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文档简介

1、 第五章第五章计划与计划工作计划与计划工作2022-1-52凡事预则立,不预则废。 -礼记中庸 本章学习目标定义计划工作定义计划工作描述管理者为何要做计划描述管理者为何要做计划阐述计划的性质阐述计划的性质区分不同的计划种类区分不同的计划种类辨认计划工作的权变因素辨认计划工作的权变因素描述设计良好的目标的特征描述设计良好的目标的特征了解目标管理的方法了解目标管理的方法掌握计划工作的技术掌握计划工作的技术2022-1-54问题的提出问题的提出2022-1-55赛马的故事计划 战国时期,齐国有位贵族叫田忌,常与齐威王赛车跑马。每次比赛跑三场,以往比赛田忌总是输给齐威王,所以他不敢下大赌注。后来,当时

2、的大军事家孙膑看了之后,对田忌说:“下次比赛我包你赢,只管多下注”。到了下次比赛,田忌对齐王说:“每次赛马,老是我输,这回我要好好跟大王赌个输赢,每场下注一干两金子,三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天,齐王的赶车的驾着头等马出来,孙膑叫田忌赶车的出去比赛。头一场下来,田忌输了一千两金子,齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来,田忌赢了。第三场跑下来,齐王又输了。最后,田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输两场,田忌禀告说:“今天我赢,不是我的马好,而是孙先生的计策好。孙先生让我的三等马与大王的头等马比赛,头一场当然我输,第二场用我的头等马与大王的二等马比赛,第三场用我的二等马与大王的三等马比赛,

3、这两场我就全赢了。” 还是有计划好!还是有计划好!本章内容本章内容计划的概念和性质计划的概念和性质1计划的类型计划的类型2目标管理目标管理3计划技术计划技术4计划的概念计划的概念及性质及性质用文字形式表述的目标及如何达成目标的程序,就是计划计划与计计划与计划工作划工作计划工作计划工作( (planning)planning)包含定义组织的目标,包含定义组织的目标,制定全局战略以实现制定全局战略以实现目标,以及开发一组目标,以及开发一组广泛的相关计划以整广泛的相关计划以整合和协调组织的工作合和协调组织的工作的过程。计划工作既的过程。计划工作既关系到结果关系到结果( (做什么做什么) ),也关系到

4、手段也关系到手段( (怎么怎么做做) )。2022-1-59计划指明了前进的方向计划指明了前进的方向计划减少了环境变化的冲击计划减少了环境变化的冲击计划的目的计划的目的避免了浪费和重叠避免了浪费和重叠确立了控制的标准确立了控制的标准计划的计划的性质性质WhatHow muchWhy计划的内容计划的内容5W2H5W2HWhenWhereHowWho2022-1-512计划的内容我国教育学家陶行知先生曾对我国教育学家陶行知先生曾对5W2H法给法给予高度的评价,认为是指导我们工作的予高度的评价,认为是指导我们工作的“好老师好老师”,并作诗曰:,并作诗曰:“我有几位好我有几位好朋友,曾把万事指导我。你

5、若想问其姓朋友,曾把万事指导我。你若想问其姓名,名字不同都姓何:何事、何故、何名,名字不同都姓何:何事、何故、何人、何时、何地、何去,好像弟弟和哥人、何时、何地、何去,好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派,姓名颠倒叫几何。哥。还有一个西洋派,姓名颠倒叫几何。若向七贤常请教,甚是笨人不会错若向七贤常请教,甚是笨人不会错计划的类型计划的类型2022-1-514应用于整体组织的计应用于整体组织的计划,其任务在于建立划,其任务在于建立组织的长期目标和寻组织的长期目标和寻求组织在环境中的定位求组织在环境中的定位做正确的事(What,Why)包含的时间跨度长,涉及范围广;计划内容抽象概括;计划方案往往是一次性的

