校园家政服务公司

1、公司简单描、公司宀宗旨和目、市场概况和营销、公司目前主要产品或服务介绍（以及可行、 核心经营团1队及主要业、公司的竞争、融资、财务、风险预测及略门六势七案八析九制四性分一、公司简单描述校园家政服务公司 是一家上规丄商注册的法人金业 校园家政服务公司是集室 内清洁、保养、校园个人釧理服务一体的家政服务公司 致力；在解决贫W牛 帮扶问题的同时打适完善的校园一站式服务平台 立足"诚实做人 诚信服务" 的金业轿神乘7f严期待冇限服务无限”的经营理念做到把高素质、优质虽、 仝方位的校园私人助理服务送御每一位同学手中确保每一位同学都能孚受剑 专心、热心、安心、放心、开心的五星级服务。二

2、、公司宗旨和目标：成为校园首选的牛一活外援帮助麻户将足不出户办万事变为规实并成为彳亍业 屮的佼佼者 1、2012年发展H标 向规模呆人 授专业 授完善的校园服 务公司发展 成为南U第一品牌.冇南口各舄校校园隊政旳管理、经营权 成 为中国知名的校园沧业 为户提供全方位的校园服务2、核心价值观以-X为焊诫信为本不断创新挑战口我重视员丄队和神3、我们的行为准则积极的心态明确的目标有效的时间管理知行合一求知创新4我们每日的自勉口清口新我是负W任我每人都冇新的进步决不决不放齐我的成功来自马上行动5、企业文化十大工作信条A坦诚相待，公平竞争坦诚要求我们认真尽心地面村丄作友善S诚地面对同事让流言五诸在这 里

3、绝迹村丄作r的不冋看法 我们应坦诫讨论 对他人的失i吴 我们应友善指 出 頁-就关心、共同进步.公卄，公平，公匸是我们做事的基本原则.B丄作就是我的事业一个不热爱口己丄作的人他的事业也就一事无成.只冇将丄作步作事业才 会倾注口己全部的热悄 才会不惜付出 才冇''J'能取得事业的成功CC才华在丄作中闪光力。务。D对丄作的高度负W 就是对的高度负W 村社会的尚度负责。 对工作负所谓人的才华 是指一个人在丄作牛滴中所表现岀来的一种优秀的粽合能 我们曲得到社会和人们承认的唯一途從便是去丄作为社会和他人服 我们相信才华只有在工作中才能闪光。村丄作负贡是我的人职亦 耍求我们首先要冇

4、烏度的级业态度 3愛地把口 U的事业、牛一活融入到公司 的发展中去。对丄作负S还變求我们敢卄抨利进取工动探求新的丄作方法CE焊重员丄焊車供应商尊重顺客员工是企业产品质量、服务和利润的推动力。供应商 是和我们相比依赖、共同生存的合作伙伴。顾客是阳君是金业的上帝为顾客创造价值是我们金 业牛存和发展的苜夏条件也是金体员丄应尽的义务和必须衆担的贲任.F下级服从吻r级是企业和员丄的代表 他所发出的每一个指令 井不代表他个人1对是站 在公司戍整个部门的;n度来考虑和作出决定的。因此r级的扌自令一口形成 下 级就耍服从避免丄作中拖延，扯皮现象提高办事效率加快丄作节奏cG低效率等:出差借我们校园家政服务公司提

5、倡|自1效率、快节奏 杜绝低效率、慢节奏。金业的牛一 命源尸金业的效率 只冇烏效率才能产出尚效益。E此 我们认为 低效率就等 于出差错。H 每个人的.服务对象都是客户我们提倡优质的服务 不仅钊対使用我们产品的广大用户nil a耍针对我们金 业的内部管理。我们提倡服务S识实际r就是倡导队和神倡导和比尊重 和和h帮助 倡导丄作的烏标准 倡导减少内耗.I品质是制造岀來的ml.质是制造出.来的不是检测出來的、' 顾:事尢小事低1卩1贞意味'看失败J 每个部门视口U的丄作为产品无论是面对外部.顾客的述是面村内部顾客的 每个部门、每个人都必须进行标准 化操作 严格把关 保仏保嵐按时完成任务

