众佳门业微信公众平台开发及运营规划

1、木门业微信公众平台开发及运营提案本方案在对众佳门业做了全面深入了解的基础上，根据润石科技丰富的微 信运营经验，从专业为企业解决方案的角度出发， 依托微焦点云平台系统，针对 众佳门业微信平台开发做了如下规划：第一部分微门户基于微信公众平台的编辑模式，只能进行一些简单的内容展示，且都是通过 体验者回复某个信息后，系统才能推送出相应的内容，用户体验感差且展示的内 容非常有限。微焦点基于微信公众平台开发模式下进行二次开发，通过建立微门户平台可 将企业信息、产品信息更全面、形象的展示给客户，可以开通一键拨号、一键导 航方便客户快捷找到门店。在线咨询，在线调研、抽奖等功能模块，更好的提升 客户的体验感同时

2、，输出更多的平台信息，引导更多客户关注进行关注、传播、 互动，提升品牌知名度。微门户是公司品牌展示的移动窗口，客户可随时随地通过微信查看公司的相 关内容，结合企业的业务拓展需求以及公众平台的特点， 选择订阅号认证申请自 定义菜单，开发规划如下：1. 走进众佳：众佳门业专业从事实木门定制、上面保养服务，在行业内有一定的影响力， 赢得较多殊荣，且公司创始人是陕西商会会长，有很多的展示亮点。为了增进消 费者对品牌的认知，特对企业情况，资质荣誉，加盟合作方式等做了全方位图文 展示；2. 产品系列由于公司经营的产品系列较多，产品信息量较大，考虑到展示信息的内容性要求和视觉效果，特接入微信商城进行产品的分

3、系列，图片，参数、特性、工艺、 报价等全方位细致展示；3. 互动专区微信互动营销是平台运营的一个重点内容， 客户了解相关品牌信息、产品信 息后，可以直接进入互动专区了解最新活动， 直接参与，亦可发表对品牌和活动 的看法，提升客户用平台交流和沟通的渠道；（具体效果搜索“众佳门业”或扫 描以下微信二维码关注）第二部分微客服1. 被关注回复当用户关注公司微信号的时候，系统将自动弹送出欢迎关注“众佳门业” 官方微信公众平台，再编辑相应的图文内容引导用户如何使用微信平台以便提供 更好的服务。2. 消息自动回复如果用户发送一些你没有在后台设定好的关键字或无效信息，系统就会发送这里的内容给用户，用于提醒和帮

4、助引导用户使用正确的关键字进行查询。这个功能就如同网站404错误页面一样，提示没有该信息，并引导用户回到正确的使 用途径上。所以这里也是必须要设置的，否则当用户发送一些你没有设置的关键 字，系统是不会反馈任何信息给用户的， 这样会给用户一个错觉，你的账号不能 用了，从而导致取消关注。3. 关键词回复为了降低后台客服的人员的压力， 针对用户通常提出的问题，提前在后台编 辑好内容后设置关键字回复，当用户输入相应的关键字后，系统就会自动回复已 编辑的内容。例如“如何预订产品”，“公司提供哪些方面的服务”，“近期有什么 促销活动等”，关键字：这里添加的关键字就是提供给用户搜索查询使用的，记住不要把所有

5、不相关的关键字添加进去，一定要与右边内容相关，否则会影响用户查找精准 信息的体验。点击“添加关键词”会显示下面的窗口，这里每次输入关键字后直 接回车就可以继续输入更多关键字，这个操作可以大大加快关键词录入速度。回复：这里主要是放关键字对应的回复内容，分别有文字、文件、图文。文 字就是纯文字内容，文件就是音频、图片、视频内容，图文就是刚刚我们学习的 图文消息。这里除了文字，文件和图文都需要在素材管理里先编辑好， 才能直接 在这里调用。回复消息最多可以添加5条，如果你添加回复内容超过2条，系统 会随机抽取其中一条回复给用户的。发送全部回复：在回复框的右上角有一个“发 送全部回复”的勾选项，只要勾选

