(销售话术)销售人员测试题：45条电话销售技巧测试题

1、-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合销售人员测试题：45条电话销售技巧测试题销售人员测试题，电话销售人员回答下列问题，能反映出使用电话进行 销售的情况。销售准备1我记录电话谈话的内容经常有时从不2.在我打电话前，我需要的所有资料都备齐在手边经常有时从不3.如果可能，我会立刻回复电话经常有时从不4.我的笔、纸和工作日记都在手边经常有时从不5.我在对方最有可能有空时打电话经常有时从不6.我通过第一次电话搜集所有信息，避免了不必要的回电经常有时从不7.如果某个电话需要很长时间或者问题较复杂，我会事先和对方约好时间经常有时从不8打电话之前我会做充分的准备工作经常有时-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

2、经常从不销售风格9.我在与客户通话时总是微微笑着有时从不10.在回答对方问题前，我总是稍顿一下，准备好要回答时再说话-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合有时从不11.在我讲电话时，从来不会被其他事情分散注意力经常有时从不12.我从不同时讲两个电话经常有时从不13.挂机前我会与对方确认，是否还有事情，并让对方先挂机经常有时从不14.我请求对方报出姓名经常有时从不15.遇到发怒的客户，我会先向客户道歉经常有时从不16.我不会让客户在线上等候超过30秒经常有时从不17.电话结束以后，找会对客户说：谢谢您的电话”经常有时从不18.帮助同事或朋友留言时，我问得很详细，并再次确认经常有时从不19.我很有耐

3、心地回答客户的问题，即使是很简单的问题经常有时从不20.在情绪很糟时，我会先调整情绪，再打电话给客户经常有时从不销售技巧21.挂机前，我会总结一下所谈内容或请对方总结一下经常有时从不22.我说话准确、简洁经常有时从不23.我通过充分的提问来搜集所需的信息经常有时从不24.我能开门见山地切人正题，但不会让人感觉粗鲁经常有时从不25.我语言清晰，语速较慢，对方很容易听懂经常有时从不26.我主动地、耐心地倾听经常有时从不销售态度27.谈话中我常用对方的姓名来称呼对方经常有时从不28.我尽量用与客户相同的声音特性讲话经常有时从不29.我把握住合适的机会赞美客户经常有时从不30.我边吃东西边打电话经常有

4、时从不31.我会在铃响两声前接听经常有时从不32.我认为电话对我的工作至关重要经常有时从不33.我相信电话交流可以像面对面交流那样有效经常有时从不34.我在电话中很友好、礼貌和乐于助人经常有时从不35.我喜欢通过电话与人沟通经常有时从不36.我尽量以客户的声音特性讲话，并使用他经常用经常有时从不倾听的能力37.我替别人讲完话经常有时从不38.当我知道对方要讲的内容时，我会打断他经常有时从不39.我很少有耐心和不同意我观点的人讲话经常有时从不40.当别人讲话时，我在考虑之后，确定我该如何讲经常有时从不41.在与一个与我的谈话方式不同的人交谈时，我会感到不耐烦经常有时-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合从不从不42.当与人交谈的时候，我却在想其他的事情经常有时43.同事或者朋友告诉我：我没有认真听他们讲经常有时44.对方说刚刚告诉过我某事，但我却没有印象经常有时45.对