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文档简介
1、*项目后评价报告一. 项目概况:*项目位于*、*与*三镇区交界处,占地约 *平方 米,容积率*,绿化率30%总建筑面积约*万平方米,其中住 宅建筑面积约*万平米,商业面积约*万平方米,*栋7层住 宅、*栋11层中高层、*栋24层高层住宅,*栋3层联排别 墅。洋房主力户型为 90川左右3、4房,120川以上4到5 房;别墅主力户型190-300川,洋房*套,别墅*套。是*集 团在*地区打造的第一个房地产项目。二. 项目进度管理:*项目一级节点计划序号项目实际完成时间及 预调整时间原计划备注1取得建筑用地规划许可证已完成已完成2建筑设计单位确定已完成已完成3完成实施方案图纸已完成已完成取得方案设计
2、批文20*-*-*(已完成)20* * *4完成扩初设计图20*-*-*(已完成)20* * *取得扩初设计批文20*-*-*(已完成)20* * *5完成报建施工图20*-*-*(已完成)20* * *取得建设工程规划许可 证20*-*-*(已完成)20* * *6全套施工图完(可用于施 工招标)20*-*-*(已完成)20* * *7景观施工图完(可用于施 工招标)20*-*-*(已完成)20* * *8总包单位确定20*-*-*(已完成)20* * *较原计划滞后25天9取得总包(含桩基)施工许可证20*-*-*(已完成)20* * *较原计划滞后2个月土方开工20*-*-*(已完成)2
3、0* * *10基础施工完成20*-*-*(已完成)20* * *较原计划滞后4个半月11地下室结构工程施工至0.0020*-*-*(已完成)20*-*-*( 2014 年底完成50%较原计划滞后4个半月12主体结构封顶高层:20*-*-*别墅:20*-*-*(已完成)高层:20*-*-*另寸墅:20*-*-*较原计划整体滞后4个月13展示区开放高层:20*-*-*(已完成)别墅:20*-*-*(已完成)高层:20*-*-*另寸墅:20*-*-*咼层展示区提前 20 天完成,别墅展示区 滞后3个月。开盘高层:20*-*-* 另U墅:20*-*-*高层:20*-*-*另寸墅:20*-*-*高层提
4、前7天,别墅 滞后2个半月14外脚手架拆除高层:20*-*-* 另U墅:20*-*-*高层:20*-*-*另寸墅:20*-*-*预计滞后3个月(已 考虑春节因素)15室外配套、园建高层:20*-*-* 另U墅:20*-*-*高层:20*-*-*另寸墅:20*-*-*预计别墅滞后2个 月,高层滞后3个月16竣工验收高层:20*-*-* 另U墅:20*-*-*高层:20*-*-*另寸墅:20*-*-*预计高层滞后3个 月,别墅滞后2个月规划验收20*-*-*(*政策要求先规划验收完成后才能竣工备案)完成前提:需与规划 部门沟通有关售楼 处、样板房、红线外 停车位等不需按报 建图恢复,若需恢 复,需
5、营销移交工作 面后另预留2个月 恢复时间17竣工备案高层:20*-*-* 另U墅:20*-*-*高层:20*-*-*另寸墅:20*-*-*预计别墅滞后4个 半月,高层滞后5个半月18入伙高层:20*-*-* 另U墅:20*-*-*高层:20*-*-*另寸墅:20*-*-*预计别墅滞后4个 月20天,高层滞后5个月25天回顾整个项目的开发过程,在办理规划用地规划、建筑方案、电子报批、建设工程规划等环节时过程虽然不是一帆 风顺,但还是提前 10天取得建设工程规划许可证完成 一级节点,人防、消防、防雷以及环评报建等事项也都能按 计划完成,但在办理总包单位(20*年*月*日定标)招标时 进度开始滞后,
