商品住宅质量保证书使用说明书

1、编号_质量保证书商品住宅使用说明书河南省住房和城乡建设厅监制说明1.1. 为了维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据城市房 地产开发经营管理条例、建设工程质量管理条例、房屋建筑工程质量保修办法商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度等法律法规，编制本书。2.2. 房地产开发企业在商品房交付使用时，必须向商品房买受人提供质量保证书和 使用说明书。商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书按套发放，一式三 份，房地产开发企业持一份，商品房买受人持一份，房地产开发企业委托的物业服 务企业等保修单位持一份，每个单位工程需由房地产开发企业另填报两份样本，报 项目所在地房地产开发主管部门备

2、案。商品住宅质量保证书和商品住宅使用说 明书作为商品房买卖合同的补充约定。3.3. 房地产开发企业应当按照商品住宅质量保证书和商品房买卖合同的约定， 承担商品房保修责任。商品房售出后，房地产开发企业委托物业服务公司等单位维 修的，应当在商品住宅质量保证书中明示所委托的单位，房地产开发企业仍是 商品住宅质量第一责任人。4.4. 商品房买受人或房屋使用人请仔细阅读商品住宅使用说明书中的内容，并 按有关规定和要求进行装饰、维修，正确使用各类设施、设备，确保建筑物结构、 设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。5.5.商品房买受人或房屋使用人自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等，造成房

3、屋质量受损，给其他买受人造成损失的，应当依法承担赔偿责任； 房地产开发企业不承担相应的保修责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地 产开发企业的保修范畴。6.6.本书要求的附图及相关内容应清晰、工整，填写内容涂改无效。商品住宅质量保证书本着对用户负责、对社会负责的原则，本公司对所销售的商品住宅在结构、部件、设施、配套、保修等方面作出以下质量保证承诺：一、本商品住宅符合国家和本地区现行建筑设计标准、现行防火、抗震等设计标准。二、本商品住宅系委托具体相应资质的单位勘察、设计、施工、监理，并经政府有关部门审查。三、本商品住宅已按国家规定通过有关单位组织的竣工验收，已报建设主管部门备案，办理房屋建筑

4、工程竣工验收备案证书。四、本商品住宅符合居住建筑节能设计要求。五、本公司按照承诺的保修范围与保修期限承担保修责任。本套商品住宅交付情况称住宅小区名住宅小区地址房屋座落幢单元层室单位工程开工开工日期2012年5月26日竣工日竣工日期2014年9月26日期工程竣工验收年月日备案日期商品房买卖 合同约定的交付期限买受人姓名：身份证号码：交付期限为：年月日前本套商品住宅实际交付使用日期交付日期：年月日业主签字：建设工程竣工验收意见书（或报告）复印件（可缩印并粘贴在此页） （骑缝处加盖幵发 公司印章）公司印章）房屋建筑工程竣工验收备案证书复印件或住宅小区综合验收备案证书复印件（可缩印并粘贴在此页）（骑缝

5、处加盖幵发住宅工程质量分户验收表原件加盖幵发公司印章）（可缩印并粘贴在此页）（复印件需在骑缝处注：住房和城乡建设部建质【2009】291号文件要求，分户验收合格，建设单位必须按户出具住宅工程质量验收表，并作为住宅工程质量保证书的附件，一同交给住户。保修范围与保修期限自项目竣工验收合格交付商品房买受人之日起， 在正常使用情况下，有如下部位、部件工程出现质量缺陷的，均由本公司在保修期限内免费承担保修责任保修项目最低保修期公司承诺保修期维修处理时限地基基础、主体结构设计文件规定的该工程合理使用年限按国家规定执行根据鉴定结果，实施加固维修屋面、地下5 5 年按国家规定执行3 3 日内答复修复时间室防水