6、 决不允许得过冃过 敷衍了事，三、市场概况和营销策略1、前言附看大学牛_牛活学习节奏越來越快对尸一些学习刻苦:勤奋的冋学来说学习 之余很少冇时间用来打扫上牛或是洗衣服虽然每栋宿舍楼都冇洗衣机但是 供不应求而且所有人的衣服都在里面洗不太卫生。对于一些生活比较懒惰的同学 往往整火宅在宿舍 很少出门虽然训以订外或 但是地沟油现象口益严重 食堂的饭菜虽然n味一股但是能保证食品安仝。另外冇些宿舍离超市或者小克 部太远 每剑了想吃零食的时候都由r疋离太远懒得岀门 甚至懒得下楼抬水。 每当这个时俣 人隊H定总会想剑要是冇一个人能把口 U需要的东西送到口己 眼前该冇多好冇人来帮y C洗衣服拖地犒卫牛一多好每当

7、期末考试或者四六级 等各种考试来临的时候冇人帮忙补补课该多好.由此君來大学住对：各类牛 活学习I的帮助的需求汪是很大的援卜来我们就将村校园之塚服务公司的校 园市场概况做一分析。2、各项核心竞争服务领域的市场预测A 冢政类服务竞牛、需求分析预测整个永安学院校区学生公寓45#, 43#, 49#, 50#等 每一檢学牛公出部是按专 业划分，每个学院定期会进行卫生大检查并对卫生比较差的宿舍进行通报批评。±1 r时间冇限 我们W队对新校区所有学生进行了网络问卷调查得知想保持宿 舍卫生干净整洁的人数占到了总体人数的95% 甬会丄动对舍进行牛一打扫的人数只占总人数的37% 1佃目一其中会卡动打扫

8、的人数85%是女生。大多数学生 反映都是为了应付检查检查之前临时抱佛掷根本起不剑打扫卫牛的作用点 中分年级划分会对宿舍进行大扫除整理结果是大一51%人二44%人二30%。最近一两年各种 古怪的疾病不知不啦在人们片边蔓延 其屮绝人一部分原因 就是因为所处的环境不够卫生导致的。调查后的得知大家对上门打扫卫生的热衷 度高达86% 也就是市场需求非常儿针对洗衣我们也面向才打所冇学牛我了网 络市场调查 匹个季节的需求怙:况如卜祥季34%夏季15%秋季40%冬季 87%。祥夏季节由气候比较温暧大隊都能口给口足洗衣服剑了秋冬季节 气汨渐渐转冷洗衣服就变成了一项非常艰巨的任务。在问卷中人家纷纷反映 搂栋的洗衣

9、机数量紧缺特別建会水院学生所处在的43栋整栋楼只冇六台沆 衣机 其中-台是坏的n学校附近干洗店也很少"IJ a价钱很贵 不是所有学牛都 能负担得起。我们小组纷纷在周围各大院校附近调查后得知江西财大学学校里加 周围总共5家干洗店其中最便宜的一家是一件 T恤5块一件羽绒服15块。愿去干洗店的也只占总人数的仃分之十h不剑.因此 在这一方面竞4力不强 虽然说平均一年屮得市场需求井不是很人 但作为匚营业务的一项也能为我 们带来一定的收益。弍口O巒%i'tj3% !&%IImanx数比例牡1 -鱼nmS3%洗雄求人数比例数比團40%真秋I/ =： .一一餐饮代购的竞争需求分析预测

10、我们的餐饮代购卡要分为二部分 送餐送水送零食。其屮送餐的丄要竞少力来口 江西财经大学蛟桥园校区周围的18隊外或店.由r时间冇限 我们同样对蛟桥 园校区的全体学生进行了一次问卷调查。调查结果显示57%的学生更乐忠于叫外 吏 但是其中83%的同学对外卖质m不满意 60%的冋学对外或价格不满意 理由是懒得出门。其中75%的同学由于不愿意挤食堂所以点外卖。由此可以得出人家只所以点外或无外乎二个原因 食堂吃腻了不愿S出门买饭 食堂太 挤打不到饭。同时调查中冇一项“是否对地沟油现彖强烈打击”冇98%的人选 择了是。从学校范围内的调查结杲看來 代送食堂饭菜口先能够让宅在宿會的同 学满址一口二餐的问题乳次能够