6、;计划的前提条件是不确定的;计划执行结果具有较高程度的不确定性,风险较大。着重于着重于特征特征战略计划的定义战略计划的定义按计划的广度按计划的广度战略计划和运营计划战略计划和运营计划按计划的广度按计划的广度战略计划和运营计划战略计划和运营计划规定如何实现全局规定如何实现全局目标的具体计划。目标的具体计划。主要用来规定企业主要用来规定企业目标实现的具体实目标实现的具体实施方案和细节。施方案和细节。定义定义正确的做事正确的做事(WhoWho,WhenWhen,WhereWhere,HowHow)着重于着重于包含的时间跨度比较短,包含的时间跨度比较短,覆盖的范围较窄;计划内覆盖的范围较窄;计划内容具

7、体明确;计划制定的容具体明确;计划制定的依据比较明确;风险程度依据比较明确;风险程度比较低。比较低。运营计划运营计划特征特征较长期(通常3年以上)的发展方向和方针各部门在较长时期内应达到的目标和要求 组织长期发展的蓝图 目的在于组织活动能力的再生和扩大 执行结果主要影响组织的发展能力长期计长期计划短期划短期计划计划具体规定各部门在较短时期中的各种活动各种活动应达到的要求组织成员在近期内的行动依据目的在于现有组织活动能力的充分利用执行结果主要影响组织活动的效率按计划时间2022-1-517具有灵活性的计划,设立一般指导原则具体计划具体计划方向性计划方向性计划清晰定义和清晰定义和没有任何解没有任何

8、解释余地的计释余地的计划划两方面权衡按计划具体性-为满足特定情况需要而设计的计划 一次性计划一次性计划提供对重复进行的活动的持续指导的计划 持续性计划持续性计划按使用频率2022-1-519计划的层次体系 计划工作的权变因素环境的不确定性环境的不确定性当环境具有较高的不当环境具有较高的不确定性时,计划应当是确定性时,计划应当是具体的,但又是灵活的,具体的,但又是灵活的, 管理者必须准备在实管理者必须准备在实施计划的过程中修订计施计划的过程中修订计划。划。 未来投入的持续时间未来投入的持续时间(1 1)管理者所做决策并不是对未来的决策,)管理者所做决策并不是对未来的决策,而是针对现在对未来的影响

9、所做的决策;而是针对现在对未来的影响所做的决策;(2 2)当前的计划越是影响到对未来的许诺,)当前的计划越是影响到对未来的许诺,计划的期限应越长;计划的期限应越长;(3 3)计划对太长的期限和太短期限都无效。)计划对太长的期限和太短期限都无效。组织的层次组织的层次 高层战略计划高层战略计划 中层和基层运中层和基层运营计划营计划 目标管理目标管理哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人,调查结果如下: 结果:3%有清晰且长期有清晰且长期 的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期 的目标的目标有较模糊目标有较模糊目标无目标无目标

10、3%25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力,现在,他们们都朝着同一个方向不懈地努力,现在,他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士,他们中几乎都成了社会各界的顶尖成功人士,他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,那些短期目标不断被达成,生活状态稳是,那些短期目标不断被达成,生活状态稳步上升,成为各行各业的不可或缺的专业人步上升,成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等士。如医生、律师、工

11、程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面,他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面,他们能安稳地生活与工作,但都没有什么特别的成绩地生活与工作,但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层,他们的生活都几乎都生活在社会的最底层,他们的生活都过得很不如意,常常失业。靠社会救济,并过得很不如意,常常失业。靠社会救济,并且常常都在抱怨他人,抱怨社会,抱怨世界且常常都在抱怨他人,抱怨社会,抱怨世界 具体明确的具体明确的可度量的可度量的可达到的可达到的面向结果的面向结果的有目标期有目标期限的限的Any-PlaceAny-TimeAny-NetworkAny-ContentAny-Device1、设

12、立良好的目标的特征 2 2、目标设立的方法、目标设立的方法首先设立组织的最高层目标,然后将其分解为每一个组织层次的子目标。模糊目标管理者根据自己对组织目标的理解和偏见规定具体目标问题问题传统目标设立的方法传统目标设立的方法2022-1-527传统目标设立的方法传统目标设立的方法功能部门管理者目标“我们需要改善公司的绩效”“增加利润而不管用什么方式”“我希望看到本事业部的利润有重要改进”“不要担心质量只要干得快”高层管理者目标事业部管理者目标单个雇员目标Company L管理者与员工共管理者与员工共同确定具体的绩同确定具体的绩效目标,然后定效目标,然后定期地评审实现目期地评审实现目标方面的进展情