6、相应监理单位(20*年*月*日定标)招标也滞后,等定标后走完流程,然后办理合同备案、履约保函公 证、开工条件审查,最后拿到施工许可证时进度已比原 计划滞后两个月。 造成这一情况的主要原因是建设单位和总 包单位都是第一次在 * 做工程,而 * 是全国办理开发办报建 要求最严格的城市之一,大家初来乍到对* 的法规、规范和办事程序了解不够透彻,同各方面的关系也没有及时建立, 体现在办事过程上就是提交的资料 、方案等总是不能一次通 过,往往要反反复复修改几次才能符合要求 ,办事效率极低, 最后导致基础施工完成时已比计划工期滞后了 4 个半月,而 在后续的别墅地下室、主体结构的施工过程中同样还是因为 没
7、有与当地相关职能部门做好充分、全面的沟通,过于依赖 施工单位和一些所谓中间人的能力,没有主动去获取信息, 了解情况,局面一直非常被动直至因为别墅地下室问题被主 管部门处罚,不但造成经济上的损失,而且还因此耽误了宝 贵的赶工时间,以至于工期一直滞后,不能按集团原先制订 的节点计划完成。为了改变这一不利情况,集团、公司、项 目部做了几方面的调整:1. 梳理计划,合理调整 项目部在集团产品管理部的帮助指导下,根据现场实际 情况,对项目进度计划重新进行了梳理,在之前制订的节点 计划基础上做了合理的调整,确保项目总体目标能够实现。2. 优化施工方案,突出重点,加大管理力度23为确保展示区开放,优化施工方
8、案,重点突击5 号楼施工,同时考虑到别墅区占项目用地大约三分之二,室外工程 比较集中,人工湖等大开挖工程集中在别墅区,项目如不抢 在雨季前完成,后续施工将十分困难,原计划别墅区外架拆 除比高层晚 1 个月,将严重影响展示区的按时开放,计划编 排不太合理。项目部迅速调整施工部署,重点突出别墅区进 度,经过各方努力,别墅外架比原计划提前 1 个月拆除,为 项目整体目标实现提供了保障。在合理调整计划、方案的同 时强化管理,一方面通过工程例会、专题会议、约谈等方式 把施工单位的弦绷紧,形成高压,另一方面,切实解决相关 单位困难,包括技术支持、提供场地,现场激励,并及时与 相关单位负责人甚至法人保持沟通
9、联系,至上而下,全方位 推动落实,使得各单位工作的积极性、主动性都被激发,最 终售楼处于 2015年 7月 15 日实现开放,为营销蓄客争取了 充足的时间。在主体进度滞后近 5 个月的情况下,迅速采取 措施,有保有压,突出重点,高层五号楼样板房 8 月 10 日 移交装修, 9月 26 日实现开放,比原计划提前一个月,为营 销创造了有利条件。3. 加强协调,主动出击,彻底改善周边关系* 与 * 存在地区差异,村、镇、市三级联动管理,这样 一来管理频度和强度加大,项目各单位也自打小算盘,斤斤 计较,加之潜规则的存在,成本也大大提高。为了改变前期被动局面,工程部和项目部主动与市规划、建设,房管等部
10、 门互动联系,建立直接关系,并加强与村镇相关部门联络, 摆脱中间环节,争取主动;与此同时要求各参建单位,加强 协调形成合力,改变以往高层单位与别墅单位各自为战的局 面,在项目统一领导下一致对外,这样一来成本大大降低, 关系反而理顺,在后面所有市、镇、村级检查都符合要求, 各级关系也都相处融洽。尤其在办理预售证时,高层区单位 与别墅区单位共同出击,形成合力,实现别墅、高层交楼标 准一次性验收,一次性通过,这样不仅大大降低费用,也为 办理预售证争取了时间,为项目顺利开盘提供了保障。 验收方面,因为同房管部门建立了良好的关系,所以在进行 竣工验收测量报告(实测)时,在 7 号楼两个商铺(目前为 营销
11、中心)未按报建图纸恢复的情况下,经过协调与沟通, 顺利通过市房管局的测绘成果备案,并取得房屋测量成果 实测报告书 ,同时完成 * 项目别墅区与高层区交楼标准 样板房检查,在 9 号楼未办理复工手续的情况下,一次性通 过市住建局质监站和房管科的现场检查。并于20* 年 * 月*日顺利通过市规划局的规划验收,取得批复,20* 年* 月* 日取得市住建局批复的竣工验收备案证 ,提前 10 天完成一 级节点。三. 质量管理:1. 项目建设过程中严格执行集团制订的现场标准化管 理,严把安全质量关,做到“样板先行” ,严格按标准化流 程管理。 特别是对原材料进场的使用控制, 对于重点的材料, 做到每一批材