11、避卄地沟油时青少年片体的ft杏问题0我预测 这一项将成为乍娈收入来源的一项服务。对送零食的市场分析预测周围并没 有零食外卖服务。蛟桥园校区22栋宿舍楼只有8栋的ffi管会卖零食 但是都只在一楼设点 对:楼戻比较烏的同学下楼买零食是一项非常艰巨的任务，市场调 查得知大学生对零食的需求程度女生高达 94% 男牛也不低 址址冇66%。小组 成员经过蹲点观察之后发现 每天晚上9点到12点是买零食烏峰期 曲这个时 间段恰恰是外B人超帀关门的时间点 宿管零荻冇限很.大:农度上满足不了广人 学牛的需求 江西财辭人学内的止邦超M晚匕9点50关门调査得知 80%的 人想在这50分钟的时闾内出门买零食 IJ只冇3

12、5%的人会岀门浜零食 连冇 45%的人不愿意出门但是非常想买零食。所以来自外部的竞争只有 各楼栋宿管由宿筲不提供上门服务以及楼管零食种类利数量冇限我们述是儿冇北常强 竞争力。同一个密舍的同厂W,X.；s± J'-><学学习口由度相对较高 学习口匸性需求:程度非常人学可能选了不同的课学习比动行北常弱 缺乏m帮丸助所以平时落卜一了一 点点知识点就很可能导致知识链的脫节 严重的甚壬导致放弁现彖发牛“很梦同 学因为这个原因就会选择考前突击。棍据调查得知 大学里80%的学生期末考试 准备是考前突击但是其中50%的学生表明突击非常没有方法也非常没有效率严石!;叽匸盲睡i码吗:

13、爾.：.:_: :u : 111.:；：:H：7i：i 产 E：二L . -.:.融特别是学习资料无从茯得。针对这个问题我们市场调查小组焙意到学校例外 能搞剑考试资料的旧召刊店和打印店调脊得知 他们的考试«习资料都是很多 年前的 就比如近代史纲要的复习资料 授新的样题还是2007-2008届的学生做 的 这对现在的复习根本起不剑太人的帮助。这项服务在校内基本r不存在竞争 力但是雷求ft并不是很烏调查得知更多同学愿恵和yu办成绩优异的同 学讨论并学习 他们在调查中写道和陌牛一人一起学习井不是很口在 起不剑效 果。授后.展小一卜市场需求调查结杲认为期末考试需娈喪击的同学占了总人数 的80

14、%认为书摊和打印店考试资料有用的同学占总人数的33%认为需要期 末辅导的同学占了总人数的45%3、360度校园家政服务公司营销策略根据所学知识 借鉴4p'S营俏策略组合 我们队公司营销进行了以卜策划.首 先对于4p' S营销策略组合是20世纪六十年代是市场营销学的兴H发达时期 灾出标志是市场态势和企业经营观念的变化 即市场态計完成了欢方市场向 买方市场的转变金业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变. 与此和适应 营销手段也多种哆样 冃十分复杂.1960年.类国市场营俏专壕 麦R锡 E J Macarthy教授在人们营俏实践的基础I；提促销Promotion 。“4P

15、s''是膏销策略组合遞俗经典的简称 奠定了莒销策略组合在 市场营俏理论中的重要地位 它为企业实现营销H标提供了授优手段 即授佳 综合性膏俏活动也称整体市场莒销.A营俏战:略规划±人力物力冇限我们公司准备针对下罗周边高等院校廿放服务我们将逋 过网络和卜楼栋摆贞的形式在各学校招收兼职人员然片划分出丄作小爼井选 出组长排好值班日程。B服务推广利冃微惮和张贴海报的毎式対服务进行扌隹广 并切加人免费试用的概念扩人K 务人群 增强ffi广效应.C价格体奚建a由；学校都建学牛一群体 没冇经济来源 再加匕公司I匚处r发展初期 龙牛力 不够强。公司对于各项服务定价保持的保守起见的态度。

