物流学复习范围

1、期末题型1.单选（15题,15分）2.多选（10题,20分）3.名词解释（3题，15分）4.简答（3题，15分）5.计算（1题，15分）6.案例分析（1题，20分）物流学复习范围（复习笔记 -主观题）第一章一、物流的概念1. 了解美国不同时期物流的定义：物流是供应链程序之一部分，它是为满足客户需要对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间高效、正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。2. 了解 physical distribution、supply chain 与 logistics 的区别（见教材 P5 表 1-1）广义物流与狭义物流概念（P6第一段、图1-1）；Scl与logis

2、tics比较（P6最后一段）3. 了解美国不同组织对物流及物流管理定义（ P7表1-2）；4. 日本及欧洲对物流定义（P8表1-3和表1-4）5中国对物流定义：（P10第三段-2007年修订版）二、物流服务1. 物流服务定义：物空间效用的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。（P12-3/最后一段）物流服务是发生在买方、卖方的一个过程，这个过程使交易中的产 品或服务实现增值。2物流服务的本质（P 13第三段）三、物流的分类方法（P33-36）四、物流的效用1. 时间效用和空间效用2. 对宏观经济的作用第三章理论掌握几种物流理论的具体内容商物分离说；黑大陆学说

3、，物流冰山说；第三利润源泉；效益背反说重点掌握几种学说的研究侧重点，和主要观点第四章功能要素一、运输1运输的功能（P145）2. 五种运输方式按照不同的标准，有不同的分类方法。 按照运输设备及运输工具区分的运输方式：包括公路运输、铁路运输、水运、航空运输、管道运输；按运输线路区分的运输方式：包括干线运输、支线运输、城市内运输、厂内运输；按运输的作用区分的运输方式：包括集货运输、配送运 输；按运输的协作程度区分的运输方式：包括一般运输、联合运输和多式联运两类。3五种运输方式各自的优缺点（P146-148）4不合理运输的类型 与运输方向有关 对流运输 倒流运输 与运输距离有关迂回运输 过远运输 与

4、运量有关 重复运输 空驶 与运力有关运力选择不当 -“大马拉小车 ”，超载托运方式选择不当 -弃水走陆，大型运输方式的过近运输5 影晌运输合理性的因素。 (重点掌握)合理运输是指遵循商品流通规律 ,根据货物运输的条件、 货物的合理流向和市场供需状 况,以最快的速度、最少的环节、最短的里程、最省的费用,完成货物的运输任务。影响合理运输的因素包括 :(1) 运输距离。 运输是实现货物的空间位移 ,因此运输距离的远近 ,就是决定其合理与否的一个 最基本的因素。企业在组织货物运输时,首先要考虑运输距离的长短 ,尽可能实行近产近销 ,就近运输 ,避免舍近求远 ,浪费运力。(2) 运输环节。运输是物流中的

5、一个重要环节,而运输又包括装卸、搬运、包装等环节,多一道环节 ,就需要多花劳动和时间。 因此 ,在组织货物运输时 ,尽可能减少中间环节 ,进行直达、 直拨 运输。(3) 运输工具。不同运输方式具有不同的运输置具。要根据货物的不同特点,分别利用铁路、水运和汽车等运输方式 ,选择最佳运输路线 ;同时要改进车船的装载技术和装载方法,提高技术装载量 ,使用最少的运力 ,运输更多的货物 ,提高运输生产效率。(4) 运输时间。为了更好地为顾客服务,及时满足顾客对货物的需要 ,时间是一个决定性的因素。在物流过程中必须要注意货物运输所占的时间 ,应想方设法加快货物运输速度 ,尽量减少 由于运输的延误而造成货物

