加油站操作员技师实操评分表

1、试题 1：油品质量报告单识读评分记录表试题名称油品质量报告单识读考核时间： 25min序考核考核要点配评分标准检测扣得备号内容分结果分分注没有穿工作服扣 101准备穿工作服10分，穿着不整齐扣5分阶段看油品质量报告单并记记录不准确每项扣5210录油品名称、检验日期分3所测试油品的国家标准10不能正确回答扣10 分质量代号4标准所测试油品的主要指标20不能正确回答，每项要求扣 5 分所测试油品不符合国家不能正确 产品回答20的 其中每错一项扣 5质量标准要求的指标5分判别所测试油品是否符合国1010 分家标准不能正确回答扣6质量改进所测试油品在销售和使用过程中应注意事项不能正确回答，其中20每错

2、一项扣5 分合计100考评员签字：年月日试题 2： 车用润滑脂现场推介评分记录表试题名称车用润滑脂现场推介（现场模拟）考核时间： 20min检序考核配测扣得备考核要点评分标准号内容分结分分注果润滑脂产品摆放不醒目扣10分润滑脂资料准备不全面1推介现场设计20扣 5 分个人穿戴有损企业形象扣 5 分对行业产品基础知识不介绍某类产品熟扣 10分220语言表达不恰切扣5 分的功能没有适当的礼貌用语扣操作5 分程序对本企业文化不了解扣介绍本产品的10 分320特点对本企业产品特点不了解扣 10分将本产品特点消费对象心里没把握好4与消费者关注扣10分20的利益点联系没有找准利益切入点扣起来10 分最后解

3、答一些用油机具知识不熟扣10分5技术问题与售20后服务问题能够交换名片或送出名片 扣10分否定项说明：若出现×××等情况，该题为零分。考评员签字：年月日试题 3：加油机检定姓名：考号：用时： 10min评项目序配定扣考核内容及要求评分标准记分号分录一、安全二、准备工作1禁止带入影响安全的物件（手机、3违规一次扣 2 分，严重违规火种、影响操作的饰品等）者停止操作2穿戴防静电服、 鞋进入现场， 学员2未穿戴防静电工作服、报告准备完毕，计时开始鞋（指带铁钉掌）扣2 分3消防器材： 灭火器、 静电接地装置2未准备消防器材扣1 分；未（静电接地线、卡）的准备检查静电接地装

4、置扣1 分检查加油机状态并报告： 外观是否未口述检查加油机状态良好，外部部件是否完好， 显示是14扣 2 分；未检查加油机否正常，是否在检定周期内使用；检定合格标志的扣2 分是否黏贴检定合格标志2打开需要检查加油机铅封的机壳2打开机壳时碰撞严重扣 2 分3指出计控主板并检查其与机壳之4未正确指出计控主板扣2间铅封是否合格分；未判定铅封合格扣2 分指出流量变换器机械调整装置并未正确指出机械调整装置44扣 2 分；未判定铅封合格扣检查铅封是否合格2 分未正确指出编码器和流量5指出编码器和流量测量变换器并5测量变换器扣 4 分（ 1 处扣检查铅封是否合格2 分）；未判定铅封合格口2 分；未及时关（锁

5、）好所开机壳6及时关（锁）好所开机壳6扣 4 分；关（锁）机壳时碰撞严重扣 2 分7准备验泵卡2未准备验泵卡扣2 分检查 20 升标准罐是否符合要求并未检查标准罐的扣2 分；未检查检定证书扣1 分；未核8报告：阀门能正常开关， 标尺刻度5实标准器编号与检查检定清晰，能正常使用证书是否一致的扣2 分9将标准罐接地3未将标准罐接地扣3 分10将量器放空后关闭阀门3未将量器放空并关闭阀门扣 3 分11将标准罐调整到水平状态5未将标准罐调整到水平状态扣 5分1将加油机发出量设定 20L2加油机未回零扣2 分将油注入量器进行试运行（简单口述规程要求 : 加油机首次检定应在未口述试运行或叙述错误20.9Q

