保洁部日常操作与流程

1、I善I尧舜房地产开发总公司 izrizi YAO SHUN REAL ESTATE CORPORATION保洁部日常操作与流程目录一、保洁范围及规章制度一清洁卫生的范围分工3二清洁卫生工作的根本要求3三治理制度3二、日常保洁工作程序及内容一班前工作准备4二日常工作内容与流程 5三每周清洁工作安排6四清洁细那么7三、保洁质量标准一卫生质量标准8二外墙保洁9三地坪保洁9四地毯、沙发保洁9五洗手间保洁9六办公室保洁10一、 保洁范围及规章制度保洁工作是售楼处治理中的根底工作.向客户提供一个力臻完美的清洁环 境,一个端庄优雅的卫生场所,是保洁工作的最终目标.一清洁卫生的范围分工1、售楼处的公共部位指售

2、楼处内部从底梯到顶楼的天台所有的公共部位, 包括楼梯、大厅、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、样板间卫生 等.2、售楼处区域内的公共场所指外围道路、绿化地带、公共停车场等所有公 共场地.3、售楼处废弃物指每日所产生的垃圾生活垃圾.二清洁卫生工作的根本要求清洁卫生的根本要求是“五定即定人、定地点、定时间、定任务、定质量,对上述范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生.并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求.且每一个清洁人员都要知道自己负责清扫保洁的范围、 时间、任务与质量要求.三治理制度保洁治理在制度建设上的要求：1、明确要求：严格要求自己,认真完成各项工作；2、规定标准：严格治理工作的

3、物品和耗材；3、方案安排；4、定期检查.二、日常保洁工作程序及内容(一)上班前准备工作时间：早晨8:001、仪容仪表(1)上班前15分钟需换好制服,整理好仪容仪表,以饱满的热 情进入工作状态；(2)保洁的服装,应永远保持整洁,值勤时穿着规定的工作服；(3)女员工发长不过肩,超肩者需将头发盘起来,留海不得过眉；(4)男性员工头发长度不可触及衣领,鬓角需修剪平整,长度 不可超过耳朵一半的位置；(5)保洁员经常要注意制服、手脚和面容的整洁.2、准备工作(1) 了解昨日工作中遗留的问题并及时解决；(2)查验补充洗手间洗手液、香氛液、卫生间用纸；(3)更换洗手间垃圾袋；(4)发现任何有损坏现象应及时上报

4、；(5)准备好所有保洁需要的工具如：扫把、尘推、抹布、洁厕净、 除垢剂、空气清新剂、吸尘器等.二整工作内容及换懒程工作瓯血容就腼人员也要求备注wm正聊瑞一榔用胎砒生及马 情除幡麟M附1A痴:魅、必返耀 港林迹、槌补殖林疑做腺办公室崛文件柜3嬲1A姓间：颠台触滋无 琳、螃麻迹、各1 足、锻无锄髓室聪及欣、相嗝祢Mm 触生«?1,孙时1XM般、无污息我尘二蜥崛陆郴m w4描1Ait旗、版、五金： 琦、粽、瑞迹、M会睚舸及桌辅乐籽翻、麟毓M耐1Amm 糠电翻牖及赊1,孙时1A天械:无期、友的冷蹴螂草蹦赚棚棚旋1A飕:干解整、无轮注:停物卫韧朝修整搬嫡负责每日清洁瓶时殿邸及髓桐牖工作然(四)

5、清洁细那么清洁范围：1、清洁售楼处的所有垃圾.2、收集并及时清理所有垃圾箱及花梢内的垃圾, 垃圾桶至少15 分钟检查清理一次.3、清洁告示牌、窗户、指示灯及所有花盆和植物.4、清洁所有的污渍,包括楼梯、墙壁、防火门.5、清洁所有的扶手栏杆及玻璃外表.6、清洁、拖擦地台外表,包括花岗岩地砖等.7、抹净楼梯、楼梯扶手的外表浮尘.8、洁净所有消防通道内的消防栓、灭火器、电器开关及各平安通道门.9、高处设施无积灰、无蛛网、无死角.10、清理卫生间的脏物.(1)台面无污渍、无杂物.(2)镜面光亮无污渍、无灰尘.(3)地面无杂物、无灰尘光亮.(4)便器光亮、无污渍、无污垢、无异味.(5)开关、照明灯无灰尘

