业务人员个人工作总结

1、业务人员个人工作总结两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生， 特别是在万科 的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。 回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：一、“坚持到底就是胜利”坚持不懈， 不轻易放弃就能一步步走向成功， 虽然不知道几时能 成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是 事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在 最困难的时候， 再坚持一下也就过去了； 同样在销售中客人提出各种 各样的异议，放弃对客户解释的机会， 客户就流失了；而再坚持一下、 说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。 同

2、时坚持不懈的学习房地产专业相关知识， 让自己过硬的专业素养从 心地打动客户。二、学会聆听，把握时机 我认为一个好的销售人员应该是个好听众， 通过聆听来了解客户 的各方面信息， 不能以貌取人， 不应当轻易以自己的经验来判断客户 “一看客户感觉这客户不会买房” “这客户太刁，没诚意” ，导致一些 客户流失， 应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法， 从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交三、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工， 我深信着这一点。 因此自从我进入 易居公司的那一刻起， 我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的 进取心，

3、无论做任何细小的事情都努力做到最好， 推销自己的产品首 先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热 诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变 成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。 同时维护好所积累的 老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯 定，又为我带来了更多的潜在客户， 致使我的工作成绩能更上一层楼。 这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富， 也是我最值得骄傲的四、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候， 积极、乐观的销售员会将此归结 为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐 意不断向好的方向改进和发

4、展， 而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇 和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言， 不断地出现在现实生活当中， 兔子倾向于机会 导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局 一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有 时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有 机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气 总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己

5、能做好的事， 一步一个脚印踏踏实实 的坚定的向着我的目标前行。20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作， 也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在 于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有 决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年来的工作进行简要的总结：在 20xx 年当中，坚决贯彻新昌厂家的政策。学习、制定销售各 环节话术， 公司产品的核心竞争优势， 和市场部共同策划宣传公司的 形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志 等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体 员工累计发短信三万余条， 团队建设方面

6、； 制定了详细的销售人员考 核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们 做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的， 销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问 题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：一、市场分析市场是良好的， 形势是严峻的。 通过今年自主品牌汽车的销量下 滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定 要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的 伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好， 我们很可能会失去这个 发展的机会。二

7、、明年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：（ 1）建立一支熟悉业务， 高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源， 一切的销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业 的根本。 只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量， 而 且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中 组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。（2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题， 销售人员的出勤、 见客户时处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工

8、作中发 挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。 强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。（ 3）提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题， 总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务 能力提高到一个新的档次。（ 4）建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式， 做好完善的计划。 同时开 拓新的销售渠道， 利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、 邀 约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务， 把任务根据具体情况分解到各个销售 顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的

9、基础上 提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。（5）顾全大局服从公司战略。今后，在做出每一项决定前， 应先更多的考虑公司领导的看法和 决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下 心来互相协商解决， 只要能经常总结经验教训、 发挥特长、改正缺点， 自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相 信，就一定能有一个更高、 更新的发展，我认为公司明年的发展是与 整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个 人的努力是分不开的。 提高执行力的标准， 建立一支 "亮剑" 的销售团 队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。

10、我们销售部在 20xx 年有 信心，有决心为公司再创新的辉煌！开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对 今年新的挑战，抢抓机遇， 销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成 了本年度的销售工作任务，以下就是本年度的工作总结：一、销售情况今年我们公司在北京、 上海等展览会和惠聪、 发现资源等专业杂 志推广后， 我公司的产品已有一定的知名度， 国内外的客户对我们的 产品都有了一定的认识和了解。 今年老板给销售部定下 500 万元的销 售额，我们销售部完成了全年累计销售总额 1000 万元，产销率 95%， 货款回收率 98%。二、加强业务培训，提高综合素质 产品销售部肩负的是公司全部产品

11、的销售， 责任之重大、 任务之 艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司 年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器” ，本着提高销售 人员综合业务素质这一目标， 销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件， 销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。 我们销 售人员是在 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业 知识和公司内部信息都是保密的， 大家必须持有职业道德。 老板是率 领销售部的最高领导者， 希望加强对我们员工的监督、 批评和专业指 导，让我们销售人员学习的专业知识， 提升技术职能

12、和自我增值。 20xx 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训， 并获得了国家认 可的证书。 这一年来我们利用学习到的管理知识、 方法在我们公司生 产管理中充分实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点， 销售形势的好 坏将直接影响公司经济效益的高低。 一年来， 产品销售部坚持巩固老 市尝培育新市尝发展市场空间、 挖掘潜在市场， 利用我公司的品牌著 名度带动产品销售，建成了以 xx 本地为主体，辐射全省乃之全国的 销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面， 信息在市场营 销过程中所起的作用越来越重要， 信息就是效益。 销售部密切关注市 场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分 析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、 业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了 稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家 档案，努力作好基础信息的收集； 要根据市场情况积极派驻业务人员 对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的