6、max Q(1) 1.0Qmax ;4扣 4 分0.36QmaxQ(2)0.44Qmax;0.14QmaxQ(3) 0.18Qmax流量点下分别检定三次。口述规程要求的后续检定流量点和测量次数要求 : 加油机后续检定3应在 0.9QmaxQ(1)1.0Qmax;5未口述检测流量点和测量三、0.36QmaxQ(2) 0.44Qmax次数或叙述错误扣5 分操流量点下分别检定三次。 （实测一作次）程提取加油枪， 启动加油机， 使油机注油时间超出正负10 秒扣序的指示面板数字回零， 向标准罐注464 分；油品喷溅至标准器外及油，在 1 分钟左右注满， 完成时限扣 2 分计在正负 10 秒算5注油过程要

7、求连续一次完成9未连续一次性完成的扣7判分；油枪没复位扣2 分断6待量器中的油沫和气泡消2读取记录标准罐示值有错失后，读取量器的示值每 0.02mm扣 2 分未写出（或写错）标准器卡（给出另两次示值） 计算出加油机尺读数值的扣 2 分；未计算出（错）标准器油量扣2 分；发出量的示值误差和重复性误差，712未计算出（或计算错误）加并判断测量结果是否在误差允许油机示值误差及重复性误范围内差或计算错误扣6 分；判断错误扣 2分8正确、维护使用工具4损坏工具扣 2 分，工具摆放杂乱扣 2分未将消防器材、 静电接地线复位的一项扣3 分；未四、1清理现场4将验泵卡及时拔离加油机结扣 3 分束2在 10 分

8、钟规定时间内完成操作每超时 1 分钟扣 2 分，2超时 3 分钟停止操作合计100考评员：年月日试题 4：油品损耗分析姓名：考号：用时：评项目序考核内容及要求配评分标准定扣号分记分录禁止带入影响安全的物件违规一次扣 1 分，1（手机、 火种、 影响操作饰2严重违规者停止操作品等）穿戴防静电服、鞋进入现未穿戴防静电工作服、鞋2场，学员报告准备完毕， 计2（带铁钉掌）扣2 分时开始3准备消防器材：灭火器2未准备消防器材扣2 分4将罐车做有效防静电连接2未做有效防静电连接的扣2分一、5确认关闭引擎、 电门； 拉手2未确认一处扣 0.5 分刹；三角垫安全6检查罐车罐体是否渗漏、 水2未检查罐体的扣1

9、分及平；检查出口铅封未检查出口铅封的扣1 分准查看移库单， 确认罐车内油未查看移库单，确认罐车内备7品规格、油高（空高）、油3油高（空高）、油温扣1 分；温；核对车号未核对车号扣 1 分；上罐前做人体静电释放， 释未直接用手触摸人体静电释82放装置扣 2 分；人体静电释放时间不少于 3 秒放时间小于 3 秒扣 1 分9扶栏杆上罐车； 上车过程中2未扶栏杆上罐扣1 分；不能跑跳上罐过程中跑跳扣1 分10查看罐顶消防器材， 取出灭2未查看消防器材扣1 分；火毯摆放未将石棉毯取出摆放扣1 分11核对检查罐口铅封1未核对检查罐口铅封扣1 分检查温度计、 量油尺、 保温盒是否符合技术要 （量油尺未检查温

10、度计扣0.5分；1外观检查 1 米范围；温度计2未检查量油尺扣0.5分；检查显示是否正常； 保温盒未检查保温盒扣0.5分；二、检查是否有松动部位， 能否未检查检定证书扣0.5分测正常使用）量开启计量孔盖时碰撞严重扣（空站在上风口， 正确打开罐车221 分；未站在上风口扣0.5高）计量孔盖分沿检尺槽（部位）下尺，未始终与检尺槽保持接触扣331 分；未控制下尺速度造成测控制下尺速度量失败扣 2 分尺铊进入油面暂停下尺，再缓慢下尺， 直到尺带进入油尺铊进入油面上下提拉的扣452 分；读数或记录误差超过面停止下尺， 读取罐口量油2mm扣 3 分尺在参照点处的值并记录摇尺提尺， 提尺过程中， 尺提尺方式

11、不规范造成尺带扭5带要始终保持与检尺槽接4折扣 2 分；尺带未始终保持触与检尺槽接触扣2 分6正确读出量油尺浸油高值6读数误差超过2mm扣 3 分；并记录记录误差超过2mm扣 3 分按上述方法测量第 2 次空高，如果两次测量数据不符每次测量空高扣分标准与第7合要求，可以进行多次测1 次测量空高相同量，直到两次连续测量值相差不大于 2mm带保温盒温度计投到油高未上下提拉保温盒扣1 分；1中部上下提拉，报告 5min3未报告 5min 已到即提起扣 2已到即提起读数。分三、正确提取保温盒； 读取温度严重洒漏油品扣4 分；读数测时视线与温度计感温液柱顶方法正确； 保温盒内油品不82端不垂直扣 1 分

