淘宝网的发展历程

1、从名不见经传到淘宝现象，小个子马云用两年时间，再次创造了一个奇迹。不同于阿里巴巴的是淘宝网是在 eBay易趣的严密封锁下突围而出。很多互 联网用户发现，在淘宝网上基本上不用花什么钱就能开一个不错的商店。在互联网初级阶段的免费行为再一次返回，让人恍如昨日重现。但这种利用强大的资本实力，采用免费的手段吸引用户的方式受到了普遍的质疑 如何将这种免费的策略和未来实在的经营收入挂钩，是一件难事。市场投入 （包括车身和地铁站牌广告，还有网络广告等方面）、技术和产品投入、客户服务、信用与安全。其中市场是最大的一部分。而广告更是其中的一个大头。拿淘宝的支付宝来说，光和天下无贼电影有关方面合作制作支付宝，天下无

2、贼广告，据传闻就投入1000 万元，这样的开支，在传统企业看来，无疑是一个天文数字。淘宝网更是在其他路牌、电视、电影广告中投入大手笔的广告费用，无怪乎有人指责淘宝在盈利模式还不明确的情况下，各方面投入巨大，无疑是有“烧钱 ”的嫌疑。一、交易服务费，成交以后收取2%左右的服务费，不成交不收费。2、 "登录费，在线上传的商品都涉及到0."1 元到 8元不等的登录费。3、 "推荐位费（橱窗展示位），置顶或者排在首位等各种各样的推广费用。淘宝总经理孙彤宇表示，这三方面，无疑都还没有收取费用的时间表。这不能不让人为淘宝捏一把汗！但我们也看到，经过两年的运营，淘宝已进入一个新

3、的扩张期，在从eBay易趣虎口夺食并与之形成分庭抗礼之后，淘宝的下一步将充满变数。除了继续高祭免费大旗，淘宝网将运用并购和加大投入力度等手段来加速扩张，借以向eBay易趣发起新一轮挑战一一淘宝扩张“加速度 ”2004 年 7 月份，当马云宣布阿里巴巴将投资3."5 亿元人民币发展淘宝网的时候，淘宝网的身价和他的竞争对手还差上一个档次。“淘宝三年不许盈利！”进入扩张期的淘宝，已经面临的和将面临的可能有以下几大突破。随着风险投资的回报要求可能会越来越明显，淘宝如何实现盈利？同样，因为免费的经营模式，淘宝网每年要投入上亿元的资金来发展客户，果真三年以后不能盈利，淘宝的天堂会在哪里？是再寻找

4、新的盈利点，还是面临被同行兼并的危险？“淘宝现象 ” 2005年 4 月 25 日，淘宝网的不到200 名员工仍然在杭州城西的公司里忙碌，气氛和平常没有什么不一样。中午吃饭的间歇，还有几个年轻的员工在宽敞的过道里练习滑轮。他们或许没有意识到或许没有在意一件事情：这一天，淘宝网的在线商品数超过了700 万，而且在刚过去的一个季度，淘宝的成交量达到了10亿人民币，还没有一个中国公司达到过这个水平。淘宝网的CEO马云创办淘宝网做的第一件事就是，将阿里巴巴客户第一的价值观移至到淘宝。他频繁地与自己的会员进行各种各样的沟通，搜集各种各样客户的需求，为了一个问题，可以在论坛里跟淘宝的会员泡到深夜，建立强大

5、的服务支持，用免费的方式作出比收费更好的服务，使淘宝网每个客服牢记于心。对于客服，马云对他们的要求是用心去服务；对于技术平台，马云对他们的要求则是做出不需要服务的产品。淘宝网员工平均年龄22 岁，这些年轻人很多都是浙江本地人。淘宝这个几乎颠覆了中国C2c市场的公司同样也是一家位于中国南方城市的本土化小公司。然而正如很多人称赞的一样，正是深谙中国特色和从用户着想这些，才是掩在整个“淘宝现象 ”后的本质。事实上和传统商店一样，网上商城最重要的衡量标准是流量、商品数和成交额。eBay通常的衡量标准是五朵金花：新增用户数、成交额、单日新品增量、成交率和累计用户数。然而随着淘宝在除了用户数之外的其它数据

6、都超过 eBay易趣，易趣不得不强调自己的注册 用户这一个和时间挂钩的数据。淘宝的员工都有一个金庸小说中的角色作为化名，每一名员工在内部都被称作店小淘宝网CEO马云表示，本土化是在企业所在地创造独特的价值。对淘宝来说，中国的市场足够大，但中国市场的价值还远远没有发挥。在中国本土市场还没有赢，很难说去国外市场竞争你一定会赢。要想成为全球化的公司，必须要在中国本土做好。淘宝的故事让他得到更多商业伙伴的认可。2005年微软互联网事业部MSN和上海联和投资有限公司共同成立“上海美斯恩网络通讯技术有限公司”，把MSN带入中国，开始了 MSN中国正式的航行。据悉，该公司现已获得相关政府 部门的批准，在5月

