事业发展要素

1、事业发展要素事业发展要素WELCOME TO NATCv 成功方程式成功方程式v 市场市场v 业务员工作案例及启示业务员工作案例及启示课程大纲课程大纲成功方程式成功方程式知识知识( (k)k)态度态度( (A)A)技巧技巧( (S)S)习惯习惯( (H)H)Knowledge Knowledge 知识知识了解公司概况了解公司概况了解保险基础知识了解保险基础知识了解公司产品基本知识了解公司产品基本知识AttitudeAttitude态度态度 树立对行业的信心树立对行业的信心 树立对公司的信任树立对公司的信任 树立对事业积极的态度树立对事业积极的态度树立诚信展业的专业精神树立诚信展业的专业精神 销

2、售公司的产品销售公司的产品帮助客户去计划终身的财务责任帮助客户去计划终身的财务责任解决客户人生的难题解决客户人生的难题保险业务员的事业是：保险业务员的事业是：1 1、代理人、代理人2 2、创业者、创业者正确态度还要求业务员正确态度还要求业务员对自己的角色有正确的定位：对自己的角色有正确的定位：相关法律、法规、品质管理规定相关法律、法规、品质管理规定 中华人民共和国民法通则第中华人民共和国民法通则第4 4条条 保险法第保险法第1717条、第条、第140140条条 保险代理人管理规定（暂行）第保险代理人管理规定（暂行）第5858条条 基本法（基本法（20022002）业务员品质管理规定）业务员品质

3、管理规定中华人民共和国民法通则第四条规定：中华人民共和国民法通则第四条规定： “ “民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。的原则。”保险法第十七条：保险法第十七条： 关于保险人的说明义务和投保人如实告之的义务的规定，关于保险人的说明义务和投保人如实告之的义务的规定，构成最大诚信原则的重要方面，内容如下：订立保险合同，保构成最大诚信原则的重要方面，内容如下：订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款说明，投保人应当如实险人应当向投保人说明保险合同的条款说明，投保人应当如实告之。告之。保险法第保险法第140140条规定：条规定：

4、 保险代理人或者保险经纪人在其业务中欺骗保险人、保险代理人或者保险经纪人在其业务中欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人，构成犯罪的，依法追究刑事投保人、被保险人或者受益人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正，并责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构责令改正，并处以五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销经处以五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证。营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证。 保险代理人管理规定（暂行）保险代理人管理规定（暂行）第八条第八条 从事保险代理业务的人员必须参加保险代从事保险代

5、理业务的人员必须参加保险代理人资格考试，并获得中国人民银行颁发的保理人资格考试，并获得中国人民银行颁发的保险代理人资格证书（以下简称资格证书）险代理人资格证书（以下简称资格证书）第五十条第五十条 凡持有资格证书并申请从事个人代凡持有资格证书并申请从事个人代理业务者，必须与保险公司签订保险代理合同理业务者，必须与保险公司签订保险代理合同书书 相关法律规定（续）相关法律规定（续）保险代理人合同书保险代理人合同书签约双方：甲方是委托人（保险公司），乙方为代理人签约双方：甲方是委托人（保险公司），乙方为代理人甲乙双方基于保险代理合同书，形成委托代理关系；甲乙双方基于保险代理合同书，形成委托代理关系；甲

6、方委托乙方在授权范围内代理人身保险业务，承担该甲方委托乙方在授权范围内代理人身保险业务，承担该行为产生的法律责任。乙方从事约定的代理行为，获得行为产生的法律责任。乙方从事约定的代理行为，获得甲方支付的代理费。甲方支付的代理费。在合同中明确了双方当事人各自享有的权利和承担的义务在合同中明确了双方当事人各自享有的权利和承担的义务中介性特征中介性特征 保险代理人是保险公司与投保人之间的中保险代理人是保险公司与投保人之间的中介，是保险供求关系的纽带。介，是保险供求关系的纽带。双重性特征双重性特征 保险代理人既要履行代理合同，又要以保保险代理人既要履行代理合同，又要以保险公司的名义对被保险人履行保险合同

