2014年专业技术人员继续教育试题考试答案5要点

1、2014年专业技术人员继续教育试题考试答案5 成绩：86分共100题，其中错误14题!1. 单选题1.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和匚A.行为法茫B.平衡法D.无2. 绩效考核的方法有A.平衡法B.行为法C.效应法D.无3. 对员工的行为进行衡量的方法有口 A. 关键事件法oB.关键考核法oC.无D.无4. 平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C.无D.无5. 指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地D.无6. 正确完成工作的方式有A.种B.两种ooC.多种<*D.无o7. 下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润* B.客户口 C.学习与成长

2、二D.无8. 绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高oA.特质法roB.行为法ftoC.结果法roD.无9 .平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡口 A.片面B.静态口 C.战略D.无10 .绩效工资的实施条件，不对的是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运oo作系统之中11.职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估L B.亲人评价L_J c.社会评价D.上司评价12 .绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益

3、D. 绩效工资的分配上不公平参考答案：A13 .绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工* D.保持工资的弹性参考答案：B14 .员工自我评估包括哪方面?A.身高B.爱好C.能力D.学历15 .绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 和B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价口 D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：A16 .职业咨询活动包括A.店庆B. 年庆C. 职能转换D. 无17 .绩效评价误差的原因

4、A. 有意识的误差 * B.人为的误差 C.观察误差D.理误差18 . 360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A.企业的战略相对稳定B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定参考答案：C19 .下列哪项不属于变革型领导涉及的维度口 A.领袖魅力 * B.鼓舞动机 C.严厉批评 厂Id.智力刺激20 .下列哪项不属于高绩效组织具有的特征a. 接近顾客b. 快速反应c. 焦点清晰d. 目标模糊21 .斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称L a.直线职能制 b.事业部制结构c.模拟分权制口 D.矩阵制22 .下列哪项是组织绩效的影响因素oA.客户对组织的满意度，;B.组织宽度 C

5、.组织长度D. 组织对员工满意度23 .下列哪项不属于委员会结构的缺点It I a.责任分散B. 集思广益* C.妥协折中D. 议而不决24 .下列哪项不是人力成本所包含的内容A. 人力资本获取成本B. 劳动力成本C. 人工使用成本D. 员工流动成本25 .下列哪项不是矩阵制结构的特征oA. 一个员工两个领导C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权26 .员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D.矩阵制27 .规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A. 直线制B. 职能制C. 直线职能制n d. 事业部制结构28 .以下

6、对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无29 .影响员工绩效的因素，具有偶然性的是A.环境因素 匕I B.激励因素 口 C.机会因素 二D.无30 .任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是o际互动A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人oB. 结果和过程C. 个体能力和团队合作D. 无31.对于绩效的特征，说法错误的是口 A.可衡量性B.单一性，；C.动态性D.无32 .岗位分析的直接结果是A. 岗位编写书B. 岗位说明书C.工作分析D.无33 .由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是口 A.观察法厂1 B .问卷调查法口 C.工作日志法D.无

7、34 .胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默B. 麦克里兰C.詹姆斯钱皮D.无35 .对于岗位分析说明书，其中的误区是* A.只重结果，不重过程L B.明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D.无36 .基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个* B. 5 个C. 6个D.无37 .个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。 A.认知风格B. 认知类型口 C.认知过程D. 认知活动38 .个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。CoA.压抑roB.否认(S'oC.自居作用roD.投射作用39 .在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或厂丨

8、A. Q分类法 ，；B.语义分析 C.内容分析 r I d.因素分析因素加以分析的统计方式称。40 .个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。oA.现实性焦虑roB.神经性焦虑roC.道德性焦虑oD.防御性焦虑o41 .个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。F I A.人格结构 匚B.人格发展 C.人格适应 r I d.人格动力42 .一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产 生比较持久改变的过程称。A.内驱力B. 奖赏C. 学习D.惩罚43 .个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着 年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。拆7 A.人格结构 口

9、B.人格动力C.人格发展 厂I D.人格适应参考答案：C44 .个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定 的动力特征是。roA.气质roB.性格aoC.人格roD.能力参考答案：A45 .提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A. 马斯洛B. 班杜拉* C.罗杰斯D.米勒46 .对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队oB.虚拟团队oC.娱乐团队D.无47 .对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工的心理健康D.无48 .在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5种B. 6种C. 7种D.无参考答案：A4

10、9 .对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下,尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是F I A.合作策略B.迁就策略oo* C.回避策略D.无参考答案：A50 .屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是oA.合作策略oB.迁就策略roC.回避策略oD.无o51 .迁就策略又称为克制策略或口 A.回避策略B. 迎合策略 口 C.妥协策略D.无52 .对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂oB.问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题D. 无53 .对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略* B.竞争策略口 C.合作策略F D.无54 .冲突产生的原因不包括A

11、.良好沟通B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰D. 无55 .下列不属于学习型组织所具备的特征的是A.具有共同愿景 口 B.强调合作与团队精神C.强调管理的个性化oo56 .下列哪项不是成人学习所具备的特点r A.学习目的明确，主动性强B. 记忆力下降，理解力增强 C.学习中参与意识强烈I D.理论性强，没有应用性57 .下列哪项不属于终身学习所包含的内容"A.树立终身学习的理念B.养成主动的学习态度 口 C.只学对自己有用的知识D. 学以致用58 .第五项修炼一学习型组织的艺术与实践的作者是A. 亚当斯B. 史密斯C. 彼得圣吉D.托马逊参考答案：C59 .终身学习最大

12、的特征是oA.终身型onB.全民性oC.广泛性or i d.灵活性和实用性60 .在本书中，团队的类型有几类oA.三类roB.四类oC.五类oD.无*61.团队与群体的区别说法错误的是oA.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的oB.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效oF c.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任oD.无*62 .在本书中，咼效团队的特征有几个o'* A. 5B. 6C. 7D. 无63 .高效团队的特征不包括匚A.清晰的目标B.惧怕冲突口 C.相关的技能卜ID.无64 .耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点roA.非言语沟通roB.书面沟通oC. 口头沟通oD.

13、无65 .书面沟通的特点是口 A.持久，有形，可以核实1 I B.快速传递和快速反馈* C.体态语言和语调t Id.无66 .编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A.反馈B.接受C.渠道D.无67 .能力按不同标准可分为口 A. 一般能力和特殊能力 rb.模仿能力 口 C.认知能力* D.液态能力68 .顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A.能力B.气质C.性格oD.智力69 .绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则* C.权变的原则和综合原则D.无参考答案：C70 .现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A.业绩B. 年龄

14、C. 学历oD.无2. 判断题1. 绩效评价仅仅关注员的过去而已对J错2. 所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效对 *错3. 在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以对匚错4. 专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义对 *错5. 平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对 *错6. 平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对 *错7. KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致8. KPI即关键绩效指标法9. 员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式 对匚;错10 .绩效工资的理论基础就是以绩去酬”对错参考答案

15、：对11.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质,性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司参考答案：错12 .自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心13 .组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的*对 错14 .工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就 越大。对 错15 .在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。'对 错繆参考答案：对16 .工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并 且这种做法对于提升生产效率是无止境的。对 *错17 .高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起 因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，

16、痛定思痛, 在跌倒处再次爬起。二对匚错18 .高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大,你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容 的心。对 *错19 .情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着 对工作中岗位中的相对重要作用了。对 *错20 .遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费 时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。 在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为 最佳选择。对 *错21 .培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚 的兴趣才可以。对错22 .终身学习是一种知识更新、知识创新的教育。”对错参考答案：对23 .艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋对