电力窗口外聘人员绩效考核办法

1、4.1.2 营业班长： 负责营业窗口绩效考核的审定及公布， 负责检 查其他有权考核人员考核意见的真实性和准确性， 有权提出其他奖惩 意见。4.1.3 副班长： 负责统计考核窗口员工工作质量考核情况， 员工 培训考试、日常工作监督， 汇总统计营业窗口员工绩效得分及工资分 配结果，有权提出其他奖惩意见。4.1.4 业务引导员：负责考核、统计员工日常工作情况，考勤及 假期情况；负责考核、统计营业窗口员工现场管理情况；有权提出其 他奖惩意见。4.1.5 营业窗口每月定期召开绩效考评会， 汇总、统计上一周期 的绩效情况，并向员工公示三天，接受反馈意见及修改后正式确定。4.2 监督组 4.2.1 营业窗口

2、绩效考核监督组由客服中心领导及 员工代表组成。监督组负责接受员工的申诉， 对营业窗口有异议的考核进行复议， 最终确定并反馈结果，该结果为最后结果。4.3 考核人员责任 4.3.1 考核人员应对考核结论负责， 做到公平、 公正、公开。绩效考核工作是考核人员自身绩效表现的一个组成部分。 考核人员不能继续或胜任考核工作时， 要按规定程序调整人员或 进行培训提高。4.4 考核注意事项 4.4.1 实事求是，尽量以数据及依据说话。4.4.2 在列入考核期间之前所发生的考绩，无论好坏，均不得列入本期考核考虑的内容。4.4.3 确实了解该员工职务及其责任的具体内容及标准，不得以 自身所认为重要的工作，夸大员

3、工的成绩。4.4.4 考核结果要结合绩效改进， 通过考核促进工作质量的提高。5.要求5.1考核原则a.三公：公平、公正、公开原则；b.双赢： 提升企业管理水平与提高员工工作效能并重； c. 四基：以工作标准、 管理标准、员工评价细则和绩效合约为考核基础； d. 激励为主、共同 发展。5.2 考核内容 5.2.1 事件考核（按金额进行考核，即在扣减绩效 分外还应直接扣减相应绩效工资）5.2.1.1 考勤与假期考核 5.2.1.1.1 事假：请假在 2 天以上的及 5天以上的需写请假条经班、 部门、分管领导、总经理同意后才可通过。5 天及以上请假一年内不能超过 2 次。5.2.1.1.2 病假：请

4、假 2天左右的，或请假在 5天以上 10天以 下的的需医院了具证明，以请假条的形式经班、部门、分管领导、总 经理同意后通过。病假期间不扣工资，但以上情况不能超过二次。 超过二次者病假期间不发工资。5.2.1.1.3 旷工：员工未办请假手续，无故不上班，擅自离开工 作岗位或上班后不听从工作负责人的日工作分配， 按评分细则标准考 核，经教育不听者，按旷工论处，旷工期间所有工资不发，并按员工 违纪规定给予处分，超过 2 天，外聘员工解除劳动合同。5.2.1.1.4 迟到、早退（含各项会议和培训）一次者，每次扣评分按工作评价细则进行评分， 处罚按工作评价细则内处罚金额进行处当月迟到、早退累计 3 次者

5、，经过教育还未有改进的，当月扣除 200元，再次警告无效者作为辞退处理。5.2.1.1.5 上班时间未按要求正确着装，佩戴工号牌，每次扣评 分按工作评价细则进行评分， 处罚按工作评价细则内处罚金额进行处5.2.1.1.6 上班时间玩手机游戏、客户在办理业务是态度恶劣引 致客不满或引起投诉的每次扣评分按工作评价细则进行评分， 处罚按 工作评价细则内处罚金额进行处罚。5.2.1.1.7 考勤员、要严格按照 * 供电公司营业窗口绩效考核 细则制度如实考勤，不得弄虚作假，如发现当班值长不实考勤，扣 发 100 元。5.2.1.1.8 对于收费岗位在收费过程中引起的冲正、调帐、以及 相关问题者需要将原因

6、以书面形式的方式向班长汇报， 并将责任原因 进行具体说明， 如未说明的， 班长通过在系统中或电费专责提供的差 错名单进行责任处罚。5.2.1.1.9 涉及到的其它岗位工作责任都必须已书面的形式进行 汇报，根据汇报原因后进行责任划分。5.2.2 工作绩效考核（ 100 分） 5.2.2.1 工作质量绩效考核评分 按 100 分制，各专业及岗位绩效考核评分及绩效考核处罚按各专业的 绩效考核评分细则进行落实，在相应评分及考核细则中未有列明的， 参照营业厅专业内有的进行处理落实， 如相应专业内无体现的， 领导 会议后再定及评分修订。5.2.2.2 一个考核月内重点管控业绩指全部都有考核的， 本月工 作