16、送餐送水送零食的服务 一次一块钱 试用期多做市场调研 了解客户村价格的态度 以便及时更改.、一 次宿舍大扫除二十兀 洗衣服T恤五毛钱一件棉袄5块钱一件。考前突击辅导5 块钱一小时资料费是打卬费附加1元资料费。洗衣价格优势图D 市场定位由：校园市场弹性太大学牛需求往往是跟凤趋孙服务态度决定了公司的可 持续稳定发展 由r市场定位在学牛一人群 所以经营出了若名的4P营销策略组 合理论 即产R Product 、定价 Price 、栾道 Place四、公司目前主要产品或服务介绍（以及可行性分析）1、鉴；1：诉村市场调查 我们所麽提供的服务见下表.360度校园家政服务公司服务项目详单清洁无死角大扫除彻底

17、打扫寝室 扫地，拖地、擦抹臬 椅床铺窗等、洗刷卫生间包月每周清理按顾玄预约时间每周进行人扫除包月曰日清理按顾X预约时间每周进行人扫除代购餐饮按顾玄预约时间每周世行人打除零售按照订单代购小卖部、超市的一切物品饮水包月搬运更换饮水机饮用水洗衣上门取衣手洗家教考前突击资料提供一学期收集、积累的学习资料数 据库陪读单科高分大神陪读时刻为你解答 疑问应试技巧、要点串讲从我们提供的服务列表屮不难右出 本公司提供了仝方位的塚畋，冢教帖劫.让 你享受王子、公主般的待遇。 本公司述特别设冇'需户服务部门 专门听取顾匸 反馈和意见 及时地对公司各项制度及管理作出调整校园之家的Hfc是打造服 务校园最全面最

18、专业最高素质的品牌。2、可行性分析A清洁代购据调查不少冋学倾向点外克这样同时担心校外的餐饮店食材不.卩一牛 在这地沟油笼罩的时代同学们希蜚冇个派送食堂健.康饮食的服务.较多同 学抱怨外卖尚峰期漫长的等待时间 希望冇其他机构、服务解决此礎难C2、不少同学忙得无时间采临 或者离所需商品 新鲜的水果 路刃过远 不能及时得剑所需的商尺|本公司的代嗚服务能解决此问题C3、住在尚楼的同学尤其女牛为从一楼更换車的饮水煞费片心不少同 学甚至放弃使用饮水机。相信我们的服务能解决大家生活烦恼。C洗衣：在一个爽的坏境牛活是人的人性。据调S很多寝室 尤其是.力寝 渴望 洁MS室却因各种原因迟迟不能进行大M除。本公司恰

19、能解决此历史性的难 题。本公司推出每丿妝口口服务的套餐确探顾客牛讪在宜人的坏境屮冋时降 低了平均清洁的价格、费用。相信合理的价格能被广大的学生接受。B2、1、洗衣是校园传统烦恼虽然学校冇洗衣机但振反映机器不能将衣物洗T浄 冃部分衣物应手洗n虽然 学校周M有洗衣店 但离«室述冃价格高n本公司 r门取衣手洗 解决了这些烦恼 a学牛苦动力成本明显小r洗衣店 所以能 将价格控制在有竞争优势的水平D .家教1、每到考试周冋学疯狂地亍找应试锻料时常從苦E为他们在丼通店里只 能找到古蛍级的备考资料 很多內粹己经不适fflTo本公司专立小组 平时记录 课堂笔记 特邀加权牛人分析历年考试题型 分析出题

20、趋朋提供一个高敛的 备考数据库。2、本公司收集了单科高分达人名单 时刻为你解答考前疑难 专业串併知识点 极人提倩ffi过考试的可能性五、核心经营团队及主要业务部门总经理韩小兰财务总监王明辉俏售部 冯园园 章金玉 李雅蓉职员匚要聘请学校建档的贫闲牛八勒丄俭学的学工六、公司的竞争优势1、成本低我们的服务公司对设备和场地的要求不尚可以极人的节约创业成本增加创 业的町能也由;我们的服务都是源卄汕 实践:牛讪 所以 人部分丄作用 的设备都是简单 成本低勺。我们的服务人部分是1】门服务 所以对办公场地的 要求不尚 冇个基本的办公室就川以.2、服务内容市场潜力大根据我们的调查显小 我校区的在校人学牛冇一万多

