品质保证协议-中文版

1、质量保证协议甲方:(采购方公司名称:潍坊歌尔声学股份有限公司公司地址:潍坊高新区东方路北首代表人/日期:盖章:乙方:(供货方公司名称:公司地址:代表人/日期:盖章:第一条目的/范围1.为保证乙方能够持续提供满足甲方要求的产品,并不断提升其产品质量水平,甲乙双方本着互惠互利、战略共赢的原则,经友好协商,共同达成本协议。2.本协议适用于所有乙方向甲方提供产品的品质保证。第二条协议说明1.本协议内容是为保证甲方质量要求得到满足所确定的基本要求,本协议未涉及的内容由甲乙双方之间签订的其他往来协议确定;2.如需对本协议的既定内容进行变更或追加补充要求,需经甲乙双方协商同意;3.本协议自生效之日起有效期一

2、年,若本协议到期前一个月内甲方或乙方未做出任何异议,本协议有效期自动延长一年,此后亦同。4.本协议一式两份,由甲乙双方共同签署,双方各执一份。第三条审核及相关资料提供1.甲方有权在乙方事前同意的前提下,对乙方包括乙方的外协或外包供方进行定期或不定期审核,乙方应按甲方的要求及时对相关问题进行改善,并接受甲方的验证。2.甲方有权要求乙方提供与产品相关的公司资料,乙方应按甲方要求的事项制作相关资料,并按期提供给甲方。甲方提出的要求不在下述项目之列时,乙方应优先考虑甲方的要求。若乙方已有类似资料,乙方可以在甲方同意的前提下提供类似的资料。需提供资料概要:1公司及相关产品制造工厂的概况;2相关产品(编号

3、,品名等;3生产、测试、仓储、运输等工艺流程;4组织图(公司的体系组织图及相关产品制造工厂的组织图等;5品质改善会议;6教育及培训;7品质保证活动(质量方针,质量目标管理,质量改善活动等;8设计的管理(设计到量产为止的工艺流程;9文件的管理(标准、规格书等的管理;10计量器具的管理(仪器和设备的校验和点检等;11外包管理;12工程管理(产品合格率和不良改善活动,SPC统计过程的管理,产品和生产工艺变更点的管理;13产品检查和可靠性保证体系(检查标准、出货保证体系、可靠性保证体系;14客户投诉的处理(工程及市场不良退货的处理过程;15返修品的管理;16 产品可追溯性管理。第四条产品生产条件管理1

4、.乙方必须严格按照甲乙双方确认的技术文件(产品图纸、封样样品、技术要求等要求进行生产,保证产品质量不低于甲方要求。2.工程变更乙方在得到甲方的产品承认后从购买开始的六个月之内不能变更生产条件。如乙方因特殊原因需要对产品的生产地点、工艺、关键设备、关键材料、结构等进行变更、改进或更新,乙方应向甲方发出工程变更申请单,并向甲方提供相关技术文件及样品供甲方评估。乙方除了上述重要变更以外的事项虽然无需得到甲方的确认,但必须对于变更事项事前进行通报。甲方接到乙方提出的申请后,如同意乙方的工程变更,甲方应向乙方发出工程变更通知单和新的技术文件。甲方自行提出的工程变更,经双方沟通后,甲方应向乙方发出工程变更

5、单通知乙方接到工程变更通知单后方可实施变更。乙方未经甲方批准而进行的变更,引起甲方在工程或市场上发生不良事宜时,乙方必须承担由此给甲方造成的所有直接和间接损失。第五条产品外包管理1.乙方把产品的全部或者一部分的制造、加工、修理委托给第三者时(以下简称为外包方,乙方应按明确的选定基准选定外包方,且应周期性的管理外包方的委托现况及制造工程。2.乙方选定或者变更外包方时应事前申请得到甲方的批准,乙方未经甲方批准私自选定或者变更外包方而引起甲方在工程或市场上发生不良事宜时,乙方必须承担由此给甲方造成的所有直接和间接损失,在产品完全外包或关键部分外包时,甲方有权对外包方进行工厂审查,审查按照甲方的供方评

6、价基准进行。第六条制造工程管理1.乙方正式接收到甲方允许制作通知至送样认可前应主动与甲方SQM部门讨论出厂质量检检验规范事宜。2. 乙方应对供给甲方的产品在乙方制造过程中发生的不良进行分析和改善。且乙方应保证证积极配合甲方对其所配套产品的质量改进,并与甲方在产品质量方面及时进行交流与提高,乙方对甲方反馈的质量问题及改进建议,应及时给予确认分析,并采取有效的措施进行改善。3.乙方应成立产品质量改善的组织,周期性的进行改善活动且把改善活动的情况报告给最高经营者并进行履历管理。另外,乙方应把改善活动结果通报给甲方,并接受甲方的审查。4.乙方应对返修/返工、全检的产品批或进行了重要变更事项的批次做好标

7、记,与正常的产品区分开来,且应立即把相关信息通报给甲方。5.为确保制造工程的管理及产品的品质监控,乙方必须每月给甲方提供重要品质特性项目报告(包括但不限于以下五项,甲方有根据需要增加或删减的权限。1工程资料;2不良率,不良柏拉图,主要不良(前三项的改善对策;3SPC资料;4出货检验报告;5可靠性实验报告;6.乙方应对从甲方的进厂、工程及市场退返的不良产品,按照甲方的要求的期限内找出不良发生根本原因并制定改善对策。第七条新品管理1.新品是指设计变更品(包括材质变更,外包方的变更、制造场所的变更、制造方法变更等有可能对品质造成影响的首次供货的产品。2.乙方在得到甲方的批准后应实施内部审查或检查,在