6、了你添加的几条消息都会同时发送给用户。最后一定要记得点保存。添加好关键字后，可以看到关键字后面出现“全匹配”和“已全匹配” 。 如果关键字后面显示“全匹配”状态下，只要用户输入文字里面只要包含这个词， 都可以匹配到，并反馈对应内容给用户，例如下面的图片，输入“电话”可以反 馈消息，输入“如何联系你们，电话多少 ？”这句话由于包含了电话两个字所以 匹配成功，平台也反馈了消息。如果关键字后面显示“已全匹配”状态下，代表 用户一定要不多不少输入该关键字才能反馈对应内容，例如上面的图片我把“传真”设置为“已全匹配”，当输入“传真号码”，那平台就不会反馈任何消息。第三部分：运营指导1增粉技巧挂在微信运营

7、嘴边最多的一句话， 就是怎么把粉丝拉进来，这是做微信营销 的第一步，也是基础。当然，在此之前，我们要明确几点：A. 微信整个平台比较封闭，不适宜做推广，比较适合客户互动，增加客户黏 性。B. 微信是截止目前最经济最便捷的客户关系管理平台。 您需要的粉丝一定是 您的老客户或者是跟我们创新产业带业务相关的人群， 而且绝大多数应该是你的 老客户。你可以传递品牌文化、维护客户关系、发布活动促销通知、组织微信互 动。C. 粉丝添加你的微信，一定是有一些利益点触动的，不可能平白无故的。所 以，推广引流是个非常复杂的事情，需要一步步积累，全渠道推广引流；微信增粉推广方式如下：1. 祝福短信群发时进行推荐。比

8、如逢年过节发祝福短信时，最后加一句：“加 微信：xxxx有惊喜哦。”2. 公司员工名片、办公室展架、宣传物料上印刷二维码，并进行有意识引导 关注3. 平台每次推送活动或内同时，文头或底页简单介众佳门业，附加二维码，提示 了解更多资讯，请关注4. 开通官方微博，微博置顶公告推荐微信公众号。5. 微博背景模板放置微信二维码推荐。6. 定期策划微博活动、引导粉丝关注公司微信公众平台。在活动公告图片上， 放置微信二维码。7. 官方微博不定时发布消息引导客户加微信。8. 与忠实品牌粉丝进行微信互动，引导粉丝在微博上传播，再由官方微博进 行转发。9. 公司遇节假日组织现场活动，引导用户关注平台后参与抽奖，

9、现场领奖10. 发布招聘、招商信息时，在合作网站，招聘、招商渠道提示“详情可关 注众佳门业微信公众平台”11. 企业QQ推荐QQ好友关注。当很多老客户添加了企业 QQ后，通过企业 QQ勺消息推送，可向老客户推荐微信。12. 消费分享论坛、贴吧推广。家居建材、房产置业类人群聚集的论坛进行 活动推广时，引导粉丝关注微信13. 公司组织大型活动或者新闻事件时，进行活动前宣传、活动中组织、活 动后报道，在所有渠道上进行二维码推广，引导关注。14. 公司内部团队推广，公司50多名员工月度30人推广任务下发，作为绩 效考核综上，二维码的推广渠道有很多很多，在实践操作过程中，在一切可利用的 机会和渠道上进行

10、植入推广，联合发动所有团队、合作伙伴一起来推，全渠道覆 盖会很快聚集一部分原始粉丝。针对一定基数的原始粉丝，可以策划很多线上互动活动，推送很多优秀的内 容，实实在在为用户提供居家置业服务， 提供建设性建议，提升用户对平台的认可，通过一定得利益刺激，进而自发推广平台及活动2.内容推送A. 专业知识类，提供置业用户从接收房屋开始的一系列指导，房屋验收、基金缴纳，装修规划，装修设计，建材选取等，在门的选取环节重点介绍公司产品；B. 生活常识类家具保养，居家风水，孩子教育贴合刚刚成家的年轻人生活的话题C. 陕西本地人文、文化、咨询等地域类信息分享D. 生活小贴士2.活动策划A. 根据公司业务发展需求，结合店面活动，活动传播、活动现场互动，活动后报道等全部通过平台完成，