21、人 再加r其他的分校区 和周边的共他院校和居民区服务市场供不应求 在这种犬然优势的庇护下 我们的服务内容也独几-特色。H前 曲级服务在M场所占比率较低 但由场潜力很 丿“在我们的调查中冇很多人表力;接受或愿意尝试这种包括家教期末冲刺补 习在内的儿项高级服务。叮见本公司在服务领域将公冇很大的市场扩展空间.3、公司经营规范化顾 冇权360度校园家政服务公司采用的是员丄制我们与员丄之间是领导与被领导的 关系。员工的服务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。匸对员丄的服务是否满意 也町以也接向我们反肌我们根据顾:的反映 对员工进行奖罚。4、对客户负责360度校园家政服务公司的规范化经营

22、能冇敎哋保证服务的烏质显 避免一些不必要的家政事故，相村：那些只做中介机购的家政公司來说 我 们的服务更能让顾主感到放心和满意。在客户援受公司服务前 我们将向客户阐明综户在使用本公司服务时所車用勺一切权利和义务 并对户提出的 疑问给予聊确答复C在服务期间 E本公司员丄在丄作中出现差钳|佃给麻户 造成的损失 公司将负贲折IH赔偿C5、员工有劳动保障公司会为员丄投保金额较为便ft的集体险 一年约为50元/人。如果出现工伤 事故险公司将-会做出和应赔偿这种探险制度的使用川以讣员丄更塌实地在 公司工作。&服务人员素质高:家皈'挤在"独木桥"1-. .p.要原0在r觥

23、乏隊政人才。现冇的塚政服务人员 水平都偏低mi随看人民牛一活水平的提烏顾匸对家政人员的素质要求越来越 启。在我们调查的人群中 冇96%以I的人都承认在选择家政公司时口先会考 虑的就是服务人员的素质问题 价格是次耍的服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很火和度I取決r他们的文化水平的局低，然血 我们公司的员丄 人部分会选择兼职的火学牛一喚毕业后仝职的人学牛一文化水平毋庸置见7、学校、政府支持360度校园冢政优先聘请建档従W牛 为他们提供了一个突破口我的平台。作 为爱心公司我们得御政席、校团委、院委崗度关注和人力支持尤其休现在 政策辅助方面。七、融资方案1、资金筹措及投资方式公司成立初期共需资

24、金8万兀人民币 其中凤险投资2万兀 创业小组及卜屈 管理层人员出资3万元 fe期借救3万元。资金由8个合作伙伴共冋集资每人出锻3750元共30000兀向银彳亍借额 30000兀由其他员丄口由入股集资20000元。平均每年再增加投资 5000元。K屮初嗨阶段的成本匸要是 场地租赁费用30000兀餐饮.1牛许町等讪件的等税费巾领费用200兀打扫用具购置费用 基本设施费用 14800兀运营阶段的成本丄耍包括 员丄丄资 物料采购费用 场地粗贷费用 水电费网费固定资本折IH费杂项开茫等.每年支网点由加尿合作者出帝合作者只冇经营权总公司统一管理、核算付网点赢利的40%作为投资回报。投協冋报根据对未來儿年公

25、司经营状况勺预测公司能保持较侖的利润増长拟从？"利润中提取合理比例的资金作为股东川报。为此 公司第一年不分红 第二年以后每年分红为净利润的 30%。各股东按出资比例分红。2、资本退出 A退伙 1 口愿退伙C 合伙的经营期限內冇下列悄形之一付合伙人川以退伙伙协议约定的退伙事由出现； 经全体合伙人同意退伙； 发生合伙人难以继续参加合伙企业的事由。合伙协议未约定合伙企业的经营期限的 合伙人在不给合伙金业事务执行造成不利影响的悄况下川以退 伙但应当提前30 口逋知其他合伙人.合伙人擅y退伙给合伙造成损失的应 当赔偿损失。2当然退伙: 合伙人冇下列措形之一的当然退伙 死亡或者被依法宣告死亡；

