如何通过面试识别人才HR面试技巧学习笔记

1、编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第2页共65页如何通过面试识别人才HR面试技巧 学习笔记2012.12.9如何通过面试识别人才HR面试技巧的课程简介1、面试理论：三个基本假设2、面试方式：三种面试类型3、面试准备：做好五项工作4、而试策略：三个基本步骤5、面试规则：三项要求6、面试程序：五个阶段7、面试步骤：提问三步曲8、面试提问：八种提问技术9、人才识别：语言辨别技术10、面试法则：十大法则11、考官禁忌：注意十点12、考官条件：十项要求讲师简介：黄荣 注册国家高级人力资源管理师、企业培训师、企业文化管理师、企业法务咨询师，苏州 科技学院特聘客座讲师，苏州

2、高新区企业培训协会副会长，苏州高新区人事经理协会理事。第1贞共65页一、面试理论：三个基本假设1 .人的行为是有规律的。2 .这些规律可以从他们过去的行为中总结出来o3 .这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用.编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第3页共65页常见面试技术非结构化面试> 结构化面试> 情境面试> 行为面试> 压力面试> 无领导小组讨论> 基于素质模型的面试技巧> 乱序提问法3/67第3页共65页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第4页共65页非结构化面试随机提问完

3、全凭借面试官的经验和感觉进行判断 缺乏从职位出发的基本标准第5页共65贞结构化面试>果赛懿槐爵先制定的标准化程序进> 特点。追过分析得出空缺职位的胜任资格； 确定可测量命题，并给出参考答案及评分标准：。对所有应试者都提相同类型的问题：考官必须经过专门的挑选和培训：。有统一的评分标准和评定量表。编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第#页共65页结构化面试优势：卜问题直接指向工作客观性强卜相同的评估尺度预测工作成功的较好办法局限：耗时开发费用高缺少盲人瑞异的个性化”问题第6贞共65贞编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页

4、共65页情境面试，设定一定的假设情境，在此基础上要求应聘者对一 系列相关问题进行回答。，问题的设计多来自于工作，或是工作所需的某种素 质体现.属于结构化面试的一种特殊形式，通常对问题有预 先的答案一个假设性的情境，会涉及到对应聘者多种能力的考察，在提问前必须清筹建点考祭用方面第9页共65页典型的情境类问题，假如你做的这项工作，遭到身边同事暗中的抵制， 你怎么办？卜你知道有可能会在电梯里遇到你的销售对象，在电 梯里面的时间大概有1 5秒，你如何在这段时间里打 动他？，你带的团队中，有一个经验和能力与你都差不多,他对于你这个领导并不是很服气,但表面上还是很尊重你，你如何获得他真心的支持？沟通能力，

5、一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和 观点，井能做出适当反应的能力。谈话中.不善于抓住 谈话的中心议题二 表达自己的思想、观 点不够简洁、清晰： 以自我为中心，谈话 中、缺乏对他人应有 的尊重，能以开放、真诚的方 式接收和传递信息； 2知道交流的重点.并 能通过书面或口头的 形式表达主要观点； 尊重他人，能帧听别 人的意见、观点，能用洁楚的理由和事 实支持自己的观点； 身体力行.通过自己 的行为与言谈的一致 来沟通相美信息： “善于倾听，适当提问 以获得对信息的准确 理解，并适时地给予 反馀；，保持沟通清晰、简洁、 客观且切中要害；，针对不同听众.调整 适当的语言和衰达方 式，以取得一致性

6、结, 论；，能发展并保持广泛的 人际网络10/67第一级第二级第三级第四级编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1。页共65页示例问题；如果公司安排你负责建立和推行一项制度，但 是在你实施过程中，尽管获得了公司高层的支持， 却遭到很多同事私下的反对。请问这时你怎么办？第#贞共65页编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第21页共65页行为面试,先看一段录像，针对应聘者过去发生的事件进行询问,通常使用“最。0。”的方式进行提问提问的过程，必须采用不断追问细节的方式，以判断 应聘者的行为方式、思维方式和能力素质，并对其描 述的真实性进行验证