6、工程有防水要求的卫生间、房间防渗漏5 5 年按国家规定执行3 3 日内答复修复时间外墙面防渗漏5 5 年按国家规定执行3 3 日内答复修复时间供热与供冷系统2 2 个采暖期、供冷期按国家规定执行2424 小时内答复修复时间电气管线2 2 年按国家规定执行2424 小时内答复修复时间给排水管道2 2 年按国家规定执行2424 小时内答复修复时间设备安装2 2 年按国家规定执行3 3 日内答复修复时间保温、装修工程2 2 年按国家规定执行3 3 日内答复修复时间墙面、顶棚抹灰层脱洛2 2 年按国家规定执行3 3 日内答复修复时间地面空鼓开裂、大面积起砂2 2 年按国家规定执行3 3 日内答复修复时

7、间门窗翘裂、五金件损坏2 2 年按国家规定执行2424 小时内答复修复时间卫生洁具2 2 年按国家规定执行2424 小时内答复修复时间灯具、电器开关6 6 个月按国家规定执行2424 小时内答复修复时间电梯2 2 年按国家规定执行2424 小时内答复修复时间室内智能化系统2 2 年按国家规定执行2424 小时内答复修复时间注：1商品住宅保修期自房地产幵发企业将竣工验收合格的住宅交付商品房买受人之日 起计算，公用部位保修期自项目竣工验收合格之日起计算，以上保修项目和最低保修期限 如遇国家和我省政策调整，按新的执行标准。2.涉及表内未列出的其他部位、部件的保修期限，可由房地产企业与商品房买受人自行

8、约定。业主注意事项1.1. 房地产开发企业向商品房买受人交付商品住宅时， 应当有交付验收手续，商品房买受人验 收合格后，应对本商品住宅设备、 设施的正常运行签字认可。商品房买受人验收后自行添置、 改动 的设施、设备，有买受人自行承担维修责任。2.2. 商品房买受人或房屋使用人因使用不当或擅自改变、移动、改装、损坏房屋结构、设施 等，造成房屋质量受损，本公司不承担保修责任，给其他商品房买受人造成损失的，赢的那个依法 承担赔偿责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于本公司的保修范畴。3 3商品房交付使用后，商品房买受人认为主体结构质量不合格的，可以向工程质量监督单 位或房屋安全鉴定机构申请核验。 经

9、核验，确属主体结构质量不合格的，商品房买受人有权退房或 要求调换，给商品房买受人造成损失的，本公司依法承担赔偿责任。4 4本报证书作为商品房买卖合同的补充约定，与商品房买卖合同具有同等法律效力。保修办法：房屋使用人在正常使用本商品住宅发现房屋出现质量缺陷时，应在保修期限内及时填写商品住宅质量保修单（见附页）向本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位报修，本公司在 保修期限内免费承担保修责任。超过保修期的，商品房买受人或房屋使用人可向物业服务企业报修， 物业服务企业应及时维修并收取相应的费用。保修处理：1.1. 在接到用户商品住宅质量保修单后，本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单 位将及时

10、到现场核查情况，在用户的配合下，按 保修范围与保修期限表内所承诺的维修处理时 限（大修时可视实际情况以书面形式约定）完成修复工作。保修完成后，由商品房买受人验收，涉 及结构安全的，本公司将报当地建设行政主管部门备案。2.2. 保修期内，因房屋维修导致其他用户受到影响的，本公司或本公司委托的物业服务企业 等维修单位将出面协调；因房屋维修致使原使用功能受到影响， 给本商品住宅买受人或其他用户造 成损失的，本公司依法承担赔偿责任。3.3. 如本公司或本公司委托的物业服务企业等维修单位不履行保修责任或超过约定期限未进行保修的，商品房买受人可以另行委托具有相应资质的其他单位维修，由本公司承担全部维修费用

11、和相应责任。商品住宅质量保修单业主姓名房屋座落幢单元层室联系电话住宅：单位:手机：第次维修报修内容及时间报修人：保修时间：年月日答复内容及时间答复处理时限：受理部门：经办人：经办人联系电话：受理时间：年月日维经办人：用商品房买受人签字：修维修单位盖章：户年月日记年月日验录收意见商品住宅质量保修单业主姓名房屋座落幢单元层室联系电话住宅：单位:手机：第次维修报修内容及时间报修人：保修时间：年月日答复内容及时间答复处理时限：受理部门：经办人：经办人联系电话：受理时间：年月日维经办人：用商品房买受人签字：修维修单位盖章：户年月日记年月日验录收意见商品住宅质量保修单业主姓名房屋座落幢单元层室联系电话住宅