26、被依法宣告为无民事行为能力人； 个人丧失偿债能力；以上情形的退伙以实 被人民法院强执行在合伙企业中的全部财产份额。 际发生之日为退伙生效日。3 除名退伙.合伙人冇下列悄形之一的经其他合伙人一致冋S可以决议將其除名 未履行出资义务； 因故意或重大过失给合伙企业造成损失； 执行合伙企业事务时有不正当行为； 发牛合伙人难以继续参加合伙4业的事由冃当事人不愿退伙C 合伙协议约定的其他事由。对合伙人的除名决议应当书面通知被除名人。被除名人口接到除名逋知之口起 除名牛效 被除名人退伙除名人对除名决议 冇异仅的 町以在接斜除名逋知之起30 口內向人民法院起诉.合伙人退伙 后其他合伙人与该退伙人按退伙时的合伙

27、企业的财产状况进行结算4其他退伙如毕业等合伙人不能继续履彳亍经营义务的悄丿険合伙人在送到此悄形时如 金业未由合伙制改为股份制公司的诂合伙人当然退伙并进彳亍淸算如资本 冇结余可选择是否保罡资本作为债权人并须提前一个月通知其他合伙人.B出资的转让允许合伙人转让其在合伙中的仝部或部分财产阶额.在同年条件卜合伙人 冇优先哽让权J如向合伙人以外的第二人转计第二人应按人伙对待否则以退 伙对待转让人。合伙人以外的第二人受计合伙企业财产冷额的经修攻合伙协议 即成为合伙企业的合伙人。八、财务分析资金由8个合作伙伴共同集资。每人出资3750% 共30000兀 向银行借款 30000兀由其他员丄口由入股集'

28、资2000元。预计租凭店面和装修以及其他设 备等费用一共5.8万元左右。平均每年再增加投资 5000元。由于360度校园冢政服务公司屈上服务性 而北丄业性金臥所以不存在赊 俏并冃收入与费用基本以现金方式确认。因此本企业不用考虑规金流拭仅考虑到利润即可。冋时山本金业非工业性企业没有存货资产4要是货币资金、同定资 产等 负债乍要是借款、各种应付项H如丄帯.稅金、芳务费年 所冇者.权 益匸娈为未分配利润等资产结构比较简单便:管理和运作C具体财务计划如下表所示表1 总公司固定成本表执照200元场地租用费3万/年装修、广告牌匾0.5万设备含也脑、电话、桌椅、耗材1.48 万宣传0.8万总计5.8万2公司

29、服务项目价格表目工种小时工日常清洁18元/小时保姆600元/月洗衣5元/次抬水1元/次零售代购5元/次家教60元/小时表3员丄丄资表单位月清洁500元保姆500元洗衣500元抬水400元零售代购450元家教800元表4未来公司服务平均收入 单位 月 及所需人员平均数竝 单位人服务项目收入人员数量清洁7400 元10保姆3900 元5洗衣700元1抬水650元1零售代购1200 元2家教15000元10总收入28850元表5培训部课程设置课程名称费用课时量清洁200元2课时保姆150元2课时零售代购150元2课时注 第一年和笫二年现金流的差界工耍來牵:初始金额的投入以后儿年早.现 平稳r升的趋如从预期卄年内的营业额及现金流川知 利润也呈规这稳步r升 的趋势。九、风险预测及控制1 、关锥.城险预测序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果1进度延后因各种原因引 起的项目整体 进度不能按时 完成1.计划设计不 合理2.资源 调度不合理3.人员素质不 咼造成间接费用 增加。如时间 延后过长会 造成项目取消 等后果。2客户需求降低因客户需求降 低使公司亏损1.员工服务质 量不咼 2.服 务价格偏高3.宣传不到位客户量的减少 直接导致公司 营业额的降低造成7损3总体费用超支项目总费用增 灿超过预算1.设备价格上