7、'问题的设计，必须针对应聘者的回答，因此，在应聘 者描述细节的过程中，必须高度集中注意力倾听其描述，株对重要的细节品以i瞬租1铜12/57第11贞共65页压力面试定义：压力面试(stress interview)是指在有意制造 的紧张气氛中提出一连串问题，穷追不舍，直至求 职者无法回答，以此观察求职者对压力的承受能力 和应变能力。考官会先提一个不甚友好的问题，或者劈头浇你一 盆冷水，让你在委屈和激愤中露出本色。“击溃” 面试者的心理防线，才能筛选出有心理承受能力的 /r-nI 1%r . I L- I U-f-a Ar". JL_编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，

8、学海无涯苦作舟 页码：第29页共65页无领导小组讨论无领导小组讨论面试是采用情景模拟的方式对应聘者 进行集体的面试。它通过给一组应聘者（一般是57人） 一个与工作相关的问题，让他们进行一定时间（一般是 1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口 头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处 理人际关系的技巧、非言语沟通能力等各个方面的能 力和素质的面试方法.第15贞共65页基于素质模型的面试技巧什么是素质模型。通用素质/核心素质。与职位相关的素质与层级相关的素质-领导力如何建立素质模型）准备与空缺职位相关的素质能力指标，列出相应问 题乱序提问法,对各种技巧的综合应用，在提问过程中，不让

9、应聘者了解问题背后所考察的 要点，从而防止其投其所好，使问题失去效度和信 度面试官自己必须清楚地了解提问的思路和目的采用多个问题的组合，获得对应聘者的判断提问的顺序上，看起来不连贯，但实际必须保持严 密的逻辑顺序。因此，问题的先后顺序必须精心设 I1 、一 、d + Y测试方诔可靠程度比较17/67编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第21页共65页结论卜除了以实践来检验外，没有一种方法，没有一个面试官能做到1 00%的面试成功率。第17贞共65页系统性工具和技巧的差别，在于系统性工具对使用 者的依赖性低，从而保证了成功率能达到一定的水 平，但和职位个性的分离，使

10、得系统性工具的准确 率难以提得更高：技巧完全依赖于使用者，因此准 确率缺乏稳定的保障。但高技巧的使用者，可以使 面试成功率高于除在岗实践外的其它所有选人方法。编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第29页共65页三、面试准备：做好五项工作(-)分析应聘职位(-)了解应聘者简历(=)明确测试要点 (四)设定面试题目 (五)布置好场地第19贞共65页(-分析应聘职位为何要招聘这个职位职位的基本要求职位的关键要求判定符合条件的主要因素20 f 67编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2。页共65页(-)了解应聘者简历第#贞共65页1. .

11、基本信息2. 求职意向3. 教育背景%工作经历5. 社会实践6. 所获奖项7. 专业课程8. 资质和证书B-自我评价10.爱好II科研成果12.家庭成员。薪酬期望21 7 67编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第21页共65页（三）明确测试要点1 .基本要素2 .专业要素第21贞共65页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第29页共65页12项基本要素面试重点小号_慕本要蹙面城点1 目标明编是否为自己确立了具体而现实的目标2 组织能力在实现目标中，能否做到有条不紊,安排要当3 01于进取能否独立工作，不畏限难险阻，应付杳种情况4

12、有智赧 是否足智多谋，反应机低，作出明智的决定5 人隈关系能否建立良好、持久的人际关系6 沟通能力能否成功地与人沟通，使对方接受自己的意见7 领导能力能否领导并激励他人为一个共同目标努力工作8 热爱工作 是否对工作目标充满自信和熬情，是否乐艰、积极向上意志力在工作中是否占了上风，体现在他对目9 有闯劲标的关注上，办事的决心上和对格难题的锲而不舍的打劲上23/67第29贞共65页蝮衰序号基本要素面也要点10 面对挫折在迫求目标时是敢于面对向度和捷折，还是到挫折就灰心丧气n 不断充实是否有计划有系统地学习，不断提高自身素质自己 和能力12 安心工作是否与本单位有良好的合作关系招聘人才类型；营销人才