12、料进场都必须由监理及我部专业工程师到现 场验收,非合同指定品牌的材料将予以退场,最大限度上确 保了工程质量。 完善各项检查制度, 加强对监理单位的管理。2. 通过建立微信群平台方式,创新管理手段,把各相关 人员紧密联系在一起,把质量安全问题及时通过图文直播出 来,让相关单位和人员无从推诿,这样一来,问题的处理更 加及时有效;就施工过程中发现的重要问题和矛盾,要求相 关专业人员及时召开工程专题会议针对性解决问题,同时明 确责任主体,限期整改闭合。3. 鉴于我司在其他项目中经常出现的室外管道质量问 题,为了控制施工质量,敦促施工、监理各方各负其责,项 目部专业工程师特地制定了室外管网施工隐蔽验收的
13、规定。 规定要求室外管网施工隐蔽验收须附照片,未附照片的工程 量一律不予确认。此举对施工单位形成强大压力,促使其管 理人员及监理加大了管控力度,管网施工质量得到明显提升 和保障,取得了较好的实效。4. 考虑到 * 项目购房客户多为 * 投资客,交楼入伙面临 困难更为艰巨,就此,项目部提前组织物业相关人员进场, 扮演小业主身份, 分户分专业进行交楼查验, 问题分类汇总, 明确责任单位,限期整改闭合,追究处罚责任单位。同时作 为大业主,项目部严把最后一道关口,实行“一票否决” , 施工单位任何质量安全问题整改不到位,验收视为不通过, 并停止相应工程款支付。通过采取以上措施, * 项目未发生 一起大
14、小安全事故,工程质量问题返修整改率达到百分之 百, * 市、镇、村级质量、安全检查全部达标。四进度、质量的经验总结:1. 项目发展总体进度计划的管理 项目发展总体进度计划是项目发展的“纲”,编制总体 计划一定要结合项目特点,集以往经验和集体智慧,认真推 敲,对要求时间较长的材料采购,材料认样、设计样板等工 作要提早跟进, 做到未雨绸缪。 同时因为报建工作手续繁多, 环环相扣,整体统筹安排也至关重要,所以应对每项报建环 节的流程非常熟悉,才能高效快捷地完成每项报建工作,特 别是在在新进入的地区施工时要主动、积极的了解当地的办 事流程,与相关部门建立良好关系,多进行沟通,为今后开 展工作打下坚实的
15、基础。2. 与公司各部门的协调。设计出图计划及物资采购计划必须按照项目制定的项 目发展计划来制定。同时项目应充分发挥对业务部门的推动 作用,避免过程中跟踪不够,待提交成果时间临近,相关工 作还未安排的事件发生。3. 各施工单位之间的协调总包单位是施工单位的核心,总包作用发挥不出来,工 程进展会很慢也很不协调,要利用总包去管理分包,可以减 轻甲方的压力和节约精力,但也要进行监督,要遏制显失公 平的事情发生,要支持分包不能让分包处于绝对的弱势,开 展工作才会顺利。由于甲方直接分包的单位太多,协调、配 合工作量很大,主要是通过开协调会或相关人员现场碰头的 方式来做好协调、配合工作,为了减少扯皮,各分
16、包单位刚 进场就应做好以下工作: 组织相关单位审图, 解决图纸冲突, 明确收边收口的责任划分;明确管理制度,严格执行,先严 隐患少,先松后严难。4. 对监理的管理 质量控制中一定要坚持施工单位的自检在前,监理的检 查在中,甲方的检查在后,这样不仅检查了质量,同时也对 监理的工作起到了监督和检查作用。对监理公司要按公司标 准化流程进行培训和考评,不达标者严禁任用,增强监理人 员的责任心和危机感。同时要发挥监理的主观能动性,一方 面激励他们, 充分相信他们, 另一方面要加强对监理的监督, 对监理做出的不适当事宜及时予以纠正,采取问责制。5. 环境施工与总平管线施工的工序穿插安排更趋合理 景观施工单
