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文档简介

1、数字电视常见故障分析及解决办法一、 机顶盒线路连接机顶盒主要由信号输入部分和音、视频输出两部分组成。机顶盒连接示意图1、 信号输入部分：（1） 电视信号室外来源通常为白色-5同轴电缆直接接在机顶盒的信号输入端子上。暗线楼电视信号来源通常为室内闭路墙壁盒，用闭路连线与机顶盒信号输入端子连接。（2）信号输入产生故障现象及处理方法：无图像：工作人员首先指导用户观看机顶盒的信号灯是否为长亮，如长亮请用户按机顶盒遥控器F3键观看信号状态（信号强度、信号质量、误码率），指导用户将机顶盒信号输入端子和闭路墙壁盒拧牢固，观看信号状态是否变正常。异常则派修。信号灯不亮工作人员指导用户以上操作，信号灯长亮则正常，

2、如果还不亮则派修。少台、部分台卡、马赛克现象：可指导用户紧固一下信号输入线头（冷压头）如现象还存在则派修。2、音、视频输出部分：我单位机顶盒分为标清机顶盒和高清机顶盒。（1）标清机顶盒与电视机连接使用音、视频连线，分为黄、红、白三种颜色。高清机顶盒与电视机连接使用HDMI线。 标清机顶盒连接方法 高清机顶盒连接方法（2）音、视频输出部分故障现象及处理办法用户家中出现有图像无声音现象：指导用户检查电视音量和机顶盒音量是否正常，如正常检查音频连线是否松动按颜色插实即可解决该故障，如还是不能解决该故障则派修。用户家中出现有声音无图像现象：指导用户检查视频线是否松动或连接错误，按颜色插实即可解决该故障

3、，如还是不能解决该故障则派修。机顶盒信号灯正常电视机AV正确，电视机无显示：指导用户检查机顶盒与电视机音、视频连线并按颜色正确连接即可解决该故障。连线正确电视机出现黑屏、雪花、屏保状态，机顶盒信号灯正常：指导用户将电视机信号源切换至AV状态，即可解决该故障。二、机顶盒本身故障1、机顶盒本身故障可能出现故障现象：开机后观看一段时间出现死机状态（图像固定不变）河北等频道正常收看，其余频道信号异常。机顶盒开机，电源灯正常信号灯频繁闪烁。2、 处理办法：出现以上三种现象可指导用户测试、更换机顶盒。三、 机顶盒常见故障故障现象 解决办法请插入智能卡 没有插卡或卡插反，重新插卡节目未购买 费用到期，请缴费

4、信号中断，请联系96123 检查信号线是否拧紧雪花或蓝屏 调到视频状态或者HDMI状态四、 常见外部故障故障现象及处理方法：1、 整个村庄或小区信号不良，出现马赛克或丢包现象：光节点输入光功率低，光节点内光纤头脏，光纤接触不好，光节点本身问题，调整光功率，保证光纤头清洁、耦合器连接良好。2、 集中一个区域无信号或信号不良：光工作站故障，查看光工作站供电情况是否正常，测量光功率是否异常，如正常则光工作站损坏。3、 某栋楼或某单元信号不良，有规律的出现马赛克，比如每天固定时间出现：楼内有某用户家漏电窜入网内，该用户开机时就影响到其他用户，分段排查，确定漏电用户后，解决该用户漏电现象。4、 出现丢包或马赛克现象：分支、分配器损坏，测量某几个频点电平有无明显异常，仔细排查更换损坏分支

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