7、质量绩效将全部剔除。5.2.2.3 供电所业扩受理参照县公司业务受理工作质量考核细 则落实，（供电所业扩受理员在不能轮岗的情况下绩效工资按人均 1000 元*绩效工资系数 . 说明：供电所业扩受理员还需兼档案管理）5.2.2.4 为监于供电所工作量与主业同步，在可以轮岗的专业将纳入 季度或月度轮岗值。5.4 沟通与改进 5.4.1 绩效面谈 5.4.1.1 营业班负责人应及时将 考核结果通知员工， 并就考核指标涵义、 考核评定依据等与员工本人 面谈，相互沟通，力求达成一致意见。同时，讨论提出改进措施。 面谈后，将评定结论写入绩效面谈记录。5.4.2 绩效改进计划 5.4.2.1 根据员工月度绩

8、效考核结果，班组 负责人、副班组与员工共同针对考核中未达绩效标准的项目进行原因 分析，制定相应的改进措施。由副班长统一安排员工培训计划， 考核优异的员工可享受深造性 培训，未达到工作期望水平的员工应进行岗位提高培训、 上岗资格培 训或转岗培训。5.5 其他奖励 5.5.1 优秀奖 5.5.1.1 条件：在一个季度考勤周期内，绩效总分为满分的，综合表现最优异，设立 1-2 名做了优秀员工。5.5.1.2 奖励： 200元/ 季。5.5.2 委屈奖 5.5.2.1 目的：使能正确处理业务，服务态度好， 而遭受客户、内部工作人员侮辱的员工得到安慰和正面激励。（没有符合条件的可不评选） 5.5.2.2

9、 奖励： 100 元。5.5.3 管理奖 5.5.3.1 对象：副班长、业务引导员。5.5.3.2 条件：在一个考勤周期内，绩效总分最高、管理本班工 作（含指标、培训、质量、班风等）最优的一名管理者。5.5.3.3 奖励： 100元。5.5.4 进步奖 5.5.4.1 条件：对照工作质量考评表，本月工作质 量较上月有较大进步的 1-2 名。（没有符合条件的可不评选） 5.5.4.2 奖励： 100 元。5.5.5 岗位能手奖 5.5.5.1 条件：以季度为周期， 符合“优秀员 工”标准， 一直在班组业务培训竞赛领先， 且帮助后进员工有较大进 步成绩突出的 1-2 名。（没有符合条件的可不评选）

10、 5.5.5.2 奖励： 200元。5.5.6 金点子奖 5.5.6.1 条件：积极为各项工作献计献策、 建议 被采纳的 1-2 名。5.5.6.2 奖励： 50-100 元。5.5.7 全勤奖 5.5.7.1 条件：以季度为考勤周期， 当年内无迟到、 早退、不请假， 不主动换班的两名员工，如果符合条件的员工超过两 名，则以在线时长的长短排序。5.5.7.2 奖励：每人 100 元。5.5.8 年度先进员工评选 5.5.5.1 优秀员工条件：以年为周期， 符合“优秀员工”标准，无违章行为，一直在班组业务能力较强，工 作质量较好， 年度总分得分最高， 且帮助后进员工有较大进步成绩突 出的 1-2

11、 名。（没有符合条件的可不评选） 5.5.5.2 规范之星条件：以年为周 期，符合“年度规范服务之星”标准，无违章行为，自身业务能力较 强，工作质量较好， 业务办理规范且帮助后进员工有较大进步成绩突 出的 1-2 名。（没有符合条件的可不评选） 5.5.9 其它 5.5.9.1 受到客户或新 闻媒体表扬的，绩效加 3 分。5.5.9.2 以季为周期，工作质量综合评价最优秀值，给予该员工 奖励 300 元。5.5.9.3 宣传奖：在一个考核周期内，员工经审核写出的宣传报 道或其他新闻作品在局内部网页及不同级别的宣传层面上发表的， 应 分级别予以奖励，金额按客户中心规定发放。5.5.9.4 受到上

12、级表彰或者得到其他荣誉称号的，单位再给予不 同形式的适当奖励。说明：以上涉及到底薪、绩效工资、奖惩金额等方面的问题请领 导根据* 公司情况进行定夺，我此只能作为建议（编辑：圆圆）原生生物的主要类群习题一、选择题1、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是()A、子房B、子房壁C、胚珠D、受精卵2、呼吸作用的实质是()A、分解有机物，贮存能量B、分解有机物，释放能量C、合成有机物，贮存能量D、合成有机物，释放能量3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进()A、叶的光合作用B、叶的蒸腾作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了()A、提高作物对水

13、分的吸收B、提高作物对土壤中无机盐的利用率C、提高作物的蒸腾作用D、提高作物的光合作用5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是()A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作用的原料6、 晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是()A、10厘米 B 、20厘米 C7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为(A、温度低，减少细菌病害BC、温度低，促进光合作用积累D二、实验探究题、30厘米 D 、40厘米)、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少、温度低，蒸腾作用弱1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题: 把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。 用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射3小时4小时。 剪下遮光的叶片，去掉黑纸。 将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。 取出叶片，用清水漂洗干净。然后放在培养皿里，向叶片滴加碘液。 稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。(1) 步骤的作用是：。(2) 步骤中酒精的作用是：。(3) 这个实验说明了：。题搞清楚，请2、有一次小明上街买