《消费者行为分析》期末考试试卷(B卷)与参考答案

1、广州XXX学院2011-2012学年度第二学期11级消费者行为分析期末考试试卷（ B卷）班级 学号 姓名 总分（考试形式：闭卷时间：90分钟）题号-一一-二二-三四五总分得分一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1 消费者行为具有期望性、一致性、 、不确定性、时代性、等特点。2. 从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、 、和。3. 根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、 和。4. 消费者行为分析应遵循的原则是 原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。5. 当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、 、休闲及娱乐消费、人际交往消费。6.

2、 能力的差异表现在类型差异、和表现时间差异三个方面。二、判断题（判断正误，并在括号内填“V”或“ X”）（每题1分，共10分）1 .消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）2消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。（）3. 消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。（）4. 人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。（）5. 消费者购买决策过程始于搜集信息。（）6. 马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。（）7. 相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。（）8. 马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求

3、的层次越低，其强度就越小。（）9. 消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。（）10. 消费者市场的需求属于派生需求。（）三、 单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分）1. 是人类欲望行为最基本的决定因素。A.文化B .性格C.国家D .社会2. 某种相关群体的有影响力的人物称为 。A .“意见领袖”B .“道德领袖”C .“精神领袖”D .“经济领导者”3. 影响消费行为最广泛、最深远的因素是 。A.文化因素B .社会因素 C.个人因素D .心理因素4. 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 oA .生理需要B .社会需要C.

4、尊敬需要 D.安全需要5. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。A .购买心理B.购买意志C .购买行动 D.购买意向6. 就消费需求与购买动机的关系而言oA.需求是动机形成的基础B.动机是需求产生的基础C.动机即是需求，需求同时又反映动机D .需求等于动机7. 购买动机主要研究消费者oA.购买什么B .为何购买C. 如何购买 D.何时购买8. 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是 _ oA .确认B.收集信息C.备选产品评估D .决定购买9. 参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于 oA.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.复杂购买行为D .化解不协调购买行

5、为10. 有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为oA .习惯性的购买行为B多样性的购买行为C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为11 .消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于 oA.个人来源B.商业来源C.公共来源D .经验来源12. 在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由 开始。A.收集信息B引起需要C.评价方案D .决定方案13、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A .习惯型B .冲动型C.疑

6、虑型D .理智型2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些?14、 在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A 刺激的泛化B 刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复15. 利用音乐.幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（）A刺激的突出性 B刺激的熟悉感C消费者专业性 D消费者情绪四、多项选择题（在下列选项中选择二个或二个以上的正确答案，将其序号填在括号内）（每题2分，共10分）1 消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者 oA.为什么要买、买什么、由谁来买？B 何时何地购买？C购买者的心理倾向如何？D以何种方式购买？2 消费者市场的主要特点有o

7、3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部 分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈你认为当代大学生消费存在哪 些方面的问题？A.需求差别大 B .专业性强 C. 交易频率高D .购买数量少3. 个国家的文化包括的亚文化群主要有 oA.语言亚文化群 B .宗教亚文化群C .民族亚文化群D .种族亚文化群4. 影响消费者购买行为的主要因素有 oA.文化因素B .社会因素C .个人因素D .心理因素5. 根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为 oA.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为C .化解不协调购买行为D.

8、习惯性购买行为五、论述题（30分）1、请简述什么是意识？什么是记忆?参考答案B填空题（将正确的答案填在横线上）1 .多样性、可诱导性2. 潜在消费者永不消费者3. 选购品特殊品4. 客观性发展性5. 学习消费6. 水平差异二、判断题12345678910VVXVXVVXXX三、单选题12345678910AAAACABCCB1112131415BBAAD四、多选题12345ABDACDBCDABCDABCD五、论述题1、请简述什么是意识？什么是记忆？意识：是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。记忆：是过去感知过的事物在人脑中的反映2、简述消费者在购买活动中

9、的能力有哪些？P39答：、观察力 、想象力 、识别力 、评价力 、鉴赏力 、购买决策能力3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部 分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈你认为当代大学生消费存在哪 些方面的问题？ P211答：、消费意识观念方面；西方价值观不时地冲击着中华民族勤俭节约的地传统生活 准则，不少学生视勤俭为寒酸、视浪费为慷慨、视奢侈为高雅，艰苦朴素不再被看作 美德，而追求时髦、追求高消费、超前消费、花未来的钱已成为时尚，社会享乐主义、 拜金主义使得他们在价值取向上偏向金钱、追求享受，对大学生人生观、价值观产生 了负面影响，使其消费意识容易陷入误区。 、文化消费方面；大学生文化消费的整体性层次偏低，过多倾向于娱乐性、消 遣性，别外大学生在不同程度上存在着重理轻文、重专业学习能力轻思想文化素质的 提高倾向。在