《管理信息系统》考试大纲 (2)

1、名词解释1、 信息：是一种经过特定加工形式的数据，这种形式对接受者来说具有意义，即对现在和将来的行动和决策具有明显意义。2、 系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干个体有机结合而成并为达到整体目的而存在的集合。3、 管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。4、 数据处理：指把来自科学研究、生产时间和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。5

2、、 数据组织：是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。6、 战略：方向, （Strategy）是组织领导者关于组织的所有理念的集合。7、 计算机网络：是指将地理位置不同，具有独立功能的多个计算机系统用通信设备和线路连接起来，并以功能完善的网络软件(网络协议、网络操作系统等)实现网络资源共享的系统8、 管理信息系统战略规划：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于长远发展的规划。9、 企业系统规划法：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出mis 战略规划的结构方法10、 企业流程（过程）再造企业：从根本重新思考企业业务流程，并加以完全的重新设计，以达成重大的绩效改变。而這些绩

3、效改变的评估标准应该是根据当代绩效评估的重要测量标准，如成本、品质、服务和速度等11、 管理业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称 TFD ）：就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。12、 数据流程图（Data Flow Diagram）：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。13、 安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）：是安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔形系统结构。14、 MRP（物料需求计划）：以物料管理为中心，使物料在需要时运

4、到，而不是事先存在仓库中，从而降低库存15、 MRP：是一种对企业（制造业)所有资源进行有效计划安排的基础上，以达到最佳的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。适用于“小批量、多品种”的制造企业管理16、 诺兰阶段模型：信息系统发展的阶段理论包括：初装蔓延控制集成数据管理成熟（第5章P287）17、 企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法）P9518、 关键成功因素法（critical success factors，简称CSF）：P9619、 企业流程重组(Business Process Reengineering

5、,简称BPR）20、 CASE (Computer Aided Software Engineering) 方法： 计算机辅助软件工程21、 数据流程图：表达了各功能之间的数据传送关系。22、 外部实体：包括外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出。23、 系统分析：就是通过对企业（组织）的详细调查，利用科学的分析方法和工具，确定用户的需求、组织内部整体管理状况以及信息处理过程；设计出新的系统逻辑模型。24、 系统切换：指由旧的、手工处理系统想新的计算机信息系统过渡。25、 联机实时处理方式：26、 功能模块：功能结构图中每一个框称为一个功能模块。27、 外包：就是将组织的一些非主业业

6、务或工作任务承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率。28、 广义的电子商务：除了电子交易以外，还包含利用网路环境进行的其他商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。简答题说明：主要包括在教材的：第1、2、5、6、7、8、10章相应的内容中。1、 什么是信息？举例说明信息包括哪些基本特征？信息：是一种经过特定加工形式的数据，这种形式对接受者来说具有意义，即对现在和将来的行动和决策具有明显意义。基本特征：事实性，时效性，等级性，不完全性，可变换性，价值性。2、 什么是系统，系统包括哪些特征？ 系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干个体有机结合而成并为

7、达到整体目的而存在的集合。特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性3、 信息系统和管理信息系统的发展提出了哪些根本性的问题？4、 数据库管理系统选型的主要原则是什么 满足当前和未来发展的需要，着重考虑系统的应用需求。支持Browser/server模式和Client/Server模式，其优势在于对前端工作站的系统配置简单灵活，网络扩充性强，对离线式服务能力强大。支持具有分布处理资料、多线索查询和优化查询资料、联机事务处理（OLPT）等能力或特性。具有良好图形接口的开发工具包。具有较高的性能价格比。具有良好的技术支持和培训。数据库管理系统（DBMS）5、 管理信息系统的功能与特点 功能：数据处理

8、，事物处理，辅助决策特点：面向管理，综合性，人机系统，现代管理方法和手段相结合，多学科交叉的边缘科学。6、 在信息处理中，计算机的长处及人在信息处理的特点分别是什么？ 计算机的长处：保存大量数据，并容易筛选、分析系统仿真产生各种方案可行解，并自动排除非优解人在信息处理的特点：能学习，并进行推理，善于处理各种与人有关问题7、 管理信息系统由哪些主要的子系统构成？8、 MRPII的优缺点 优点：做到了企业各部门之间的数据共享和数据统一做到事前计划，事中监控，事后修正，全员参与，把成本控制在预定的指标内实现了企业整体效益，资金流与物流的信息集成 缺点：（1）MRPII是以面向企业内部业务为主的管理系