6、的脱节。(5) 运输费用。 运输费用在物流费用中占了很大比重 ,它是衡量运输经济效益的重要指标 ,也是 考核合理运输的重要指标之一。上述五个因素既有联系又互相影响 ,有时还会出现矛盾。 如在一定条件下 ,采用航空运输 ,缩短 了运输时间 ,但费用却高了 ;反之 ,采取水运 ,费用是降低了 ,但速度慢多了。这就要求在货物运 输时 ,进行综合分析 ,寻求最佳运输方案。6. 运输合理化的途径包括以下几种 :(重点掌握)(1) 提高运输工具实载率实载率有两个含义 :一是单车实际载重与运距之乘积和标定载重与行驶里程之乘积的比率,这在安排单车、 单船运输时 ,是作为判断装载合理与否的重要指标;二是车船的统

7、计指标 ,即一定时期内车船实际完成的货物周转量(以吨公里计 )占车船载重吨位与行驶公里之乘积的百分比。在计算时车船行驶的公里数,不但包括载货行驶 ,也包括空驶。提高实载率的意义在于:充分利用运输工具的额定能力,减少车船空驶和不满载行驶的时间,减少浪费 ,从而求得运输的合理化。在铁路运输中 ,采用整车运输、合装整车、整车分卸及整车零卸等具体措施,都是提高实载率的有效措施。(2) 采取减少动力投人 ,增加运输能力的有效措施求得合理化 这种合理化的要点是 ,少投人、多产出 ,走高效益之路。运输的投人主要是能耗和基础设施的 建设 ,在设施建设已定型和完成的情况下 ,尽量减少能源投入 ,是少投人的核心。

8、 做到了这一点 就能大大节约运费 ,降低单位货物的运输成本 ,达到合理化的目的。国内外在这方面的有效措 施有 : 在机车能力允许条件下 ,加挂车皮 ;水运拖排和拖带法等。(3) 发展社会化的运输体系 运输社会化的含义是发展运输的大生产优势,实行专业分工 ,打破一家一户自成运输体系的状况。实行运输社会化 ,可以统一安排运输工具 ,避免对流、倒流、空驶、运力不当等多种不合 理形式 ,不但可以追求组织效益 ,而且可以追求规模效益。发展社会化的运输体系是运输合理 化的非常重要措施。(4) 开展中短距离铁路公路分流 ,“以公代铁”的运输 这一措施的要点 , 是在公路运输经济里程范围内 ,或者经过论证 ,

9、超出通常平均经济里程范围 , 也尽量利用公路。这种运输合理化的表现主要有两点:一是对于比较紧张的铁路运输 ,用公路分流后 ,可以得到一定程度的缓解 ,从而加大这一区段的运输通过能力;二是充分利用公路从门到门和在中途运输中速度快且灵活机动的优势,实现铁路运输服务难以达到的水平。(5) 尽量发展直达运输 直达运输是追求运输合理化的重要形式,其对合理化的追求要点是通过减少中转过载换载,从而提高运输速度 ,省去装卸费用 ,降低中转货损。 直达的优势 ,尤其是在一次运输批量和用户一 次需求量达到了一整车时表现最为突出。此外,在生产资料、生活资料运输中 ,通过直达 ,建立稳定的产销关系和运输系统 ,也有利

10、于提高运输的计划水平 ,考虑用最有效的技术来实现这种 稳定运输从而大大提高运输效率。(6) 配载运输 配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积,合理安排装载的货物及载运方法以求得合理化的一种运输方式。 配载运输也是提高运输工具实载率的一种有效形式。 其往往是轻重商品 的混合配载 ,在以重质货物运输为主的情况下,同时搭载一些轻泡货物 ,在基本不增加运力投人、不减少重质货物运输情况下 ,解决了轻泡货物的搭运 ,因而效果显著。(7) “四就”直拨运输“四就”直拨运输是由管理机构预先筹划,就厂、就站 (码头 )、就库、就车 (船 )将货物分送给用户 ,而无需再人库了。 “四就” 直拨是减少中转运输环节

