整理一般企业行政管理制度汇编

1、员工行为标准标准 一、总那么本标准规定了公司员工的行为标准,旨在统一和标准日常工作行 为和公务礼仪行为,提升工作效率,充分展现企业形象.二、员工行为准那么行为准那么：微笑发白内心,切忌虚情假意；效劳细致入微,切忌敷衍了事；技能精益求精,切忌得过且过.三、外表形象标准1、着装1.1员工穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽.1.2服装整洁、完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣.2、仪容2.1公司员工应仪容得当,不提倡染发黑色除外、烫发,男 员工不得蓄胡须.2.2员工应注重仪表仪容的美感,保持衣冠、头发整洁.2.3女性员工不能在公共区域化装.3、举止3.1上班期间精神饱满,集中精神,不得心不在焉、精神不振

2、.3.2坐姿良好,不翘二郎腿,与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动.3.3行走时保持步伐轻盈,站时不叉腰、抱肩,不依靠它物.3.4进入他人办公室应先敲门,得到允许前方可进入.4、谈吐4.1公司提倡讲普通话,交谈中应使用文明用语、敬语.4.2对来访客人应礼貌、热情,同时注意个人言行举止,不得影 响公司形象.4.3与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不 涉及公司机密.4.4工作中注意团队精神,同事间友好互助、团结协作,不得互 相倾轧、推卸责任.4.5员工之间严禁互相询问和讨论薪酬福利及其他属于个人隐 私的事情.4.6工作中要严守职业道德,一切从大局出发,不得营私舞弊、 破坏公司利益不得泄露

3、或传递公司任何保密资料.四、日常活动行为标准1、 1.1接 ,要先说：“您好,湖北九九天颐旅游投资股份有限 公司*部门.语气要温和,一律用文明用语.1.2仔细、耐心倾听对方讲话,准确记录、及时转告 内容, 并敦促同事回电.1.3与工作无关 应简短扼要,私人性质活动不得工作时间使 用公司 .1.4在开会等场合应关闭 或开至振动,接 应离开会场2、工作2.1公司员工应明确白己的责任,端正态度,恪尽职守,提升工 作效率和质量.2.2工作中应服从治理,遵章守纪,制度面前人人平等,认真执 行公司的制度.2.3工作中应科学合理进行安排,分清轻重缓急,做到“当日事 当日毕,因故不能完成,要及时向上级汇报.2

4、.4严格遵守作息时间,不迟到、不早退,工作时间不做与工作 无关的事情如：上网、玩游戏、闲聊、干私活等.2.5因公、私外出,应办理登记,请假应办理请假手续请假手 续详见休假治理制度.2.6工作中应培养职业操守,公私钱、物清楚,切勿公为私用.2.7工作中应虚心好学,努力专研业务知识和操作技能,提升思 想素质和综合水平.2.8按时参加各项会议,不得无故缺席.积极参加公司举办的各 项活动.3、办公室：3.1桌面和墙壁不得做任何标记,不得粘贴或悬挂任何物品,衣 物不得乱挂乱放.3.2桌面只可以摆放 、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处 理文件和已处理文件不能散放于桌面, 要及时存放在文件架内,所有 桌面用

5、品要摆放有序,整洁美观.3.3长时间离开办公室,桌面不得有书籍、稿纸和文件等.3.4重要文件、资料要随时存放,注意保密工作.3.5每天下班要及时关闭照明、空调、电脑、饮水机等电器的电源,关锁好门窗.4、现场文明：4.1保护公物,维护环境卫生；4.2及时做好各白卫生区域及工作场所的卫生工作,保持现场文明；五、检查与考核1、对于违反本标准的员工,公司将进行考核,具体规定如下：1.1违反规定,第一次予以警告,第二次给予经济处分10元；1.2违反规定造成客户投诉,给予经济处分 50- 100元；1.3违反规定造成严重后果,予以解除劳动合同；1.4对部门员工第三次考核,部门负责人承当10%勺领导责任.2

