律师接待当事人的技巧_最新修正版

1、最新修正版转自宋振江律师微博。面律师行业服务应是有“辩”无类。犹如孔子的“有教无类” 对形形色色的当事人，要给他们有个定位，区别对待。我们遇见的当事人良莠不齐，形形色色。有人说律师分君子律师、 小人律师、歹人律师。我们面对的当事人也是分三六九等，有君 子、小人和歹人之分的。我们这里说的小人，不做贬义解释。是 相对君子而言的。君子喻以义，小人喻以利。君子一般有无私无畏等思想境界。品 格高贵，可以为国牺牲，可以殉道。小人一般都是俗人。大部分 人还是俗人。对思想境界和情操不能有太高的要求。一句话，大 多为稻粱谋。小人和歹人不一样。歹人情操低下，损人利己，甚 至犯奸坐科。就是老百姓说的“坏心眼”的，心

2、理阴暗。甚至是 社会渣子那样的。对有些当事人，经过一定的服务了解后，谈话可以深入点儿，放 开点儿；对有些当事人就得拿捏点儿，甚至还要防着点儿。一旦 生变，他们有可能把律师“咬”进去。把每个案件都做成精品，那是不可能的。这也跟当事人的素质有 关。他们对律师行业不理解。就像张某案一样，总是有英雄无用 武之地的感觉。他这个案子完全可以做的更好。 但是这个当事人 及他们的家属不行。境界达不到。绝对不是那种即使把牢底坐穿 也要换一身清白的人。他只是说让我少蹲两年，早点出来就行。还有的当事人想赢这场官司。会隐瞒一些情况，趋利避害。不全面提供案件的相关材料或者重要证据。因为这些往往都是对他们 不利的。但是，

3、对方当事人会把这些像炸弹一样在庭上抛过来。这很不利于律师做好全面的应战准备。 刚刚开庭的一个行政诉案 件，从实体上看，工商局注册登记百分之百没有问题。 是非清楚。开庭才知道，对方还有对他不利的证据。本来是黑白分明的案子, 现在变成一个说黑不黑，说白不白的灰色案子。难度增加。和律 师接案时掌握的情况截然不同。黑白分明的案件不用做什么投入，现在不同了。对于灰色案件,法官的自由裁量权就大了。你不做工作，对方也要做工作，那么法院屁股就可以坐歪一点,就有可能在“本院认为”上给说的偏一点。如果出现这些情况,应及时向当事人指出和原来的情况为什么不同。因此，我们在在接谈当事人时，一定要向他们讲清楚。我是基于

4、你现在的证据，作出的一个基本的判断和预测。如果今后发生什 么变化（缺失或隐瞒重要证据），难度就增加了，不容易处理。上述是“黑白”案件转化为“灰色”案件。这样的当事人心怀不 坦荡。有点儿奸商味道。拿着做买卖那一套来对待律师了。什么 事不给律师说清楚。总朝着对自己有利的方向讲， 不利的东西不 讲。非到开庭的时，让对方把一些不利的证据摆在我们律师面前, 给律师个突然袭击。这就跟打仗一样，我们长驱直入，孤军深入。以为前面的敌情已经掌握，必胜无疑。结果侦查情报和现实情况不一样。侦查时，对方是一个排，一个连，实际上是一个团。这 实力怎么给对方比。认为可以的证据，让对方的反证据一下就否 了。他们反过来埋怨律

5、师。不说自己当初给律师提供的材料是否 真实、全面。所以，对当事人分门别类的区别对待特别重要。对于想急于知道案件结果的当事人， 不能轻易回复他。尤其接案 之初，光听当事人一家之言，没有全面了解案情。不能轻易说结 果。要等他们办了委托手续，才能全面的了解你的情况。像去医 院看病一样，挂了号才能给病人诊断、检查，最后出结果。还没 有挂号的，就问结果。各种检验结果没有出来，我们怎么判断你 是什么病。我又不是相面的，看脸知道你是什么病。那是不可能。种种理由都能给他们解释的。昨天有个有关职业病要求赔偿的问题。 问能赔偿多少钱？我们的 律师告诉他，十来万吧！他一听很不高兴。十来万肯定没有问题, 甚至二三十万

6、也打不住。 这也他早就预见的，闹也得闹出三四十 万来，还找律师干嘛。怎么能这样说呢？首先告诉他，我们律师 说出来的话都得有依据，不能乱说。现在你的情况还不到能谈整 个诉讼标的的时候，好多东西没有办法算。比如骨髓炎到底是怎 么回事造成的？现在需不需要治疗？后续费用还需多少？会不 会复发？伤残鉴定还在复检中， 还没有出结果。还有就是误工费, 究竟误工多久，现在都不确定。不能核算具体数目。有的是分阶 段来实现的，有的是一次性实现的，有的是附带条件的等一系列 问题。得给他讲清楚。给他来个“云”谈话。他一听，也是，这怎么能回答呢？而且显得你预测了很多事。 律师不能过早的交代 案件的结局。能否与当事人共谋