11、 ,力求以最少的中转次数完成运输任 务的一种形式。(8) 发展特殊运输技术和运输工具 依靠科技进步是运输合理化的重要途径。(9) 通过流通加工 ,使运输合理化有不少产品 ,由于产品本身形态及特性问题 ,很难实现运输的合理化 ,如果进行适当加工 ,就能 够有效解决合理运输问题。7. 多式联运(重点掌握)(1) 多式联运的概念将不同的运输方式组合成综合性的一体化运输，通过一次托运、一次计费、一 张单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输。(2) 多式联运的特点 运输全程至少使用两种运输方式； 主要是集装箱运输； 一票到底，单一费率、一份合同、一次保险、一张单证即可； 多式联运经营

12、人对全程负责；承运代理人对自己承担的业务负责； 可以由多式联运经营人选择运输方式。3）多式联运的作用有利于发挥综合运输的优势； 有利于提高经济效益和社会效益； 有利于挖掘 运输潜力，加速货位周转，提高运输效率；有利于形成以城市为中心，港站 为枢纽的综合运输网络；有利于无港站的县、市办理客货运输业务；有利于 交通运输管理体制的改革。8. 集装箱运输（重点掌握）（1）集装箱是一种运输设备，应满足下列要求：a） 具有足够的强度，可长期反复使用； b） 适于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱 内货物不需换装； c） 具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种 运输方式； d） 便

13、于货物装满和卸空； e） 具有 1 立方米及以上的容积。集装箱的优点有： （1）强度高、保护防护能力强； （2）功能多；（3）储运性能好； （4） 装载量大；（ 5）具有标准化设备的一系列优点。缺点有： （1）自重大，因此无效运输、无效 装卸的比重大； （ 2）箱子本身造价高； （ 3）箱子返空困难。 （重点掌握）（2）集装箱运输的优点（掌握）1、能够最大限度减少货损；2、提高港口操作和物流作业的效率；3、减少物流过程中的重复工作；4、铅封号码唯一、防止货物丢失、被窃5、可以进行冷冻和冷藏运输；6、便于安排运输、简化了货运手续；7、可以实现门到门运输。二、储存1. 商品储存是指在商品生产出来后

14、到达消费者手中之前所进行的商品保管的过程。 商品储存的作用： （151-152 ）2. 仓库有哪几种分类方法 ?具体有哪些不同的仓库 ?（了解）答 :仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。按不同的标准,仓库可分为不同的类别主要包括 :（1）按使用范围不同 ,可分为 : 自用仓库。指生产或流通企业，为了本企业经营的需要而修建的附属仓库； 营业仓库。指某些企业专门为了经营储运业务而修建的仓库； 公用仓库。指由国家或一个主管部门修建的为社会服务的仓库； 出口监管仓库。 指经海关批准 ，在海关监管下 ，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库

15、； 保税仓库。指经海关拊1准,在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。（2）按保管物品种类多少 ,可分为 : 综合库。指用于存放多种不同属性物品的仓库； 专业库。指用于存放一种或某一大类物品的仓库。（3）按仓库保管条件 ,可分为 : 普通仓库。指用于存放无特殊保管要求的物品的仓库； 保温、冷藏、恒湿恒温库。指用于存放要求保温、冷藏或恒湿恒温的物品的仓库； 特种仓库。通常是指用于存放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性或有辐射性的物品的仓库。（4）按仓库建筑结构完整性 ,可分为 : 封闭式仓库。这种仓库俗称“库房”，该结构的仓库封闭性强，便于对库存物品进行维护保养,适宜存放保管条件要求

16、比较高的物品; 半封闭式仓库。这种仓库俗称“货棚”，货棚的保管条件不如库房，但出人库作业比较方便且建造成本较低 ,适宜存放那些对温湿度要求不高且出入库频繁的物品 ; 露天式仓库。这种仓库俗称“货场”，货场最大的优点是装卸作业极其方便 ，适宜存放较大型的货物。（5）按建筑结构形式 ，可分为 : 平房仓库。平房仓库的构造比较简单，建筑费用便宜，人工操作比较方便； 楼房仓库。楼房仓库是指二层楼以上的仓库，它可以减少土她占用面积，进出库作业可采用机械化或半机械化 ； 高层货架仓库。高层货架仓库在作业方面，主要使用电子计算机控制，能实现机械化或自动化操作 ； 罐式仓库。罐式仓库的构造特殊，成球形或柱形，