7、底推出MSN门户及其他互联网产品及服务。在微软选定的6家合作伙伴中，备受关注的是一家成立不到两年，却在 MSN拍卖频道的竞争 中击败了微软全球合作伙伴eBay的公司淘宝网。在过去的一年时间里，淘宝网被誉为创造了中国互联网发展史上的“奇迹 ”，多项业绩数据成为行业的第一，今天，这已经不是昙花一现的短暂辉煌，从MSN开始，淘宝网创造的奇迹将成为值得普及和推广的一种现象。尤其，当中国公司面对海外巨头对中国互联网市场的虎视眈眈时。免费双刃剑10."2 亿元的成交额则已经是北京王府井百货全年销售额的3 倍多，相当于 4 家家乐福门店、6 家中国沃尔玛门店的水平。对于一个成立仅两年的企业来说，如

8、此惊人的成长速度不仅会让eBay易趣刮目相看，也令得其他竞争对手瞠目其后，策马难及。一直以来，很多竞争对手都认为正是免费策略使得淘宝在与eBay易趣的竞争中变得越来越强大。免费是淘宝对 eBay易趣抛出的重量级武器。早在2003 年 8 月 17 日，淘宝网就对外宣布，前10万名经过身份认证并在淘宝上有过一次买卖经历的会员，将享受3 年内不收取交易服务费的优惠。而目前，其上的注册会员已远远超越这个数字，但淘宝依然没有收费的打算。此举已经给竞争对手带来极大的压力，对于免费，马云一直情有独钟。他觉得收费应该等到整个市场成熟之后：但对于个人电子商务公司来说，会员费用几乎是唯一的盈利模式，这是淘宝和孙

9、彤宇始终要面对的选择：何时收费？而不是收不收费。因为在不收费的情况下，淘宝要想在客户服务上与eBay易趣较量，显然要承受更大的经济压力。据易趣公关经理唐磊介绍，易趣的收费方式是三大方面：交易服务费，成交以后收取0."25%到 2%的服务费，不成交不收费；登录费，在线上传的商品都涉及到0."1 元到 8元不等的登录费；推荐位费（橱窗展示位），置顶或者排在首位等各种各样的推广费用。孙彤xx和淘宝网要面临这样的挑战：“收费是必然的趋势，但是我们目前没有收费的时间表。”在阿里巴巴强大的资金支持下，这个至今没有任何收入的个人电子商务公司似乎准备继续这样“疯狂 ”下去。扩张路径猜想据马

10、云身边的人士透露，作为阿里巴巴创始人、董事会主席、首席执行官，和淘宝网CEO的马云已有好长一段时间处于压力期。最近网上甚至开始传闻阿里巴巴会被出售，而且购买的对象竟是老冤家eBay。但是传闻终归是传闻，熟悉内情的人士表示传闻完全是竞争对手的一种恶劣的做法，随便炒作一条新闻就放到论坛里面，这是很容易做到的。2004年7月，阿里巴巴xx追加了3."5 亿元人民币（约占年初私募资金的一半）的投资，同时重申三年以内不允许考虑盈利。迅速的扩张必然带来资源的急剧消耗，况且，淘宝在不断消耗资 源的同时还从未公示过企业的盈利模式与发展前景。业内人士猜测，淘宝的未来之路无非有两条：其一是自主运营、择机

11、上市；其二是与其他有实力的企业进行资本的重新整合。但是随着阿里巴巴迟迟不上市，淘宝上市也变得更加扑朔迷离。业内人 士估计，关于淘宝未来有以下几种可能：猜测一：并购或许有一天，善变的马云发现了新的投资点，趁着C2c市场的火热想把淘宝卖个好价钱，不过真正有实力买得起淘宝的公司并不多。又或许，eBay仗着财大气粗，收购淘宝，以此铲除其在中国最大的竞争对手。但是由于淘宝并非 上市公司，而马云也表示不会出售淘宝，因此，这种可能性很小。猜测二：胜者 xx如果双方对C2c都紧咬不放，还有一种结果就是零和游戏的结局一一一胜 一负。影响结局因素除了盈利模式，就是双方资本的投入力度。如果eBay易趣做不好，鉴于日