6、、本制度由公司检查领导小组负责检查考核.六、本标准白公布之日起执行,解释权归公司.办公室治理规定为了维护正常办公秩序,营造良好办公环境,提升工作效率,特作如下规定：一、公司员工应准时上班,不迟到、不早退.二、每位员工应着装整洁,仪态、仪表端庄,稳重大方.女士可轻妆淡抹；男生 不留长发、胡须.三、注意办公卫生及个人卫生,活理清扫完毕后将活扫用具置放丁指定区域； 每日上班时整理好自己的办公用具及物品, 依照公司规定的位置保存、摆放,下 班时活理好自己的东西,关闭自己的电脑等办公设备的电源,当最后一个人离开 办公室时关闭中央空调限制器及室内电源,并锁好门窗.四、上班时间不得做与工作无关的事情,严禁上

7、网聊天、看报纸、吃零食等.五、接听客户 尽量小声,不得大声喧嚷,应尽量讲普通话,对客户讲话要讲究礼貌、热情.办公室 铃声不得超过三次,如无人在 机旁,其他附近人 员应尽快帮助接听、转达.六、每位员工应节约公司资源,不得浪费水、电、纸张及其他办公资源.七、严禁在办公区域吸烟.八、尊重上司、讲究礼节,积极主动完成自己的本职工作,服从上司的工作安排, 上司交待工作时尽量站立起来应对.九、同事问团结互助,友好相处,虚心接受他人的意见、批评.十、员工办事讲流程,逐级反映工作中的问题,不越权处理事务或呈报事项.特 殊情况或紧急情况,可越级上报.十一、任何情况不得在办公区域大声喧哗.文件收发规定一、公司文件

8、由指定的拟稿人拟稿,属公司文件由公司行政办 拟稿.各部门文件由各部门拟稿.文件形成后,属董事会的由董事长 签发,属公司的由总经理签发.二、属于秘密的文件,拟稿人应该注“秘密字样,并确定报送 范围.秘密文件按保密规定,由专人印制、报送.三、已签发的文件由核稿人登记,并按内容编号后,打印.四、文件由拟稿人负责校对,审查合格后,方能打印、盖章、下 发.五、公司文件由公司指定专人负责报送.送件人应把文件内容、 报送日期、部门、接件人等事项清楚,并报告报送结果.六、经签发的文件原稿送公司行政办档存档.七、外来的文件由公司专人负责签收.签收人应于接件当日即按 文件的要求报送给有关部门,不得积压迟误,属急件

9、的,应在接后即 时报送.文印治理规定一、负责公司文件文印人员应遵守公司的保密规定,不泄露工作中接触的公司保密事项.二、打印公司文件,应按文件收发规定由公司领导签署,电报、 、复印由部门负责人签署.打印文件,发电报、 、电传,复 印文件资料,均需分类逐项登记,以备查验.三、电报、电传、 、文件、复印件应及时发送给有关人员 因积压迟误而致工作失误、损失的,追究当事人的责任.四、复印机由公司指定专人治理,非专业人员不得私白拆卸复印 机.五、公司复印机不接受外单位、个人的资料复印,如确定需要, 经公司行政办负责人批准.六、公司员工应保护各种设备,节约用纸,降低消耗、费用.对 设备应按标准要求操作、保养

10、,发现故障,应及时报请维修,以免影 响工作.档案治理制度为标准公司档案治理,增强公司档案的实用性和有效 性,特制定本制度.归档资料范围和要求1、公司参加的会议资料包括会议的同志邀请函、报告、 决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议记录等.2、上级机关下发的文件及公司有关的决定、决议、指令、 条例规定、方案等文字材料.3、公司内部下发的技术资料、图纸、申报材料、平安、环 评等文件及制定的各项违章制度.4、公司有关经营业务、价格、售后效劳、信函合同、协议 书、通知、特殊岗位证件及 等材料.5、公司用工合同、聘用辞退、职工奖励、处分、评选先进 而形成的材料.6、公司的大事记及反映公司重要活动的剪报、

