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文档简介

1、新员工培训计划一、培训目标让新员工感受到公司对他的欢迎、 缓解紧张情绪、 体会到归属感。 了解公司历史、企业文化、制度，明白工作岗位职责。 熟悉服务规范的流程。掌握工作中所需要的业务、技术，为今后自学指明方向。 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、培训对象售后服务部、武汉办事处、河北办事处新员工三、培训流程1、培训准备（1）制订培训计划（2）为新员工指定辅导老师2、入职培训（1）新员工自我介绍。（2）公司领导发言。（3）由办公室对新员工做入职培训，介绍公司历史、企业文化、制度、商务礼仪等。（4）由售后服务部介绍现场服务流程、岗位职责、工作注意事项等。3、业务、技术培训授课老师准备

2、好授课ppt、讲义、培训资料电子档，提前一天交办 公室。业务系统培训须介绍开发背景和目标（背景、目标、意义、系统特点等）、系统组成（从业务的角度看，系统如何组成）、系统架构（从 实现的角度看，系统如何组成）、系统的主要功能、系统实施方面需 要的支撑环境等。技术培训秉承“少理论多实用”的原则，为新员工指明自学的方向。4、新员工培训内容小结（1）每节培训课程结束后，由受训人员对本次课的培训内容做小结。（2）授课老师对新员工在本节培训中的疑问做解答。5、考核所有培训课程结束后，组织一次综合考试。考试内容范围覆盖各 项业务、技术培训主要内容。四、培训内容及时间计划日期时间培训内容主讲人（一）公司历史、

3、文化、制度、商务礼仪（30分钟）办公室业务：开发部开发部（六）UNIX LINUX介绍：系统介绍、常用命令（30分钟）（七）项目管理（40分钟）五、培训反馈与考核1、培训总结表格受训人员每人一份。第在一节培训开始时发放。新员工在每节培训课程结束后，将本节课的培训内容小结填写完毕。 表格在最后一次 培训课程结束后交办公室。表格格式见附件1,双面打印。2、考试试题各业务、技术培训老师根据培训内容及讲解重点，每节培训课提 交15分制的试题、答案电子档交办公室。办公室整合、打印试题。题型以填空为主附件1:培训总结表受 训 人 员姓名辅 导 人 员部门学历姓名专长NO.培训内容小结1时间内容老师2时间内容老师3时间内容老师4时间内容老师5时间

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