13、标方面的进展情况。奖励是基于况。奖励是基于在实现目标方面在实现目标方面的进展。的进展。参与决策参与决策自我控制自我控制绩效反馈绩效反馈确定目标确定目标目标设立的方法-目标管理明确期限明确期限2022-1-529 目标管理目标管理的特点的特点强调自我控制强调自我控制参与管理的一参与管理的一种形式种形式促使下放权力促使下放权力注重成果第一注重成果第一 典型的目标管理程序步骤典型的目标管理程序步骤1 234 5制定组织的全制定组织的全局目标和战略局目标和战略单位管理者与该单位管理者与该单位全体成员设单位全体成员设定每个人的目标定每个人的目标实施行动计划实施行动计划定期检查实现定期检查实现目标的进展情

14、目标的进展情况况目标的成功实目标的成功实现得到基于绩现得到基于绩效的奖励的强效的奖励的强化化 6在事业部和职能部在事业部和职能部门之间分解目标门之间分解目标部门管理者与部门管理者与下属单位的管下属单位的管理者共同设定理者共同设定具体的绩效目具体的绩效目标标在管理者与员工在管理者与员工之间就如何实现之间就如何实现目具体行动达成目具体行动达成协议协议 7 8网络计划技术网络计划技术表达计划任务的进度及其组成的各项工作(工序)之间的相互关系;利用时差,不断改善网络计划,求得工期、资源和成本的优化方案在计划付诸实施过程中进行有效的控制和监督计算网络时间,找出关键工序和关键线路,网络图网络图网络网络分析

15、分析网络网络优化优化实现实现目标目标1、网络计划技术的原理识别活动识别活动顺序顺序网络流程图网络流程图2、开发、开发PERT网络的步骤网络的步骤计算每项活动计算每项活动的时间估计的时间估计识别完成项目的每一项必须从事的活动决定事件完成的顺序描绘活动从开始到结束的流程图,确定每项活动及其与其它活动的关系。t te et0+4 tm + tp6决定进度计决定进度计划划利用包含每项活动的时间估计的网络图,决定每项活动和整个项目开始和结束日期的进度计划。举例:一项工程举例:一项工程做饭的计划做饭的计划工程工程做饭可以分解如下活动:做饭可以分解如下活动:1洗菜洗菜 分钟分钟2切菜切菜 分钟分钟3烧水烧水

16、 10分钟分钟4淘米淘米 分钟分钟5米下锅米下锅 1分钟分钟6焖饭焖饭 10分钟分钟7炒菜炒菜 分钟分钟8吃饭吃饭 10分钟分钟 51分钟分钟1 13 39 95 57 711111313烧水烧水1010焖饭焖饭1010炒菜炒菜吃饭吃饭5 51010淘米淘米5 5米下锅米下锅1 1洗菜洗菜5 5切菜切菜5 5利用计划评审技术编制网络图利用计划评审技术编制网络图共需时间共需时间3535分钟分钟5151分钟分钟2022-1-5363、网络图又称箭线图,是用来表示一个项目中各个工作环节的前后顺序关系的图形,主要由圆圈和箭线组成,形成网状图。分双代号和单代号网络图两种。 前者,由一条箭线与其前后两个节

17、点来表示一项工作的网络图。 后者,由一个节点表示一项工作,以箭线表示工作顺序的网络图。编号编号名称名称时间时间双代号网络图的组成双代号网络图的组成由由箭线、结点、线路箭线、结点、线路三个基本要素组成。三个基本要素组成。箭线箭线一条箭线表示一项工作(又称工序、作业或活动),如砌一条箭线表示一项工作(又称工序、作业或活动),如砌墙、抹灰等。而工作所包括的范围可大可小,既可以是一道墙、抹灰等。而工作所包括的范围可大可小,既可以是一道工序,也可以是一个分项工程或一个分部工程,甚至是一个工序,也可以是一个分项工程或一个分部工程,甚至是一个单位工程。单位工程。 箭线的长短并不反映该工作占用时间的长短。箭线