11、照片、录音、 录像等材料.7、公司员工外出学习、考察、调查研究等活动中形成的材料.8、各级领导和著名人物参加公司有关的重大活动照片、声 像等及其它具有保存价值的资料或文件.9、公司设计徽志、商标、广告、宣传品等文字图案资料.10、公司建立的员工临时档案,记录的员工在工作期间的表现及奖惩情况.11、收集的资料必须是原件、 原版、特殊情况可收集复印件12、所收集的照片、声像、录音带须做文字说明,根本内容 包括：事由、时间、地点、人物背景、作者等.二、公司的档案治理由指定人员负责.三、档案治理员的责任：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、平安保密及使用便捷.四、资料的收集与整理1、由档案治理员

12、分别向各主管部门收集应该归档的原始资料.各部门负责人应积极配合与支持.2、凡应该及时归档的资料,由档案治理员负责及时归档.3、各部门专用的收、发文件资料,按文件的密级确定是否归档.凡机密级以上的文件必须把原件放入档案室.4、档案治理员根据公司的?保密治理制度?实施档案归档整理.五、资料的分类与归档1、所有交档案室存档的档案 资料经档案治理员填写 ?档 案存档登记表?及?档案存档回执表?存档人、交档人双 方签字后各执一份,并由分管领导或部门负责人签字确认.六、档案的借阅1、总经理、副总经理、办公室主任借阅非密级档案可直接通过档案治理员办理借阅手续复印件须加盖【此件再次复印无效】印章.2、因工作需

13、要,公司的其他人员需借阅非密级档案时,由办公室主任签字批准前方可借阅原件须经总经理审批前方可借阅,复印件须加盖【此件再次复印无效】印章.3、公司档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别,绝密级档案禁止调阅,机密级档案只能在档案室阅览,不准外借；秘密级档案经审批可以借阅,但借阅后要确定归还时间.秘 密级档案的借阅必须由总经理或分管主管批准.总经理因公 外出时可委托办公室主任或主管审批.4、档案借阅者必须做到： 保护档案,保持整洁,严禁涂改. 注意平安保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失.七、档案的销毁1、公司任何个人或部门未经允许不得销毁公司档案资料.2、当档案到了销毁期时,由档案治理员填写?公司档

14、案资 料销毁审批表?交办公室主任审核经总经理批准后执行.3、凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一 般的档案资料,由办公室主任批准前方可销毁.4、经批准销毁的公司档案,档案治理员须认真核对,将批 准的?公司档案资料销毁审批表?和将要销毁的档案资料做 好登记并归档.登记表永久保存.5、在销毁公司档案资料时,必须由总经理或分管副总经理 或办公室主任指定专人监督销毁.印章治理制度、 印鉴范围.包括公司各类专用章.二、印鉴保管公司各类专用章由指定负责人保管；三、用印审批1、所有需要加盖公司印章,填写用印申请表?,经公司总经 理批准前方可用印2、如遇特殊情况需将印章带出使用,由经办人说明原因,

15、报总 经理批准,方可带出,但不得擅白交付他人使用.四、公司所有印章的用印,都必须登记备查.其内容包括：文件、材 料名称、份数、时间、经手人、用印人、审批人.五、处分.1、未按规定程序批准擅白用印的,每次罚款 50元,造成经济 损失的承当经济责任,并视情节轻重责令待岗或予以辞退, 直至承当 经济和法律责任；2、用印后未登记的,每次罚款10元；3、 由于个人保管不善,造成印章丧失的,罚款 200元；如因用 印错误或印章丧失造成不良影响或经济损失的, 承当相应的经济和法 律责任.电脑使用治理规定一、公司配置的电脑属办公设备 电脑使用人员按标准要求操作、 保 养.发现故障,应及时报请维修,以免影响工作

