盾时，做到棱镜、不急躁、不争吵，难以解决时能够及时报告上级。（6）对不符合进入营业场所要求的人员（如呆

3、傻、精神病人、衣冠不整的人、闲杂人员等）和携带违禁物品的客人进行礼貌地劝阻。（7）执勤时遇有货车、自行车、员工从正门出入或通过时，进行阻止。（8）遇有重要首长、外宾和大型活动时，密切配合、协同工作，保证门厅和出入口畅通无阻。 确保首长、宾客的人身安全。（9） 熟知岗位任务、要求、地形地貌和消防设施；遇有事故出现，能够及时报告，及时采取有效措施，保护现场。（ 10） 指挥车辆时，伸手示意，疏导车辆时使用礼貌用语。（ 11） 下岗前，向接岗的人员介绍本班执勤情况，做好交接班记录。3、保安巡逻（1）严格按规定着装，服装应保持整洁，符合上岗标准。（2）注意修饰面容，男发布过耳，不得留小胡须，大鬓角；女法不过肩，不得带耳环、戒指、项链等饰物。（3）工作时站立端正，举止大方，体态自然，精神饱满，身态自然。（4）白天巡逻时要检查、餐厅、厨房、仓库的门窗是否锁好、关好，发现异常现象及时报告，及时处理。（5）巡逻时发现店内有打架、斗殴及汹酒者闹事者，立即按预案进行处理，及时报告。（6）巡逻时发现违法犯罪分子进行破坏、犯罪时，立即采取措施制止其行为，并及时报告。（7）夜间巡逻时，检查各处的门窗是否关好、锁好，是否有可疑现象、可疑人及火险隐患，发现情况立即采取措施，及时报告。（8）巡逻检查过程中，发现可疑人员，进行盘问、询问、跟踪并立即报告。（9）巡逻检查过程中，发现不安全因素，做好记录，并提

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