18、的长短并不反映该工作占用时间的长短。 箭线的尾端表示该项工作的开始,箭头端则表示该项工作箭线的尾端表示该项工作的开始,箭头端则表示该项工作的结束。的结束。 用箭线表示工作的方法用箭线表示工作的方法: 实工作:实工作:ij工作名称工作名称持续时间持续时间 虚工作:虚工作:既不消耗资源,又不占用时间,仅仅为了既不消耗资源,又不占用时间,仅仅为了准确地表示作业之间的逻辑关系,用虚线箭头表示。准确地表示作业之间的逻辑关系,用虚线箭头表示。ij0它是由两个带有编号的圆圈和一个箭杆组成。它是由两个带有编号的圆圈和一个箭杆组成。 双代号网络图中的某一工作和其他工作的相互关系双代号网络图中的某一工作和其他工作

19、的相互关系可分为三类:即可分为三类:即紧前工作、紧后工作和平行工作。紧前工作、紧后工作和平行工作。凡是紧排在本工作之前的工作,称为本工作的紧前凡是紧排在本工作之前的工作,称为本工作的紧前工作;紧排在本工作之后的工作,称为本工作的紧工作;紧排在本工作之后的工作,称为本工作的紧后工作。后工作。结点结点 结点在双代号网络图中,表示工作的开始、结束和结点在双代号网络图中,表示工作的开始、结束和连接关系的圆圈,也称为连接关系的圆圈,也称为“节点节点”、“事件事件”。它表示。它表示工作之间的逻辑关系,反映前后工作交接过程的顺序,工作之间的逻辑关系,反映前后工作交接过程的顺序,表示前项工作的结束和后项工作开

20、始的瞬间。表示前项工作的结束和后项工作开始的瞬间。 在双代号网络图中,结点有在双代号网络图中,结点有起点结点起点结点、中间结点和中间结点和终点结点终点结点三种。网络图中的第一个结点为起点结点,表三种。网络图中的第一个结点为起点结点,表示一项任务的开始;最后一个结点是终点结点,表示一示一项任务的开始;最后一个结点是终点结点,表示一项任务的结束;其余结点都是项任务的结束;其余结点都是中间结点,既表示前面工中间结点,既表示前面工作的结束结点,又表示后面工作的开始结点作的结束结点,又表示后面工作的开始结点,如下图所,如下图所示。在网络图中指向某个结点的箭线称为内向箭线,从示。在网络图中指向某个结点的箭

21、线称为内向箭线,从某个结点引出的箭线称为外向箭线。某个结点引出的箭线称为外向箭线。双代号网络图中结点的重要特征在于它具有双代号网络图中结点的重要特征在于它具有瞬时性瞬时性。它只。它只表示工作开始或结束的瞬间,结点本身既不占用时间,也不表示工作开始或结束的瞬间,结点本身既不占用时间,也不消耗任何资源。消耗任何资源。一个结点的出现时刻,就是以该结点为结束结点的所有工一个结点的出现时刻,就是以该结点为结束结点的所有工作结束的时刻,也意味着以该结点为开始结点的所有工作开作结束的时刻,也意味着以该结点为开始结点的所有工作开始的时刻。结点的这一特征,使结点具有控制工作过渡的作始的时刻。结点的这一特征,使结

22、点具有控制工作过渡的作用用 结点编号结点编号:一项工作可以用其箭线两端结点内的号码来表示一项工作可以用其箭线两端结点内的号码来表示目的:目的:便于网络图时间参数的计算;便于网络图时间参数的计算;便于检查或识别各项作业便于检查或识别各项作业。原则原则:不允许重复编号;不允许重复编号;编号可以连号,也可跳号编号可以连号,也可跳号箭尾结点编号必须小于箭头结点编号,箭尾结点编号必须小于箭头结点编号,即:即:ij。线路线路 在网络图中,从起点结点开始,沿箭线方向顺序通过一系列箭线与结点,最后到达终点结点所经过的通路叫线路。(8天);(10天);(9天); (14天);(13天),共5条线路。124AC5