12、；读数时手量能溢（洒）出计触保温盒杯扣3 分量读数超时： 1-10 秒扣 1 分、温从提出保温盒到读出测量11-20 秒扣 2 分、21-30 秒扣度值时间不超过 20 秒；报出43 分、 30 秒以上扣 4 分；记3读数并正确记录油温数据；录错误扣1 分；保温盒内油品正确回收不报读数扣 1 分；测温盒油品回收洒漏严重扣 1 分；损坏器具每件扣1 分；因操1保持器具完好，摆放整齐5作失误将器具掉进罐内，每次扣 3 分，未摆放整齐扣 2分计量完毕未盖严计量口盖扣四、2计量完毕盖严罐车口盖； 清31 分；未清理现场、 擦拭油渍理现场、擦拭油渍扣 1 分；棉纱等废弃物遗留结在现场扣1 分束操作全过程

13、超时，每超1 分钟扣 1分；3罐车上操作在 6 分钟之内3超时 3 分钟及以上， 扣 5 分；完成。超时 5分钟及以上扣 10 分，并停止操作。合计70考评员：年月日试题 6：液位计 端口无法使用故障排除评分记录表试题名称液位计端口无法使用故障排除考核时间： 15min序考核配扣得备考核要点评分标准检测结果号内容分分分注准备穿戴劳保用品5未穿戴整齐扣 3 分1未进行液位计系统常工作液位计系统常规检查10规检查扣 10 分2检查端口设置20未检查 端口设置 扣 20分3操作检查 端口是否 被占20未检查 端口是否被占用用扣 20分程序不能确定故障原因扣4故障判断及排除3515 分不能排除故障扣2

14、0 分按国家法规或企业规违规一次总分扣5 分；安全定严重违规停止操作5及在规定时间内完成操10每超时 1min 总分扣 5其他分，超时 3min 停止操作作合计100考评员签字：年月日试题 7：市场调查报告的撰写评分记录表试题名称市场调查报告的撰写（笔试）考核时间：35min检序考核配测扣得备考核要点评分标准号内容分结分分注果调查活动是一个有始有终的活动，它从制定调查方案、搜集资料、加工整理和分析研究，到撰写并提交调查报告，是一个完整的工作程序，一、撰写调所以调查报告是调查成果的集中体现。未叙述扣 10 分1查分析报告20的意义调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，

15、起到透操作过现象看本质的作用，使感性认识上升为理性认识，更程序好地指导实践活动。为叙述扣分。未叙述扣 10 分（一）调查报告的针对性。针对性是 调查报告的灵魂，它是指撰写的调查二、调查报报告必须有明确的调查目2告写作的特30 的。任何调查报告都是目的点性很强的，撰写报告时必须做到目的明确，有的放矢，围绕主题展开论述。未叙述扣10分试题名称市场调查报告的撰写（笔试）考核时间：35min检序考核配测扣得备考核要点评分标准号内容分结分分注果（二）调查报告的时效性。对于调查报告的写作者来说，必须讲求时间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。只有这样，才能发挥调查报告的作用。未叙述扣10分（三）调查报

16、告的新颖性。调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。未叙述扣10分一） 标题1、标题的要求。标题就是调查报告的题目，由报告三、调查内容来决定，标题是画龙点分析报告的50 睛之笔。（ 1）它必须准确揭3结构示调查报告的主题思想，做到题文相符。（ 2）高度概括，具有较强的吸引力。未叙述扣10分试题名称市场调查报告的撰写（笔试）考核时间： 35min检序考核配考核要点评分标准号内容分（二）概要概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括

17、调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。测扣得备结分分注果未叙述扣10 分(三)正文正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。未叙述扣10 分试题名称市场调查报告的撰写（笔试）考核时间：35min检序考核配测扣得备考核要点评分标准号内容分结分分注果（四）结尾结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：（ 1 ）概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。（ 2 ）形成结论。在对真实