17、主要是用来储存石油、天然气和液态化工品等 ； 简易仓库。简易仓库的构造简单、造价低廉，一般是在仓库不足而又不能及时建库的情况下采用的临时代用办法 ，包括一些固定或活动的简易货棚等。（6）按建筑材料不同可分为 :现代化的高层楼房仓库 ，用钢筋混凝土的较多 ；一般平房仓库大部 分仍采用砖石和木结构 ；一些特殊仓库如储油罐等 ，则用钢结构 ，等等。（7）按库内形态不同 ，可分为 : 地面型仓库。一般指单层地面库，多使用非货架型的保管设备； 货架型仓库。指采用多层货架保管的仓库。在货架上放置货物或托盘，货物和托盘可在货架上滑动 ； 自动化立体仓库。指出人库用运送机械存放取出，用堆垛机等设备进行机械化、

18、自动化作业的高层货架仓库。（8）按仓库功能不同 ，可分为 : 集货中心。是将零星货物集中成批量货物，它可设在生产点数量很多，每个生产点产量有限的地区 ； 分货中心。是将大扌比量运到的货物分成批量较小的货物，它主要从事分货工作的物流据点； 转运中心。其主要工作是承担货物在不同运输方式间的转运； 加工中心。其主要工作是进行流通加工； 储调中心。以储备为主要工作内容，从功能上看与传统的仓库基本一致； 配送中心。从事配送业务的物流场所或组织； 物流中心。从事物流活动的场所或组织。3. 物流中心和配送中心各自的特点？（掌握）配送中心 是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速

19、、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。其应符合下列要求:主要为特定的用户服务 ；配送功能健全 ；完善的信息网络 ； 辐射范围小 ；多品种 ，小批量 ；以配送为主 ，储存为辅。 配送中心的基本功能。（1）采购、集货功能； （2）储存功能；（3）分拣功能； （4）加工包装功能。（5）配货、 分放功能；( 6)送货功能； (7)商品展示和贸易功能； (8)信息处理功能。物流中心 是从事物流活动的场所或组织 ,其基本要求主要包括 :(1) 主要面向社会服务 ;(2) 物流功能健全 ;(3) 完善的信息网络 ;(4) 辐射范围大 ;(5) 少品种、大批量 ;(6) 存储、吞吐能力强

20、 ;(7) 物流业务统一经营、管理。4. 分区分类规划 ?分区分类的方法是什么 ?(了解) 答:(1)分区分类规划的含义分区分类规划是指按照库存物品的性质(理化性质或使用方向 )划分出类别 ,根据各类物品储存量的计划任务 ,结合各种库房、货场、起重运输设备的具体条件,确定出各库房和货场的分类储存方案 ,它是货物保管场所的主要规划方法。(2) 分区分类规划的方法 按库存物品理化性质不同进行规划。 这种方式就是按照库存物品的理化性质进行分类管理 例如化工品区、 金属材料区、 纺织品区、 冷藏品区、 危险品区等。 在这样的分区分类方法下 , 理化性质相同的物品集中存放 ,便于仓库对库存物品采取相应的

21、养护措施,同时还便于对同种库存物品进行清查盘点。从空间利用情况看,同种物品集中存放时可以进行集中堆码,便于提高仓库货位的利用率。 按库存物品的使用方向或按货主不同进行规划。 在仓库中经常有同样的物品却分属于不同 客户的情况 ,这就需要根据物品的所有权关系来进行分区分类管理,以便于仓库发货或货主提货。但是这种方式的缺点也是显而易见的,即非常容易造成货位的交叉占用 ,以及物品间相互产生影响。 混合货位规划。 按库存物品理化性质不同进行规划和按库存物品的使用方向或按货主不同 进行规划都有明显的优势和缺点。通常,通用物品多按理化性质分类保管 ,专用物品则按使用方向分类保管。5. 分区分类规划的原则是什

