企业版服务协议- 浙江稠州商业银行企业网上银行服务协议

1、甲方：浙江稠州商业银行 乙方（全称）： 鉴于乙方向甲方申请使用浙江稠州商业银行企业网上银行服务，甲方经审查同意为乙方提供此项服务，双方本着平等互利的原则协商一致，就浙江稠州商业银行企业网上银行服务相关事宜达成如下协议：第一条 释义一、企业网上银行（以下简称为“企业网银”）是指甲方通过网络平台为乙方提供账户管理、收付款管理等银行业务的金融服务系统。二、用户数字证书是指用于存放乙方身份标识，并对乙方发送的企业网银交易信息进行数字签名的电子数据。甲方为乙方提供的数字证书为第三方认证机构中国金融认证中心（CFCA）的数字证书，该证书储存在USB Key存储介质中。三、企业网银业务指令是指乙方通过甲方企

2、业网银系统发送给甲方的委托办理业务操作的指令数据。第二条 甲方的权利和义务一、甲方的权利（一）甲方有权根据乙方资信情况，决定是否受理乙方企业网银服务的注册申请。（二）甲方具有对网上银行系统进行升级、改造的权利。甲方在对企业网银系统进行升级、改造期间有权停止对乙方提供相关服务。（三）甲方有权制定企业网银业务收费标准，并在网站或营业网点进行公布。乙方应根据收费标准向甲方缴纳相应的服务费用。乙方存在为按时支付有关费用、不遵守甲方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害甲方声誉等情况的，甲方有权单方终止对客户提供的企业网银服务，由此造成的一切损失由乙方承担，并保留诉讼的权利。（四）甲方根据乙方的企业网银

3、业务指令办理业务，为乙方办理转账等业务的时间以甲方在企业网银系统中处理的时间为准。对所有使用乙方数字证书、密码进行的操作均视为乙方或乙方授权人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理企业网银业务的有效凭据。（五）甲方有权在乙方攻击、破坏甲方企业网银系统或相关网站，或乙方拒不缴纳企业网银服务费用等情况下终止为乙方提供企业网银服务，乙方需承担由此对甲方造成的一切损失。（六）对于乙方通过企业网银提交的向个人账户的转账指令，甲方如存在疑义，有权要求乙方提供相关用途证明。甲方有权将存在洗钱嫌疑的事件向有关部门上报。二、甲方的义务（一）甲方负责及时准确为乙方办理企业网银业务注册，并根据乙方填写的企业网银申请

4、表格为乙方提供相应的企业网银服务。（二）甲方负责及时准确地执行乙方发送的，符合银行规定的各种企业网银业务指令。（三）甲方负责向乙方提供企业网银业务的培训和咨询，并在甲方网站公布业务介绍、疑难解答等内容。甲方企业网银系统使用唯一的登录网址“”,如甲方登录网址更换，应在此网站上提前通知客户。其他登录地址一律无效。（四）甲方按计划升级、改造企业网银系统时应在企业网银网站上提前通知客户。（五）甲方应在法律法规许可范围内使用乙方的资料和交易记录。甲方对乙方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。（六）在协议有效期内，对于乙方以书面形式告知的相关不正常情况信息，包括但不限于丢失数字

5、证书、资料信息变化、用户操作员权限不符、甲方系统故障等，甲方应在接到乙方书面通知后立即采取合理措施，防止乙方的损失扩大。甲方应通过乙方在申请资料上填写的联系方式与客户取得联系。第三条 乙方的权利和义务一、乙方的权利（一）乙方自愿申请甲方企业网银服务，经甲方审查同意后，有权根据申请的不同项目享受相应的服务。（二）乙方有权在本协议有效期内办理企业网银注销手续。（三）乙方因网络、通讯故障等原因，不能通过甲方企业网银系统办理业务时，乙方可到甲方营业网点办理相应银行业务。（四）乙方对甲方企业网银服务如有疑问、建议、意见或遇以外事件发生时，可拨打电话96527、登录甲方网站或到甲方各营业网点进行咨询、投诉

6、或问题反馈。96527为甲方唯一的客户服务电话号码，其他电话号码一律无效。二、乙方的义务（一）乙方保证遵守本协议，因乙方操作不当而造成的损失，由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。（二）甲方已在技术层面、业务层面采取多重手段控制，以最大程度避免风险的发生。乙方在申请企业网银前，应对网上银行使用时可能出现的风险有充分的认识，乙方应保证乙方企业网银使用的网络环境、机器设备正常，因乙方网络环境或机器设备问题而造成的损失，由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。（三）乙方办理企业网银的注册、变更、注销等手续时，应提供相关资料、填写相关申请表并加盖单位公章和银行预留印鉴。乙方应保证所填写的企业网银业务申请表格

