护患沟通交流技巧-_第1页
护患沟通交流技巧-_第2页
护患沟通交流技巧-_第3页
护患沟通交流技巧-_第4页
护患沟通交流技巧-_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

护患沟通交流实例（三） v 尊重患者自尊心，不随意批评 . 小李见状，连忙将小王推开，耐心而礼貌地安抚说： “对不起，请您不要着急，您有什么问题我们一定尽力 帮助解决。” . 患者：“处方不是我自己拿的，是门诊的一位医生交 待事项时顺便给了几张，我用它写字又有什么关系？” .小李把患者带到诊察室，示意患者坐下：“我很理解 您的心情。”稍微停顿了一会儿，见患者已经安静下来， 继续说道：“但是，您可能还不知道，医院对处方的使 用范围有严格的管理要求，不能随便作其他的用途 ” .患者开始小声嘀咕：“我现在做了手术后暂时不能讲 话，只能写字，而原来买的写字板又太大，不方便随身 携带。” 护患沟通交流实例（三） v 尊重患者自尊心，不随意批评 . 小李连忙接过话头：“是我们工作做得不细致，没有 考虑到您的困难，请您谅解。现在，我就去给您拿一本 我们自制的小本子，便于您随时使用。”说完马上到护 士办公室拿了一个专供患者进行书写交流的小本子交给 患者。 .患者（情绪好转）：“谢谢你帮我解决了实际问题，刚 才我的态度不好，讲了一些不该讲的话，希望你们不要 放在心上。” .小李会心一笑：“没关系，只要您能够满意，我们就放 心了。以后您如有什么困难，请随时找我们，我

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论