16、.二、电脑使用人员必须根据要求和规定采集、输入、输出信息.并遵 守公司的保密规定,禁止他人使用白己电脑.输入电脑的信息属公司 机密,未经批准不准向任何人提供、泄露.违者视情节轻重给予处分.四、信息载体必须平安存放、保管,预防丧失或失效.任何人不得将 信息载体带出公司因工作需要除外.五、上班时间严禁利用电脑玩游戏或干与工作无关事情.发现一次罚款10元.发现第二次加倍处分.屡教不改者予以解除劳动合同.六、多人一机的,指定一人责任人.七、下班关闭电脑电源,违者一次罚款 10元.八、电脑使用人员违反操作、使用,造成设备损坏的应照价赔偿办公用品治理规定一、公司各部门所需的办公用品,填写办公用品方案?报公

17、 司行政办统一申购,各部门按实际需要领用.二、各部门专用的表格,由各部门制定格式,由行政办统一订 制.三、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用.四、所有员工对办公用品必须保护,勤俭节约,杜绝浪费,努力 降低消耗、费用.五、 购置日常办公用品或报销正常办公费用,由行政办负责人审批,购置大宗、高级办公用品,必须按规定报总经理批准后始得购置.六、公司行政办安排专人负责办公用品的登记、 发放、保管工作.七、按使用的性质分为低值易耗品和高值保管品两类.其中低值易耗品主要指：签字笔、圆珠笔、铅笔、刀片、胶水、 胶带、气泡袋、大头笔、割刀、刀座、绑带、大头针、图钉、曲别针、 橡皮筋、复印纸、打印纸、便签

18、纸、橡皮擦、原子笔、笔芯、夹子、 涂改液、白板笔、萤光笔、记事本、电风扇、线插板、剪刀、钉书机、 计算器、 机、装订机、档夹、裁纸刀、印泥等价值较低的日常用 品；高值治理品为：电脑、打印机、文件柜、空调、相机 、投影仪、 办公桌椅等价值较高的物品.八、办公用品的保管.备用的办公用品由行政办统一保管.公司为行政办划定相应的存 放区域,实行封闭保存.由各部门申请的办公用品应当及时发放.发放出去的办公用品应当由行政办做好相应的领用记录,明确领用部门,领用人,领用日期.对于大件治理品实行保管责任制,实行使用人、领取人、保管责 任人三合一的方法,对保管责任进行归属.行政办将根据不同时期的 现实情况合理编

19、订纳入保管责任制的大件治理品目录.现阶段的大件治理品范围暂定为：电脑及其配件、 机、电风扇、计算器.对因个人工作失误、非正常使用而对办公用品造成的重大异常损 耗,将根据个人责任的程度,由责任人承当所造成相应损失局部的赔 偿.保密制度一、公司保密密级确实定一公司秘密的密级分为“绝密、“机密、“秘密三级1、绝密是最重要的公司秘密,泄露会使公司权力和利益遭受特 别严重的损害.2、机密是重要的公司秘密,泄露会使公司权力和利益遭到严重 的损害.3、秘密是一般的公司秘密,泄露会使公司的权力和利益遭受损 害.二、公司秘密范围确定一绝密1、公司尚未付诸实施的经营战略、经营规划、经营工程.2、公司财务决算报告及

20、各类财务报表、各类财务分析报告和统 计报表,各种财务凭证票据,账薄及各类审计报告.3、公司重要的会议纪要.4、公司各类经济合同、协议书、意向书、工程可行性报告、商 务信函.5、公司掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息,重要的考 察报告和调研报告.6、特定时期公司认为是绝密的秘密.二机密1、县级以上党委政府来文、来函.2、公司人事档案、考核材料、薪酬制度、责任制等.3、各类原材料、物资和物品的台账及原始记录.三秘密公司颁发的各类文件、各项规章制度、各类考核标准、一般的调 查、考察报告,一般的客户资料、广告、企划方案,重要文书资料, 各部门的工作日记及业务人员工作日记、各种检验结果.三、公司保密

