电商团队绩效管理

1、电商部门管理制度-绩效管理众所周知企业组建电商团队的终极目标就是获取更多的询盘。本文重点讲电商团队以目标(询盘)为管理手段时绩效方案如何设计。助你高效管理电商团队，询盘提升200%!01一绩效管理的原则绩效考核是团队管理的核心，制定绩效考核标准一定要遵守以下3点原则才能做到激发员工主动性的同时兼顾公平公正 ！1 .以工定岗：一般开展相关工作之前团队主管首先要细致分析我们接下来要做什么，再给员工安排合适的岗位，明确绩效考核目标，这就叫做以工定岗。2 .谁参与谁受益：所有的工作，从绩效层面考虑，谁参与谁受益，不养闲人。3 .多劳多得：当员工为公司创造的价值越来越大的时候一定要给予相匹配的激励措施，

2、多劳多得，避免出现低薪高能，影响员工积极性。02绩效设计的3个阶段电商团队的绩效设计会根据企业电商团队规模和电商工作开展成熟度分为三个阶段。不同的阶段，采用不同的绩效管理方式，如下图所示！阶段团队组成条件要素项目萱理初期：人使管珅项目管理思维；目标，内容，节点完成度：工作过程管理工作痍量：质量把控目标管理成长期；5-2OA定冏闻Si量与血班成本目标.询盘任务 标准：询盘成本目可 标准: 常励,蛀统取闹询盘成本提成(个人，团队空果管理成熟期：20人+业笠与利润1.初期:项目管理这么小的团队，需要做什么工公司初步建立电商团队， 往往是只有一两个人或者三五个人, 作，工作内容，工作技能，把工作做到什

3、么程度，得到什么样的效果，可以说是非常容易理 清。绩效设计：(1)团队原则：项目管理思维，以工作内容为主线，按月制定工作目标，规划工作内容, 考核工作结果。(2)三要素：工作目标 ，工作内容，时间节点。（3）推荐工具：Tower甘特图（4）绩效组成：工作业绩（70%） + 主管评价（20%） +互评（10%）考核项：（1）工作业绩：工作任务完成度（能量化一定要量化）+工作质量完成度。（2）主管评价：饱和度，主动性，创新，协作能力，学习能力，出勤等。（3）互评：协作能力，主动性，知识分享，创新，学习，形象等。2.成长期：项目管理这个阶段一般是在团队成立一段时间之后（半年到一年以上），团队达到一定

4、规模，岗位明确，工作分工与工作内容都确定下来，团队与个人都可以制定出明确的工作目标来。考核项：（1）核心指标：询盘目标（任务）（2）关联指标：询盘成本理论询盘成本=（推广费+人力成本+管理成本）+询盘数。成交询盘成本=询盘总数x理论询盘成本+成交询盘数。询盘任务数=（推广费+人力成本+管理成本）/理论询盘成本（3）工资结构：基本工资*职级系数+基本工资*浮动工资系数*绩效系数（0-2） +激励+其他（4）核心指标：询盘任务完成度，询盘质量度，工作任务完成度，主管评价互评说明陲完段度50核所时,询度完成到面盘任碧；坨短效分值不封询搀明度20以A类询盘完成度为参考.如人类占比20%为分.接a类询般

5、比触2锦：不向东道询盘岛量度 不T.此绩效分他不封顶任努宗成度10维度：计划完成度，日期在蛎段.下个月计划可1亍性（主昔晔）主懦和110克81性（壬售衿团队与评10且评不自评，有关塞南位且浑“绩效设计:（1）激励：询盘奖励（2）原则：阶梯式奖励（3）核心指标：询盘任务（团队和个人），询盘质量（询盘判断标准）A类B类微眯I小于50条000051条" 7。条10S50X 条 J30#15W720151D03.成熟期：项目管理到这个阶段，整个电商团队已经是非常牛了。这个阶段需要抓住两个重点：第一是业绩，第二是利润。考核项：(1)核心指标：销售额完成度(利润额完成度)(2)关联指标：月任务完成度(工作任务；询盘量+询盘质量)绩效设计：(1)月任务完成度(工作任务；询盘量+询盘质量)(2)设计技巧：阶梯式提成方案，把利润分给团队。提成比例与销售任务挂钩，越努力提 成越高。引入工作年限维度，加强团队稳定；引入配合人角色，加强团队协作。总结：不同的公司背景，不同的业务模式， 不同的薪酬体系，不同的管理能力，不同团队构架和所 处的不同阶段，都有着不同的的绩效管理方式。 需要根据自己公司和团队的现状来设计适合 自己的绩效管理体系。绩效考核最