13、面试普选襄量考评霍n受佳权恭救1悦思举止 2x10/250.82诺自求姑能力.3x10/25 = 1.23西堂健力13x10/25 = 1.24挣合分析能力93x10/25=1.25情第控制能力3X10/25 = 1.26雄做协能力2X10/25 = 0.87人斥交住能力3x10/25=128为遢能力余水后3x10/75 = 1,29京帜动机与厢道静群?-3x10/25 = 1210创新维力权重系敷（加WxlO/ 1部）总数二11r二"a ./67紧记：选对人比培训人更重要）设定面试题目注意三点2、灵活性高3、考核面广1、面试初始阶段面试题目（1）你的最大优点是什么?（2）你最喜爱的

14、工作是什么?(3)你各估计自己5年后有什么发展?2、成就定位面试题目A.你有什么出众之处？B.你富有创造性工作成果是什么？C你现在的上司认为你对他们最具价值的什么?3、整体性面试题目<1）你的业余时间有什么消遣、兴趣？（2）请谈一谈你对目前的主管最不满意的地方是.什么？（3）明年你计划在哪些方面改进与提高？4、职业稳定性面试题目(1)在你工作中最令你喜欢的部分是什么?(2)发展对你意味着什么？(3)请你谈一谈我们公司的基本情况？5、询问职位晋升面试题目(1)请描述一下你的职位晋升情况。(2)你是如何得到目前这个职位的？(3)在机遇和个人努力两个方面，你认为哪一 个最重要？编号：时间：20

15、21年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3。页共65页6、询问应聘者个性面试题目（1）每家公司都有自己的弊端，也就说，都存在“机能失调”问题。你工作过公司的机能失调 反映在哪些方面？你如何看待这些问题?（2）你喜欢什么样的领导风格?（3）你的主要特点是什么?第31贞共65页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第32页共65页7、管理人才面试题目CD对工作表现不理想的员工，你将采用什么办法，提高其工作 效率？请举例说明.(2)有人说，管理有两个黄金法则，第一法则是“人类的行为总 是向受鼓舞的方向发展”.第二法则是“人类的行力总是在自己尊: 的人的面前表现

16、得更为完善即.你同意这个说法吗？请你结合自己的实际谶谈如何把这这个法则 运用在你的领导工作中。(3)作为一个部门主管.你认为如何才能管理好员工？第33页共65页8、营销人才面试题目（I）我们公司需要两种市场营销人才.一种是在本地工作，但薪金 较低，发履的机会也较少*另一种需长期出差，比较辛苦,但薪金较 K.发展机会也多，你倾向于选择哪种工作？C2）请你谈谈你的推箱质量比率，你在达成一篦交曷之前.通常需 要与多少预期客户见面？（3在你过去的销售经验中，普遇到过什么样的难题？你是如何克 服的？编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第29页共65页9、专业技术人员面试题

17、目(1)假如你在做一次实黯，连续数次没有成功，在每次 实验不成功时，你通常说一句什么话？(2)你从事过什么项目设计？请举例说明。哪一点是你的创新？请举例说明Q(3)请系统介绍一下你所学专业在国内外的发展状况。第37贞共65页10、大学生面试题目<|)谈谈你自己吧1(2)你为什么想到本公司工作？(3)你还有继续升高学历的计划吗？14)假如你的主管的学历、能力都不如你，你如何在他颗导下工作?(5)你认为自己最适合做什么工作？(6)你认为发展是意味着什么？36/6711、面试中提出的挑战性问题(1)我们对你的书面材料很满意，才情你面试，但是你在画域中 的表现却令我们失望，我们认为你的理解能力、

18、分析能力、袤达能力 不太好.对此有什么解稀？(2)假如除的领导不知道你想跳槽，根本不知道你来此面试.当 饭从这个房间出去时碰见了你的顶头上司，你会怎么办？(3)如果我们录用你，你可以为本公司做庭什么？我们在什么时 候能看到具体成果？12、结束时面试题目你有什么问题要问吗?编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第36页共65页（五）布置好场地第#贞共65页39/67考官2人应聘者应聘者编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第32页共65页面试策略:三个基本步骤第39页共65页1再现过去表现2寻找个人特征设想未来表现编号：时间：2021年X