18、资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（ 3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案.未叙述扣10 分（五）附件附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。未叙述扣10 分否定项说明：若出现×××等情况，该题为零分。考评员签字：年月日试题 8：单项营销策划试题名称序考核考核要点号内容执行概要1和要领目前营销2状况分析操作程序SWOT问题3分析4目标制定营销5战略评分记录表单项营销策划（现场模拟）考核时间： 35min检配测扣得备评分标准结分分注分果成品油商标的设计未

19、提及扣3 分成品油定价策略制定未提及扣3 分10 成品油销售的重要促销手段未提及扣 2 分成品油目标市场选定未提及扣2 分成品油市场状况：目前产品市场/ 规模 / 广告宣传 / 市场价格 / 利润空间等未分析扣 5 分成品油各项产品状况：目前市场上的品种 /特点 /价格/包装未分析扣4分20成品油竞争状况： 目前市场上的主要竞争对手与基本情况未分析扣4 分成品油分销状况：销售渠道未分析扣 4 分成品油市场宏观环境状况：消费群体与需求状况未分析扣 4 分成品油市场的优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力未分析扣 5分成品油市场的劣势：销售、经济、技术、管理、 政策（如行业管制等政策20

20、限制）等方面的劣势力未分析扣5分成品油市场的机率： 市场机率与把握情况未分析扣5 分成品油市场的威胁： 市场竞争上的最大威胁力与风险因素未分析扣5 分财务目标： 公司未来 3 年或 5 年的销售收入预测制定错误扣5 分10营销目标： 销售成本毛利率达到多少制定错误扣5 分成品油目标市场选择未假设扣2 分202 分成品油单项产品定位未假设扣试题名称单项营销策划（现场模拟）考核时间： 35min检序考核配测扣得备号考核要点评分标准结分分注内容分果成品油单项产品定价： 产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。未假设扣 2分成品油单项产品分销：分销渠道 （包括代理渠道等）未假设扣2 分成品油销售队伍

21、： 组建与激励机制等情况未假设扣 2 分成品油销售服务：售后客户服务未假设扣 2分成品油单项产品的广告：宣传广告形式 未假设扣2 分成品油单项产品的促销：促销方式未假设扣 2 分R&D：成品油单项产品完善与新产品开发举措未假设扣2 分成品油单项产品市场调研：主要市场调研手段与举措 未假设扣2 分行动方案10成品油单项产品营销活动（时间） 安6排 未假设扣10 分制定预计的损益表及其5未假设扣 10分7他重要财务规划表风险控制：风险来源5未假设扣 10分8与控制方法否定项说明：若出现×××等情况，该题为零分。考评员签字：年月日试题 9：加油站销售利润率分析评

22、分记录表试题名称加油站销售利润率计算考核时间： 30min序考核配检测结扣得备考核要点评分标准号内容分果分分注1、没有列出差异额公1式的每项扣10 分销售收入差异额202、计算不正确的每笔扣10分1、没有列出差异额公2式的每项扣 10 分利润总额差异额202、计算不正确的每笔扣 10分。答错公式中分子的扣5 分，答错公式中分母的扣 5 分；未答销售3利润率的公式，但计销售销售利润率的公式105 分，利润算结果正确的扣未答销售利润率的公率分析式，计算结果错误的扣 10分。1、没有找出造成差异主要原因的扣10 分2、没有分析造成差异的因素是有利的还是不利的扣 10 分4销售利润率的分析50 3、没

23、有确定加油站是否有能力采取措施消除不利差异，保持和发展有利差异的10 分4、没有提出相关建议的扣 10分合计100考评员签字：年月日试题 10：运用比较分析法对加油站月报表进行分析评分记录表试题名称加油站销售利润率计算考核时间： 30min序考核配检测结扣得备考核要点评分标准号内容分果分分注1比较分析法的定义20 答错的扣 20 分1、计算不正确的每项扣 10分运用2、没有运用比较法分析造成差异的因素是比较分析有利的还是不利的扣运用比较分析法分析月20 分2法分80析月报表3、没有确定加油站是否有能力采取措施消报表除不利差异，保持和发展有利差异的10 分4、没有提出相关建议的扣 10分合计10

24、0考评员签字：年月日例：某股份有限公司某加油站2005 年度报表分析建议书（ 10 分）用比较分析法对某加油站2005 年度人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率进行分析：1、2005 年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率如下：人均销售量：50÷30= 1.67 （万吨 / 人）（5 分）人均利润额：300÷3010（万元 / 人）（5 分）吨油费用额：200÷504 （万元 / 万吨）（5 分）吨油利润额：300÷50=6（万元 / 万吨）（5 分）销售利润率： 300 ÷800×