23、B2D4E5G3F56351双代号网络图 关键线路:耗时最长的线路。对整个工程的完工起着决定性的作用。关键线路上的箭线常采用粗线、双线或其它颜色的箭线突出表示。 位于非关键线路上的工作除关键工作外,都称为非关键工作,它们都有机动时间(即时差); 双代号网络图绘制的逻辑关系双代号网络图绘制的逻辑关系 在网络图中,各个施工过程之间有多种逻辑关系。在绘制网络图时,必须正确反映各施工过程之间的逻辑关系。几种常见的逻辑关系表示方法如下: 序号序号工作之间的逻辑关系工作之间的逻辑关系网络图中的表示方法网络图中的表示方法说明说明1A、B两项工作依次施工两项工作依次施工A制约制约B的开始,的开始,B依赖依赖A

24、的结束的结束2A、B、C三项工作同时三项工作同时开始施工开始施工A、B、C三项工作三项工作为平行施工方式为平行施工方式3A、B、C三项工作同时三项工作同时结束结束A、B、C三项工作三项工作为平行施工方式为平行施工方式4A、B、C三项工作,三项工作,A结结束后,束后,B、C才能开始才能开始A制约制约B、C的开始的开始,B、C依赖依赖A的结的结束,束,B、C为平行施为平行施工工ABABCABCABC序号序号工作之间的逻辑关系工作之间的逻辑关系网络图中的表示方法网络图中的表示方法说明说明5A、B、C三项工作,三项工作,A、B结束后,结束后,C才能开始才能开始A、B为平行施工,为平行施工,A、B制约制

25、约C的开始的开始,C依赖依赖A、B的结的结束束6A、B、C、D四项工作,四项工作,A、B结束后,结束后,C、D才能开才能开始始引出节点引出节点 正确地正确地表达了表达了ABCD之间之间的关系的关系7A、B、C、D四项工作,四项工作,A完成后,完成后,C才能开始,才能开始,A、B完成后,完成后,D才能开始才能开始D和和A之间引出虚工之间引出虚工作作 正确的表达正确的表达它们之间的逻辑关它们之间的逻辑关系系8A、B、C、D、E五项工作五项工作,A、B、C完成后,完成后, D才才能开始,能开始,B、C完成后,完成后, E才能开始才能开始引出虚工作引出虚工作 反映出反映出D工作受到工作受到B、C工作的

26、制约工作的制约9A、B、C、D、E五项工作五项工作,A、B完成后,完成后, C才能开才能开始,始,B、D完成后,完成后, E才能才能开始开始虚工作虚工作i-j反映出反映出C工作受到工作受到B工作的工作的制约;虚工作制约;虚工作j-k反反映出映出E工作受到工作受到B工工作的制约作的制约ABCjACBDijDCBAijEDABCCAijBEDjjiji双代号网络图的绘制原则双代号网络图的绘制原则 在绘制双代号网络图时,除了正确反映工作之间的各种在绘制双代号网络图时,除了正确反映工作之间的各种逻辑关系外,还必须遵循以下原则:逻辑关系外,还必须遵循以下原则:(1 1)一项工作只能用唯一的一条箭杆表示,

27、任何箭杆必须)一项工作只能用唯一的一条箭杆表示,任何箭杆必须从一个结点开始到另一个结点结束;一项工作全部完成后,从一个结点开始到另一个结点结束;一项工作全部完成后,紧接它后面的工作才能开始,不得从一条箭杆的中间引出另紧接它后面的工作才能开始,不得从一条箭杆的中间引出另一条箭杆一条箭杆。如下图(如下图(a a)中,工作)中,工作A A与与B B的表达是错误的,正的表达是错误的,正确的表达为下图(确的表达为下图(b b)中所示。)中所示。 图图1 1 a 错误错误 b正确正确(2 2)在一个双代号网络图中,只允许有一个起点结点和一)在一个双代号网络图中,只允许有一个起点结点和一个终点结点个终点结点