19、月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第29页共65页五、面试规则：三项要求1、随着面试过程的进行，全面了解应聘者的12项品质 特征及专业知识和能力62、对于每一项素质，考官必须作出肯定或否定回答。3、不能向应聘者直接提出这些问题，要根据应聘者的 行为作出判断.第41贞共65页六、面试程序:五个阶段（-）面试准备阶段 （二）面试引入阶段（三）面试正题阶段面试变换阶段!1!（五）面试结束阶段编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4。页共65页七、面试步骤：提问三步第一步：提出导入性问题第二步；提出探询详情的问题第三步：提出后续性问题第#贞共65页编号：时间：2

20、021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第29页共65页第一步：提出导入性问题1、问题设定(1)你一直在邮局工作，请你简单介绍一下你从事的 这份工作。(2)我想每个人都免不了遇到挫折，请你回想一下， 在过去的半年中，最令你失望的事情是什么，第51贞共65页2、观察要点(1)应聘者听到这个问题是慌乱不安，希望达到更多 的提示，还是轻松自如地应付？(2)是否谈到你所希望他涉及的领域？(J)他们是不是过多地描述细节，而忽略了问题的主 要方面？第二步：提出探询详情问i你能再具体介绍一些有关的情况吗?(2)请举例说明。(3)在完成这项工作中，你的作用是什么？具 体承担了什么任务？第三步：提

21、出后续性问题（I）如果时光倒转，能让你再上一次大学，你想有所改 变吗？（2）在某单位工作的时候，哪些方面你觉得特别好？（3）回顾过去，你觉捋自己的职业生涯怎么样，是不是 体现了你的真实水平？面试的五个方面<-）教育背景（二）工作经历（三）职业目标和期望（四）如何看待这次工作机会（五）个人生活及业余爱好(-)通过教育背景了解基本素质判断应鹤者是否目标明确，询问他在决定选学课程或选择学校时, 是否为自己订出职业目标.应删者的娼织能力体现在他们是如何安择自己的学业的.应胞者的智力因素，要根据他们认为自己所学得课程难易程度而定.应聘者是否参与课外活动反映出他与别人建立人际关系的能力.有闯劲，这方

22、面的考是看他如何筹集学费。判断应聘者适合什么岗位，关键是要看他修些课程学得好，啸些学50767（二）通过对工作经历提问，搞清以下问题:应聘者是如何得到那份工作的?那份工作具体涉及哪些内容?在工作中，应聘者要面对哪些具体的挑战和难题?他的工作赛现如何?他为什么不干了？（三）通过对职业目标和期望的评判，了解有关素质A通过询问应聘者对自己的职业前景有何打算导入该话题6 下接下来问一个具体问题；5年后，你认为自己的职业发 展到什么程度？从这个答案了解其目标是否明确。通过询问应聘者价值取向，了解其就职标准，是否能安心工作.）通过对应聘者如何看待工作机会”,了解其有关素质1、通过什么方式展开话题（1）询问

23、一下应聘者对这份工作以及这家公司的看法。（2）给应聘者一个机会，让他提出一些自己关心的问题。编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第5。页共65页2、面试询问有关素质通过让应聘者谈如何应付工作挑战，判断其是否具备不 断自我充实能力。通过搞清矮这份工作中的哪些因素吸引了应聘者，以及 他们希望提供的帮助，判断其是否能安心工作。可以将这个问题同职业目标问就结合起来谈。第53贞共65页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第29页共65页（五）个人生活和兴趣爱好1s谈论的主要话题（1）当前的主要家庭状况（2）参与的杜会活动（3）闲暇时间的消遣

24、（4）兴趣爱好第55贞共65页2、面试询问的有关素质通过询问与工作无关的问题，判断其相关能力。如，学过什么外语, 或学过件么乐器等e应聘者在制定消遣目标时，以及在实现这个目标的过程中是否事前 进行了计划、安排和准备工作，从中可以看出其组织能力.在应聘者的业余交往中是否体现了他的社会交往能力应聘者的业余时间是否安排的具有挑战性.编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第53页共65页八、面试提问：八种提问技术（一）闭口式提问技术（-）开口式提问技术（三）暂停与沉默技术C四举例提问技术五 连串式提问技术（六）比较与对比提问技术C七）情景搐拟技术第57页共65页九、人才识别：语言辨别技术1、低音细语说话声音太低，有气无力，猫声狗气。决乏自值的表现，其才能可能不