9、统， 不能适应市场竞争全球化、管理整个供应链的需求； 多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的， 不能适应业务流程变化的需求灵活调整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答9、 ERP系统从哪几方面体现了一系列管理思想和方法的变革？10、 数据处理的目的可以归纳为几点？11、 管理信息系统战略规划的作用 回顾改进，考核工作，促进深化，节省投资12、 诺兰的阶段模型把信息系统的成长过程划分为几个阶段？初装蔓延控制集成数据管理成熟13、 关键成功因素法主要包括几个步骤a) 了解企业或MIS的战略目标，b) 识别所有的成功因素c) 确定

10、关键成功因素d) 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准14、 在企业实施MIS过程中，企业流程重组时包括哪些指导性方法？ 以客户为导向 以流程为导向 重思考及重设计 大幅度的绩效改革 信息技术的应用15、 开发管理信息系统的方法有哪些？ 结构化开发方法，原型法，面向对象法，CASE方法16、 结构化系统开发的优缺点 优点：整体思路清楚，从全局出发考虑问题；设计目标明确，阶段性强，便于把握工作进度。由于强调整体分析与设计，易发现原系统存在的问题与结构缺陷，这一点是其他开发方法难以做到的。使开发工作标准化，减少随意性做到有序、高效和减少错误建立标准的文档 缺点：用户与开发人员交流不直观开发过程复

11、杂，周期长不能较大范围适应环境变化图表多，工作量大17、 原型法的优缺点 优点：开发周期短，效率高,见效快； 用户参与开发，与用户交流直观,系统更适应用户需求； 边开发边使用，减少培训时间； 能及早暴露系统实施后潜在的一些问题。 缺点：对于大的，特别是复杂系统，要构造初始原型困难； 开发管理难； 用户过早看到原型，不耐心提炼原型； 要求先进软件支持。18、 可行性分析的内容有哪些 系统简述，系统目标，所需资源，期望效益19、 系统分析的准则有哪些 内外条件相结合当前利益和长远利益相结合局部利益和整体利益相结合定性分析和定量分析相结合协作原则客观原则20、 在系统分析中，应遵循哪些原则 （1）内

12、外条件相结合 （2）当前利益和长远利益 （3）局部与整体 （4）定性与定量分析 （5）协作 （6）客观21、 数据流程图的目的及用途是什么 用途：分析人员分析设计的工具可以直接找出需要计算部分向数据库设计过渡的工具用户与分析人员交流的工具按设计流向定出存取方式22、 比较管理信息系统的两个基本开发策略的优缺点 23、 用图示说明如何应用CSF进行MIS战略规划？24、 在企业实施MIS过程中，企业流程重组时包括哪些指导性方法？以客户为导向 以流程为导向 重思考及重设计 大幅度的绩效改革 信息技术的应用25、 管理信息系统包括哪些开发方法？ 结构化开发方法，原型法，面向对象法，26、 什么是MI

13、S的模块化？具有哪些特点？ 27、 系统平台软硬件的选用应考虑哪些主要因素？系统的软件和硬件应尽量符合国际标准或某些开放系统标准，使系统便于扩充或与其它系统集成。系统的软件和硬件应尽量选用成熟的产品，保证系统运行的安全性和可靠性。供应厂家应具有较好的信誉和技术服务，能获得及时、有效的技术支持。坚持效益驱动的原则，设备的配置不宜贪大求全。系统配置力争做到最佳的性能价格比。28、 信息系统安全与保密工作包括哪些基本内容？ （1）制定严密的安全与保密制度， 深入宣传与教育，提高安全与保密意识（2）制定损害恢复规程（3）配备齐全的安全设备（4）设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等（5）完整地制作系统软件和应用软件的备份（6）敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管29、 信息系统的评价主要包括哪些直接经济效益指标？ （1）系统投资额：软硬件购置与安装费，应用系统开发或购置费30、 （2）系统运行费用：通信、耗材、管理、系统折旧（ 58年）、日常维护费（3