22、么 ?(掌握) 通常货物保管场所的规划都采取分区分类规划的方法。 分区分类规划方法的实施应遵循一定 的原则 ,其原则包括 :(1) 存放在同一货区的物品必须具有互容性。也就是说性质互有影响和相互抵触的不能同库 保存。(2) 保管条件不同的不应混存。当物品保管要求的温湿度等条件不同时,也不宜把它们存放在一起 ,因为在一个保管空间同时满足两个或多个保管条件是不可能的,更是不经济的。(3) 作业手段不同的也不应混存。这是指当存放在同一场所中的物品体积和重量悬殊大时,将严重影响该货区所配置设备的利用率,同时还增加了作业组合的复杂性和作业难度,使作业风险增加。(4) 灭火措施不同的绝不能混存。 灭火方法

23、不同的物品存放在一起 ,不仅使安全隐患大大增加 , 也增加了火灾控制和补救的难度和危险性。6 固定型货位存货方式的实施办法和适用对象。(掌握)答:固定型货位存货是一种利用信息系统事先将货架进行分类、编号 ,并贴付货架代码 ,各货架内装置的货物事先加以确定的货位存货方式。(1) 固定型货位存货方式的实施办法在固定型管理方式下 ,各货架内装载的货物长期是一致的,这样从事货物各货作业较为容易,同时信息管理系统的建立也较为方便,这是因为只要第一次将货架编号以及货物代码输入计算机 ,就能很容易地掌握货物出入库动态 ,从而省去了不断进行库存统计的繁琐业务 ,与此同 时 ,在库存发出以后 ,利用信息系统能很

24、方便地掌握账目以及实际的剩余在库量 ,及时补充库 存。在采用这种货位存货方式时必须注意每一货位的容量都应该大于在该货位存放的物品的 最大在库量 ,否则会出现货位不足、物品不能及时入库的情况。（2）固定型货位存货方式的适用对象一般来讲 ,固定型管理适用于非季节性物品,重点客户的物品 ,以及库存物品种类比较多且性质差异较大的情况。7.仓库内部平面布局的类型和特点（了解）答:仓库内部平面布局是对保管场所内的货垛、通道、垛间（架间 ）距、收发货区等进行合理的规划 ,并正确处理它们的相对位置。平面布局的形式可以概括为垂直式和倾斜式,其具体内容和特点分别为 :（1）垂直式布局是指货垛或货架的排列与仓库的侧

25、墙互相垂直或平行,主要有横列式布局、 纵列式布局和纵横式布局。 横列式布局 ,是指货垛或货架的长度方向与仓库的侧墙互相垂直。这种布局的主要优点是:主通道长且宽、副通道短 ,整齐美观 ,便于存取查点库房布局 ,还有利于通风和采光 ; 纵列式布局 ,是指货垛或货架的长度方向与仓库侧墙平行,这种布局的优点主要是可以根据库存货物的不同在库时间和进出频繁程度安排货位,在库时间短、进出频繁的货物放置在主通道两侧 ,在库时间长、进出不频繁的货物放置在里侧; 纵横式布局 ,是指在同一保管场所内 ,横列式布局和纵列式布局兼而有之, 综合利用两种布局的优点。（2）倾斜式布局是指货垛或货架与仓库侧墙或主通道成一定夹

