淘宝数据淘宝网零食买家行为分析报告

1、淘宝数据：淘宝网零食买家行为分析报告Posted on 2012年10月3日by lxm19871231 in 中国市场,淘宝数据,电子商务,网络贝物with 0 Comments一、引言:通过此次对淘宝零食消费者的问卷调查， 理解消费者对淘宝零食的需求，验证淘 宝零食消费者的购买习惯、选购产品时的关注因素，从而为淘宝零食卖家的直通 车设置以及店铺经营思路提供数据支持。感谢：感谢所有参与本次调研的所有淘宝买家和卖家，提出了很多宝贵的建议和需求，接下来，我们会帮助大家实现需求，一起成长，yes, we can!调研结论中卖家最关心的3大买家行为：1 .零食买家集中在什么时间购物？2 .零食买家购

2、买产品价格区间(按车型分类顾客的消费相关品价格区间)3 .零食买家最关注的产品特征，影响购买的因素此次我们针对零食类目买家购买时间，产品区间，及买家关注因素做如下介绍：二、零食买家集中的成交特征以及购买产品的价格区问1、零食买家集中的成交时间(1)零食一级类目情况型果/导产从以上柱状图看出，对于零食/坚果/特产一级类目，买家集中地购物时间段分布 在以下两个时间段：首先是早上10点到11点，然后是下午16点到17点，而一 般认为的晚间购买高峰期在零食类目中其实很不明显，甚至低于白天。(2)零食热门的二级类目情况更声 1*手 中丽 京号口 /南3 WH * UTit*A 雄冏兵 巧直充用通克内*1

3、也事剜H己小旧心励举到 ,重千朝晶 上面央星 电V用晶 通荷1圣茜人卓尚舒f 正军> W/EJW7HJ-m1Ml图利即M初孑皿仙加lMTMi301?皿，* 劭工07词从零食各二级类目的成交占比可以看出，饼干、牛肉类、猪肉类、膨化食品、就 鱼系列、鱼系列、鸡肉类产品从7月底开始迅速上升，抢占枣类制品、糖果、巧 克力/DIY巧克力、传统糕点、奶酪/乳制品/等产品类目的市场份额。那么淘宝零食消费者的群体特征是哪些？请看下图:二事或交时目串一成交局隹国用一-iif. v；同后My箫三成交后幡期零食16:00-1:0015:00-16:0010:00-11:01*f异干16:00-17:0015:

4、00-16:001*4:0 0*15 仆16:00-17:0015:00-16:0017:00-13:00指向类贯:。口口15:00-16)0生港昆1:00-u；oc»16:00-1/)014;00-15治中宜里系列16:0017300_4i115:00-1;00鱼系列1L0 0-12015:00-1:00从以上表格可以看出，以上6个二级类目虽然都属于零食一级类目， 但是不同的 二级类目，买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果， 请关注上面表格中标红 的时间段。(3)店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议3.1 店铺运营策略客服值班安排：根据自己宝贝所在的类目，找到对应的买家集中的

5、成交时间段，这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询，无论是安排客服还是安 排掌柜本人，不能错过这个成交高峰期。3.2 直通车推广策略A、投放时间：在投放时间的选择上，建议在买家集中的购物成交时间保持投放 并确保账户余额充足。比如饼干类的卖家，早上 10点到11点，下午15点至17 点保持在线投放，而卖鱼系列的卖家，在上午 10点到12点以及下午15点到16 点保证账户在线。B、分时折扣：根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。比如实饼干、牛肉、 膨化食品的卖家，下午15点到17点就是我 们折扣力度最大的时间段；而鱼系 列的卖家，则是早上10点至12点是折扣力度最大的时间段。卖家可以根

6、据自身 类目的购买高峰设置超过100%勺价格，提升 自己展现位置。投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图:2、买家购买产品的价格区问 在了解了买家的购物时间后，那么零食买家一次性购买的产品价格，也就是客单 价区间是什么呢，只有你设置的搭配套餐和总价和买家承受能力相接近， 那么成 交的几率会更高。头痂自我的算餐客单，! r区 间元朝仁第一的价格区间成交排第二的侨信区间雪食49-10827-49帝干28-&06O-1SO牛肉类4S-10029-46猪肉类30-4646-90膨化食品20-4511-20既重装列31-5616-22鱼系列50-60那么，从以上表格看出，零食一级类目下面不同的二

7、级类目， 买家所中意的产品 搭配套餐价格区间是不一样的，建议掌柜在选择宝贝进行推广时，能够结合买家 的心理承受能力设置相应的套餐价格。三、零食消费者需求调研零食消费者以上均不再抵根据调研结果显示：1、零食消费者在淘宝网选择零食店铺最关注的是过去买过人的评价、卖家信用等级、价格和产品销量。2、宝贝详情页最关注的信息是宝贝的 详情介绍、产品细节图片。3、包邮，折扣和团购 是淘宝用户接受度最高的促销方式;总结：作为零食类目的卖家，我们需要了解买家的需求，从而针对性的设置符合 消费者需求的折扣、包邮、活动，从而提升成交转化率以及客单价。具体怎么做, 需要因人而异，这里就不赘述了。四、零食消费者期望的服务【食品安全类】1、注明食品的生产日期及保质期，给顾客提供安全有保障的食品 2、食品在邮递时的保鲜3、质量保证等食品信息制成表格，给消费者看。实物图片，“解剖”食物的图。4、有食品安全保障，会更放心购买【食品价格类】1、最主要的是价格和质量，最好是包邮的，有些东西买的少了，再加上邮费就很不划算了。2、主要还是买小额零食的时候邮费会比较贵包