12、：单位:手机：第次维修报修内容及时间报修人：保修时间：年月日答复内容及时间答复处理时限：受理部门：经办人：经办人联系电话：受理时间：年月日维经办人：用商品房买受人签字：修维修单位盖章：户年月日记年月日验录收意见商品住宅质量保修单业主姓名房屋座落幢单元层室联系电话住宅：单位:手机：第次维修报修内容及时间报修人：保修时间：年月日答复内容及时间答复处理时限：受理部门：经办人：经办人联系电话：受理时间：年月日维经办人：用商品房买受人签字：修维修单位盖章：户年月日记年月日验录收意见商品住宅质量保修单业主姓名房屋座落幢单元层室联系电话住宅：单位:手机：第次维修报修内容及时间报修人：保修时间：年月日答复内容

13、及时间答复处理时限：受理部门：经办人：经办人联系电话：受理时间：年月日维经办人：用商品房买受人签字：修维修单位盖章：户年月日记年月日验录收意见商品住宅质量保证单位：委托的商品住宅质量维修单位:房地产开发企业（签章）：物业服务企业（签章）：法定代表人:或委托的住宅质量保修单位（签章）：法定代表人：公司地址:公司地址:联糸方式：联糸方式：日期：年月日日期：年 月日商品住宅买受人：买受人（签章）：联糸方式：日期：年月日商品住宅使用说明书尊敬的业主：欢迎您成为住宅小区的业主，祝愿您在这里享受到安全、温馨和美好的家居生活。为了使您充分了解您所居住的住宅结构类型、性能，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、

14、设施的使用安全，全面了解装饰、装修、维修的注意事项，维护全体 业主的共同利益，特编制本说明书。请您在开始使用本住宅及其配套设施之前，仔 细阅读说明书的有关章节，并按照有关规定和要求进行装饰、装修、维修和使用。一、参与本商品住宅建设的主要单位参与单位单位名称法定代表人联系电话开发建设单位勘察单位设计单位施工单位监理单位质量监督单位物业服务单位质量保修受理单位、商品住宅概况住宅小区名称住宅小区地址房屋座落幢单元层室规划用地面积总建筑面积容积率（m2/ha/ha ）建筑密度（% %）绿化率（%）停车位土地使用权出让合同号国有土地使用权证号土地使用年限建设工程规划许可证号主要公建配套：三、建筑物结构类

15、型1 1、 住宅类型：多层小高层噴层2 2、结构体系：（1 1） 基础类型：基础条形基础 片筏基础箱型基础（2 2） 上部结构：砖混结构 框架结构力墙结构 其他3 3、建筑层高（3.23.253.23.25）米。4 4、楼板厚度、楼面荷载设计值：（1 1） 厅：楼板厚度（120120 ）毫米，荷载（2.02.0 ）千牛/ /平方米，（2 2） 卧室： 楼板厚度（120120 ）毫米，荷载（2.02.0 ）千牛/ /平方米，（3 3） 卫生间： 楼板厚度（ 120120 ）毫米，荷载（ 2.52.5 ）千牛/ / 平方米， 防水材料（ 聚氨酯防水涂料 ）（4 4）厨房： 楼板厚度（ 120120

16、 ）毫米，荷载（ 2.02.0 ）千牛/ / 平方米， 防水材料（ ）（5 5） 阳台： 楼板厚度（ 120120 ）毫米，荷载（ 2.52.5 ）千牛/ / 平方米。5 5、住宅设计抗震裂度（ 7 7 ）度数。6 6、建筑分隔系统：（1 1）墙体：外墙材料（钢筋混凝土），内墙材料（钢筋混凝土/轻质混凝土墙板）（2 2）屋面：屋面板材料： （120120）保温材料：（岩棉板）防水材料：（SBSSBS 改性沥青防水卷材）（ 3 3）门：户门材质：（钢质门），内门材料（ ）。（4 4）窗：材质（断桥铝），系列（5555 系列），玻璃（5+10A+55+10A+5 毫米。7 7、屋面：上人屋面非上人