25、100%=37.5%（5 分）2、2004 年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率如下：人均销售量：40÷30= 1.33 （万吨 / 人）（5 分）人均利润额：150÷305（万元 / 人）（5 分）吨油费用额：250÷406.25 （万元 / 万吨）（5 分）吨油利润额：150÷40=3.75（万元 / 万吨）（5 分）销售利润率：150÷550×100%=27.27%（5 分）3、2005 年、 2004 年该加油站人均销售量、人均利润额、吨油费用额、吨油利润额和销售利润率的差异额如下：人均销售量差

26、异额：1.67-1.37= 0.3（万吨 / 人）（4 分）人均利润额差异额：10-5=5（万元/ 人）（4 分）吨油费用额差异额：4-6.25-2.25（万元 / 万吨）（4 分）吨油利润额差异额：6-3.75=2.25（万元 / 万吨）（4 分）销售利润率差异数：37.5%-27.27%=10.23%（4 分）通过以上分析， 2005 年加油站人均销售量增加了 0.3 万吨 / 人，增长的主要原因是加油站实行了联量计酬的激励方法，吨油费用额减少了 -2.25 万元 / 万吨，减少的主要原因是加油站实行了吨油费用挂钩的方法，这些因素都是有利因素，今后应保持和发展。（5 分）结合 2005 年

27、加油站的实际情况，建议加油站可以制定费用管理及考核办法：1、实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的办法，为费用监督考核提供依据即对加油站管理采取吨油费用挂钩、联量计酬的方法。2、实行费用归口管理即按照谁管理、谁负责的原则，理顺责任主体关系，建立责任主体考核机制，实行费用用归口管理，强化费用控制。如：进货运杂费，一是通过统一招标，降低吨油运力价格；二是统一调度，统筹安排，根据分炼厂资源构成及流向，以优化资源配置，合理安排流向，选择最短运距为前提，寻找最佳运力组合方案，最大限度降低吨油进货运杂费。（ 5 分）某股份有限公司某加油站年月日（10 分）试题 11：叶片泵故障的排除评分记录表试题名称叶

28、片泵故障的排除 （现场操作）考核时间： 40min考序核配扣得备考核要点评分标准检测结果号内分分分注容准穿戴 防静电工作服3未穿戴整齐扣 3 分1备工具选择不正确扣2工工具准备2分作未切断电源将皮带卸下扣 5分未准备好接装油液的容器扣 5分2叶片泵的拆卸30未将叶片泵拆下扣10分未将泵盖拆开扣5 分拆卸骨架油封时， 未用砂纸打磨键槽扣5 分操未检查叶片磨损程度作扣10分程叶片泵的检查30未检查泵轴磨损程度序扣10分未检查转子组件扣10分3未用煤油清洗各零部件扣 5分在装配泵盖时， 未涂润叶片泵的复装20滑脂扣 5分装泵盖时，未按照对角顺序分两次拧紧扣5分试题名称叶片泵故障的排除 （现场操作）考

29、核时间： 40min考序核配扣得备考核要点评分标准检测结果号内分分分注容未装配到加油机上扣5 分开机检查有渗漏扣5上机测试10分叶片泵运转声音不正常扣 5分现2未擦拭加油机扣2 分4场清3未清理场地扣 3 分理安按国家法规或企业规定违规一次总分扣5 分；全严重违规停止操作5及每超时 1min 总分扣 5其在规定时间内完成操作分，超时 3min 停止操他作合计100否定项说明：若出现上机测试不能吸油或排油等情况，该题为零分。考 评员签 字：年月日试题 12：自封油枪的故障排除评分记录表试题名称自封油枪的故障排除 （现场操作）考核时间： 40min考序核配扣得备考核要点评分标准检测结果号内分分分注容准穿戴防静电工作服3未穿戴整齐扣 3 分1备工具选择不正确扣2工工具准备2分作未准备装油容器扣5分2油枪不自封的检查25未检查油枪嘴密封圈扣 10分未检查开关膜压盖扣 10分未检查开关膜上弹操簧弹力扣 10 分未检查进气嘴是否作油枪频繁自封的检查30堵塞扣 10 分程未检查