17、位应在总平雨污水管线施工开始时同步进 场,雨污水管敷设前对主要的景观进行定位 (如水体, 雕塑、 硬质景观上的树池等),水池、泵坑等先期施工,这样雨污水管道敷设时可以及时的调整有冲突的井位和管线走向,尽 量减少后期重新开挖、移位砌筑等返工情况。另外在绿化给 水管道和埋深相对较浅的总平强弱电管线敷设前完成高大 乔木的栽种和土壤的造坡,这样一方面便于总平景观照明灯 具的布置定位,另一方面也减少树坑开挖和土坡反复调整对 管线的破坏。6. 现场标准化管理的有效运行。 项目的整个建设过程中注重标注化管理的有效运行。对 材料验收、样板先行、过程控制、完工验收等严格按照标准 化流程操作,不得随意变动。五成本
18、管理:* 项目共签订工程类合同 79 份,合同总金额 * 万 元。这其中工程咨询服务类合同 31 份,金额 * 万元;工 程施工类合同 48 份,金额 * 万元。项目预控目标成本 * 万元,项目实际发生成本预计为 * 万元,较预控目 标成本减少 1000 万元,较好地完成了集团审批的控制目标 任务。详细数据见下表:vnARCAT)祁(AJQ)OS)H4UIR衽in MtM t丘*仓计 cns敢住st策目an r/m4ruha MW 单Qi笛 tl 醒.*mBJ 2(Jjk(F;tt0)云/ =yks 车音伸(fl i)*&as 酝葛AH “/) (I/OIKK 葩STIiT19S 17Z37晞
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24、y一 “ti. MWET卄-1h-1T 一0. w.w.w0阳. y舸p六成本工作的经验总结:成本控制的改进1、对合约规划的制订上,根据项目特征尽可能压缩招 标合同数量,使整个项目的工程招标耗用时间缩短。2、招标完成时间的执行力上,根据施工进度对整个项 目工程招标过程编制详细计划,并对这个计划的执行进行考 核。3、对标同类项目的产品,并对本项目进行产品的优化, 比如大面积的墙面大理石材改为仿大理石多彩漆,这就是一 个很好的优化方案。4、根据项目的进程编制合理的结算工作并按计划有效 推进。改进以往结算工作的作风,主动与竣工单位联系,加 快项目工程结算时间,有效推进整个项目的决算工作。工作中存在的
25、不足1、预算编制审核的质量还有待提高。比如咨询公司在 总包预算中某些工程量和预算单价偏差较大;因为某些单价 大的工程量误差问题,在园林工程招标中标后,中标单位迟 迟签不下合同。样板房装修工程造价偏低出现流标造成两次 招标等等。项目中很多预算均委托造价咨询公司计算与编 制,但在审核预算中存在如何审核、审核重点在哪里等方式 方法问题,由经验不足导致多个工程出现漏项和少量的问 题,给实际的施工管理工作带来了一定程度的困难。2、与同事间的协作还不够顺畅。其主要表现在沟通的 问题上。样板房与售楼处的预算审核由不同人员负责,但在 具体分工和与咨询单位的沟通上出现问题,中间两人工作间 有相互穿插交换,致使售
26、楼处的招标预算出现办公室门和卫 生间隔断漏项这类不应发生的工作纰漏。3、对设计变更和现场签证的审核不及时。整个项目设 计变更现场签证共 550 份,对于审核的及时性问题其中有早 期对调整后制度的理解不到位,后期对施工方的有效管理方 法的缺乏。签证变更网上审批流程经常是在公司需要检查 了,工程口将积压的变更联系单报网签。由于担心估算金额 和最终的核准金额会相差太大,更不能随便乱填数据,致使 项目部无法快速的完成估算金额的核实。但通过适当有效的 方式可要求施工方及时报送来协助快速完成估算金额的审 核。4、对现场的施工情况了解不够透彻,只有真正深入了 施工现场才能对施工方报审的预算做出准确的审核。对