7、或险公司的名义对被保险人履行保险合同或提供其它服务。提供其它服务。 保险代理的职业特征保险代理的职业特征 保险代理人管理规定（暂行）第保险代理人管理规定（暂行）第5858条：保险代理人从事条：保险代理人从事保险代理业务，不得有下列行为：保险代理业务，不得有下列行为：（一）擅自变更保险条款，提高或降低保险费率；（一）擅自变更保险条款，提高或降低保险费率；（二）利用行政权力、职务或职业便利强迫、引诱投保人购（二）利用行政权力、职务或职业便利强迫、引诱投保人购买指定的保单；买指定的保单；（三）使用不正当手段强迫、引诱或者限制投保人、被保险（三）使用不正当手段强迫、引诱或者限制投保人、被保险人投保或转

8、换保险公司；人投保或转换保险公司； （四）串通投保人、被保险人或受益人欺骗保险公司；（四）串通投保人、被保险人或受益人欺骗保险公司；（五）对其他保险公司、保险代理人，作不正确（五）对其他保险公司、保险代理人，作不正确的或误导性的宣传；的或误导性的宣传； 相关法律规定（续）相关法律规定（续）保险代理人管理规定（暂行）第保险代理人管理规定（暂行）第5858条：保险代理人从事条：保险代理人从事保险代理业务，不得有下列行为：保险代理业务，不得有下列行为：（六）代理再保险业务；（六）代理再保险业务； （七）以代理人名义签发保险单；（七）以代理人名义签发保险单； （八）挪用或侵占保险费；（八）挪用或侵占保

9、险费； （九）向投保人收取保险费以外的额外费用，如咨询费等；（九）向投保人收取保险费以外的额外费用，如咨询费等； （十）兼做保险经纪业务；（十）兼做保险经纪业务； （十一）其他损害保险公司、投保人和被保险人利益的行为。（十一）其他损害保险公司、投保人和被保险人利益的行为。 相关法律规定（续）相关法律规定（续）奖励奖励罚则罚则实施规定实施规定业务人员品质管理办法业务人员品质管理办法平安公司的业务人员品质管理办法平安公司的业务人员品质管理办法： 对违反的业务员将给予一定的经济、行政处罚。对违反的业务员将给予一定的经济、行政处罚。如扣业务佣金，扣主管的业务佣金，取消转正或晋升资格，如扣业务佣金，扣主

10、管的业务佣金，取消转正或晋升资格，连续两次列入名单的业务员，给予除名处分，连续两次列入名单的业务员，给予除名处分，并报当地保监办。内容包括：并报当地保监办。内容包括：1 1、罚则（共计十八大项内容）、罚则（共计十八大项内容）2 2、嘉奖（共计七项）、嘉奖（共计七项）3 3、实施规定（共计营销人员和收展人员两部分）、实施规定（共计营销人员和收展人员两部分）S Skillkill 技巧技巧通过正确的方法掌握销售技巧通过正确的方法掌握销售技巧 H Habitabit 习惯习惯良好的工作习惯养成，成功则指日可待了良好的工作习惯养成，成功则指日可待了 懂得有效的销售技巧，还需持之以恒地练习懂得有效的销售

11、技巧，还需持之以恒地练习良好的工作习惯即良好的工作习惯即“制定计划、达成目标制定计划、达成目标” ” 知识知识态度态度技巧技巧习惯习惯市市 场场一一名名成成功功的的业业务务员员 入行入行2-52-5年年 入行入行5 5年以上年以上生意生意事业事业 高端市场高端市场高端客户群高端客户群自然市场自然市场缘故、陌生、转缘故、陌生、转介绍介绍目标市场目标市场 商业客户商业客户你你能能提提供供的的服服务务你的成长过程你的成长过程KASHKASH工作工作三大市场三大市场刚入行刚入行观看观看VCDVCD业务员的工作案例业务员的工作案例案例一启示案例一启示以客户利益为前提以客户利益为前提坚毅坚毅待客户以诚，不问回报待客户以诚，不问回报 案例二启示案例二启示案例三启示案例三启示不屈不挠，争取每个机会不屈不挠，争取每个机会不为环境左右不为环境左右案例四启示案例四启示 不是每一次面谈都会成功，面对不是