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文档简介

1、入 住 酒 店 情接待员：上午好，先生，欢迎光临，请问有什么可以帮您？客？?人：我要住店接待员：请问先生您有预定吗？客？?人：没有接待员：请问先生您贵姓？客？?人：免贵姓赵接待员：请问，赵先生您是几个人入住呢？客？?人：两个接待员：请问赵先生，您是需要一间房还是两间房呢？客？?人：一问接待员：请问赵先生您是需要一张大床的房间还是两张单人床的房间呢？客？?人：一间大床的房间吧接待员：好的，赵先生，那您看豪华套房可以吗？原价是 1880元， 现在折后价是938元，房间是一室一厅的，一张舒适的 大床，而且房间设施豪华，宽敞明亮。客？?人：这个太贵了，有没有便宜一点的？接待员：好的，赵先生，请稍等，我

2、帮你查询一下，那如果您要 经济一点的有湖景房原价是 1180元，折后价是588元, 房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景，可以吗？客？?人：好吧 接待员；那请问赵先生您住几晚呢？客？?人：两晚接待员：也就是您将于 12月3日离店对吗？客？?人：是的接待员：赵先生，麻烦您生示下您的身份证件，我现在帮您做一 下登记。客？?人：好的接待员：请问赵先生您是第一次入住我们酒店吗？客？?人：是的接待员：这是我们酒店的宣传册，您可以浏览一下，另外，我们 酒店现在举办“冬季美食节”活动，赵先生可以去我们 酒店的中西餐厅品尝一下各地的美食。客？?人：好的接待员：这是您的身份证，请您收好，赵先生，您每晚的房费是5

3、88元，您入住两晚，我们需要收您3000元押金，您看您方便采取哪种方式支付呢，现金还是信用卡？客？?人：信用卡接待员：麻烦您生示一下您的信用卡，请问您的信用卡需要密码吗？客？?人：不需要接待员：我刷您3000元的预售权，请您在 PO弹上签字。客？?人：好的接待员：这是您的信用卡和收据，请您收好。客？?人：好接待员：请问赵先生，您有贵重物品需要寄存吗？客？?人：没有接待员：麻烦赵先生您在入住登记单和欢迎卡上签一下字。客？?人：好的接待员：赵先生这是您的房卡，您的房间在1088,您的房费是包含早餐的，这是您的早餐券，你可以凭此券去吃早餐， 早餐在餐饮二楼中餐厅，早餐时间是早上6: 00-9: 00.另外您在酒店的所有消费都可以凭房卡签单桂帐。现在 我把您的房卡交给我们的礼宾员，他会带您去您的房间。请问赵先生还有什么可以帮您？客？?人：没有

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