21、规定1、公司秘密是依照特定的程序,确定在一定时间内、一定范围 内的人员知悉的事项.2、未经批准,加密的档案资料不得查阅、借阅、更不得复制和 摘抄.3、全体员工要做好保密工作,具有保密意识,不准在与工作无直接关系的人交往中泄露秘密如交谈、通信、 等方式,不准在公共场所谈论公司秘密,不准问、更不准打听公司秘密事宜和商务 信息.4、公司档案除治理人员、部门负责人、总经理,其他人员未经 批准不得随便翻阅.11、员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救举措,及时报告公司领导,由公司领导指示相关人员妥善处理.四、处分1、 凡违反上述条款泄漏秘密的,视泄露程度和情节每次处分20 元至200元

22、不等.造成重大损失的酌情罚款直至追究经济和法律责任.2、公司员工出现以下情况之一的予以解聘,并酌情赔偿经济损 失直至追究其法律责任.(1) 成心泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失的.(2) 违反本保密制度,为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司 秘密的.(3) 利用职权强制他人违反保密规定的.车辆治理制度、总那么为了增强公司车辆治理,保证行车平安,提升办事效率,减少经 费开支,特制定本方法.二、车辆使用范围1、员工因公事需外出.2、公司重要宾客的迎送.3、紧急和特殊用车.三、车辆使用规定1、公司车辆使用由车队派车,由于各部门外出事务频繁,遂早上 在报到之时起10分钟内将各白外出方案报由行政

23、办车辆治理人员, 外出时间及路线由车辆治理人员下达派车单至司机,车辆方可外出.2、未及时汇报外出方案造成的遗漏,外出交通公具白行解决.3、市内调度由分管领导安排,市外调度需汇报总经理处.4、公司车辆,员工不得因私使用.四、车辆治理1、公司车辆由专职司机驾驶.需由他人驾驶时由总经理批准.2、禁止吸烟,司机有权及责任要求公司员工保护车辆及车内卫生.3、司机发现无力排除之故障,应及时报告主管领导,不得带病出 车.4、车辆驶回后必须停放在公司指定地点,并将车门锁妥.五、司机治理1、 司机须严格遵守交通规那么及公司车辆治理制度,服从公司的指 挥、调度.2、除公司允许的特殊员工以外,禁止非专职司机驾驶公司

24、车辆.3、任何司机不得传播乘车人的谈话内容,严守公司机密.否那么一 经查实,立即解聘.4、车辆的随车工具和车上设备由司机保管, 由于司机保管不当发 生丧失或损坏者,视情节按原价 50%-100°B偿.5、司机的交通违章罚款由本人白行承当.六、车辆汽油治理1、公司车辆采用加油卡加油,司机不使用现金付帐出差除外,2、司机应根据车辆现存汽油情况提前加满油箱,保证出车任务.3、确因特殊情况需用现金加油的,事后须做出书面汇报,由乘车人签名确认,总经理审核,方予报销.七、车辆的保养、检查和维修1、车辆实行定期保养制,保持车辆性能,保证行车平安.车辆每行驶5000公里送指定地点保养一次.2、车辆每

25、周清洗一次.3、车辆维修、保养需提前一周填写车辆维修、保养单?,总经理签字后送往公司指定的特约修理厂. 可白行修复的费用,公司报销 零部件费.宿舍治理规定为了给全体员工创造一个良好舒适的居住环境,维护宿舍楼秩序,根据实际宿舍情况,特制订本制度：一、新入职员工但凡符合居住条件的员工,可在行政办进行申请.经部门批准后持住宿申请单?到后勤部进行统一安排.二、住宿人员必须服从后勤治理人员的统一安排与协调,每个房间 必须按额定人数住满,假设未满足定额要求后勤治理人员有权进行 调整,任何人员不得私白更换房间与床位.三、房间内所有公共财产,所有员工必须保护,不得随意损坏和拆 改,否那么照价赔偿,并视情节予以