26、角。具体包括货垛倾斜式布局 和通道倾斜式布局。 货垛倾斜式布局 ,是横列式布局的变形 ,它是为了便于叉车作业 ,缩小叉车的回转角度 ,提高 作业效率而采用的布局形式 ; 通道倾斜式布局 ,是指仓库的通道斜穿保管区 ,把仓库划分为具有不同作业特点,如大量储存和少量储存的保管区等 ,进行综合利用。 这种布局形式下 ,仓库内形式复杂 ,货位和进出库路 径较多。8 ABC 分类法内容及计算（重点掌握）三、包装1. 包装是为了在流通过程中保护商品、方便储运和促进销售而按照一定的技术方法使用容 器、材料以及辅助物等将物品包封并予以适当的装饰标志工作的总和。2. 包装的作用（掌握） （ P157-158）3

27、. 包装的种类（ P158-160）（重点掌握）什么是商业包装？什么是工业包装？四、装卸搬运与流通加工1. 装卸搬运的含义：装卸搬运 在同一地域范围内进行的，以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容 和目的的活动。其中， 搬运是指在同一场所， 对货物进行水平移动为主的物流作业； 装卸是指货物在指定 地点以人力或机械把货物装入运输设备或卸下。2 装卸搬运的构成（1）堆码拆取作业堆码是将物品从预先放置的场所移送到运输工具或仓库等储存设施的指定场所，再按所规定的位置和形态码放的作业；拆取是与堆码逆向的作业。（2）分拣配货作业分拣是在堆码作业前后或配送作业之前把货物按品种、出入先后、运送方向进行分类，

28、将货物堆码到指定地点的作业。配货是将货物从所定的位置，按照货物种类、作业次序、发货对象等分类取货、堆码在规定场所的作业。（3）搬送移送作业搬送移送作业是为进行装卸、分拣、配送等活动而进行的各种移动货物的作业，包括水平、垂直、斜向搬送及其组合。3装卸搬运的合理化原则（掌握）（1）防止无效搬运（2 ）提高装卸搬运的连续性（3）提高搬运活性（4）集装单元化（5）机械化（6 ）利用重力（7）系统化（8）防止无效装卸减少装卸次数、消除多余包装、去除无效物质。充分利用重力进行少消耗的装卸充分利用机械，实现规模装卸”提高物”的装卸搬运活性系数缩短搬运距离4. 装卸搬运功能（P165）5. 流通加工（1） 所

29、谓流通加工，就是物品在从生产地到使用地的过程中，根据客户需要所施加组装、 包装、 分割、计量、分拣、刷标志、贴标签、分装、打孔等简单作业的总称。常见的流通加工有：1）冷冻加工（采取低温冻结加工， 解决诸如鲜肉鲜鱼等产品的保鲜及装卸搬运 问题）。2） 分选加工（按不同的类别规格数量质量进行加工）。3） 精制加工（进行切分、洗净、分装等加工，以方便购买者）。4） 分装加工 （大包装改小包装、精装改小包装运输包装改销售包装）。5） 组装加工 （将一些机电设备进行组装、拆装等）。（2）流通加工与一般加工的差别1）流通加工的对象是已经进入流通过程的商品，和消费者的需求更接近，而生产加工的对 象是原材料，

30、零配件，半成品。2）流通加工程度大多是简单加工，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需要的商品，就 应专设计生产加工的工序，流通加工绝不是对生产加工的代替，是对生产加工的辅助及补充。3）从价值观点看，生产加工的目在于创造价值和使用价值，而流通加工的重点则是为了实 现价值和完善其使用价值。4） 流通加工有时侯是以自身流通为目的，为物流创造条件，这也是流通加工不同于一般生产的 特殊之处。5）流通加工的组织者是从事流通工作的人，能密切结合流通的需要进行这种加工活动，从 生产单位来看，流通加工由商业或物资流通企业完成；而生产加工则由生产企业完成。（3）流通加工的作用（重点掌握）1）提高原材料利用率。2）