17、屋面注意事项：（ 1 1 ）装修住宅过程中，应注意保护建筑物的墙、柱、梁等结构体系，防止危及住 宅的承重、抗风、抗震及抗渗水能力，装修材料应分散堆放。（ 2 2）请不要在承重墙及公共分隔墙上做嵌入式装修；凿洞或拆除连接阳台门墙体， 扩大原有门窗或另开门窗；不要随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或超负荷吊顶。 所有这些行为都会严重危害住宅的质量和使用寿命。（ 3 3）为了保证住宅外立面的美观和统一，请不要随意在院内、阳台、平台和屋顶等 部位搭设各类违章设施。4 4）在装修中若需要做分隔设施，应尽量采用轻质材料。不要任意刨、凿楼板或顶 板。铺设地板或做吊顶时注意楼板的厚度，以免凿穿楼板。四、住宅设施

18、浴缸地漏离墙距（）毫米；洗脸盆地漏离墙距（）毫米1 1、厨房设施：灶台水斗 预留排烟道 预留排气孔2 2、卫生设施：坐便器坑距 （）毫米；3 3、每户设施表:名称容量 （负荷）用户外（管）线径及材质用户内（管） 线径及材质备 注给水740/d钢塑复合管DN65jPPRD管N20供水方式：水箱变频常压E电12KW以二BV-16mm2/sc25BV- 2.5m m2/PVCBV-4.0mm2/PVC供电方式：架空 地埋电缆燃气2.5m3/h焊接钢管DN65镀锌钢管DN15供气方式：煤气液化气天然气采暖5.4kw焊接钢管（保温）DN80PPR管DN20供热方式：城市集中供热区域锅炉房集中 供热电话1

19、个接口/户光纤/桥架SY WV-75-7/PVC20传统光缆宽带其他也有线电视1个接口/户SY WV-75-7光纤/桥架五类线/PVC16是否连接：有线电视宽带污水52.5m3/d双臂内光PVC管Dc150-40FPVC管DB110化粪池二级生化直接排放对讲系统1部/户五类线/桥架五类线/PVC16可视普通注意事项:（1 1） 厨房、卫生间装修应注意保护好排水管和地漏，地面铺设地砖时要做好防水 层，不要损坏管道防水设施。安装排气扇时应同时安装止回阀装置，不要轻易放弃排 气烟道。（2 2） 不要随意拆装进户水管、阀门和水表。户内装修中如需要重新安装水管，应 征得有关部门的同意，按要求施工。如果墙

20、上已标明管道的走向位置，装修时应注意 不要在距管道上下、左右 1010 厘米范围内钻孔、凿墙，以免损坏管道。（3 3） 不要拆装各类排水管道系统，以免破坏管道系统的完整性；不要向各下水道 投入垃圾杂物，以免墙塞管道。装修中对管道的检修位置要留有足够的空间，以便疏 通管道。（4 4）为了保证用电安全，不得擅自更改原设计电路，如确需更改应征得有关部门同意后按要求施工。当公共电路发生故障时，应及时通知有关部门检查维修，不要擅自触及配电设施。（5 5）为了确保用气安全，不得擅自拆装、移动燃气表具及管道，更不要将燃气管 封死在墙体内。4 4、安保系统：防盗门或楼宇对讲系统及设备的使用，请向物业服务公司咨

21、询或索取使用说明书。5 5、消防系统：小区设有消防栓（）只。注意事项：1 1）室内不要长期存放易燃易爆的物品，以免造成危害。（2 2）发生火灾时切勿惊慌，应立即拨通 119119，并及时关闭电、气源开关，尽力采 取补救措施或迅速离开住所。6 6、其他相关设施：（1 1）邮政通讯： 信报箱： 集中投放 电话端口： 一个（2 2）空调安装： 预留孔：有无;（3 3）相关设施：4 4）其他设备按照产品使用说明书使用。五、小区配套设施1 1、小区道路：主要干道路幅 （ 6 6 ） 米，支路路幅（ 1.21.2 ）米2 2、路灯：照明路灯 草坪路灯3 3、车库：（ 1 1）机动车停放方式：地面 地下 机

