综合管理之界面需求的分析方法

1、综合管理之界面需求的分析方法1、引言软件界面是人与计算机之间的媒介。用户通过软件界面来与计算机进行信 息交换。因此，软件界面的质量，直接关系到应用系统的性能能否充分发挥， 能否使用户准确、高效、轻松、愉快地工作，所以软件的友好性、易用性对于 软件系统至关重要。目前国内软件开发者在设计过程中很注重软件的开发技术 及其具有的业务功能，而忽略了用户对软件界面的需求，影响软件的易用性、 友好性；对界面设计的研究也集中在界面设计技术、设计手段上面。考 | 试/ 大 软件开发人员在设计时以经验为参考依据，缺乏对实际用户需求的了解。而软 件的友好性、易用性同用户特征紧密相联，同样的软件界面，不同用户可能有

2、绝然相反的评价。因此分析用户特征、了解用户需求和操作习惯，是开发软件 界面的必有步骤，必须引起足够重视。本文讨论了一种界面需求分析的方法，意在探讨研究如何完成针对系统所 有用户的界面需求定义 ,从而开发为用户所接受的界面。讨论该方法的目的在于 帮助设计人员快速明确用户的界面需求，让用户充分参与到界面需求分析中， 从而在终界面需求说明中体现用户的思想，满足用户要求。2、界面需求分析过程2.1 界面元素通常一个软件界面的元素包括界面主颜色、字体颜色、字体大小、界面布 局、界面交互方式、界面功能分布、界面输入输出模式。其中，考 | 试/大对用 户工作效率有显著影响的元素包括：输入输出方式、交互方式、

3、功能分布，在 使用命令式交互方式的系统中，命令名称、参数也是界面元素的内容，如何设 计命令及参数也很重要。影响用户对系统友好性评价的元素则有：颜色、字体 大小、界面布局等，这种划分不是的，软件界面作为一个整体，其中任何一个 元素不符合用户习惯、不满足用户要求都将降低用户对软件系统的认可度，甚 至影响用户的工作效率，而使用户终放弃使用系统。围绕界面元素所要达到的 设计目的是让终用户能够获得美感、提高工作效率、易于操作使用系统。目前在界面元素的选择、布局设计等方面的研究进行得较多 ,内容涵盖了人 机工程学、认知心理学、美学、色彩理论等方面的探讨。2.2 用户角色界面需求分析必须围绕用户为中心，不同

4、于客观功能需求分析，具有很大 的主观性。虽然，界面设计人员可以按照通行的原则来设计，但是用户个体的 文化背景、知识水平、个人喜好等是千差百异的，其界面需求也是相差很大。 不同的用户，对软件界面有不同的要求，表达自己要求的方式也尽不相同。而 且用户的界面要求通常不象业务功能需求那样容易明确、有据可查、可以利用 专门工具进行分析。多数用户往往并不能提出明确的、全局的界面需求，其需 求同自身主观因素联系紧密，是模糊、变化的。调查用户的界面需求，必须先 从调查用户自身特征开始，将不同特征用户群体的要求进行综合处理，再有针 对性地分析其界面需求。因此这里引出用户角色这个概念模型。用户角色是指按照一定参考

5、体系划分的用户类型，考 | 试/大是能够代表某 种用户特征、便于统一描述的众多用户个体的集合。设为首页用户调查的目标 是通过调查分析用户特征，将每个不能建立模型的单一用户归纳为集合，将用 户集合定义为角色模型，同时赋予不同的优先级别，了解记录其界面需求。用 户的需求调查和其特征调查即用户角色定义，往往同时进行。调查的方法有很 多种，如直接交流、资料统计、表格调查等。用户角色定义的原则是有代表 性、同系统功能有关并有利界面的需求分析。一个用户角色可能包括大量的用 户个体，他们对于界面的要求可以按照一定的界面模型进行定义。在一个软件 系统中，用户角色定义时所依据体系可以多种多样，一个单一用户可以属

6、于不 同参考体系下的不同用户角色，但是一个用户角色要求能够代表一种界面需求 类型。如收银员就是按照用户工作职位划分出来一个用户角色，如果按照操作 计算机的熟练程度，属于收银员角色中的系统用户又可以分为：熟练用户、生 疏用户。用户角色定义就是人机工程学理论在软件开发过程中的一种应用。用户角 色的确定可以根据系统需求方提供的用户资料和行业经验，如美学观念、用户 计算机水平、用户工作内容等对用户进行初始角色定义，然后在需求调查过程 中进行修正扩充。之所以要定义用户角色，是因为不同的用户角色在需求分析过程中的需求 目标不同，侧重点也不同，甚至互相矛盾。在一个大型系统中 ,考| 试/大需求分 析人员面对

7、的用户只能是众多单一的用户个体，他们的需求千奇百怪。只有明 确了用户角色，需求分析人员才能在纷乱复杂而又不甚明了的用户要求中理出 脉络，依据用户角色不同的优先级别，平衡众多用户需求中的矛盾，抽象出完 整的 GUI 界面模型。2.3 需求变化我们知道用户对于界面通常只能提出基本的要求，而且提出的要求也不一 定科学，因此如何诱导用户在项目进行中尽早明确自己的需求，是任何需求分 析人员都会面临的问题。用户根据自己想象中的理想系统向分析开发人员提出自己的要求。开发方 实现目标后交给用户，在系统实施运行后，用户将实际目标系统同自己想象中 的理想系统对比，同时目标系统的使用会刺激用户修正想象中的理想系统，

8、然 后提出新的需求。加入收藏由于软件界面的评审因素同用户的心理状况、认识水平有很大关系，所以对于软件界面，用户只有在使用过之后才能知道是否符 合自己的操作习惯，颜色、字体等界面元素是否满足自己的要求，从而提出更 明确的要求。2.4 界面原型由于在软件开发前期，用户的界面需求很模糊，甚至没有自己的理想模 型，用户提出的要求就很难量化，结果很容易被需求分析人员忽略。因此在用 户角色定义完成后应用快速原型法来设计用户界面，可以帮助用户尽快完善自 己的理想模型。利用界面原型可以将界面需求调查的周期尽量缩短，并尽可能满足用户的 要求。快速原型法是迅速地根据软件系统的需求产生出软件系统的一个原型的 过程，其主要好处是可尽早获得更完整、更正确地需求和设