31、进行初级加工。3）提高加工效率及设备利用率。4）充分发挥各种输送手段的最高效率。5）通过流通加工，降低整个物流系统的成本。6）通过流通加工，提高物流对象的附加价值。（4）流通加工合理化（重点掌握）1）常见的不合理的流通加工各种不合理的流通加工都会产生抵消效益的负效应：1）流通加工地点设置得不合理2）流通加工方式选择不当3）流通加工作用不大，形成多余环节4）流通加工成本过高，效益不好2）实现流通加工合理化主要考虑一下几方面：1. 加工和配送结合2. 加工的配套结合3. 加工和合理运输结合4. 加工和合理商流结合5. 加工和节约相结合五、物流信息物流信息的特点（P171）（重点掌握）六、配送1配送

32、的概念：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、 分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（重点掌握）意义与作用：（1）配送可以降低整个社会物资的库存水平。（2）配送有利于提高物流效率，降低物流费用。（3）对于生产企业来讲，配送可以实现低库存。（4）配送可以成为流通社会化、 物流产业化的战略选择。（5）完善了输送及整个物流系统，提高了末端的经济效益（掌握）配己送服务方式主要有： （1） 定时配送； （2） 定量配送； （3 ）定时定量配送； （4） 定时定路线 配送；（5）即时、应急配送；（6）共同配送；（7）加工配送。2.配货作业有哪两种形式 ？这两种不同配

33、货作业的方式。（了解）答:配货是配送I作的第一步，根据各个用户的需求情况，首先确定需要配送货物的种类和数量 然后在配送中心将所需货物挑选出来，即所谓的分拣。配货作业有两种基本形式：分货方式和拣选方式。（1）摘取方式（又称拣选方式）摘取方式是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物，此方法的特点是配送中心的每种货物的位置是固定的，对于货物类型多、数量少的情况，这种配货方式便于管理和实现现代化。摘取方式的原理进行拣选式配货时，以出货单为准，每位拣货员按照品类顺序或储位顺序，到每种品类的储位下层的拣货区拣取该出货单内该品类的数量，码放在托盘上，再继续拣取下一个品类，一直到该出货单结束后，将拣选好的货品

34、与出货单置放于待运区指定的位置后，由出货验放人员接手。摘取式的优点a以出货单为单位，一人负责一张单据，出错的机会较少，而且易于追查；b有些配送中心以摘取式进行配货，甚至省略了出货验放的工作，而是由拣货员兼任出货验放 的工作。 摘取式的缺点?a. 作业重复太多。尤其是热销商品，几乎每张出货单都要走一趟仓库，容易在这个地区造成进 出交通拥堵 ，补货不及时等现象 ；b人力负荷重。出货单的品类多但每种货物的需求量少的时候 ，人力作业的负担就很重，每人（拣货员 ）拣取单数与工作时间成反比。（2）播种方式 （又称分货方式 ）播种方式是将需配送的同一种货物 ，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对

35、 该种货物的需求量进行二次分配 ，就像播种一样。这种方式使用货物易于集中移动且对同一 种货物需求量较大的情况。 播种方式的原理播种式配货的原理和摘取式完全不同，除了单一的出货单以外 ，还需要有各个出库商品品类的总数量。拣货员的工作 ，先是按照“拣货总表”的品类总量，到指定储位下层的拣货区一次取一类货物。取完一个品类后 ，拖至待验区 ，按照出货单的代码 （位置编号 ）将该 品类应出货的数量放下。 播种式的优点a 在误差度上比摘取式占了明显的优势 ；b. 在大多数情况中，处理时间也比摘取式节省；c. 转换成人力成本来计算，播种式可节省17%-25%的费用或是相当的工时。播种式的缺点a. 播种式的配

36、货法需要相当的空间为待验区，对于仓储空间有限的从业者而言，有相党的困难；b. 出货时间必须有一定的间隔 （要等到这一批的出货单全部拣完、验完），不能像摘取式配货那样可以逐单、连续出货。（3）摘取方式和播种方式的比较 如果出货单数量不多 ，摘取方式和播种方式的效率与效果都没有什么差别。 如果在同样是大量出货的情况下比较 ，播种式配货法在误差度上占了明显的优势 ，误差率是指以出货验放时的发现错单次数占出货单总数的比例。而且在大多数情况中，处理时间也比摘取式节省。如果转换成人力成本来计算，应可节省 17%25%的费用或是相当的工时。比较的前提条件是 :拣货员与出货验放员数量不变 ，出货单数量相同。