8、首次供货时,乙方应将其产品出货检查报告及发货清单提供给甲方(提前7日,并且在首次供货产品的外包装上做好标识以便于追溯。3.乙方根据第2项得到甲方的批准后方可投产。第八条可靠性实验管理1.乙方应根据甲方要求制定周期性实验计划并进行可靠性实验,并且周期性提交实验结果报告(一般情况下至少每季度提交一次,当产品变更时要全数进行实验并在甲方的要求的期限内提交试验结果报告。2.乙方在不能自行进行可靠性实验时,必须委托甲方或有资质的实验机构进行实验。1.乙方对甲方的工程和市场上发生的原资材不良应负全部责任,一旦给甲方造成损失,乙方要赔偿全部费用。2.甲方每年同乙方共同制定工程不良率的目标值,当工程不良率实际

9、值超过目标值,由超过目标5天内乙方应立即提供必要的改善对策并加以执行。如果在有限期内没有对工程不良进行有效改善时,甲方将在48小时内将问题通报给乙方的最高经营者,如果在5日内仍没有提供必要的改善对策并加以执行,将扣除当月货款6%。如果2周内仍不能提供改善对策,将取消供货资格。3.乙方应具有产品的自检能力,并按甲方的要求随货提供乙方检验部门的产品自检合格报告以及试验报告,交货时所附交货资料不全,如缺少检验报告单CPK数据,或甲方要求的其余需要项目,第1次给予书面通知其品质部门负责人,第二次给予3%扣款,第三次6%.(以此类推。4.甲方有权针对来料不良全批退货,并有权对不合格物资进行试验分析,相应

10、试验费用及损耗物品由乙方承担。乙方必须查明导致不良的原因,及时解决,并将其具体整改措施书面(品质异常通知书2个工作日内汇报给甲方,如果2个工作日内不能作出整改措施,但必须将整改计划提交给甲方;如果书面回复推迟1个工作日追加罚款500元,以此类推,如果5个工作日内仍无回复将取消供货资格。如果已有整改措施的质量不良1个月内重复发生者,(非同一批生产,或第一批已被特采,分批交货,第一次给5%货款之扣款,第二次则在未找到根本原因之前,停止交货。5.由于生产急需甲方可以进行挑选或修理时,甲方有权根据需要对该批次货物进行特采放行,甲方在付款时扣除因全检、修理发生的人工费用。注:歌尔声学股份有限公司每人工小

11、时为40元人民币。第十条奖励与惩罚1.甲方对乙方的供货品质进行评价,依据特定的基准给予奖励和惩罚-奖励方式:管理检查,免除惩罚,采购量增加,颁奖及支援装备等。-处罚方式:加严进货检查,工程监控,顾客投诉,品质费用赔偿,采购量降低,中断往来等。2.乙方应遵守甲方在质量方面的判罚,如有争议的,应在接到甲方通知之日起一个工作日内向甲方书面要求现场判定或请双方共同认可的第三方判定,由被判定的责任方承担责任及判定费用,逾期视为默认甲方的判罚。第十一条不履行协议的措施的事项时， 甲方将对乙方进行警告并要求乙方履行协议。 若发出警告 1 个月之后还没 有改正或被指出同样的问题时， 甲方有权对乙方采取工程监控

12、， 调整订单， 终止往来等措 施。 第十二条 1. 售后服务产品 售后服务资材损失基准 1因乙方的无偿资材供应不及时或没有提供给甲方造成损失时， 甲方可向乙方要求进行 赔偿。 2乙方提供的资材在产品保质期内发生不良时，乙方应立即向甲方进行赔偿（现金、 抵单价等） ，产品品质保证期应与歌尔规定的产品质量保质期一致。 2. 服务资材供应 乙方对甲方所需要的服务资材应按政府规定的法定义务供应期之内提供。 如果因为长 期提供售后服务资材造成一方的损失很大，乙方可以要求甲方重新协商产品购买单 价。 第十三条 1. 检验规则 外观若无数据可规范,以甲方SQM部门签认的样品为判定标准,但乙方有提供至少 3

13、套 降 以上样品供签认的责任,且须每三个月主动更换,重新签认。 2. 歌尔声学股份有限公司来料抽检方案： 检验项目 鉴定检验 逐批检验 周期性检验 检验项目 抽样方案 GB/T2828.1-2003 外观 正常一次抽样方案， AQL值：致命不良 =0 ，严 重不良=0.25，轻微=0.4 尺寸 可靠性试验 包装标识 环保检测 5(0，1 5(0，1 全检 5(0，1 / 每月第一批交货 检验性质 鉴定检验 逐批检验 周期性检验 定义 研发样品认定 批量进料 批量进料 符号 执行部门 IQC IQC IQC 备注 周期根据产 品 特性定义。 以上所有条文,歌尔声学股份有限公司有不定期视需要而变更

14、,并须甲方重新签认之权利 04 版 第 6 页 共 7 页 附件书 1 损失费用计算标准 1.进厂检查损失费用 A.计算公式：不合格批次数*检查每批次消耗时间*每分钟工人工资 B.进厂 检查损失费用时根据因为乙方的过失造成的进厂检查不合格批次再检的费用 C.检查时间指对每批次进行进厂检查所需的纯检查时间，必要时包括不合格发生的工程流失时间 2.工程品质损失费用 A.计算公式：流失时间*流失人员*每分钟每人工资 B.工程品质损失费用为因乙方的原材不良造成的甲方生产线停线和返工的费用 3.制品检查损失费用 A.计算公式：流失时间*流失人员*每分钟每人工资 B.制品检查损失费用为因乙方的原材不良造成