26、罚款.四、保护宿舍卫生,室内、过道、楼梯间保持清洁卫生,不准在室内外堆放垃圾,乱丢果皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画,违 者处以1050元罚款,各室由室长安排每天轮流清扫室内清洁, 凡不执行者,每次处以10元的罚款.五、注意节约用水、用电,杜绝长明灯、长流水、无人开空调等浪 费现象,一经发现禁用空调一周.六、严谨在宿舍内进行赌博、吸毒等一切违规违纪等行为,一经发 现依照法律法规、公司制度予以从重处理.七、公司宿舍床位仅限公司员工本人使用,未经允许严禁私白带外 人进入宿舍楼.八、为了各宿舍平安,工作时间宿舍楼为锁闭状态,晚上下班后21: 30关闭宿舍楼大门,所有人员需提前进入.九、请白觉保持宿舍

27、楼内安静,同事之间应和睦相处,不得以任何 理由大声喧哗、酗酒等扰乱他人休息,晚上 22点后禁止一切娱乐 活动.十、 全体员工应提升警惕、防火防盗意识,离开宿舍应及时关闭门 窗、电源.H一、已申请住房人员3天或者3天以上未住宿者视为白动放弃居住资格.员工就餐治理规定一. 制定目的：员工免费享用早中、晚、餐是公司为员工提供的福利之 一,为增强就餐治理,引导员工有序用餐,标准公司员工的 就餐行为,同时为全体员工营造一个和谐、健康的就餐气氛,特制定本制度.二. 就餐标准：1. 员工免费享用早、中、晚餐,每餐就餐标准为荤素菜搭配、汤、米饭.2.公司设专用员工餐厅,根据用餐者人数开放.员工餐厅 仅针对本公

28、司内部员工就餐使用,由后勤部进行日常管 理并核算员工就餐本钱.三. 就餐时间：周一至周日中午：12:00 12:30下午：6:20 7:00四. 就餐治理：1. 员工用餐实行报餐制打卡餐票制,公司全体员工每日上午9:30之前和下午4:00之前需要将用餐情况报备至行政办,不按时报餐的视为主动放弃；2. 员工用餐时须保持良好的用餐秩序及餐厅卫生或者用餐地环境卫生,用餐时员工自备餐具；3. 员工用餐必须按序排队,保持安静,不可大声喧哗影响他人用餐；4. 汤、米饭等食品由员工自行取食,要按虽盛取,注意节约,不得随意浪费粮食,未经许可,不得在员工餐厅饮酒；5. 就餐人员应自觉维护公共卫生,保持餐厅或者用

29、餐地,干净整洁,不乱吐骨屑,不乱扔废纸、废物；6. 自觉保护餐厅或者用餐地财产,严禁损坏餐厅或者用餐地设施,违者除作相应的赔偿外还将受到纪律处分；7. 餐后要将残渣剩菜分类倒入泪水桶内,员工碗筷需自行清洗,并将餐具按要求摆放整洁；8. 员工报餐后除特殊情况外不可不去就餐,不去就餐的视浪费并处以个人当餐10元扣款；9. 报餐员工外出在12:30之前回公司的,须本人主动前往员工餐厅就餐,概不带餐；10. 未经允许,公司任何人不可带非公司以外人员到员工餐厅 就餐,违者处以当事人 20元扣款.11. 上班员工除用餐时间外,禁止用餐,违者处以当事人20元扣款.附：行政治理工作流程及治理表格 一、发文程序及要求确立方案VI情况确定条理清楚文字简练V审阅定稿V I文件标题1发送范围印刷份数VI拟稿 审稿V发文存档拟文部口拟文时间起草人、拟文处理笺公文标题文件编号秘级份数部门意见行政办意见分