37、摘取式配货法在某些情况下 ，例如出货数量少、频率少的商品品种（书籍 ）；品种多、数量少但识别条件多的品种 （如成衣）；体积小而单价高的品种 （化妆品、 药品、 机械零件 ）；牵涉到批号 管制且每批数量不一定的品种等，仍然有它的适用性。3. 实现配送作业合理化的基本途径。（掌握）答:实现配送作业合理化的基本途径包括 :（1）推行一定综合程度的专业化配送通过采用专业设备、设施及操作程序，取得较好的配送效果并降低配送过分综合化的复杂程度及难度 ，从而追求配送合理化。（2）推行加工配送通过加工和配送结合 ，充分利用本来应有的这次中转 ，而不增加新的中转求得配送合理化。同 时，加工借助于配送 ，加工目的

38、更明确和用户联系更紧密 ，更避免了盲目性。这两者有机结合投人不增加太多却可追求两个优势、两个效益，是配送合理化的重要经验。（3）推行共同配送通过共同配送，可以以最近的路程、最低的配送成本完成反送，从而追求合理化。（4）实行送货与取货结合配送企业与用户建立稳定、密切的协作关系，配送企业不仅成了用户的供应代理人，而且成为用户储存据点，甚至成为产品代销人，在配送时，将用户所需的物资送到，再将该用户生产的产 品用同一车运回，这种产品也成了配送中心的配送产品之一，或者代存代储，免去了生产企业库存包袱。这种送货与取货相结合，使运力充分利用，也使配送企业功能有更大的发挥，从而追 求合理化。（5）推行准时配送

39、系统配送做到了准时，用户才有资源把握，可以放心地实施低库存管理或者零库存管理，可以有效地安排接货的人力、物力，以追求最高效率的工作。另外 ，保证供应能力，也取决于准时供应。 准时供应配送系统是现在许多配送企业追求配送合理化的重要手段。（6）推行即时配送即时配送是最终解决用户企业担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。即时配送是配送企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现。即时配送成本较高，但它是整个配送合理化的重要保证手段。此外，用户实行零库存，即时配送也是重要保证手段。4. 共同配送（重点掌握）共同配送（common delivery）也称共享第三方物流服务，指多个客户联合起来

40、共同由一个第 三方物流服务公司来提供配送服务。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。优缺点：（1）从货主的角度来看，共同配送可以降低配送成本，由于共同配送是多个货主企业共享一个 第三方物流服务公司的设施和设备，从而由多个货主共同分担配送成本，从而降低了成本。另外，由多个不同货主的零散运输通过整合可以变成成本更低的整车运输，从而使得运输费用大幅度降低。共同配送还可以降低每个货主的日常费用支出，降低新产品上市时的初始投资的风险。从第三方物流服务商的角度来看，共同配送同样可以降低他们的成本，从而间接地为其客户带来费用的节省。缺点：首先，各业种经营的商品不同，不同的商品特点不同，对配送的要求也不

41、一样，这就加大了共同 配送的难度。其次，各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面也存在差距，往往很难协调致。另外，还有费用的分摊、泄露商业机密的担忧等。第五章物流市场1. 企业物流是指企业内部的物品实体流动。按照企业经营活动的环节，企业物流可以分成供应物流、生产物流、销售物流、废弃物及再生物物流等不同的类别。（P208）2. 物流企业是从事运输或仓储业务，并能够按照客户需求对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行 独立核算、独立承担民事责任的经济组织（P213）3. 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动， 以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以 达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。（1） 第三方物流的基本特征：（1）服务个性化；