7、及所提供资料的合法性、真实性、准确性和完整性。因乙方提供资料不真实、不准确或不完整所造成的损失由乙方承担。（四）乙方同意向甲方按时交纳使用企业网银的有关费用，由甲方从乙方指定账户中直接扣收，乙方保证在该账户中保留足够余额。（五）在协议期内乙方应及时以书面形式告知甲方有关不正常情况信息，包括但不限于丢失数字证书、资料信息变化、操作员权限不符、甲方系统故障等，待甲方确认并处理后方可继续进行企业网银业务操作。甲方在接到乙方书面通知后应采取合理措施，防止乙方的损失扩大。因乙方通知迟延造成的损失由乙方自行承担。（六）乙方在使用企业网银服务过程中，若必须增加、注销、补发、持有单位或操作员数字证书，均应及时

8、以书面形式通知甲方，并按甲方规定的程序办理有关手续，否则由此发生的损失和风险由乙方承担。（七）乙方若未申请有管理权限的用户，则必须按照甲方的要求设置各级用户操作员，并对操作员进行严格管理。乙方企业网银操作员如果发生变动必须及时向甲方提出申请，经甲方审核通过后变更。否则，由此造成的损失由乙方承担。（八）乙方若具有管理权限的用户，必须按照甲方的要求进行合理、合法操作，并对其操作行为负责，由于管理员用户操作不当造成的损失由乙方承担。（九）乙方接受甲方在企业网银业务办理过程中采取数字签名方式作为乙方的有效印鉴，并认可该数字签名方式的合法性、有效性和安全性。乙方有责任对数字证书和密码进行安全保管，并对所

9、有使用乙方数字证书、密码进行的操作负责。乙方如忘记或泄露密码，丢失数字证书，均应及时通知甲方，以便甲方及早做出处理。否则，由此造成的损失，责任由乙方承担。（十）乙方应依法使用企业网银系统，不得利用甲方企业网银业务系统进行洗钱等违法犯罪活动。第四条 收费标准一、企业网银业务收费标准由甲方制定，甲方将在网站或营业网点公布。二、收费按甲方公布的标准执行，甲方须在乙方申请此项业务前公布收费项目和标准。三、乙方在使用甲方的企业网银服务后，应向甲方交纳相应的费用。该费用由甲方从乙方指定账户中直接扣收，乙方保证在该账户中保留足够余额，否则甲方有权停止提供企业网银服务。四、乙方对甲方扣划相关费用的单据如有异议

10、，应在收到该单据的五个银行工作日内向甲方提出书面异议，待双方确认后进行处理。如乙方未在规定时间内提出任何异议，视为乙方对该扣划行为表示认可，甲方不承担由此产生的一切责任。第五条 违约责任由于一方过错，造成不能履行或不能完全履行本协议约定的义务的，由过错方承担违约责任并赔偿对方因此遭受的损失；如属双方的过错，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的违约责任。第六条 免责事由甲方因以下情况没有正确执行乙方提交的企业网银业务指令，不承担任何责任：一、甲方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等。二、乙方账户存款余额或信用额度不足。三、乙方账户内资金被依法冻结或扣划。四、乙方未能按照甲方的有关业务规定正

11、确操作。五、不可抗力或其他不属甲方故意或过失的情况，包括但不限于网络故障、通讯故障、停电、黑客或病毒侵袭等。六、公安、检查机关或者法院等国家机关有权依法命令甲方停止为乙方提供企业网银业务。第七条 特别约定甲乙双方充分理解互联网上的数据传输可能因通信繁忙出现延迟，或因其他原因出现中断、停顿或数据不完全、数据错误等情况，从而使网上交易出现延迟、停顿或中断。如果造成上述情况出现的原因非甲方所能控制，甲方不承担任何责任。第八条 争议解决方式因本协议而发生的争议，可由双方友好协商解决；若协商不成，双方均同意将争议提交 甲方所在地人民法院解决。第九条 协议的生效、变更及终止一、甲方提供的企业网银服务受乙方

12、签约账户情况的制约，如该账户挂失、销户等原因不能使用，相关服务自动中止。乙方签约账户恢复正常时，甲方重新提供服务。二、乙方注销企业网银服务后，本协议即为终止。三、在乙方违反本协议规定或其他甲方业务规定的情况下，甲方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易的指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。四、乙方如需部分终止使用甲方企业网银服务，应至少提前7个银行工作日以书面形式通知甲方。经双方协商同意后，甲方终止乙方部分企业网银服务，该部分服务终止，未终止的部分继续有效。但该部分服务的终止并不表示终止前未完成指令的撤销，也不能消除该部分服务终止前的交易所带来的

13、法律后果。乙方如需全部终止使用甲方企业网银服务，应至少提前7个银行工作日以书面形式通知甲方。经双方协商同意后，甲方终止乙方企业网银服务，同时本协议即行终止。但协议终止并不表示终止前未完成指令的撤销，也不能消除协议终止前的交易所带来的法律后果。五、协议终止时，甲方不退还乙方已缴纳的有关费用。第十条 法律适用条款一、本协议的签署、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。二、本协议是双方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及企业网银业务的，以本协议为准。第十一条 其他一、如本协议的某条款或某条款的部分内容在现在或将来成为无效，都不影响本协议其他条款或该条款其他内容的有效性。二、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行