12、本的 C2c市场已经输给Yahoo, eBay易趣将 失去亚洲市场的绝大部分份额。目前淘宝5 月份一个月就有6."5 亿的成交量，一天有9000万的访问量远超过易趣的1500万， 800万的商品数二十倍于其对手。而马云宣称 2年后，淘宝将占据中国C2c市场的70% 市场份额，易趣可能只有20%。不管是哪一种结局，淘宝网在电子商务领域的路都将会被改变。计划xx为淘宝供血作为母公司，阿里巴巴的供血成了淘宝存活的基础。但这个“宝贝儿子 ”的花销却居高不下，有消息称，光是对“用支付宝，天下真无贼 ”广告制作易及相关费用的投入就达1000 万元人民币。这种一拖一的依赖关系最终会把阿里巴巴也拖到

13、泥潭里去吗？现在只靠会员费和风险投资支持的阿里巴巴面临资金的困难。马云多次对外宣称阿里巴巴是不会被出售的。据淘宝提供的资料，阿里巴巴一直是盈利的，2004年阿里巴巴收入约为6800万美元， 2005年的收入比去年更好，中国互联网目前的第一股票是成立3 年多时间的盛大，然而盛大董事长陈天桥公开坦言，发展到今天，盛大要想继续保持100%的年增长难度已经较大。阿里巴巴去年每天实现盈利100万，而其CEO马云则多次扬言：“今天挣的还只是零花钱！”据有关人士透露，到今年年底的时候，阿里巴巴的利润水平会在国内的互联网公司上市公司里面排在前三名。今年初阿里巴巴在启动深受用户欢迎的“竞价排名 ”后，又全面推出

14、了“拍卖企业库存 ”。据阿里巴巴调查显示，中国去年一年企业库存可达 7 万亿人民币。截止至 3 月 23 日下午 5 时，阿里巴巴拍卖货品的意向买家已达3867 户。 “这种交易模式下，阿里巴巴今后将再从每笔成功的交易中获取价格不菲的回扣。”赛迪顾问分析师指出，此举是一种突破，但是与其传统业务*作方式不同，阿里巴巴缺乏相关*作经验，有可能带来一定风险。“马云已开始在准备上市。”一位不愿透露姓名的风险投资业内人士说，“一个好的上市时机也就是意味着每股能卖一个好的价钱，阿里巴巴已开始为打造一个漂亮的业绩报表做出努力。“从去年开始，马云的一半时间都在海外。”接近马云的内部人士说，从2004年开始，马

15、云马不停蹄地约见全球的商业机构、经济组织和商政要人。2004年的美国大选中，阿里巴巴曾花费重金在CNBC上大播广告。目前，除阿里巴巴管理层和员工外，其他主要投资人还有：软银、富达(Fidelity)、 GraniteGlobalVentures、 TF、JAIC和TRANSPAC软银是第二大股东，在 2000年阿里巴巴第二次私募 时进入。软银中国风险投资基金总裁薛村禾和 eBay易趣COO郑锡贵都否认了出售淘宝的传闻。但一位风险投资业内人士指出，从陆续上市的中国互联网公司和 软银近几年的套现时间看，阿里巴巴已面临回报问题。新浪、网易在1999 年分别获得第一笔风险投资后，2000 年就相继登陆

16、纳斯达克；搜狐在1998 年获得第二笔风险投资（其 1996 年获得第一笔天使投资），2000 年即在纳斯达克挂牌上市。2003 年 3 月，软银亚洲收购了盛大25%的股份，盛大在2004 年 5 月进行了首次公开招股。软银亚洲中国区董事总经理黄晶生透露，软银亚洲在今年初已将最后持有的盛大19%的股份转与思科投资。软银总裁孙正义在2004年陆续抛出了包括雅虎、网上经纪公司ETRAD型内的部分投资股份，那么阿里巴巴何以是其5 年来唯一只买不卖的公司?据了解，马云在2004年已替换部分早期基金，高盛作为阿里巴巴第一轮私募时的大股东目前已套现大部分股份。据马云身边人士透露，此前马云一直不愿明确上市时间并非搪塞，因为马云并不想上市。“上市之后最直接的后果是，阿里巴巴的战略规划将随其财务报表全部暴露在竞争对手面前，而马云在阿里巴巴的个人股权也将因上市而被稀释。”“近期我不会考虑上市。”最近马云在接受采访时反复表示。细心人发现，阿里巴巴关于上市的对外口径已悄然改变：从以往 “不想上市 ”转为 “今年不会上市”。有人称呼阿里巴巴是中国的 Google。一个公司大家都认为要上市自己却抗 拒IPO,这种情况互联网界只出现过一家，就是现在股价达到280多美金，互联网市