深圳市特大暴雨灾害中水浸车辆理赔工作特别指引_第1页
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文档简介

1、深圳市特大暴雨灾害中水浸车辆理赔工作特别指引2008年6月13日以来，深圳遭遇了百年不遇的特大暴雨，造成深圳地区大范围水浸，车辆及其他财产被洪水浸泡损失严重。同时深圳开始进入主汛期，台风与暴雨的侵袭，仍然会导致水浸车辆保险事故的随时发生，为了加快保险事故处理速度，更好地保护被保险人的利益，充分发挥保险的损失补偿功能，经车险理赔专业技术委员会研究决定，本着以人为本、实事求是、合理定损、快速理赔的原则，以保险条款和保险合同为依据，对水浸车辆损失的理赔工作提出如下特别指引。一、发动机损失核定按照条款要求，对“发动机进水后导致的发动机的损坏”属除外责任。但因本次暴雨灾害水位较深，发动机进水情况较为普遍

2、，为减轻车主损失，对6.13特大暴雨灾害中发动机进水的案件，优惠给予核定一定的发动机清洗费用（详见清洗费）。此外，还可以根据实际情况给予更换机油、机油滤芯、空气滤芯等配件。二、清洗费用核定清洗费用包括车身地毯、内饰、座椅、电器等部件的清洗费用。按车辆价值分为五类，由各公司根据实际情况掌握。（一）水浸车（小型客车）车身价格在15万元以下，车身清洗费（含发动机的清洗费）为：5001000元； （二）水浸车（小型客车）车身价格在15-25万元之间，车身清洗费（含发动机的清洗费）为：10001500元以下；（三）水浸车（小型客车）车身价格在2540万元之间，车身清洗费（含发动机的清洗费）为：15002

3、000元；（四）水浸车（小型客车）车身价格在40万元以上，车身清洗费（含发动机的清洗费）为：20003000元；（五）水浸车（人货、中巴、面包车）车身清洗费为：500元以下。若属进口车型，工时费用可适当放宽。若事故车辆有较多电器设备遭水浸，后经修理厂及时有效处理予以修复的，可视情况适当增加工时费用。三、电器、电脑以及其他部件的配件损失核定对水浸电器、电脑等配件应根据配件受水浸的实际情况，结合清洗的实际效果，实事求是的予以确定相关配件损失。为保护被保险人利益，确实需要更换配件的，在配件更换后应将所有更换的电器、电脑配件等予以统一回收处理。四、各公司应当积极做好特大暴雨灾害中的理赔服务工作。在发生车辆保险事故报案后，各公司应尽快查勘核损，妥善处理赔付事宜，为客户提供快捷、及时、优质的保险理赔服务。五、各公司应当积极建立和健全应对重大自然灾害导致保险事故的紧急处理预案。六、本业务指引自印发之日起执行。各公司可以根据本指引和公司管理制度对具体操作事宜进行细化。七、因第六号热带风暴“风神”引起的水浸车辆

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