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文档简介

1、如何做好一个基层主管一 何为基层主管：指为一线生产作业工人的管理者，也就是我们的各工序组长。二 基层主管的能力及素质要求：一般要求高中以上，外资厂可能要求更高。一定要不断的学习，才不会被工厂淘汰，才不会被社会所淘汰。需具备一定的口头表达能力及说服能力，描述一件事情要清楚，在不能说服别人的情况下你将会被别人所说服。具备一定的文书表达能力，如要写报告。具备一定的数据概念，要作一些对比与分析。具备一定的管理能力，敢管敢说，对上面要敢于提议，对员工要敢说敢管。具备一定的观察能力，预知一些事情。具备一定的原则性及工作独立性。要具有责任感、协调力、创造力、计划力、教育员工的能力、不断学习的能力。具备工作知

2、识与工作技能。具备有成本、品质、团体、安全及革新意识。三基层主管的立场：处于一个承上启下的位置。承上：改变自已比改变上司来得快。（适应上司的工作要求）不能唯唯是从，要代表员工的立场与利益。表达已意及员工意思。启下：不摆架子，多谈话，多关心，多沟通。协助部属。要站在公司的立场去考虑问题与管理员工。公、私分明。四现代主管的功能：1 规划：做事前先有一个规划，什么时候要做什么事，由谁来完成？等。2 组织：组织有效团队，建立共识。3 用人：知人善往，建立共识。4 指挥：处于团队的核心，要指挥该团队。5 控制：对过程追踪，确保成果有效（产品合格、准时）。五主管的观念1 主管是人才而非人手。（不必事事躬亲

3、）2 主管不是主管。（不摆官架子）3 主管是既管又理的人。4 主管是负责单位绩效成败的人。（是团队的代表，起着关键作用）5 主管是踪合各方关系的人。（与其它部门进行协调）六主管的不可以：不可以做好人，不可以抱怨上司，不可以当着员工讲上司的坏话，不可以不传达，不可以不追踪，不可以不报告，不可以不学习，不可以不公平，不可以推责任，不可以不思索。七如何做个善纳部属的主管：1 和蔼可亲：与部属班后能亲切的寒喧，笑脸相迎。2 认真严谨：听部属陈述时，态度严谨，凝神注视对方。3 全神贯注：听时专心一致，不左顾右盼，不一面忙自已的事。4 宽容体贴：共享对方喜悦与悲哀，适时安慰。5 打成一片：不受自已的感情所左右。6 单纯无我：不乱下结论，须以谦逊的态度对待。7 善于开导：如部属讲一半时讲不下去时，应予以开导。8 彻底了解：对于模糊之处弄个明白。9 反映已意：恰当的表达公

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