医院志愿者服务工作方案精编版

1、医院志愿工作方S system office room MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898医院志愿者服务工作方案为了弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互 动，经研究，确定在本院开展医院志愿者工作服务活动，特制 定本工作方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯 彻落实科学发展观，大力弘扬奉献、友爰、互助、进步的 志愿服务精神，引导社会各界关心爰戴和参与医院志愿者服务 工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的 良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。二、基本原则坚持以奉献爱心

2、、服务患者、服务群众为主题，始终把 公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人 员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校 学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健 康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而 行、务求实效。坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务 人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才 干。坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员 和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员 和公民的社会责任，努力扩

3、大医院志愿者服务活动的覆盖面， 增强活动的影响力。三、主要内容建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会 志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展 志愿服务。为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、 咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、 费用查询、健康教育、投诉等服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、 咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出 院后回访及预约诊疗等服务。到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等 地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康 复辅导等服务。在重大活动、重要会议和大型赛事现

4、场，提供秩序维 护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件 时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。网志愿者服务领导小组确定的其他工作。四、活动要求统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的 重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服 务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务 质量，促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医务工作 者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚 情操，促进和谐社会的建设。建立机制，稳步推进。要统筹协调，明确职责，健全领 导机构，加强组织领导，建立健全医院志愿者服务的工作机制 和长效机制，将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系，定期 对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院志愿者服务工作持 续改进。积极宣传，注重实效。要切实加大医院志愿者服务的宣 传力度，广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动 形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要在积极 宣