22、械升降（ 2 2）非机动车停放方式：地面 地下4 4、 垃圾收集方式：集中收集血圾箱（房）收集5 5、污水处理方式： 化粪池 二级生化 直接排放分散投放两个冷凝集水管： 有 无6 6、门卫室：（2 2 ）座六、住宅节能措施1墙体保温形式外保温内保温口夹心保温口其他口材料名称挤塑聚苯乙烯发泡板口模塑聚苯乙烯发泡板口聚氨酯发泡口 岩棉口玻璃棉毡口保温浆料口其他密度Kg/m3燃烧性能h导热系数w/m k保温材料厚度mm传热系数w/(m2k)2屋面保温形式坡屋顶口平屋顶口坡屋顶、平屋顶混合口有架空屋面板口保温层与防水层倒置口其他口材料名称挤塑聚苯乙烯发泡板口聚氢酯发泡口加气砼砌块口 憎水珍珠岩口其他口

23、密度Kg/m3导热系数w/m k吸水率%材料层厚度mm传热系数w/m2k3地面（楼面）保温形式采暖区不采暖地下室顶板保温底层地面保温口采暖区过街楼面保温口其他口材料名称挤塑聚苯乙烯发泡板口模箱聚苯乙烯发泡板口聚氢酯发泡口其他口导热材料层传热密度Kg/m3系数窗框型材外门窗外遮阳形式（幕墙）内遮阳形式传热系数供热采暖系统w/m2k供热方式室内采暖方式w/m厚度断桥铝合金中空玻璃窗窗口塑钢loe中空玻璃窗口窗口mm系数断热桥铝合金loe中空玻璃窗口他口水平百叶遮阳口水平当班遮阳口遮阳口垂直挡板遮阳口垂直卷帘遮阳口金属百叶口无纺布口绒布口纱口竹帘口 其他口遮阳系数城市热力集中供热口热口分户独立热源供

24、热口热口散热器供暖口w/m2塑钢中空玻璃塑钢单屋玻璃垂直百叶气密性能区域锅炉房集中供地面辐射供暖口热电厂余热供其他口室内采暖系统形式系统调节装置垂直双管系统口地面辐射供暖系统口水平双管系统口带跨越管的垂直单管系统口带跨越管的水平单管系统口其他系统口静态水力平衡阀口自力式流量控制阀口自力式压差控制阀口散热器恒温阀口其他热量分摊户用热计量表法口热分配法口温度法（计量）方法楼栋热量表法口他口空调风系统形式定风量全空气系统口变风量全空气系空调6通风、照明系统有无新风热回收装置空调水系统制式统口风机盘管加新风系统口其他口有口无口一次泵系统口统口一次磁变流量系统口二次泵系他口空调冷热源类型及供冷方式系统调

25、节装置送、排风系统形式照明系统性能节能灯具类型照明系统有无分组控制控制方式压缩式冷水（热泵）机组口分体式房间空调器口冷口区域集中供冷口他口多联机口对幵时电动风量调节阀口阀口动态电动两通阀口阀口压差控制装置口他口机械送排风系统口吸收式冷水机组独立冷热源集中供电动两桶调节动态电动两通道调节电动两通阀口机械排风、设有排风余热回收装置的机械送排风系统口自然通风系统口他口照明值密度值功率普通荧光口T8级口T5级口DLED他口有口无口暖口太阳能空调制冷口太阳能光伏发电口他口浅层地下水源热泵口泵口利用余热制备生活水采暖口利用余热制备采暖热 水口利用余热制备空调热水口 利用余热加热（冷却） 风口当地居住建筑年生活热水系统的形式和热源集中式口分散式电口蒸汽口燃