28、。如图如图2 2(a a)中出现了、两个起点结点,)中出现了、两个起点结点,出现了、两个终点结点都是错误的。出现了、两个终点结点都是错误的。(3 3)在网络图中不允许出现循环线路(闭合回路)。)在网络图中不允许出现循环线路(闭合回路)。如图如图2 2(b b)中,)中,形成了循环线路,它所表形成了循环线路,它所表达的逻辑关系是错误的。达的逻辑关系是错误的。 图图2 a、b错误错误(4 4)网络图中不允许出现有双向箭头或无箭头的工作)网络图中不允许出现有双向箭头或无箭头的工作。如如图图3 3(a a)中的箭线是错误的,因为网络图是一种有向图,)中的箭线是错误的,因为网络图是一种有向图,沿箭头方向

29、循序前进,所以一条箭线只能有一个箭头。另沿箭头方向循序前进,所以一条箭线只能有一个箭头。另外,在网络图中应尽量避免使用反向箭线,如外,在网络图中应尽量避免使用反向箭线,如3 3(b b)中的)中的,因为反向箭线容易发生错误,造成循环回路。,因为反向箭线容易发生错误,造成循环回路。图3 a错, b尽量避免 (5 5)在一个网络图中,不允许出现同样编号的结点或箭线)在一个网络图中,不允许出现同样编号的结点或箭线。在图在图4 4(a a)中两个工作均用)中两个工作均用表示是错误的,正确的表示是错误的,正确的表达方式应为图表达方式应为图4 4(b b)所示)所示。此外,箭尾的编号要小于箭此外,箭尾的编

30、号要小于箭头的编号,各结点的编号不能重复,但可以连续编号或跳头的编号,各结点的编号不能重复,但可以连续编号或跳号。号。图图4 a4 a错误错误 (6 6)在同一网络图中,同一项工作不能出现两次)在同一网络图中,同一项工作不能出现两次。如图如图5 5(a a)中工作)中工作C C出现两次是不允许的,应引进虚工作以表达出现两次是不允许的,应引进虚工作以表达其逻辑关系,如图其逻辑关系,如图1414(b b)所示。)所示。图图5 a错误错误(a)(b)(7 7)在双代号网络图中,不允许出现没有箭尾结点的箭)在双代号网络图中,不允许出现没有箭尾结点的箭线和没有箭头结点的箭线线和没有箭头结点的箭线,如图,

31、如图5 5中(中(a a)、()、(b b)所示均)所示均是错误的。是错误的。图图5(8 8)在双代号网络图中,尽量避免出现交叉箭线,)在双代号网络图中,尽量避免出现交叉箭线,当无法避免时,应采用过桥法、断线法或指向法当无法避免时,应采用过桥法、断线法或指向法表示表示,如图6所示。图图6 (9 9)当网络图的起点结点有多条外向箭线,或终)当网络图的起点结点有多条外向箭线,或终点结点有多条内向箭线时,为使图形简洁正确,点结点有多条内向箭线时,为使图形简洁正确,可用母线法绘制,可用母线法绘制,如图7所示。图图7 母线法绘制母线法绘制 4 4、作业时差的计算和关键线路的确定、作业时差的计算和关键线路

32、的确定时差的确定:时差的确定:S=TLS-TESTES-最早可能开工时间最早可能开工时间TLS-最迟必须开工时间最迟必须开工时间TES=Max(紧前工序的(紧前工序的TES+紧前工序的工时)紧前工序的工时)TLS=Min(紧后工序的(紧后工序的TLS本工序的工时)本工序的工时)TES-“顺向计算,用加法,取最大值顺向计算,用加法,取最大值”(前进式算法)(前进式算法)TLS-“逆向计算,用减法,取最小值逆向计算,用减法,取最小值”(后退式算法)(后退式算法)【示例示例1】已知各项工作之间的逻辑关系如下表所示,已知各项工作之间的逻辑关系如下表所示, 试绘制双代号网络图。试绘制双代号网络图。工工 作作ABCDEF紧前工作紧前工作AAB、DB、 C、 D作业时间作业时间344565BADCEF123453445650004338591438814【示例示例2】已知各项工作之间的逻辑关系如下表所示,已知各项工作之间的逻辑关系如下表所示, 试绘制双代号网络图。试绘制双代号网络图。工工 作作ABCDEFG紧前工作紧前工作AA A、BDC、D作业时间作

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