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文档简介

4006业务停机操作指南一、BSS系统（前台）1、进入BSS系统营业业务变更停开机模块，输入用户需停机的4006号码，提击免密提交。2、进入停机操作界面，选择“报停”，点击下一步。3、受理完成，先打印免填单，再点击提交。服务人员操作完成后，BSS系统自动生成一份工单至IOM系统。 二、IOM系统（后台）IOM系统管理员每天定时登陆IOM系统进行工单查询，如有工单立即处理。1、通过IOM系统做后台处理：工单处理工单处理（按岗位）工单派单出现一条工单信息点工单下载回笼（4006系统受理完后再点回笼）正常回笼确定。 系统操作管理员在IOM系统操作完成后，需同时通过MSS系统手工生成一份工单至4006业务管理平台责任部门，提出下一步操作需求。三、4006业务管理系统（后台）4006业务管理系统管理员收到MSS系统工单后，依据工单内容进行停机操作。1、进入4006业务管理系统-录入用户名及密码。2.、进入“综合800业务数据管理”-“综合800业务数据管理”模块，录入号码。3、去激活：点击“UP用户管理菜单”下面的去激活-再点击“确定”。4、删除路由数据：如是按时间路由配制的，点击“UP用户管理菜单”下的“时间路由配制信息管理”-点击“删除”该条路由信息。5、卸载：点击“UP用户管理菜单”下的“卸载”-点击“确定”。6、删除业务用户：

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