6、、墙壁光亮、无污渍.(6)纸篓卫生桶无污渍、无异味.(7)定期进行消毒.三、保洁质量标准(一)卫生质量标准(1)日常清洁保洁标准1、大厅及走廊随时进行清洁,每小时进行一遍地面推尘、倒烟灰、座位整理、 扶手与平台抹尘,去除地毯及其它区域中的垃圾.下班前作全面清洁.2、洗手间每1-2小时进行一次清洁整理.3、样板间每日清洁2次,视情况而定.(2)公共区域卫生标准1、天花：光洁明亮,无蛛网、霉点、积灰；2、墙面：整洁美观,无灰尘、蛛网；3、地毯：每日吸尘,无污迹、杂物、死角,铺设平整美观；4、墙饰、壁画：美观无灰尘,蛛网；5、灯具：定期循环擦拭,光洁明亮无灰尘；6、门窗：每天擦拭,无灰尘、污迹、水迹

7、；7、玻璃制品：每天擦拭、消毒,光亮无水印和其它痕迹.8、家具、台面：无灰尘、污迹,每日擦拭；9、不透钢制品：无灰尘、污迹、锈迹、水迹、定期保养；10、标识、标志：无灰尘、污迹；11、烟筒、垃圾筒：烟头不得超过三个,内存垃圾不得外露,垃圾袋完好,筒身外表无灰尘、污迹,无异味产生；12、消防设施设备：每日擦拭,完好无灰尘、污迹；13、空调：风口无积灰；14、通道：畅通无杂物、无积灰,每日清洁；循环保持卫生；定 期补充鼠饵盒内鼠药,鼠饵盒清洁无灰尘；扶手每日清洁,无 灰尘；15、死角：各家具、器材反面、窗台高处、地角线等,定期清洁 无积灰；16、停车场：地面干净无垃圾,无积灰；17、卫生间：每日消

8、毒.镜面、台面、水笼头清洁明亮无水迹、 污迹,地面、面盆、马桶无污迹、异味,整体光泽.二外墙保洁外表无灰尘,无明显污迹、污渍、水迹、水渍,无折光斑、 折光点.三地坪保洁1、瓷砖地砖：外表无污迹、污渍、纹理图案清楚、外表光亮.2、木质地板：光面无污迹、污渍、木纹理清楚.3、水泥地坪、停车场地砖：外表干净、无杂物留存.四地毯、沙发保洁1、地毯：外表无明显污迹、污渍、无灰尘.2、沙发、座椅：无积灰、无污渍、无毛发、见本色.五洗手间保洁洗手间是售楼处客户最为注意的地方,不少售楼处把它列为标志 地产规格档次的一项设施,不仅要清洁美观,还要符合卫生标准.1、洗手间的保洁应该自上而下进行.2、放水冲净坐厕并到入一定量的清洁剂 .3、去除垃圾杂物,用清水洗净垃圾桶,并用抹布擦干.4、用除渍剂去除下水道和台面的污渍.5、在镜子上喷洒一定量的玻璃清洁剂,并用抹布清洁干净.6、烟缸上有污渍,应用海绵蘸少许除渍剂去除.7、用清洁剂清理脸盆和化装台,去除台面上皂污和水斑,并用 干抹布擦亮.8、清洁并擦干墙面和与台盆及各转弯处的接缝,预防发霉.9、用中型清洁剂清洁坐厕的水箱、坐沿盖子和边.保证坐厕四 周无污渍.10、从里往外擦地面,退