27、成本管理的一些意见和建议1、对规则的了解理解及运用的问题。规划与房产的面 积计算规则的差异,导致两边数据相差较大。根据规则差异 如何有效的将两者结合起来,优化房屋布局,在规控阶段就 要考虑这一问题,尽可能避免出现面积差异。2、设计变更的问题。多个单项工程设计变更较多,致工程结算超合同价在 10%以上。变更原因很多如产品品质提 升,现场根据工期调整设计施工做法,同时也有设计不到位 变更增加,如大堂及电梯厅装修工程中4、 6 栋标准层 1#核心筒施工图不完整,售楼处装修工程中变更指定瓷砖、变更 定制旋转门,园林景观整体灯光效果不够变更调整等等。加 强施工图审查力度,总结和建立一套有效的审查方法,尽
28、可 能减少设计环节的缺位。3、工程款支付的问题。对工程进度款支付的把控往往 是施工管理的一个重要手段。现行的标准化合同是基于每个 单项合同变更签证均控制在合同价的 5%以内,对于可能出现 变更签证超出合同价很多的工程,工程款如何支付合同中没 有细则,特别是当施工方在该工程中出现严重超支垫支时, 将严重影响到工程施工的管理。对超额部分工程款的支付, 应在制度上进行设置完善。时间就是金钱,效率就是生命。 在实际施工管理中应提倡按合同约定付款,但在及时付款又 足额支付的情况下,应对特别加强其工程质量、进度及处罚 的管控力度,通过严格的奖惩制管理,从而达到甲乙双方共 赢的效果。4、施工合作单位对集团公
29、司的内部管理制度了解的问 题。售楼处施工中设计部对装修中用到的瓷砖进行了更换, 且其品牌也不在招标文件的指定品牌内,在未经变更审批未 确定单价的情况下,施工方直接采购回来直至结算才补上系统流程,给问题的解决增添了困难,也增添了与施工方之间的矛盾。如在实际的管理中编制一份详细变更签证办理说明 并为每个合作单位印发一份完整的范例样本是一个行之有 效的方法。5、对项目动态成本的了解与掌握的问题。现行的动态 成本编制由多个部门共同完成,但对于表中组成费用较冗杂 的开发间接费不甚了解。如在表格中增加费用备注说明,详 细列出组成明细能使查看报表的人更好的理解。6、工程竣工完后对合作单位的后评价制度的完善问
30、题。 目前集团的合作商目录中有很大的一部分企业是从来没有 与 * 合作过,今后如何选择,制定标准化的后评价体系,为 优秀的企业提供更多投标参与机会,实现双方的共赢。七营销管理:区位情况:1. 项目位处 * 、 * 与* 三镇区交界处, 20* 年前仅受 益于* 及* 传统商圈辐射,立足于周边片区附属的生活配套 区位;客户多以本地为主,以置业自住角度出发,位置认可 度较低;2.20* 年中下旬,受益于 * 客户外溢投资导向需求,* 受市场追捧,项目前期定位的“ * 概念” , 获得投资客户 的认可,区位优势由 * 传统镇区配套提升至 * 北 * 高新科技 板块。推广价值:1. * 年 * 集团,
31、 * 大成力作2. 三位一体: *+*+* 区三城中心3. * 生态奢住圈: * , * 人生4. 智慧型墅区圈层: * 高新科技园区,高智慧优质人 才圈层聚居地5. * 大道旁,莞深交通中枢:穗莞深城际轻轨、 R3 线 环绕,莞深高速6. 多元生活配套,尽显便利生活:紧邻* 创意生活城、* 中心等醇熟配套7. 低密西班牙式墅区,鼎成私域版图:10 万方的低密度西班牙式别墅住区,外占据 * 资源8.190-260川高拓墅居,绿墅传家:赠送宽大阳光庭院、户户阔绰空间销售概况1. 销售数据项目 20* 年销售目标约为 * 亿元。自 11 月份开盘至 12 月 31 号,共计实现签约 * 套,金额总
32、计为 * 万元。完成年 计划的 120.3%项目 2016 年共实现签约 * 套,签约金额总计为 * 万元。项目 2017 年截止至目前实现签约 * 套,签约金额: * 万元。2. 成交分析20*年成交客户回顾 *批成交客户*客户占比高达 65% *本地客户占比仅为30% *客户主要集中在 *、*、*、* , *客户主要集中在*及城区。客户认知途径中电商的比重高达63%其次是楼体及户外,朋友介绍20*年成交客户回顾410批住宅成交客户中*客户占比为*%,*本地客户占比*%, *客户主要集中在*客户主要集中在*及*城区,少量周边镇区客户成交客户以老业主介绍或重购占据*%,其他途径中朋友介绍、楼体
