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内容简介：

案例一公关实习生岗位的招聘广告伟达国际公关顾问公司（Hill Knowlton Strategies）是世界上拥有最大的国际办事处网络的公关公司。1927年由 John Wiley Hill创建于美国俄亥俄州克里夫兰，是世界上最早的公关公司之一。伟达公关隶属于世界最大的传播机构之一WPP集团，拥有全球最大的国际办事处网络，公司总部位于美国纽约。现招聘一位公关实习生，具体工作职责描述如下：1.协助项目经理撰写业务项目的各种文档；2.协助活动前期资料的准备和市场调研工作；3.负责日常媒体监测、媒介关系维护等工作；4.支持项目的各项后勤工作。任职要求：1.优先考虑大三以上在校学生；2.具备优秀的写作能力，中文写作能力强；3.较强的英文听说读写能力；4.优秀的沟通能力和人际交往能力；5.对公关行业有一定认识，热爱公关工作；6.工作努力，认真，有责任感、团队精神；7.每周可至少工作四天，至少实习满三个月。案例二某厂长把公关学看成庸俗的关系学。每当工厂遇到沟通困难，就请上一桌客，把公关人员带上，在酒桌上拉拉关系，什么“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”。久而久之，该厂公关部被工人戏称为“攻关部”、“炸弹、机关枪部”。没有一两斤酒量，哪怕公关知识再丰富，也休想成为该厂的公关人员。案例三爱的奉献某酒店用一个特殊的活动迎来自己五周年的生日。上午9时，四个特困家庭来到饭店，饭店总经理向他们问好，和他们一起走进会场。会场坐着当地的主要领导和全体饭店员工。会议在爱的奉献乐曲中开幕。总经理代表饭店全体员工首先发言。他说：比较幸运的人有责任帮助不幸的人。然后，他亲自将饭店原来准备搞庆典的钱送到四个家庭手中，并表示，当你们遇到困难时，我们每个人都一定会伸出援助之手。最后，大会在“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的明天”的歌声中闭幕。当地媒体还给予了现场报道。这次店庆后，饭店公关部又适时在员工中掀起“做好事，献爱心”的活动。公关部经常带领员工扶贫助残，开展公益活动，员工的服务意识普遍得到提高，饭店的美名也传开了。案例四落井下石甲公司的两位公关人员小张和小吴辞职到乙公司应聘。在乙公司的招聘问答中，主考者问两人辞职的原因。小张说：“原公司经营不善，即将陷入困境，而贵公司发展良好。良禽择木而栖。”小吴说：“原公司形象太差，加之工作环境不好，不适合自己发展。经考察，发现贵公司的工作环境很适合发挥自己的特长。”结果两人都没被聘用。形象是组织的生命，哪怕辞职，也应珍爱曾经奋斗过的组织形象，不应该损毁该组织形象，更不应落井下石。服务公众意识某宾馆在招聘大堂接待员时问应聘者：“当所有客房都已住满，有一新来客人要求入住，你应怎样回答？”以下是两种典型的回答：1.“先生，真对不起，我们饭店已经住满了，请您到别的饭店去看看吧。实在抱歉。请慢走。”2.“先生，你需要哪种条件的客房？”（问清客人要求后，打听别的饭店，告诉客人信息）“先生真对不起，我们饭店已经住满