7、、策划诉讼方案？也要看当事人的境界，君 子一样的当事人就可以。当然，我们和当事人接触的时间很短。没有一定的社会经验，一时很难判断。所以，保守一点，宁右勿 左。不要冒进。不要过高的估计当事人的操守和品质。当事人一般是不能参与案件策划的。 当事人把大概的理由和想达 到的目标以及对时机有没有要求等告诉律师。 律师根据当事人的 要求和提交的材料做好大致方案，让当事人来决策。否则，律师 充其量是一个给他出主意，启发他的人。还能对律师尊重吗 与当事人共谋一般会出现案件泄密的大问题。 香肠吃着好吃， 但 是制作的过程不能看， 看了就不想吃了。 有些诉讼的制作过程也 是如此。不是个阳光工程， 不足与外人道。案

8、件涉及的私人关系， 被当事人知道的一清二楚。 结果案子还没有接呢， 或者接了案子， 官司还没有打呢，当事人已经抓住你的短处了。等官司一完，找 你退钱吧。还有就一起吃饭，当事人要法官电话，越过律师直接找。当然， 有素质的法官不会直接给当事人打交道。 真有那没有素质的法官，越过你。还有的当事人给你录音。所以，不能给他们说那么多。让他知道我们按正常的法律程序走。其它的事他们真没有必要知道。好多律师爱炫耀这些。这是很麻烦的。这是千万要注意的。跟当事人的话不能多了， 更不能把你的老底儿全抖出去。 让他知道你有根深蒂固的关系，但是不能让他知道很具体。 尤其这小城 市。有点儿事都就知道了。让他们省省心，知道

9、结果就行了。对到处打听非要知道的当事人要留个心眼儿。这种事不能说个个都 会发生，但有一个你就追悔无及。年轻律师在接待当事人时，在很多方面都会表现出一种不成熟, 给人以不信任感。使其在与当事人沟通时产生很多障碍。如：言 行举止、气质、业务素质等方面。当事人一接触，他就能判断你 这个律师行不行。昨天，我派一位实习律师接待了一个交通事故案件的当事人。这个当事人对这位实习律师就很不满意。感觉这 个律师很幼稚，还没有他成熟呢，由他去谈判，行不行？该律师 可能在他面前表现出了对业务的不专业。一句话，就是新兵。这 个是年轻律师的一个大忌。所以，就提倡你们起码在着装上来改 变。对有些新律师的着装我不很满意。有

10、的着装宽松、随意，给人感 觉浮、不稳当；有的着装就是幼稚。正装对你们来说，比对我要 重要。老律师的成熟、稳重及丰富的内涵足以掩盖着装的不足。好多案子让我一谈就能谈妥，该走的也不走了。你们要是谈，谈 一个跑一个，该留的也留不住。必须要把那种内在的城府让人家 感觉出来。让人家看你像一座山，稳如泰山嘛！给人以震撼的感 觉。就像拜佛一样。一句话也不说，人们照样信她，拜她。学律师，首先学外表。我们不可能像佛那样富态。但是从服装上得找补回来。年轻律师一定要把自己打扮出那种少年老成来。学律师得学像了。说话要沉稳，语速要慢。年轻律师总是急于和当事人多说话。甚 至想显摆一下自己。 潜意识里光怕别人瞧不起， 光怕

11、别人说咱年 轻，说咱不懂，是个实习的。其实真的话不在多。此时一定要想好说什么？按规矩说话。依什么法？是什么果。观点1、 2、 3，这样才像一个律师在说话。除了服装、语速和谈话内容上，还有一个培养内在的成熟气质。像我们一些成熟的律师， 服装也好，语速也好，即使不怎么讲究， 他们也不会觉得我们不成熟。因为已经具有那种沉稳的气质了。你们年轻律师不行，一定从这方面来弥补，装也得装的像一点。对长篇大论的当事人如何制止、打断。这是个具体的、微观的 问题。要让当事人知道律师时间是很宝贵的。咨询都要收费的， 我很忙。要给当事人这种感觉。话说的越少，越显得沉稳老练。反过来，对你也就尊重了。年轻人，言多必失。不要

12、他们问什么 就说什么。更不能肚子里藏不住话，光想给当事人倾诉，婆婆妈 妈的。对待长篇大论的当事人， 不能一概不听， 否则不知道他是不是长 篇大论。但是一听就发现，包子馅太厚，跟城墙一样。这还有完 吗？感觉他在给你铺天盖地的“云谈话”的时候，你就应该告诉 他，你这样的谈话，容易把你的很有价值的一些要点都冲淡了， 反到让我们忽视了，你也忽视了。这就跟一块儿糖放在水里了， 一直兑水，糖就冲淡了。你别这样说。你先把你认为最有理的几 条告诉我。比如他说，他先打我了。我们就接着问他：怎么打的?以问带答。这样我们就掌握了主动权了。谈话的主动权要抓住。等他讲完一条，接着问他第二条证据是什么？或者他说对方 违约了，那么就告诉他把合同拿来。这就开始说事了。如果他还 是坚持说前因后果。你就给他说，咱先把这些谈完了，我听听你 的官司能不能赢？能不能打？我