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1、职位描述文件职位识不信息职位名称酒店合约部副经理所属部门酒店业务部职位编号所在都市工作地点公司酒店业务部出差要求无间或经常常驻版本号05V1.0生效日期2005年6月1日工作网络关系直接上级职位酒店合约部经理汇报职位酒店合约部经理直接下级职位酒店合约部高级销售经理、销售经理人 员 治 理 权 限薪酬无建议权口决定权直接下级人数4人绩效无建议权决定权直接管辖团队16人配备无建议权决定权业务指导职位酒店合约部高级销售经理、销售经理、各运营部门营运经理对职位产生阻碍的外部机构同行业公司、猎头公 司、酒店产品供应商受到职位阻碍的外部机构同行业公司、酒店产品供应商任职资格教育程度大学或冋等学历以上专业方

2、向经营治理/旅游服务/酒店治理及相关专业工作经验5年以上同行业/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关的旅游 业、酒店市场销售 知识；掌握相关工作业务 流程；了解公司组织结 构、各部门相互协 作关系、公司内部 的业务流程； 熟悉本部门各项工 作流程、规范要求。培训经历治理技能打算及执行能力 组织协调能力 人际关系沟通能力 突发事件的处理能 力专业技能旅游市场的动态预测能力本专业的治理运作 能力竞争对手的调研分 析能力优秀的谈判合作能 力通用技能计算机及网络应用能力良好的英文表达和写作能力高度客户服务意识职位目的与职责职位目的（存在的 理由，限 制和目 标）为保证部门各项工作的顺利开展， 在酒店业

3、务部高级 销售经理的授权下，协助其进行市场分析、完成酒店 配额采购、预留房间配额、促进产品销售、合理配备 人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实现最优 产品、最佳利润率为核心的目标， 并建立与维护内部 工作的流程治理体系，及时为运营部门提供良好的产 品与服务支持。职责范围（名称、定义、该职责所要达到的结果 /目标）责任级不（全部/部分/协助）衡量标准（数量、质量）业务类战略层面依照战略目标拟定酒店产品米 购打算，实现利润率及利润额 目标参与重要战略合作伙伴的谈判 和治理全部协助内、外客 户的中意 度上级评价1.目标制定：实现全国签约酒店数量 实现年度全国总利润率全部签约酒店实现年度全国平均间

4、夜利润 额数量及星确保来自的酒店投诉解决及级回复率全部部分平均利润2 .打算实施：依照市场需求拟定并审核全协助率国酒店产品的米购打算；参与 酒店产品的推广打算；协助制 订酒店产品的销售策略；审核平均间夜利润额各区域酒店采购人员配备及人及时性和力、办公成本预算操纵；监督全部具体打算的执行情况。3 .绩效考核：签约酒店的质与量标准；酒 店预留房配额；酒店房间使用 率；酒店满房率、NOSHOW协助回复反馈率签约酒店纵；平均间夜的利润；内外部 客户的问题或投诉处理结果中质量、推意度及实效性；与酒店保持良举酒店优好的合作关系；酒店产品信息势、预留（价格、房量）的维护与更新。4 .团队治理：全部房配额、建

5、立并不断完善部门的工作满房率、流程体系；制定有效的业绩考 核制度；就组织结构和职位设NOSHO率置提出有价值的优化建议；合操纵战术理利用人力资源；保持良好的内外客户上下级沟通渠道；了解下属思协助层面想动态，积极协助共同实现部 门的工作目标；依照业务性质， 实行数据化治理制度厶75.部门协作：的中意度上级评价操作层面酒店产品米购合同制作；收集区域酒店的合作条件、合 作意向；实地考察、了解并核实酒店的 相关信息资料；洽谈双方合作的原则及中、长 期合作目标；提出合作过程中的工作细节配合要求；房间价格及保留房量的比较确认；建立并保持与酒店的合作关系；正式签约，合同审核并开始生效；监督治理合同的整理归档；监督酒店相关信息资料的准确 录入（资料治理部主管负责审 核）全部内外部中 意度（酒 店供应 商、直接 客户） 上级评估参与制定本部门的