33、条幅、转介是主力成交渠道,网络、CALL户外客也有一定的效果,其他客户或者途径较少项目整体售价走势22殆一抚丁內圭褂 、/ 亠-1首?2血口12.603-*X X苦0D一1扌护费/ 4卩护李冷0 #金3孑4*/卓於0少$1. 项目入市以略高于当时周边市场均价平稳入市;2. 强销期紧抓市场契机,采取“小步快跑,逐步提价” 策略,在市场多变的情况下,灵活机动的调整项目销售节奏,整体实现利益最大化;3.20* 年受新政限贷影响及清货阶段,在市场回稳基础 上,采取平稳持续消化的去货策略,基本实现售罄。项目成交概况1.20* 年受大市场变化,项目及时调整销售策略,开盘 紧盯* 目标客户群。主要以转介 *
34、客户为主力客户,整体偏 向投资; 20* 年由于项目品质口碑相传及强调老带新策略, 整体成交业主以自主为主,其中来访渠道多为业主介绍及楼 体广告。2. 住宅、商铺的 * 客户都主要集中在 * 、*、* 片区;3. 泛* 及 * 、城区客户为本地客户群的重要组成部分。 八营销工作总结团队进场阶段: 由于工程延期原因, 前期营销计划被迫延期。 其次* 年初项目整体定位落位在“ * ” 区域,项目的客户 定位为 * 、* 、* 三城客户,因此在前期营销团队进场至营 销中心开放阶段,相关推广和营销动作主要针对 * 客。 项目形象阶段:项目在品牌及项目形象导入期,采取了户外 广告、房产门户网站、微信作为
35、主要的线上推广渠道,线下 则主要以在目标客户所在区域外展、村委/ 企业拓展、派单等形式,力求快速在本地扩大 * 品牌及项目的知名度,积累 诚意客户。认筹调整阶段: * 年 8 月下旬项目启动自然来访诚意登记营 销节点,在近 1 个月自然诚意登记阶段内仅登记 * 批,远达 不到实现开盘及销售任务的策略目标;同时项目组在持续监 控* 市场市场的基础上,发现 9 月份* 客大规模进入 * ,特 别是以 * 为核心的外溢区域,项目组迅速调整营销策略,将 推广重点转向 * ,启动电商快速高效的整合 * 市场目标客户 群,在离开盘仅一个月的时间,迅速占领市场并蓄留大批量 高质量诚意登记客户; 开盘推售阶段
36、:项目在大批量诚意登记的基础上改变原本先 别墅后洋房推售策略,将洋房与别墅同时入市,既保证项目 的高端占位,又能利用洋房的客户气氛倒逼别墅,实现同时 热销,实现了超出全年营销目标 20%的销售目标。主要营销策略1. 正确预判,把握市场契机,率先消化难点产品 敏锐抓住市场时机,合理安排推售计划,在 * 前热后冷 的市场情况下,提前将项目的大户型等难点产品推出并实现 了合理去货。2. 合理把握推售节奏,快速走量,逐步提价 在推货节奏安排上,充分把握市场情况,控制好项目销 售节奏,住宅产品通过以少量分批加推的形式,成功营造了 稀缺氛围促进客户认购,小步快跑逐步提价,在超额完成项 目任务目标的基础上,
37、最大程度实现价值营销。3. “买房送车位”提升住宅附加值,解决车位销售难点面对项目人防车位(无产权)销售难点,通过采取执行“买住宅送车位”营销策略(车位价格摊入房价) ,提升住 宅产品附加值的同时,有效地解决了无产权车位在 * 市场销 售价值不高的难题。4. 把握有效目标客户群,顺利实现商铺销售* 房地产市场商业产品的销售表现低迷情况下,将商铺 销售节点前置,利用住宅销售火爆氛围做好商铺销售蓄客工 作,明确了项目业主为商铺销售的目标客户群,且后期成交 客户中老业主及老业主带朋友成交近90%的占比。本次营销推广工作的一些亮点1. 线上推广在* 及* 投放了 2 个户外广告,项目 75%进线及 26.7% 来访来自户外广告4月 30 日上线,先后针对品牌输出、项目价值点挖掘, 有效地将项目的价值点及项目动态及时传
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